EXIST.UA отзывы / страница 15
Отзывы владельцев, клиентов и автолюбителей
EXIST.UA
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA является лидером интернет-продаж на рынке автозапчастей Украины. Компания EXIST.UA - предоставляет клиентам широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет-технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процессы поиска, подбора и приобретения. В основе проекта EXIST.UA заложены самые современные информационные технологии, уникальные программные разработки, аналитическая и статистическая информация по... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 492 отзывов
Автомагазины
Магазин - г.Харьков ул.Полтавский шлях.
На сайте возле каждой запчасти есть сроки поставки. Никто ничего не скрывает. Не устраивают сроки - не покупаете.
По качеству - давайте примеры. Что, когда покупали, в чем была проблема +код клиента.
Аналогично с возвратом. Если частный клиент - возвраты принимаем, и речи о непринятии быть не может. Если оптовик, есть условия, но тоже принимаем. Нужны конкретные ситуации +код клиента.
Предоплаты до 800грн нет. Для оптовиков и побольше может быть.
Складывается впечатление, что Вы владеете устаревшей информацией о деятельности нашей компании. Оставьте Ваши контакты, попрошу менеджера с Вами связаться и все рассказать. Возможно, Вам понравятся новые условия сотрудничества.
Закон Украины "О защите прав потребителей" распространяется только на физические лица, поэтому упрекать нас в нарушении Закона - некорректно.
Каталоги постоянно дополняются и правятся, но ошибки неизбежны. Очень большой объем данных.
Советую, при заказе, ставить галочку "проверить заказ". Тогда менеджер по своим внутренним программам будет проверять, не была ли допущена ошибка Вами/не было ли ошибки в каталоге.
Большое спасибо контролирующим, но без них бывает не хорошо.
Если бы не интернет и контролирующие тут то так бы и работали криво.
Но не понравилось отношение народа на своих местах, своих клинтов надо любить так как Вы работаете по 100 процентной предоплате.
значит заказал я 2 диска пормозных =) пришел один, один сняли, написал на форуме, сразу... Читать отзыв Всем доброго дня,
Большое спасибо контролирующим, но без них бывает не хорошо.
Если бы не интернет и контролирующие тут то так бы и работали криво.
Но не понравилось отношение народа на своих местах, своих клинтов надо любить так как Вы работаете по 100 процентной предоплате.
значит заказал я 2 диска пормозных =) пришел один, один сняли, написал на форуме, сразу всё порешали,
но вопрос как такое может быть что минимальный заказ от 2х штук, а менеджер взял в работу 1н?
Следующие, позвонил мне менеджер обо всё вроде договорились, специально спросил мне надо подъезжать или нет, говорит нет,
приехала жена за дисками, ей заряжают оплатите 1200 грн., я говорю дай трубочку тому кто это говорит,
обьясняю все, говорит мне женщина я денег не вижу, на что я ей говорю выже не берёте заказ в работу если нет оплаты, говорит ага, ну вообщем всё нормально, но осадок остался.
Хочется видеть более адекватное обслуживание,
Чисто человеческий вывод и совет соучеридителям, если не поправлять ситуацию у Вас будут заказывать только колодки, потому что просто и накосячить тяжело, но тоже реально как практика показывает, про колодки это образно
имеется ввиду что более дорогие вещи будут брать в других местах,
Мне в данном случае помогли ещё раз спасибо, но пожалуйста отправьте менеджеров на курсы какие что ли, что бы понимали что парные зч. люди, клиенты хотят видеть парными, что бы не приходилось писать на форумах, отзывах и тд.
Понятно что всем не угодиш, но можно постораться сделать так что бы не было проблем с примитивными, основными функциями...
Всего хорошего, с Уважением ELP
Другое дело, что нужно расширять количество поставщиков.
Как с разнообразным ассортиментом, так и с конкурентными ценами.
Работа ведется постоянно, хотя в конкретно Вашем случае, это не помогло и Вы ушли к конкуренту. Жаль. Будем работать, чтоб такого не происходило.
Вы и Ваш родственник распространяют неправдивые отзывы, в частности, на форуме комании и на форуме СУЗУКИ-клуба. Посмотрете на реакцию незаангажированных людей из числа Ваших одноклубников, Вам будет полезно!
EXIST.UA не приемлет незаконных методов ведения бизнеса, поэтому Вы не получили содействия в Вашей афере с обманом страховой компании.
Персонал оказал Вам всяческое содействие, предоставил скидку, но не пошел на сделку с совестью. Это и стало действительной причиной Вашего возмущения.
