EXIST.UA відгуки / страница 15
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 509 відгуків
Автомагазини
В общем принял решение судится с нерадивыми!! мне не напряжно я адвокат . Только кроме денег буду и моральный и оплату СТО с них взыскивать может научит чему нибудь...
ЭТО НОРМАЛЬНО??????
ПОХОДУ ВЫ ЕЩЕ С ЗАЩИТОЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ СТАЛКИВАЛИСЬ - ТАК Я ПОМОГУ...БУМАГА НА ВЫДАЧУ ТОВАРА ЕСТЬ ..
А ТАМ ПОСМОТРИМ
На счет защиты прав потребителей - Ваше право.
1. Если Вы сами находите по сайту деталь, не торопитесь заказывать, выпишите цену и в магазин где... Читати відгук Улыбаются менеджеры, думают, "вот и новая жертва зашла, сейчас впарю". "Разводящая" контора! Удобные каталоги, налаженная сеть и ВЫСОКИЕ ЦЕНЫ, в любом нормальном магазине Вашего города ту же запчасть можно купить дешевле. Мои советы для клиентов экзиста, информация надёжная, пробовал, работает.
1. Если Вы сами находите по сайту деталь, не торопитесь заказывать, выпишите цену и в магазин где сказать, на экзисте стоит столько, "хочу дешевле", будете приятно удивлены.
2. Если попали в офис экзиста, притворитесь дурачком, пусть менеджер Вам поулыбается и заодно найдет интересующие Вас детали, сделает Вам выписку с номерами запч. и их ценой, желательно выудить номера, просто скажите "мне нужны номера запч., что бы заказать их дома, так дешевле" и опять же с номерами и ценами в магазин.
3. В худшем случае, если Вы решили купить в экзисте, требуйте гипер скидку, не ведитесь на таблицу скидок которую будут показывать, всё это туфта, Вам хотят продать дороже, у них оптовая цена такая же как в другом магазине розничная, этим и апеллируйте а если не ведётся зомби в красном галстучке и лицемерной улыбкой то см. п1,п2.
Всем удачи и не будьте одураченными, сделайте этих спекулянтов лохами а не они Вас.
не ведитесь,гарантий никаких,70% "оригинала" РТИ в пакетиках с неклейкой (особенно европейцы) ,ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЗАКАЗЫ 100% РАЗВОД ,ПРОВЕРЕНО ОПЫТОМ!!!!!
Полностью с Вами согласен, высокомерие это не то качество, которое должно быть у наших сотрудников по отношению к клиентам.
Напишите, пожалуйста, более детально что и когда произошло, а так же Ваш код клиента. Мы обязательно разберемся в ситуации и дадим Вам обратную связь.
На более крупные заказы да, предоплата нужна. Это данность. А у Вас же есть выбор покупать или не покупать. Силой никто никого не заставляет.
КОД ВАЛА RN1138914A
посмотрите историю заказов. я с начала думал,что нашел магазин где можно купить нормальный качественный товар,(у меня подержанная иномарка и запчасти покупаю регулярно)я за ценой не гнался мне нужен качественный товар.А тут менеджер Шаповалов Д.Ю. 0504194254 ВПАРИЛ полный брак и отказался обменивать на нормальный товар.
Давайте рассмотрим все этапы покупки с самого начала.
Вам нужен был приводной вал. Наш менеджер согласно спецификации Вашого авто определил, какой именно нужно заказать. Вы его купили и дальше самостоятельно установили (с помощью знакомого мастера, но не на СТО).
Вал Вам не подошел, так как он немного длиннее. При посещении офиса возражений по поводу производителя запчасти, качества ее материала или сборки с Вашей стороны менеджеру высказано не было.
В офисе продаж Вы потребовали, чтоб мы забрали её обратно. Согласно гарантийных условий договора купли-продажи http://www.exist.ua/Profile/Orders/Dogovor.aspx , который Вы (дистанционно или в офисе продаж) подписываете в момент покупки, если запчасть устанавливалась, принять обратно мы её можем только в случае:
2.2.1. Надання документу, який підтверджує придбання даного Товару у Продавця.
2.2.2. Товар відповідає специфікації автомобіля (неоригінальний Товар є повноцінним аналогом і замінником оригінального Товару).
2.2.3. Надання замовлення-наряду на монтаж Товару на автомобіль на СТО (для оригінальних Товарів – СТО офіційних дилерів), в якому вказані відомості про автомобіль та перелік робіт по встановленню Товару.
2.2.4. Надання копії сертифікату СТО (якщо СТО не є офіційним дилером) на проведення даного виду робіт.
2.2.5. Надання технічного висновку СТО про непрацездатність (дефектність) Товару.
2.2.6. Надання документа про сплату виконаних на СТО робіт.
Документов у Вас нет, этого Вы не скрывали при посещении офиса. Принять товар обратно без заключения сертифицированного СТО о том, что запчасть не соответствует техническим характеристикам мы не можем.
Мы хотим быть уверены, что проблема именно в нашей запчасти, поэтому всегда рекомендуем устанавливать купленный товар на сертифицированном СТО, да бы Вы получили качественный сервис при установке запчасти и гарантию на купленный у нас товар.
