OptClub интернет-магазин отзывы / страница 4 - ответы от официального представителя

Куколки QJ Emily - это любоффф

Волошина Кристина Леонидовна 12 декабря, 2020 год

Спасибо, наши принцесски в ВОСТОРГЕ от этих куколок

Думаю в наше время- оперативной отправкой сложно удивить)) Но все таки это приятно!
Наверное, вскоре пополним колекцию еще

Хорошего дня!

Достоинства:

Доступная цена, высокое качество

Недостатки:

Хочется еще)))))

не рекомендую

Гость 11 декабря, 2020 год

28.11.2020 сделала интернет-заказ на Досточку для рисования, 29.11.2020 оплатила заказ. 30.11.2020 заказ отправили через АО "Укрпочта", прислали трек-код, но по состоянию на 11.12.2020 в отделение "Укрпочта" г. Киева заказ так и не поступил, поскольку находится на сортировочном центре "Укрпочта" г.Одессы (по информации сотрудников Укрпочта, а также согласно информации на официальном сайте "Укрпочта"). Трижды я звонила по номеру... Читать отзыв 28.11.2020 сделала интернет-заказ на Досточку для рисования, 29.11.2020 оплатила заказ. 30.11.2020 заказ отправили через АО "Укрпочта", прислали трек-код, но по состоянию на 11.12.2020 в отделение "Укрпочта" г. Киева заказ так и не поступил, поскольку находится на сортировочном центре "Укрпочта" г.Одессы (по информации сотрудников Укрпочта, а также согласно информации на официальном сайте "Укрпочта"). Трижды я звонила по номеру интернет-магазина 067-809-20-42 и операторы обещали мне выяснить информацию, при этом только после третьего звонка перезвонили и сказали что якобы подали заявление на розыск посылки в АО "Укрпочта", хотя вчера (11.12.2020) в колл-центре АО "Укрпочта" мне сообщили что заявлений на розыск посылки от Отправителя нет, поэтому зарегистрировали мое обращение.
На вопрос о вариантах решения проблемы в интернет-магазине мне ответили что только ждать неопределенный период времени и грубо ответили то что это мои проблемы что я выбрала эту транспортную компанию, хотя если бы заказ не был оплачен то, на сколько я понимаю, это была бы проблема интернет-магазина. Это не я настояла чтобы заказ был отправлен именно АО "Укрпочта", а интернет-магазин предлагает клиентам услуги этой транспортной компании и это вопрос отношения к клиенту, поэтому если будете делать заказ в этом интернет-магазине хорошо подумайте стоит или нет и ни в коем случае не оплачивайте заказ сразу, потому что если посылка потеряется Вам тоже скажут что это Ваша проблема и решайте ее сами. Посылка может потеряться и при отправке через какую либо другую транспортную компанию. В этом интернет-магазине это мой первый и последний заказ.

Не рекомендую!

Олег 4 декабря, 2020 год

Категорически не рекомендую. На сайте не прописана достоверная информация, заказывал товар по одной суме, а пришол товар совершенно с другой сумой. Одним словом лохотрон.
А после общения с менеджером, интерес к магазину пропадает насовсем. Отвечает заученым шаблоном, и не ответила ни на один поставленный вопрос, как вроде ,,выдресерованая болонка,,.
Для себя занес это магазин, в черный список.

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 12 декабря, 2020 год

Добрый день, Олег!
Уточните, пожалуйста, Ваш № заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
Описанный Вами случай явно не относится к нашему магазину.
Без подробной информации о заказе и идентификации Вас, как нашего клиента, мы можем только предположить, что Вы не совсем поняли условия работы СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ. Если заказ оформлен наложенным платежом, НП берет еще 20 грн. и 2% от суммы за перевод денег отправителю.
Ожидаем от Вас данные по заказу, чтобы у нас была возможость разобраться в сложившейся ситуации.

Дуже вдячна

Гость 19 ноября, 2020 год

Хочу подякувати за швидкість доставки та співпрацю. Замовила дитині дві машинки у суботу, а у вівторок вже отримала. Респект.

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 12 декабря, 2020 год

Спасибо, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями.
Нам очень приятно!
Удачных Вам покупок!

Заказали машинку на р/у

Клиент 15 ноября, 2020 год

Очень понраравилась скорость отправки, нам было нужно срочно. Утречком заказали и этот же день отправили. Спасибо вам ребята.

