Name: Хотите потратить нервы и деньги закажите что-нибудь в exist
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Зейман

› › ›

Проблема решена

Зейман Отзыв написан 28 августа, 2019 год 315 просмотров

Заказал я у них гидроусилитель руля. Все вроде бы нормально, выставили счет, я оплатил в тот-же день, жду запчасть, и тут мне на почту сваливается письмо, что ваш заказ снят. Пишу менеджеру, спрашиваю причину снятия заказа. Ответ был такой:"Добрый день. Детали не было на складе поставщика. Вы можете перезаказать ее по существующим сейчас предложениям или отозвать деньги." А "существующее сейчас предложение" стало в 2 раза дороже! Вот вам и бизнес с "человеческим лицом"

Достоинства:

Что-то есть , наверное.

Недостатки:

Нет уверенности, что вы получите то что заказали, и вообще получите ли.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Exist 28 августа, 2019 год

Уважаемый Зейман,

Вы правы, случаются факты аннулирования заказов. Это связано с тем, что мы не являемся традиционным магазином с товарами на полках, и в момент заказа физически товар отсутствует у нас. В наших предложениях товары от 400 поставщиков, и такая модель позволяет предложить самый широкий в стране ассортимент. Обратная сторона медали - случаи аннулирования заказов и опоздания.

Об этом мы честно информируем клиентов на старте работы, и с этим Вы согласились, акцептировав при регистрации Публичную оферту.

При этом, мы не оставляем клиентов наедине с проблемой. То, что Вам не предложили никаких вариантов, есть неправильным. Я хочу исправить ситуацию. Пожалуйста, сообщите номер заказа или хотя бы офис продаж для идентификации ситуации.

Приношу извинения за несбывшиеся ожидания!

Ответить

EXIST.UA
Все отзывы

1.9 5

491 отзыв / 150748 просмотров

Все отзывы

EXIST.UA

Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее

Автомагазины