Fozzy Group отзывы клиентов / страница 6

Доставка Justin привласнила посилки

[email protected] 29 апреля, 2022 год

Доставка Justin привласнила посилки
Більше 2 місяців не віддає посилку, хоча вона знаходиться на складі, телефони не відповідають
Посилко оплачена
Прошу максимальний розголос !

Отвратительный

Гость 27 марта, 2022 год

Ценники не соответствуют товару.Так называемая "экспресс-касса"не работает до 5 товаров.Охрана категорически отказывается звать администрацию.

Фоззи Днепр - сегодня вышла расплатившись на кассе за покупки - после кассы на меня буквально налетел сотрудник Середа Владимир - начал хватать за рукав, за тележку, куда то волочить, орать во весь голос, не слушая меня - его претензия : в тележке у меня в коробке одетая в зимний комбинезон и даже в ботинках! сидела маленькая собачка... Читать отзыв Фоззи Днепр - сегодня вышла расплатившись на кассе за покупки - после кассы на меня буквально налетел сотрудник Середа Владимир - начал хватать за рукав, за тележку, куда то волочить, орать во весь голос, не слушая меня - его претензия : в тележке у меня в коробке одетая в зимний комбинезон и даже в ботинках! сидела маленькая собачка 4,5 кг - высокая коробка закрыта со всех! сторон кроме верха - на входе в торговый зал я получила устное разрешение охранника /всегда спрашиваю разрешение/ - спрашиваю Середу, а почему охранники не останавливают если с собакой нельзя? - кроме дикого визга на весь зал ничего не услышала. Логики никакой, кроме открытого хамства и самодурства. Фоззи, теряете покупателей.

Хамское отношение продавцов

Гость 9 февраля, 2022 год

Добрый день, я частый покупатель в магазине Фоззи, и уже не раз замечала хамское отношение продавцов.
Сегодня на кассе самообслуживания в 9:15 продавец Рижа Нина соизволила мне помочь пробить товар после того как я раза три попросила помощи. На мою помощь мне было сказано следующее "Вы что сами не можете ?" на что я ответила "Если бы могла за... Читать отзыв Добрый день, я частый покупатель в магазине Фоззи, и уже не раз замечала хамское отношение продавцов.
Сегодня на кассе самообслуживания в 9:15 продавец Рижа Нина соизволила мне помочь пробить товар после того как я раза три попросила помощи. На мою помощь мне было сказано следующее "Вы что сами не можете ?" на что я ответила "Если бы могла за помощью не обращалась бы" на что продавец мне ответил "Не нужно нервничать "С утра настроение испорченно стало, с таким отношением лучше пройти пару метров в другой магазин, где тебя обслужат с улыбкой и помогут без хамства.
Прошу провести беседу с продавцом, как нужно помогать клиенту магазину.

Присвоение сдачи на кассах...

Николай 6 февраля, 2022 год

Присваивают сдачу на кассах. Ценники на полках ниже а в чеках цены выше. Продажа тухлых рыбных продуктов.
Отменяют скидочные карты.
Вишневое. Ул. Промышленная 5.
Их руководитель или администратор покрывает это. Сообщил что по мелким фактам полиция не открывает уголовное производство. Молодцы . Умеют воевать с клиентом. На надо б было за клиента

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Крысы в залах.

О качестве доставляемых продуктов

Виктор 4 февраля, 2022 год

В Днепре есть большой супермаркет Fozzy, и мы с женой решили заказать доставку продуктов. Молоко, колбаски, хлебо-булочные. Как результат: молоко долгоиграющее, разлито на заводе - претензий нет. Колбаски изготовлены в магазине, доставлены практически 04.02.22, конечный срок реализации 05.02.22, а хлебо-булочные "убили" окончательно, т.к. были покрыты плесенью по всей площади. Вот это сервис! Все! Fozzy - точно не наш магазин!

Гнилые продукты

Олег 16 января, 2022 год

В магазине Сильпо, ул. Героев Сталинграда, 46, в продажу предлагаются ГНИЛЫЕ помидоры коктельные весовые, ГНИЛЫЕ мандарины. Других нет. Для кого?

