Name: Жахлива організація та комунікація по маршруту.
Item: Flixbus
Rating: 1
Author: Євген

› › ›

Євген Отзыв написан 21 июля, 2025 год 18 просмотров

Номер бронювання 3255588763
23 травня 2025р. було завчасно придбано два білети на прямий рейс: Lviv — Leipzig. Додатково сплачено 598 грн за місця №1А, 1В.
Відправлення з вокзалу у м. Львів о 14:30 години 17 липня 2025р. Маршрут N3214.
16 липня 2025р. на ел. пошту прийшло підтвердження поїздки.

17 липня 2025р., очікуючи на прибуття автобусу, на сайті https://www.flixbus.ua/track було здійснено перевірку часу його відправлення, однак його не було у переліку.
О 13.20 години, з метою уточнення часу відправлення автобусу, за тел. 0947101070 було здійснено телефонний дзвінок оператору flixbus. У відповідь отримано інформацію, що цей автобус було анульовано і що нібито про це вони повинні були раніше проінформувати. Однак жодного сповіщення, як в застосунку, по телефону або ел. пошті — не було. Крім того за день до відправлення прийшло на пошту сповіщення (див. скрин) з інформацією про маршрут (без змін).
Оператор запропонував інший рейс з пересадкою у м. Dresden з відправкою об 18.05 години. Рейс не прямий, місця для сидіння розташовані окремо. Час прибуття у м. Лейпциг, з урахуванням пересадок, зміщено з 06.05 год. до 13.05 год.
Фактично автобус прибув у м. Dresden із значним запізненням, орієнтовно о 13.00. На пересадку не встигли, оскільки запропонований оператором автобус Dresden — Leipzig виїхав об 11.45 години. Варіантів добратись до місця не було запропоновано.
Непрофесіональні дії співробітників flixbus призвели, крім незручностей при подорожі, ще й до запізнення на авіарейс та втрату коштів.
Звернувся за відшкодуванням вартості білетів, чекаю на зворотній зв'язок. Цікаво, як у них опрацьовуються скарги...