Излишний интерес к клиенту до оплаты товара

Гость 11 ноября, 2020 год

Излишний интерес к клиенту до оплаты товара, еще в момент просмотра товара звонит менеджер и предлагает помощь в покупке (тем самым подталкивая посетителя сайта совершить покупку)
После оплаты товара отношение к клиенту высокомерное с полной противоположностью в заинтересованности решить его вопрос.
На товар была дешевая цена но по итогу вышло как и у других.....

Показать 2 ответа

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 17 ноября, 2020 год

Добрый вечер!
Уточните, пожалуйста, Ваш № заказа.
Так как моделируемая ситуация является довольно таки непонятной.
Также хотели бы сориентировать, что мы не названиваем клиентам, клиент самостоятельно определяется, какая модель ему нравиться и оформляет заказ. Менеджер может только предоставить информацию, если возникают дополнительные вопросы.
Ожидаем информацию.

Огромное спасибо ребятам.

Никита 6 ноября, 2020 год

Помогли выбрать каталку по поим хотелкам)). Очень быстро отправили, теперь мы довольные как слон катаемся))). Буду всем рекомендовать.

Огромное спасибо.

Гость 18 сентября, 2020 год

Спасибо за заказ. Все очень быстро пришло. Остались довольны. Рекомендую заказывать здесь. Заказали машинку толокар и единорога попрыгун для доченьки.

Достоинства:

Много плюсов

Недостатки:

Нет.

Развивающий сортер-теремок.

Гость 6 сентября, 2020 год

Хочу поблагодарить интернет магазин за быструю доставку и качественную игрушку. Я заказывала сортер-теремок. Мой заказ был обработан через пару минут, со мной связался менеджер магазина, уточнила детали доставки и уже через три дня игрушка была у нас.

Достоинства:

Быстро и хорошие цены.

Вертолет летающий

Гость 4 сентября, 2020 год

Оченно доволен игрушкой "вертолет с подсветкой", заказывал домой, а пригодилось в офисе ))
Посылка шустро пришла

Стульчик бемби и погремушки зверушки

Гость 3 сентября, 2020 год

Рекомендуем!
Все как я люблю, в 9 утра оставила заказик, почти сразу перезвонил менеджер, а вечером уже пришло смс, что мой заказ для самого главного человечка в доме- уже в пути.
Я ооочень довольна, цены по сравнению с месными (я сравниваю с Черновцами)- то супер!
Да, за доставку на стульчике и паре погремушечках пришлось раскошелиться- коробка у стульчика солидная и... Читать отзыв Рекомендуем!
Все как я люблю, в 9 утра оставила заказик, почти сразу перезвонил менеджер, а вечером уже пришло смс, что мой заказ для самого главного человечка в доме- уже в пути.
Я ооочень довольна, цены по сравнению с месными (я сравниваю с Черновцами)- то супер!
Да, за доставку на стульчике и паре погремушечках пришлось раскошелиться- коробка у стульчика солидная и упаковано что надо!
Спасибо, мы все довольны=)

Достоинства:

Все быстренько, хорошее качество по доступной цене, приятные материалы, что у стула, что у погремкшек-очень нежные и мягкие

Недостатки:

Их нет. А за доставку придется заплатить)

Каталочка 1578

Елена 1 сентября, 2020 год

Действительно отличный магазин, знают свое дело. Попросили подобрать каталку, посоветовали и объяснили все достоинства перед другими каталккми. Быстро отправили и при получение мы были довольны . Получили что хотел. Вы молодцы.

Стульчик 3233

Станислав 28 августа, 2020 год

Ребята спасибо вам большое. Стульчиком невероятно довольны, а какой сервис)))): утром позвонил, вечером номер декларации на след день в Киеве.

Стул для кормления

Лидия 15 августа, 2020 год

Быстро, качественно, приемлемо по цене! Рекомендую! Есть наложка, что является бесспорным плюсом! Качество товара отличное!