Как обычно Фоззи разочаровывает

Татьяна 10 января, 2022 год

За 4 или 5 лет регулярных покупок в Фоззи с доставкой я уже привыкла к их манере обслуживания. Заблаговременно делаю заказы, дабы хоть когда-то что-то получить, готовлюсь к замене продуктов со списком артикулов и конечно к скачку ценника в чеке.
Но боже мой, как же достал один невыносимо обыденный и вечный прокол в плане доставки. За все время, за все... Читать отзыв За 4 или 5 лет регулярных покупок в Фоззи с доставкой я уже привыкла к их манере обслуживания. Заблаговременно делаю заказы, дабы хоть когда-то что-то получить, готовлюсь к замене продуктов со списком артикулов и конечно к скачку ценника в чеке.
Но боже мой, как же достал один невыносимо обыденный и вечный прокол в плане доставки. За все время, за все заказы курьеры Фоззи соблаговолили быть своевременно дважды. Эти дни можно смело пометить как чудо-чудесное...
И снова... Теперь пришлось менеджерам напоминать, чтоб мой заказ вообще обработали. Доставка обусловлена на с 18:00 до 20:00, а заказ предыдущего дня на сборку отправили после 16:40.
В 20:06 я сама должна, как обычно, интересоваться что в этот раз не так. И курьер, как выясняется ещё на складе, у Вас будет через 1-1,5 часа.
Безусловно радует, что Фоззи собирает заказ, списывает со счета деньги по чеку (которые в случае чего вернут в течение 10 дней) и ставит в положение покорной собаки. Если хочешь - жди завтра ровно с такими же эксцессами, не хочешь - иди в поддержку, где тебе подробно через 3 дня изьяснят дальнейший путь и продемонстрируют "максимальный" уровень сервиса.
Я смирилась с тем, что Фоззи совершенно не слышит отзывов и не работает над своими нежочетами, но боже мой, в чем *** проблема позвонить клиенту и уведомить о складывающейся ситуации? Ну что за отношение, почему люди должны на привязи сидеть дома ибо ждут явление курьера?

Мій кращій помичнік-Fozzy

Кропова Наталья Ивановна 9 января, 2022 год

Користуюся послугами "Доставки продуктів до дверей" магазина Fozzy блізько року. Я дуже задоволена широким асортиментом товарів, доступною ціною, системою знижок. Персонал ввічливий, доставка виконується вчасно, упаковка товару відповідає вимогам. Дякую за гарну роботу. Буду надалі користуватися послугами Fozzy Group.

1 не согласен

Балаболы админы

Гость 3 января, 2022 год

несколько раз звонил 0999505109 ,предлогал лично за свой счет заделать дыру ,чтоб машины не бить,баоаболы админы 4 раза обещали сами решить в итоге украинский бизнес,всем по-уй.

1 согласен

Опять обман

Гость 1 января, 2022 год

Думала хоть на Новый год Фоззи не испортит настроение , а нет умудрились и сегодня 1 января ! За 15 минут до доставки позвонили сказали , что нет некоторых товаров . Это замануха для лохов! Предложили заменить товары которые дороже вдвое ! И так каждый заказ ! Отменила и больше пользоваться не буду ! Одесса

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей !

1 согласен

Постоянно опаздывающая доставка

Гость 30 декабря, 2021 год

Стараемся в плане доставки фоззи обходить стороной, но в этот раз только здесь оказались нужные продукты.
В день самой доставки ни звонка/никакого предупреждения о том, что она опаздывает, только когда сами позвонили - выяснили, что машина сломалась и доставки не будет вообще (видимо, о таком волшебном изобретении как телефон сотрудники доставки в фоззи не в курсе, и о том, что... Читать отзыв Стараемся в плане доставки фоззи обходить стороной, но в этот раз только здесь оказались нужные продукты.
В день самой доставки ни звонка/никакого предупреждения о том, что она опаздывает, только когда сами позвонили - выяснили, что машина сломалась и доставки не будет вообще (видимо, о таком волшебном изобретении как телефон сотрудники доставки в фоззи не в курсе, и о том, что клиентов нужно предупреждать о накладках тоже не в курсе)
Договорились, что доставка будет на следующий день и - о чудо - снова тишина, снова звонок с нашей стороны, продукты должны были привезти в с 14 00 до 16 00, но привезут в лучшем случш

1 согласен

Змушена відмовитись від замовлення

Гость 7 декабря, 2021 год

З переліку мого замовлення двічі звонили про заміну, а це всього лиш корм для котів в пакетах! Потім перезвонили втретє знову запропонували заміну але вже все дорожче. Я чекала доставку3 дні і вони її не виконали.Жах!