Ваше возмущение нам понятно. Оно последовало после неудачной попытки договориться с менеджером и вернуть запчасть, которая самостоятельно устанавливаласть на автомобиль. Варианты "сделайте возврат, все равно деньги отдаете не свои, а компании" у нас не проходят.
Любые другие варианты решения проблемы, которые предлагали в офисе продаж, Вас не интересовали. Только возврат и только на Ваших условиях.
Принимая во внимание все обстоятельства дела, мы можем пойти Вам на встречу, но только в рамках наших правил и возможностей. Обращайтесь, пожалуйста, с этим вопросом к начальнику офиса продаж.
не связывайтесь с этим магазином
Мы создаем для клиентов комфортные условия покупки, а не берем их исключительно ценой. Поэтому вопрос неудобства покупки более приоритетный, так как мы всегда пытаемся улучшить сервис обслуживания. И если действительно Вас в конкретном случае что-то не удовлетворило, нужно с этим разобраться.
Магазин - г.Харьков ул.Полтавский шлях.
На сайте возле каждой запчасти есть сроки поставки. Никто ничего не скрывает. Не устраивают сроки - не покупаете.
По качеству - давайте примеры. Что, когда покупали, в чем была проблема +код клиента.
Аналогично с возвратом. Если частный клиент - возвраты принимаем, и речи о непринятии быть не может. Если оптовик, есть условия, но тоже принимаем. Нужны конкретные ситуации +код клиента.
Предоплаты до 800грн нет. Для оптовиков и побольше может быть.
Складывается впечатление, что Вы владеете устаревшей информацией о деятельности нашей компании. Оставьте Ваши контакты, попрошу менеджера с Вами связаться и все рассказать. Возможно, Вам понравятся новые условия сотрудничества.
Закон Украины "О защите прав потребителей" распространяется только на физические лица, поэтому упрекать нас в нарушении Закона - некорректно.
Каталоги постоянно дополняются и правятся, но ошибки неизбежны. Очень большой объем данных.
Советую, при заказе, ставить галочку "проверить заказ". Тогда менеджер по своим внутренним программам будет проверять, не была ли допущена ошибка Вами/не было ли ошибки в каталоге.
Большое спасибо контролирующим, но без них бывает не хорошо.
Если бы не интернет и контролирующие тут то так бы и работали криво.
Но не понравилось отношение народа на своих местах, своих клинтов надо любить так как Вы работаете по 100 процентной предоплате.
значит заказал я 2 диска пормозных =) пришел один, один сняли, написал на форуме, сразу... Читати відгук Всем доброго дня,
Большое спасибо контролирующим, но без них бывает не хорошо.
Если бы не интернет и контролирующие тут то так бы и работали криво.
Но не понравилось отношение народа на своих местах, своих клинтов надо любить так как Вы работаете по 100 процентной предоплате.
значит заказал я 2 диска пормозных =) пришел один, один сняли, написал на форуме, сразу всё порешали,
но вопрос как такое может быть что минимальный заказ от 2х штук, а менеджер взял в работу 1н?
Следующие, позвонил мне менеджер обо всё вроде договорились, специально спросил мне надо подъезжать или нет, говорит нет,
приехала жена за дисками, ей заряжают оплатите 1200 грн., я говорю дай трубочку тому кто это говорит,
обьясняю все, говорит мне женщина я денег не вижу, на что я ей говорю выже не берёте заказ в работу если нет оплаты, говорит ага, ну вообщем всё нормально, но осадок остался.
Хочется видеть более адекватное обслуживание,
Чисто человеческий вывод и совет соучеридителям, если не поправлять ситуацию у Вас будут заказывать только колодки, потому что просто и накосячить тяжело, но тоже реально как практика показывает, про колодки это образно
имеется ввиду что более дорогие вещи будут брать в других местах,
Мне в данном случае помогли ещё раз спасибо, но пожалуйста отправьте менеджеров на курсы какие что ли, что бы понимали что парные зч. люди, клиенты хотят видеть парными, что бы не приходилось писать на форумах, отзывах и тд.
Понятно что всем не угодиш, но можно постораться сделать так что бы не было проблем с примитивными, основными функциями...
Всего хорошего, с Уважением ELP
Другое дело, что нужно расширять количество поставщиков.
Как с разнообразным ассортиментом, так и с конкурентными ценами.
Работа ведется постоянно, хотя в конкретно Вашем случае, это не помогло и Вы ушли к конкуренту. Жаль. Будем работать, чтоб такого не происходило.
Вы и Ваш родственник распространяют неправдивые отзывы, в частности, на форуме комании и на форуме СУЗУКИ-клуба. Посмотрете на реакцию незаангажированных людей из числа Ваших одноклубников, Вам будет полезно!
EXIST.UA не приемлет незаконных методов ведения бизнеса, поэтому Вы не получили содействия в Вашей афере с обманом страховой компании.
Персонал оказал Вам всяческое содействие, предоставил скидку, но не пошел на сделку с совестью. Это и стало действительной причиной Вашего возмущения.