Покупали велик

Гость 8 августа, 2020 год

Жена выбирала велосипед сыну по картинке! Выбрала 16 дюймов колеса для 4х годовалого ребенка. Хорошо, менеджер сориентировал на велик 14 дюймов, а то пылился бы в загашнике на вырост! Отдельная история со сборкой. Пришёл без подседельной трубы, уже было думал как буду деньги назад возвращать, но всё решилось без проблем, в течении пары дней дослали нужную деталь. Не без приключений,... Читать отзыв Жена выбирала велосипед сыну по картинке! Выбрала 16 дюймов колеса для 4х годовалого ребенка. Хорошо, менеджер сориентировал на велик 14 дюймов, а то пылился бы в загашнике на вырост! Отдельная история со сборкой. Пришёл без подседельной трубы, уже было думал как буду деньги назад возвращать, но всё решилось без проблем, в течении пары дней дослали нужную деталь. Не без приключений, но в целом покупкой доволен

Достоинства:

дешево, быстро, адекватное решение возникаюших вопросов

Недостатки:

не проверяется компликтация, приходится ждать досыл, тяжковатая сборка

Заказ трехколесный велик

Оксана 7 августа, 2020 год

Получили трехколесный велик Tilly DRIVE, полностью разобранный, но муж справился оперативно и даже оцекнил по достоинсву качество материалов и снутри и снаружи. За 590 грн., конечно рекомендуем!
Наш заказ превзошел ожидания по поводу качества за такие деньги, получили оперативно, наш сладун уже вовсю перевозит все, что помещается в корзинки.

Достоинства:

Оперативно получили, недорого, хорошее качество

Недостатки:

Полностью разобранный

Игра Овощи

Гость 5 августа, 2020 год

Игра деревянная, овощи очень похожие на реальные и красивые здоровые оттенки, а не как обычно- на фото одно, а на почте другое.
И безопасный ножь для их разделки)))
Мы довольны! Спасибо
Еще много интерестного присмотрели

Достоинства:

Деревянный и экологичный материал

Недостатки:

Нам повезло- мы довольны

Электромобиль TILLY T 7642EVA

Гость 4 августа, 2020 год

Заказали электромобиль в пятницу. 100% оплату произвели в пятницу. Продавцы долго не связывались. После оплаты сообщили что товар будет отправлен в понедельник. Отправку сделали вовремя, даже пришла за 1 день, что очень обрадовало. Но машина оказалась с брачком. Бампер задний отломан, и на дисках брак с защёлками. Машина рассчитана на ребенка максимум до пяти лет, и то если он мелкий.... Читать отзыв Заказали электромобиль в пятницу. 100% оплату произвели в пятницу. Продавцы долго не связывались. После оплаты сообщили что товар будет отправлен в понедельник. Отправку сделали вовремя, даже пришла за 1 день, что очень обрадовало. Но машина оказалась с брачком. Бампер задний отломан, и на дисках брак с защёлками. Машина рассчитана на ребенка максимум до пяти лет, и то если он мелкий.

OptClub интернет-магазин - Электромобиль TILLY T 7642EVA

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 5 августа, 2020 год

Добрый день!
Вы могли бы уточнить Ваш номер заказа, чтобы мы могли убедиться, что Вы действительно оформляли у нас такой электромобиль?

Не рекомендую!

Гость 4 августа, 2020 год

Не рекомендую! Оплатила в четверг-отправка в понедельник. Спасибо за испорченный День Рождения ребенку!!!

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 4 августа, 2020 год

Добрый день!
Мы понимаем, что кратчайшие сроки отправки играют важную роль.
Также мы стараемся делать максимально оперативные отправки. Очень важным фактором является то, что необходимо, чтобы Ваша оплата поступила ДО того момента, как машина выезжает со склада на отправки.
Хотели бы попросить Вас уточнить № заказа, чтобы мы могли отследить как могла сложиться такая ситуация?

Бассейн та самокат

Гость 24 июля, 2020 год

Зазвичай купую все необхідне в звичайному магазині, а тут, дивлячись на прибавливі ціни, вирішила ризикнути і моі сподівання були виправданні. Замовляла дитячий бассейн у вигляді равлика, а також самокат 5в1. Все прийшло ціле, якість гарна. На разі придивляюсь до дитячого велосипеду, сподіваюсь на вдалу покупку!

Достоинства:

низькі ціни, великий вибір товару

Каталка толокар Т-936. Заказ 87654

Гость 23 июля, 2020 год

Спасибо большое за заказ!
Пришёл достаточно быстро (три дня), все качественно упаковано, без брака и соответствует изображению на сайте.
Заказывала первый раз, но думаю, что в будущем тоже что-то подберу (хороший и разнообразный выбор детских игрушек). Порадовала белая машина толокар Т-936.
Ребёнок и родители остались довольны!

Ужас не советую

Юлия 23 июля, 2020 год

Ни в коем случае не советую этот магазин. Выбор хороший, но после того как вы заказали и оплатили товар, никто вам не гарантирует качество. О замене или возврате товара и речи быть не может. Прислали велосипед с браком, возврат не хотят делать. И в конце бросили трубку.