Укажите, пожалуйста, Ваш код клиента, чтоб мы могли разрешить конфликтную ситуацию с Вами, а так же проанализировать её, чтоб не допускать таких ошибок в будущем.
22.09.13 нашел у них запчасть, вроде не дорого, оплатил заказ. Через день звонят, говорят, что запчасть эта есть, но стоит дороже. Куда деваться, заплатил еще. Сказали ждите в пятницу, на крайний случай, в субботу утром. Сейчас воскресение, запчасти нет, звонка нет, на почту не отвечают, трубку не берут или сбрасывают или занято. А, и еще одна приятная... Читать отзыв Заказ №LE 0227372
22.09.13 нашел у них запчасть, вроде не дорого, оплатил заказ. Через день звонят, говорят, что запчасть эта есть, но стоит дороже. Куда деваться, заплатил еще. Сказали ждите в пятницу, на крайний случай, в субботу утром. Сейчас воскресение, запчасти нет, звонка нет, на почту не отвечают, трубку не берут или сбрасывают или занято. А, и еще одна приятная вещь, должен был им доплатить 600 руб., а они с меня повторно сняли деньги, будто я уже вторую запчасть купил. Только сейчас это увидел. Офигенно.
В комментариях были замечания по поводу качества запчастей - лично я беру чаще всего фирменные детали (у которых не исключен брак) но претензий к которым вообще нет, все в упаковочках, запечатано и идеально работает.
Сразу дать их он Вам не мог, так как их попросту у него не было. К утру бухгалтерия прислала коды и с утра с Вами уже пытались связаться, чтоб их предоставить, но Вы не поднимали трубку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделением и Вам предоставят всю необходимую информацию.
Тем не менее - спасибо :)
Вариант 2-209гр с доставкой 2 дня (Невозможно отобразить статистику поставщика,нет данных)
Так вот зашол в автомаг. и к вечеру у меня была прокладка ГБЦ Elring 445.540. за 220гр. Так вот, уважаемый экзист, теряете клиентов, потому что в магазинах дешевле.
Но давайте обойдемся без оскорблений.
Если Вам все же нужна помощь, напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные и краткое описание проблемы на е-мейл forum собачка exist.ua
С Вами обязательно свяжутся и помогут решить проблему.
Моё мнение- лучше с ними не связываться.
Замечу, что тот срок в 56 дней, который заявлен выше - еще не исчерпан. У нас осталось 6 дней для выполнения своих обязательств.
Снятие заказа это одна из особенностей любого интернет-магазина. Позиция, которая снимается в день прихода, была неверно указана в инвойсе от поставщика, товар был поврежден в процессе доставки или выявлен брак. Снятие заказа не значит, что мы не можем продать конкретную запчасть. Можем, но она уже будет по другой цене.
Почему так происходит:
Есть три поставщика. Все с одинаковым сроком поставки.
Поставщик №1 предлагает товар за 100грн.
Поставщик №2 предлагает товар за 110грн.
Поставщик №3 предлагает товар за 120грн.
Вы на сайте в предложениях видите только поставщика №1, так как его цена самая лучшая. Если происходит снятие (предложения от поставщика №1), вы видите «удорожание», а на самом деле это другая цена от другого поставщика. Если от поставщика №2 товар за 110грн. тоже снимается, то дальше высветится цена от поставщика №3 и так, пока предложение по данному товару не закончатся вообще.
Аналогично со сроками поставки. Если одинаковая цена, а разные сроки поставки – сначала показываются те позиции, где наименьшие сроки поставок.
А если поставщик №1 предлагает товар с ценой 100грн. и 3 дня поставки, а поставщик №2 товар с ценой 110грн. и 2 дня поставки – покажем обе позиции. Одна лучше по цене, другая по срокам поставки и разумеется, обе позиции лучшие в своей категории (цена, срок поставки). Комбинаций цена/срок поставки может быть много (больше двух).
И еще. Цены у нас не самые низкие, но у нас есть ряд других преимуществ. Работать с нами или нет - Ваш выбор и судя по тому, что Вы после жалобы сделали новый заказ - Вы все же остаетесь нашим клиентом.
Также рекомендую уточнить у персонального менеджера возможность заключения договора с Вами, как оптовым покупателем. Возможно, некоторые минусы в нашем с Вами сотрудничестве удастся сгладить.
В последнее время нашел пару магазинов, и цены дешевле и с возвратом денег никаких проблем. www.massive.ua ; www.imex.in.ua - правда иногда бывают задержки, но как я заметил у всех не без этого