Олег Отзыв написан 13 февраля, 2020 год287 просмотров
Все просто отлично до момента, когда они получили деньги (заказ 16554 ), а дальше: - фрезер пришел в коробке, которая неоднократно открывалась и перепакововалась (на фото - это я уже сложил, но получил точно в таком же виде); - при этом отсутствует цанга на 8 из комплекта (на сайте в описании, и даже в наименовании модели она есть), для того чтобы понимать насколько это важно посмотрите на выбор фрез с концевиком на 6 и на 8. Если на 8 их сотни, то на 6 - днем с огнем не найдешь - выбор просто единицы. И отсутствовал ключ для зажима фрезы. Они сами по телефону подсказали, что он должен был быть, я посмотрел, что есть под него лыски, но поскольку есть и фиксатор, подумал, что ключа может и не быть в комплекте. - ни единого документа, кроме кратенькой инструкции. Ни чека, ни гарантийного талона - ничего! И это при том, что товар покупался в покупку частями. Связался с ними сразу после получения, сообщил, что нет цанги, сказали что подумают что с этим сделать. Подождал их решения минут сорок возле новой почты, сообщил, что еду домой ждать их решения. Не дождался и на следующий день. После неоднократных звонков таки смог пообщаться с менеджером, который сказал, что у них есть видео (предоставить которое отказался), что отправили полный комплект и имея ввиду, что я сам у себя украл цангу, предложил поискать мне где ее можно купить и сказал, "что сами понимаете, ее цена и доставка будет за ваш счет". Вот и все решение проблем с их стороны, ывот и гарантия возврата в течении 14 дней, я уже молчу о гарантийном сроке 12 мес - это все только слова. Надеюсь, уберегу хоть кого-то от покупок у них.
Достоинства:
работают неплохо, но до момента получения денег, а дальше хоть трава не расти
Недостатки:
по телефону динамят, каждый раз обещают перезвонить, но на этом все и заканчивается.
Высылают некомплектный товар и не выполняют никаких обязательств по гарантии, возврату, обмену из тех, что указаны на сайте.
Здравствуйте, Олег. При заборе посылки с отделения перевозчика о некомплекте Вы не заявили. В комплекте нет гарантийного талона, так как поставщик не предоставляет официальных сервисных центров. Но в течении 12 месяцев Вы можете обращаться к нам, в случае поломки инструмента. В данной ситуации при некомплекте/бое посылки, Вы бы могли отказаться от нее и оставить на отделении перевозчика, чего Вы не сделали. Детали, что Вам не хватает, идет в запаянном заводском пакете от производителя.
Есть записи телефонных разговоров, как и их время.
В запаянном пакете нет ничего, так как нет совершенно ниодного запаянного пакета ВООБЩЕ. В простом пакетике есть только запасные счетки, что и видно на фото
Гарантийного талона производителя нет по указаным вами причине, а вашего гарантийного талона, а чека по какой причине нет?
Фото сделано не в отделении Новой Почты. Для Вас, как для клиента, созданы идеальные условия забора посылки. Вы можете полностью распаковать и осмотреть посылку перед тем, как забрать заказ с отделение перевозчика. Вы сами лишили себя этого права и забрали посылку с отделения без осмотра. Тем самым согласились с целостностью, комплектностью и работоспособностью товара. За все время работы нашего магазина, мы отправили ни один десяток тысяч заказов и получать подобные отзывы уж точно не интересно;)
Если бы Вы отказались от посылки на НП, мы бы вернули Вам деньги за товар, либо заменили на аналогичный новый товар.
Доукомплектовывать за наш счет в данной ситуации мы не можем.
Не комплект, не выполняют обязательства - Отзывы об Интернет-магазин Benzoman
- фрезер пришел в коробке, которая неоднократно открывалась и перепакововалась (на фото - это я уже сложил, но получил точно в таком же виде);
- при этом отсутствует цанга на 8 из комплекта (на сайте в описании, и даже в наименовании модели она есть), для того чтобы понимать насколько это важно посмотрите на выбор фрез с концевиком на 6 и на 8. Если на 8 их сотни, то на 6 - днем с огнем не найдешь - выбор просто единицы.
И отсутствовал ключ для зажима фрезы. Они сами по телефону подсказали, что он должен был быть, я посмотрел, что есть под него лыски, но поскольку есть и фиксатор, подумал, что ключа может и не быть в комплекте.
- ни единого документа, кроме кратенькой инструкции. Ни чека, ни гарантийного талона - ничего! И это при том, что товар покупался в покупку частями.
Связался с ними сразу после получения, сообщил, что нет цанги, сказали что подумают что с этим сделать. Подождал их решения минут сорок возле новой почты, сообщил, что еду домой ждать их решения. Не дождался и на следующий день. После неоднократных звонков таки смог пообщаться с менеджером, который сказал, что у них есть видео (предоставить которое отказался), что отправили полный комплект и имея ввиду, что я сам у себя украл цангу, предложил поискать мне где ее можно купить и сказал, "что сами понимаете, ее цена и доставка будет за ваш счет". Вот и все решение проблем с их стороны, ывот и гарантия возврата в течении 14 дней, я уже молчу о гарантийном сроке 12 мес - это все только слова.
Надеюсь, уберегу хоть кого-то от покупок у них.
отзыв
Комментарии к отзыву
Есть записи телефонных разговоров, как и их время.
В запаянном пакете нет ничего, так как нет совершенно ниодного запаянного пакета ВООБЩЕ. В простом пакетике есть только запасные счетки, что и видно на фото
Гарантийного талона производителя нет по указаным вами причине, а вашего гарантийного талона, а чека по какой причине нет?
Если бы Вы отказались от посылки на НП, мы бы вернули Вам деньги за товар, либо заменили на аналогичный новый товар.
Доукомплектовывать за наш счет в данной ситуации мы не можем.