EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Автомагазины
Отзывы о EXIST.UA
По-сути, опыта было два.
Первый опыт: начался когда я назаказывал по привлекательной цене кучу автохимии себе на зиму, оплатил её и после 2-3 дней ожидания перезвонил в компанию узнать когда привезут - милая девушка просто сообщила что купить эти товары по этой цене нельзя. И всё – ни извинений, ни пардон, ни слезы на глазах. Я думаю, что более-менее уважающий себя торговец свои косяки переносит на свой бюджет, а не на клиентов (во всяком случае когда клиент их видит). Ок, на мой вопрос как вернуть деньги (я разбалованный заказами с американських сайтов думал, что если у них достаточно позвонить или заполнить форму и деньги вернуться сами, то у нас и того проще), мне 3 минуты рассказывали схемную процедуру, что я должен заполнить, куда заявку отвезти и т.д. чтобы вернуть деньги. В результате меня подвели к логическому выводу что проще у них заказать что-нить другое на эту сумму (или с доплатой), что я и сделал. Здесь начинается второй опыт.
Второй опыт: заказывая и доплачивая, я честно признаю, допустил косяк – не поставил галочку проверки оператором. Здесь меня спутал дизайн их сайта – т.к. я заказывал деталь через «мои машины», выбрал машину, потом запчасти для ТО для неё и там уже выбрал нужную деталь. Оказалось, что несмотря на это, запчасти для ТО выдавало для всех машин моей марки. Тут я признаю мой косяк незнания особенностей их сайта (опять-таки, «благодаря» опыту заказов с американских сайтов, где априори нельзя заказать не свою деталь, если идти из пункта меню «мои машины»). Но это не негатив, негатив у меня начался когда я получил деталь и т.к. мне не «горело», через месяц заехал на СТО и понял что она не подходит. На мою просьбу заменить запчасть получил фирменный совеццкий сервис – опять-таки ни здрасте, ни досвиданья, ни хотя-бы «мы сожалеем что так получилось, но к сожалению…», ни « а давайте попробуем или рассмотрим вариант…». Милая девушка ничего кроме того, что закон Украины запрещает возврат после 14 дней сообщить не хотела. На просьбу переключить на старшего менеджера ребята (офис на Нивках), я так понял, просто прикалывались – переключали куда-то, где я полминуты слушал их «ржач» и бросали трубку. После нескольких звонков мне объяснили, что они всего лишь посредники, своего склада у них нет и предложили сдать деталь на реализацию, но почитав на форумах об Exist-е я уже знал, что проще её кому-то подарить – что так, что так денег вы не получите, но во втором случае хоть скажут спасибо.
Неприятно. Я отказываюсь работать с Exist.
П.с. Кстати, эта деталь (свеча на турбодизель) на фирменной СТО Seat стоила дешевле, чем на Exist-e и как сказали ребята с СТО, Exist запчасти по фольксвагену (и сеату и шкода) берёт у них. Я человек не злопамятный, но я пообещал ребятам с Exist-а, что опишу в отзывах свой опыт работы с ними (чем их кстати абсолютно не испугал). Вот такая история, надеюсь кому-то будет полезной.
10 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишите, пожалуйста, на имейл [email protected] Ваш код клиента и мы обязательно разберемся в возникшей ситуации.
Если Вы частный клиент, то принять у Вас возврат обязаны были в течении 14 дней с ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ Вами товара. Это гарантирует Закон о ЗПП.