Name: Не возвращают деньги за отмененный рейс!!!
Item: Компания «GUNSEL»
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 8 апреля, 2019 год 352 просмотра

Возмущению нет предела! 25 марта онлайн на BUSFOR купила билет №6722639 на рейс 26 марта 7,45 Киев-Днепр. Вечером 25 марта с телефона 093-327-16-02 перезвонили с информацией об отмене рейса. Возврат денег сказали производится автоматом на карту в течение 14 дней. Я проинформировала BUSFOR, оформила заявку на возврат денег, терпеливо ждала 14 дней и сегодня получила ответ :"К сожалению, перевозчик Gunsel TOV не подтвердил указанную Вами причину возврата, и мы вынуждены отказать в заявке." Дозвониться до отделения на Демеевке не реально, ни один телефон не отвечает. И как это называется? Как вернуть деньги????

Комментарии к отзыву

Елена 8 апреля, 2019 год

Справедливости ради, дополняю свою отзыв и делюсь опытом. Написала обращение на сайте Gunsel с описанием всей ситуации и к моему большому удивлению, пришел быстрый ответ на почту от "www.gunsel.ua Руслан Некрутенко Менеджер на автомобильном транспорте GUNSEL Group Отдел пассажирских перевозок" с текстом : "Мы направили только что запрос в компанию Басфор с требованием вернуть Вам деньги." и через час от Босфор : "Ваше заявление на возврат билета по заказу 93663605 обработано нашими специалистами.Рады сообщить, что обращение рассмотрено положительно и возврат средств одобрен.Средства в размере 220,00 UAH уже отправлены в ваш банк." И триумф! деньги на карте))) Спасибо) все таки есть специалисты, которые работают на совесть)))

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 8 апреля, 2019 год

Добрый день, Елена. Возможно, уведомление об отказе ушло вам ошибочно, потому что средства сегодня были возвращены вам на карту оплаты, в полном объеме.

Ответить

Компания «GUNSEL»
Все отзывы

2.6 5

1167 отзывов / 175715 просмотров

Все отзывы

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.