Достоинства:

Негатив

1 согласен

Сотрудники в памперсах?

Клеод 2 декабря, 2021 год

Была сегодня в Фоззи на Балковской в Одессе. В этом магазине всегда был свободный доступ в туалет, которым пользовались сотрудники и покупатели. Поскольку идёт постоянный ремонт, большие площади завешены клеенкой и порой трудно сориентироваться. Подхожу к охраннику и вежливо спрашиваю, можно ли воспользоваться туалетом. В ответ слышу, что и мужской, и женский туалеты на ремонте. Спрашиваю - а как же... Читать отзыв Была сегодня в Фоззи на Балковской в Одессе. В этом магазине всегда был свободный доступ в туалет, которым пользовались сотрудники и покупатели. Поскольку идёт постоянный ремонт, большие площади завешены клеенкой и порой трудно сориентироваться. Подхожу к охраннику и вежливо спрашиваю, можно ли воспользоваться туалетом. В ответ слышу, что и мужской, и женский туалеты на ремонте. Спрашиваю - а как же сотрудники? - Ответом меня не удостоили. Неужели нельзя предусмотреть, что при таком количестве покупателей есть и пожилые люди, и мамы с детьми, которым необходим туалет? Я сделала покупки на примерно 600 гривен сегодня и хожу в Фози раз в неделю. Я ж не с улицы пришла сходить в туалет-я ваш постоянный покупатель- и такое отношение к нам, пожилым людям. Меня такая ситуация крайне разочаровала. На словах идёт ремонт ради покупателей, а на самом деле вы на них плюете.

1 согласен

Хочу чтоб весь Днепр знал

Гость 25 ноября, 2021 год

Хочу чтоб весь Днепр знал какая воровка работает в Вавилоне в магазине Фози берет кредит на людей и не выплачевать их , хочу чтобы её знали все в лицо .
Познакомимся Елена Лукач василиевна год рождения 1981 год увольте её из магазина.

Ужасное обслуживание

Гость 24 ноября, 2021 год

Ужасное обслуживание в магазине Фози в ТРЦ Городок,в отделе кулинария,продавцы занимаються не обслуживанием покупателей ,а решают личные вопросы между собой,при этом у них огромнейшая очередь.
На кассах большые очереди,кассиры не справляются с своей работой,очень медленное обслуживание,мне пробили не правильно весовой товар,когда я сказала,что мне не верно посчитали, кассир,начала спорить и называть суммы по чеку,потом когда я поняла что совершила... Читать отзыв Ужасное обслуживание в магазине Фози в ТРЦ Городок,в отделе кулинария,продавцы занимаються не обслуживанием покупателей ,а решают личные вопросы между собой,при этом у них огромнейшая очередь.
На кассах большые очереди,кассиры не справляются с своей работой,очень медленное обслуживание,мне пробили не правильно весовой товар,когда я сказала,что мне не верно посчитали, кассир,начала спорить и называть суммы по чеку,потом когда я поняла что совершила ошибку,даже не извинилась,но спасибо хоть правильно со второй попытки дала сдачу.

1 согласен

В поддержку вашего отзыва

Юлия 23 октября, 2021 год

Вонючка которая пошла в мусорку. А свинина нормальная. Беспредел

1 согласен

Fozzy не оставляет без внимания жалобы клиентов.

Кропова Наталья Ивановна 21 октября, 2021 год

При доставке продуктов получила испорченные бананы. Написала отзыв, позвонила на горячую линию. Деньги, за ненадлежащего качества товар, вернули на карту. Всё было сделано оперативно и вежливо. Для Fozzy важен каждый клиент. Буду продолжать сотрудничество. Спасибо.

Достоинства:

Своевременная доставка, хорошо упакованный товар, вежливые работники.

Недостатки:

Иногда качество овощей и фруктов желает быть лучше.