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Не рекомендую,

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 23 июля, 2020 год

Добрый день, Юлия!
Мы всегда настроены на решение любых вопросов, если такие возникают и открыты к диалогу.
Должны отметить, что на представленных фото нет никакого брака.
Мы гарантируем качество товара с каким работаем. Также нужно объективно оценивать что качество товара ВСЕГДА соответствует его цене.
Вам отправили и Вы еще НЕ оплатили 2 новых и надлежащего качества велосипеда.
С вашей стороны является некорректным тот момент, что общаясь на повышенных тонах о вопросе разделения посылке на 2 (что является невозможным, так как Ваш заказ отправленным наложенным платежом и 1 посылкой), Вы бросили трубку и пытаетесь обвинить нас в подобном поведении.
Также мы с нашей стороны пошли Вам на встречу и предложили в исключительном порядке- вариант решения Вашего недовольства.

Спасибо за товар

Соня 22 июля, 2020 год

Заказали каталку. Качеством довольна. цена тоже приемлемая. Ребёнок катается, доволен, а это главное. Советую магазин

Купили сортер теремок 739

Максим 22 июля, 2020 год

Так гладко у меня ещё все не проходило. Заказал утром , вечером прислали номер декларации, на след день забрал у себя в отделении. Просто супер, спасибо.

Достоинства:

Скорость
Наличие
Ассортимент

Недостатки:

Таких просто нет.

Халатное отношение персонала!!!

Татьяна 22 июля, 2020 год

Ни в коем случае не советую этот магазин. Выбор хороший, но после того как вы заказали и оплатили товар, никто вам не гарантирует качество. О замене или возврате товара и речи быть не может. Товар не упаковывают, менеджеры по телефону ничего не знают, говорят только пишите письмо.

Ответ представителя OptClub интернет-магазин 22 июля, 2020 год

Добрый день!
Нам крайне неприятно видеть такой отзыв, особенно учитывая тот факт, что у нас действует обмен/возврат товара в течении 14 дней с момента получения, если соблюдены все пункты, с которыми более подробно Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе "Гарантия".
Действительно, если Вы хотите воспользоваться правом на обмен/возврат, Вам необходимо написать соответствующее письмо на нашу почту и указать Ваш № заказа для идентификации Вас, как нашего клиента и наш менеджер ответит Вам в кратчайшие сроки.

Каталка-толокар

Гость 14 июля, 2020 год

Заказывала каталку модели SX1578 для дочки в красном цвете. Качество отличное, дочь в восторге, катается день на пролёт. Покупкой довольна!

Достоинства:

Быстрая обработка заказа, оперативная отправка, отличное качество товара

Недостатки:

Пока не обнаружила

Добрий день! Спасибо за игнор!

Елена 11 июля, 2020 год

Сделала заказ № 88480 на сумму 1243грн (детский столик и стульчик, мольберт)30.06.2020. забрала на укр почте 07.07.2020, сума доставки 220грн! Столик и стульчик за 970грн отличного качества, а вот мольберт за 270грн плохого качества, доски плохо зашлифованы, краска слезла, когда открыли его... Звонила в магазин, сказали написать на почту, написала 09.07.2020.Никто по сегодняшний день не ответил и... Читать отзыв Сделала заказ № 88480 на сумму 1243грн (детский столик и стульчик, мольберт)30.06.2020. забрала на укр почте 07.07.2020, сума доставки 220грн! Столик и стульчик за 970грн отличного качества, а вот мольберт за 270грн

OptClub интернет-магазин - Добрий день! Спасибо за игнор!

плохого качества, доски плохо зашлифованы, краска слезла, когда открыли его... Звонила в магазин, сказали написать на почту, написала 09.07.2020.Никто по сегодняшний день не ответил и не позвонил. Операторы магазина тоже игнорят, говорят вам перезвонят!

Достоинства:

Магазин хороший, выбора много, столик и стульчик отличного качества.

Недостатки:

Мольберт нуждается в доработке, отшлифовке досок,аккуратной покраски, а когда высохнет краска только тогда отправлять, а не как в моем случае!

Стульчик для кормления Bambi

Гость 29 июня, 2020 год

Рада, что наткнулась на ваш магазин! До этого было много вопросов с получением заказов с других интернет - магазинов. Но вот уже 3 раз заказываю и получаю отличный товар. Последнее, что получила это качественный, компактный стульчик для кормления Bambi 0397-4. Спасибо за помощь в выборе товара. Хороших продаж!