Fozzy Group
Компания Fozzy лидер розничной торговли на Украине. В сетях Fozzy Group представлены товары под собственными торговыми марками «Премія», «Премія Select», «Повна Чаша», «Повна Чарка», «Protex», «Зелена Країна». В группу Fozzy входят супермаркеты Сильпо, Фора, Буми, оптовые гипермаркеты Fozzy. Основной вид деятельности Fozzy Group: продажа продуктов питания и товаров для дома... подробнее
Торговля
Как обычно Фоззи разочаровывает - Отзывы о Fozzy Group
Но боже мой, как же достал один невыносимо обыденный и вечный прокол в плане доставки. За все время, за все заказы курьеры Фоззи соблаговолили быть своевременно дважды. Эти дни можно смело пометить как чудо-чудесное...
И снова... Теперь пришлось менеджерам напоминать, чтоб мой заказ вообще обработали. Доставка обусловлена на с 18:00 до 20:00, а заказ предыдущего дня на сборку отправили после 16:40.
В 20:06 я сама должна, как обычно, интересоваться что в этот раз не так. И курьер, как выясняется ещё на складе, у Вас будет через 1-1,5 часа.
Безусловно радует, что Фоззи собирает заказ, списывает со счета деньги по чеку (которые в случае чего вернут в течение 10 дней) и ставит в положение покорной собаки. Если хочешь - жди завтра ровно с такими же эксцессами, не хочешь - иди в поддержку, где тебе подробно через 3 дня изьяснят дальнейший путь и продемонстрируют "максимальный" уровень сервиса.
Я смирилась с тем, что Фоззи совершенно не слышит отзывов и не работает над своими нежочетами, но боже мой, в чем *** проблема позвонить клиенту и уведомить о складывающейся ситуации? Ну что за отношение, почему люди должны на привязи сидеть дома ибо ждут явление курьера?
отзыв
Комментарии к отзыву