Дорожат клиентами и престижем сети Fozzy

Кропова Наталья Ивановна 21 октября, 2021 год

В последней доставке оказались испорченными бананы. Написала отзыв, позвонила на горячую линию. Деньги за товар вернули на карту. Спасибо за то, что дорожите клиентами и репутацией сети Fozzy. С удовольствием буду пользоваться вашими услугами. Желаю вам успехов.

Гнилые бананы

Кропова Наталья 18 октября, 2021 год

Сделала заказ 523458 на 17.10.2021. Из 1,5 кг(8 штук) заказанных бананов, три оказались безнадёжно гнилыми, а остальные наполовину пришедшие в негодность. Есть нечего. Деньги "на ветер". Настроение испорчено. Доверие к сети Fozzy подорвано. Но пользоваться их услугами буду продолжать, помогая устранять такие вопиющие недостатки и становиться лучше. Для этого буду звонить на горячую линию.

Достоинства:

Широкий ассортимент, демократические цены, акции, доставка заказов он-лайн.

Недостатки:

Иногда доставляются испорченные фрукты и овощи.

Печальный опыт покупки онлайн

Яна 15 октября, 2021 год

Впервые решила воспользоваться онлайн покупками с доставкой от Фоззи. Заказала товар, проплатила. Все доставили четко. Спасибо за это. Но, 12 кг лука оказались гнилыми! Я это обнаружила не сразу. На следующий день после доставки взяла пару луковиц для приготовления обеда и сразу почувствовала, что лук мягкий. Разрезала и большую часть пришлось выкинуть. Ну ладно, подумала я. Бывает, попадаются. Но... Читать отзыв Впервые решила воспользоваться онлайн покупками с доставкой от Фоззи. Заказала товар, проплатила. Все доставили четко. Спасибо за это. Но, 12 кг лука оказались гнилыми! Я это обнаружила не сразу. На следующий день после доставки взяла пару луковиц для приготовления обеда и сразу почувствовала, что лук мягкий. Разрезала и большую часть пришлось выкинуть. Ну ладно, подумала я. Бывает, попадаются. Но следующие луковицы тоже оказались порченными. И следующие, и следующие. Я обратилась на горячую линию и в течение дня мне ответили, что не могут сделать возврат, поскольку прошло уже 3 дня, а надо было в тот же день заявлять. Мол, мне отгрузили хороший лук и это он у меня дома уже сгнил. Хороший лук сгнил в сухом помещении за 3 дня? Верне за 1? Ребята, я лук всю жизнь покупаю и я знаю как и сколько хранится нормальный, свежий лук! Агент мне заявил, что они посмотрели по видео и что товар мне отобрали хороший. Скажите мне как по видео можно определить качество лука??? Это пи***ц, граждане! Знайте, что вам могут подсунуть некондицию, причем даже без скидки, и умыть руки! Вам привезут тухлые продукты, но заметить вы можете это не сразу! Делаю вывод - Фоззи спихивает таким образом просроченные и непригодные продукты и вы потом с этим ничего не можете сделать! Ваши денежки тю-тю!. И это значит, что Фоззи хранит товары ненадлежащим образом, но потом обвиняет покупателя, что продукты испортились у него дома в кратчайшие сроки! Не знаю буду ли я ещё заказывать что либо в этом магазине. И буду ли кому либо рекомендовать. Вас разведут за ваши же деньги и сделаю вид, что ничего не случилось. Даже не извинились! Отбором товара, видимо, занимаются мужики, которые ничерта в этом не понимают. Вывод - компания держит вас за лохов!

Достоинства:

Доставка курьером - отлично, вовремя

Недостатки:

Положат гниль в заказ и обвинят в этом покупателя

Показать 1 ответ

Доставка Киев

Марина 11 октября, 2021 год

Впервые решила попробовать доставку Фоззи и осталась очень довольна! Быстро собрали заказ, вовремя бесплатно доставили. Упаковка тоже бесплатная. Ждала подвоха со сроками- а нет, все тоже супер!
Как для меня, с грудничком на руках, и сутками работающим мужем- это супер находка!
Спасибо большое за ваши услуги!

