Гнилая компания: Отзывы о Компания «GUNSEL» - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Сергей Отзыв написан 1 декабря, 2021 год 37 просмотров

Заказал 27.10 билет рейс на Киев. Купил билет в интернете. На сайте ни одного слова о необходимости наличия сертификата о вакцинации и т.д. и т.п. Больше, чем за день звонят и сообщают, что рейс отменен. Выбирайте любой из оставшихся. Оба неудобные, но делать нечего, соглашаюсь, еду на похороны. После второго звонка сообщают номер места. Задаю вопрос: что нужно иметь при себе, чтобы старый билет был действительным ?. И понеслась: паспорт, билет, сертификат, справку или тест. Отвечаю, что ничего нет. Ответ: мы Вас посадим в автобус, но, если остановит полиция и проверит наличие документов, то Вас высадят и оштрафуют. Здорово, правда???
Отказываюсь от рейса и прошу вернуть деньги.. Изначально, прям так доброжелательно: сумма будет возвращена полностью, так как рейс отменен по вине перевозчика. Через некоторое время: сумма будет возвращена частично, так как мы Вас перерегистрировали на другой рейс. Сказал, чтоб подавились этими процентами и вернули оставшиеся деньги. ПРИ ЭТОМ НИ СЛОВА, ЧТО ВОЗВРАТ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ Я САМ, ТАМ, ГДЕ ЗАКАЗЫВАЛ БИЛЕТ (заказывали друзья, через свой кабинет). До отправления автобуса ДВОЕ суток.
По итогу: уехал попутной машиной, дешевле и быстрее. Уже находясь в Киеве, в 23.02 получаю звонок: ВЫ БУДЕТЕ ЕХАТЬ ??? ( время отправления 23.00) Отвечаю: я же все объяснил Вашему оператору, что отказался от рейса, двое суток назад и я уже давно в Киеве..
Развязка истории: НИКАКИХ ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. НИ ПОЛНОСТЬЮ, НИ ЧАСТИЧНО.
Виноватого можете угадать с одного раза: мы Вам все объяснили, а Вы проигнорировали наши рекомендации.
Еще раз подавитесь...Но ни СЛОВА от самостоятельном возврате денег, оператором сказано не было.

Комментарии к отзыву

Компания "GUNSEL Group" 1 декабря, 2021 год

Добрый день, Сергей!

Мы очень сожалеем, что произошла данная ситуация.

В данном случае Вам действительно необходимо было отменить билет самостоятельно в месте его приобретения, так как ни один сотрудник компании не имеет права и возможности отменять билет вместо пассажира.

Ответить

Сергей 1 декабря, 2021 год

Это не ситуация.. Это отношение...Вы не станете богаче на 315 грн., а я не обеднею, потерял в жизни гораздо большее, чем деньги. Но оператор, который сначала сообщила, что деньги будут возвращены ПОЛНОСТЬЮ, в связи с отменой рейса, а через некоторое время переобулась в полете и сказала, что будет удержан сбор, потому что меня ЯКОБЫ уже перерегистрировали на другой рейс, ни слова не сказал о том, что отменять нужно там, где заказывал. Включите логику: до рейса ДВА дня, билет однозначно будет продан, а вы мелочитесь из-за 31 гривны.

А теперь, внимание, вопрос: у меня на руках распечатанный билет на рейс, который отменен.. Другого билета у меня НЕТ !!!! Почему слово оператора, который меня ВРОДЕ КАК перерегистрировал на другой рейс, является доминирующим ??? Может он прислал мне на почту новый БИЛЕТ ? Чем Ваша компания может подтвердить тот факт, что я был ДЕЙСТВИТЕЛЬНО перерегистрирован ? А ничем...

А, услышав мою историю, как минимум 10 человек 100 % не купят билеты у вашей конторы, да еще и друзьям закажут, чтобы не связывались. Вот вам и ситуация, с отношением.

Ответить

Компания «GUNSEL»
Все отзывы

2.6 5

1167 отзывов / 175705 просмотров

Все отзывы

Компания «GUNSEL»

Компанія «GUNSEL» здійснює експрес-доставку вантажу від 12 годин по всій території України в більш ніж 100 відділеннях з додатковим сервісом – доставка від дверей до дверей.
Пасажирські перевезення компанія здійснює на сучасних комфортабельних автобуса за такими напрямками, як Київ, Днепропетровск, Миколаїв, Одеса, Полтава, Харків, Херсон.