Name: Испортили груз
Item: Компания «GUNSEL»
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Украина, Полтава Отзыв написан 23 мая, 2015 год 1168 просмотров

20 мая 2015 года в отделении Гюнсел в Полтаве получал небольшой рулон (7 м2) тонировочной плёнки, упакованный в коробку из плотного картона и устойчивой к давлению формы (треугольная призма, длинной около 155 см). При внешнем осмотре в отделении, никаких повреждений упаковки не заметил, забрал посылку и поехал к себе в мастерскую. Распаковав посылку, обнаружил повреждение на рулоне плёнки (сильный залом) и соответствующее примятое место удара на коробке. В общем плёнка на 750 грн. была испорчена. Повёз я коробку и плёнку назад и предъявил повреждения, на что мне ответили, а может быть это вы её заломали, а теперь нам предъявляете претензии, надо было коробу при нас открывать. Т.е. они меня считают ещё и слабоумным. Это выглядит так, будто бы я, занимаясь профессионально нанесением тонировочных плёнок уже 8 лет, вообще не умею с ней обращаться и довёз свой ценный и хрупкий груз до мастерской, что всё содержимое привёл в негодность, теряя при этом заказ и заказчика. Так в Гюнселе даже не извинились за причинённый их работниками ущерб, не говоря уже о какой либо компенсации.
Это ещё не конец истории. В этот же день около 15 часов дня, я повторно сделал заказ в Киев на тонировочную плёнку, уже за свой счёт. Заказчик ведь ждёт, а плёнка на его балкон испорчена. Отправили плёнку мне из Киева в тот же вечер. Приезжаю я на следующее утро 21 мая в Гюнсел снова получать плёнку, а мне говорят что моя посылка поехала в ХАРЬКОВ и будет завтра утром 22 мая))) Как вам такое развитие событий? Короче заказчик меня послал. А я потерял деньги и приобрёл подпорченную, не по своей вине, репутацию. Так передо мной опять даже не извинились.
От услуг Гюнсел я отказался и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться, груз повреждают в отделениях работают хамы.
Кстати, позже я узнал, что контора Гюнсел не несёт ответственности за доставку ХРУПКОГО или ЛОМКОГО груза. Они могут надёжно и без повреждений только рельсы перевозить.
P.S. Кстати соответствующие жалобы на работу этой конторы я сделал в книге жалоб и предложений. Можете пойти и почитать, если интересно.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Київ) 25 мая, 2015 год

Уважаемый Андрей!

Спасибо за отзыв, но хотелось внести ясность в Ваших словах.

Перед Вами извинились, в компании на месте, и звонили по телефону. В ответ на наши извинения Вы хамили в ответ. Во вторых, Вы не первый раз отправляете компанией "ГЮНСЕЛ" и ранее доставляли Вам груз без проблем. Подрядчик, который Вам отправлял пленку не побеспокоился отправить и запаковать ценный груз в более плотную бумагу или тубус как сделал это во второй раз (и ничего не повредилось)!Задумайтесь может это новый заработок людей тех, кто отправляет Вам товар?! Если внешне коробка цела, то как может груз внутри повредиться? Если это настолько ценный груз почему на месте его не посмотрели?

Мы выполнили все действия по доставке Вашего груза.

Ответить

Андрей 26 мая, 2015 год

В том то и дело, что коробка была примята, а потом аккуратно выравнена. Когда я через час вернулся и показал повреждения, передо мной НИКТО НА МЕСТЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ, а начали делать предположения, что это сделал я сам. Мне позвонили через день, и при этом я никому не хамил, я объяснил, что и дальше буду отстаивать свои права потребителя. Действительно, я не первый раз отправлял подобный груз вашей компанией. Не считая того, что один раз моя посылка тоже уехала в Харьков, и мне её привезли за мою двойную оплату, ничего подобного не было. И в подобных коробках, и в тубусах отправляли, всё было в порядке. Но что бы так повредить посылку, надо было постараться. Это банальная ХАЛАТНОСТЬ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ваших работников, а у вас получается так, будто бы это я виноват, что не осмотрел содержимое. Разберитесь со своими грузчиками.

И вот вам ссылка. Случайно наткнулся в Нете.

Посмотрите, будет интересно.

Репутация создаётся годами, а рушится за один день.

Ответить

Компания «GUNSEL»
Все отзывы

2.6 5

1167 отзывов / 175716 просмотров

Все отзывы

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.