Хотів влаштуватись на роботу вантажником на Рц Львів

Гость 1 октября, 2021 год

Хотів влаштуватись на роботу вантажником на Рц у Львові позвонив в відділ кадрів сказали приходьте прийшов заповнив анкету і питають де я працював і тд а чи ви працювали в фоззі раніше кажу так працював продавцем продовольчих товарів в 2017 році а чому звільнились я кажу поїхав закордон Ну вибачте ми не можемо ваз взяти бо такі правила створив... Читать отзыв Хотів влаштуватись на роботу вантажником на Рц у Львові позвонив в відділ кадрів сказали приходьте прийшов заповнив анкету і питають де я працював і тд а чи ви працювали в фоззі раніше кажу так працював продавцем продовольчих товарів в 2017 році а чому звільнились я кажу поїхав закордон Ну вибачте ми не можемо ваз взяти бо такі правила створив наш директор типу колишніх співробітників не брати Ну я розвернувся і пішов

Фози Днепр

Алекс 30 сентября, 2021 год

Фози Днепр,
В гипер маркете появилась новая зам управляющего Тугай Татьяна Анатольевна, с магазина делает секон хенд, хамит покупателя с обращением к персоналу как к скоту.
На замечание покупателе говорит это не твое дело, ведёт себя неадекватно.
Пожалуйста примите меры по поводу этой неадекватной женщины.
Магазин супер ну из за этой неадекватной женщины ходит в магазин не хочется.

Ответ представителя Fozzy Group 11 октября, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення за спричинені незручності. Ваші зауваження були передані керівництву магазина на розгляд. Всі зауваження та побажання ви можете залишати нам. Наші контакти: [email protected], 0800-300-168.
Бажаємо гарного дня.

Доставка продуктів додому із запізненням

Євгеній 8 сентября, 2021 год

Фоззі Одеса, нащо при онлайн замовленні давати змогу обрати час доставки, якщо ви все одно не вписуєтеся в у визначений двогодинний інтервал? І це не в годину пік! Як можна не встигнути за 2 години?

Несвежие продукты

Оксана 22 августа, 2021 год

Второй год летом едем на дачу мимо Fozzy Пролиски, наболело
За это лето из не больше десяти закупок, третий раз несвежие продукты в отделах полуфабрикатов мяса и готовой рыбы
Раз первый (не учла в несвежие, но опишу): вареные креветки свежие вперемешку с 5-10%остатками несвежих
Второй: из приобретенных 3 видов маринованного мяса, курица в маринаде протухшая
Третий: на прошлых выходных... Читать отзыв Второй год летом едем на дачу мимо Fozzy Пролиски, наболело
За это лето из не больше десяти закупок, третий раз несвежие продукты в отделах полуфабрикатов мяса и готовой рыбы
Раз первый (не учла в несвежие, но опишу): вареные креветки свежие вперемешку с 5-10%остатками несвежих
Второй: из приобретенных 3 видов маринованного мяса, курица в маринаде протухшая
Третий: на прошлых выходных колбаски куриные, с кусками вонючего мяса внутри - видимо, при изготовлении смешали свежее и несвежее мясо
Четвертый, вызвал сегодня просто крик души: шашлык из сёмги холодного копчения - приготовлен из испорченной рыбы
Муж сегодня плевался, сказал в Фоззи больше ни ногой. По пути один магазин, будем делать круг чтобы нормально закупиться в проверенном месте.
Ребята, спихнуть несвежий товар = получить прибыль сегодня, но потерять клиента теперь уже навсегда. Несолидно для такой группы компаний
П с раньше часто закупались в Сильпо Хар шоссе, Форе Закревского - магазины были под домом - и такого беспредела не вспомню.

Ответ представителя Fozzy Group 23 августа, 2021 год

Доброго вечора, Галино! Вас вітає лінія підтримки мережі гіпермаркетів Fozzy. Дякуємо за відгук. Будемо вдячні, якщо ви розкажете про ситуацію більш детально : о котрій годині та у який день ви робили покупки? Ця інформація допоможе нам зробити наш сервіс кращим.
Наші контакти: [email protected], 0800-300-168.

Недовешивают по заказам

Леонид 20 августа, 2021 год

Пользуюсь услугами этого магазина уже не первый год а именно заказываю продукты на дом, доставка у них выгодная от суммы заказа и в итоге бесплатно выходит, полюс цены на сами продукты отличные. В начале все было просто замечательно взвешивал мясо по прибытию и все было тютелька в тютельку. Спустя год решил повторить и проверить и был неприятно удивлен:
Недовес... Читать отзыв Пользуюсь услугами этого магазина уже не первый год а именно заказываю продукты на дом, доставка у них выгодная от суммы заказа и в итоге бесплатно выходит, полюс цены на сами продукты отличные. В начале все было просто замечательно взвешивал мясо по прибытию и все было тютелька в тютельку. Спустя год решил повторить и проверить и был неприятно удивлен:
Недовес по мясу: бедрышки 53 грамма, зубатка кулек разорван видно что заменили после взвешивания содержимое и следовательно не хватает 51 грамма и фарш свинной 40 граммов, овощи и фрукты не проверял там еще можно закрыть глаза..

Учитывая что закупки делаю раз в 3-5 дней стабильно то сумма выходит приличная и недовес тоже...
Раньше взвешивал когда начинал с вами работать и все было отлично думал что и дальше так будет, наивный...

заказ 481607

Достоинства:

Доставка в срок, цены на продукты приемлемые если сравнивать с конкурентами.

Недостатки:

обворовывают, недовес, если пропустил звонок на замену продуктов уже что-то добавить не выйдет...

Показать 1 ответ

ПРУСАКИИИИ

Гость 7 августа, 2021 год

В Харькове не Героев Сталинграда 171 в магазине Траш куча прусаков... их просто тьма... они бегают, лежат задавленные... это реально полный Трэш

Жалоба на курьера

Татьяна Смольник 18 июля, 2021 год

Кременчуг, курьер Виктор Петросянц нахамил, матерился, бросил пакеты, не выполнил свои обязанности. Хамит не в первый раз, очень прошу принять меры и оградить меня от таких «услуг»
Оставила жалобу на горячей линии, очень надеюсь на увольнение этого неадеквата

Не приятный персонал

Гость 7 июля, 2021 год

Хочу оставить отзыв о Фоззи на Заболотного .
Сегодня 07.07.2021 мы приехали скупится в магазин .Сразу при входе начали выбирать химию ...обнаружили телефон на прилавке.Телефон я забрала,и мы дальше выбирали товары по отделу...крутились вообщем +-20-30 метров от находки ...переодически посматривала на телефон,и очень сильно удивило что никто не звонил .проходит мин 10..мы даже до конфет не дошли .подлетает ко мне... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о Фоззи на Заболотного .
Сегодня 07.07.2021 мы приехали скупится в магазин .Сразу при входе начали выбирать химию ...обнаружили телефон на прилавке.Телефон я забрала,и мы дальше выбирали товары по отделу...крутились вообщем +-20-30 метров от находки ...переодически посматривала на телефон,и очень сильно удивило что никто не звонил .проходит мин 10..мы даже до конфет не дошли .подлетает ко мне ТИПОК(именно так)с ним вместе сзади представитель по идеи СБ( был представительно одет)и этот типок ко мне с наездом ..:
-ты не хочешь вернуть телефон который ты забрала,это корпоративный телефон!!!верни его немедленно.
СБ стоит с больными глазами (в шоке)и так смотрит на этого пацана и молчит ...
Я-хочу,а почему вы не звоните.?я вообще то ждала звонка.(в это время как говорю ,достаю телефон)
Он-это корпоративный телефон
Я-но там же карточка есть !
Он- что то пробурчал ,выхватил телефон и убежал .
Когда бежал по торговому залу ,разговаривал по тому телефону который нашли.(не понимаю почему он не звонил и не искал его)Я не выдержала и сказала ему-в следующий раз при такой ситуации вам никто телефон не отдаст ,с вашем отношением..он опять что то пробурчал и побежал вперёд типо меня не слышит.
Очень не приятно такое к себе отношение ...он себя так вёл ,вроде я у него с кармана телефон вытянула и стояла морозилась тип ничего не видела ,ничего не слышала ...
Вообщем мне не нужно было ни деньги ни подарки ,просто хотелось хотя бы человеческое СПАСИБО.
Но от быдла это не видать.
От этой ситуации остался неприятный осадок ,и впечатление о Фоззи.

Показать 1 ответ