Name: Экстра Сервис Фокстрот
Rating: 1.8

› ›

1.8 5

230 отзывов / 71539 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Розвод на деньги

Гость (Украина, Київ) 6 сентября, 2017 год

нічого не зробили та не повернули гроші, без пояснення причини.

Своих клиентов за людей не считают .

Да какие тут плюсы ???? За свои же деньги покупаешь себе головную боль ! 15 августа, 2017 год

Купила фен за тысячу грн , втюхали страховку . Фен поломался , отдала на диагностику в город Запорожье , т. к . в нашем городе сервисного центра нет . Отдала через мастера которого мне прислал сервис . В итоге , не могу забрать обратно свой фен , мастер занёс мой номер в чёрный список . Звонила с другого номера... Читать отзыв Купила фен за тысячу грн , втюхали страховку . Фен поломался , отдала на диагностику в город Запорожье , т. к . в нашем городе сервисного центра нет . Отдала через мастера которого мне прислал сервис . В итоге , не могу забрать обратно свой фен , мастер занёс мой номер в чёрный список . Звонила с другого номера , насмехается нагло и говорит что ничего мне не должен . Фен кстати , рабочий , сломалось просто крепление для насадки . Ничего добиться не могу ! Как такое возможно ?

И ещё , ни в каком Запорожье мой фен не был , а провалялся у этого мастера дома . С его же слов . Бердянск .

УЖАС!!!!

Марина Гулевич (Украина, Дніпро́) 13 июля, 2017 год

ЛЮДИ УВАЖАЮЩИЕ СЕБЯ!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА УСЛУГИ "ЕКСТРА СЕРВИС" И ВООБЩЕ МАГАЗИНЫ ФОКСТРОТ. КУПИЛИ ТЕЛЕФОН ЗА 10 ТЫС. ГРН. ОТПРАВИЛИ ПО ЭКСТРА СЕРВИСУ КОГДА ЕЩЕ БЫЛА ГАРАНТИЯ (ОНИ ДАЮТ 1 ГОД) ФУТБОЛИЛИ НАС 2 МЕСЯЦА...В ИТОГЕ НАМ ОТКАЗАЛИ ПОТОМУ,ЧТО У НАС УЖЕ ВЫШЕЛ ГОД ГАРАНТИИ. ОФИГЕТЬ ПРОСТО..... РАБОТНИК ФОКСТРОТА НЕ ТОТ ДОГОВОР УКАЗАЛ В ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВКИ... ДА ЧТО ТАМ ГОВОРИТЬ,... Читать отзыв ЛЮДИ УВАЖАЮЩИЕ СЕБЯ!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА УСЛУГИ "ЕКСТРА СЕРВИС" И ВООБЩЕ МАГАЗИНЫ ФОКСТРОТ. КУПИЛИ ТЕЛЕФОН ЗА 10 ТЫС. ГРН. ОТПРАВИЛИ ПО ЭКСТРА СЕРВИСУ КОГДА ЕЩЕ БЫЛА ГАРАНТИЯ (ОНИ ДАЮТ 1 ГОД) ФУТБОЛИЛИ НАС 2 МЕСЯЦА...В ИТОГЕ НАМ ОТКАЗАЛИ ПОТОМУ,ЧТО У НАС УЖЕ ВЫШЕЛ ГОД ГАРАНТИИ. ОФИГЕТЬ ПРОСТО..... РАБОТНИК ФОКСТРОТА НЕ ТОТ ДОГОВОР УКАЗАЛ В ОФОРМЛЕНИИ ЗАЯВКИ... ДА ЧТО ТАМ ГОВОРИТЬ, ЕСЛИ ВСЕ ОПИСАТЬ ТО НУЖНО 2 ДНЯ ПОТРАТИТЬ.
А ВАМ ТАК ЗВАНЫЙ МАГАЗИН ФОКСТРОТ.ТЕХНИКА ДЛЯ "ЛЮДЕЙ", ЖЕЛАЕМ ПОВНИМАТЕЛЬНЕЙ ПОДБИРАТЬ ПЕРСОНАЛ ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ.
К СОЖАЛЕНИЮ ДОЛЖНЫ БУДЕМ ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГИЕ ИНСТАНЦИИ ДЛЯ ТОГО, ЧТО БЫ ВЫ ПОМЕНЬШЕ РАЗВОДИЛИ ЛЮДЕЙ И ВЫМАНИВАЛИ У НИХ ДЕНЬГИ....
С УВАЖЕНИЕМ, УЖЕ НЕ ВАШ КЛИЕНТ, МАРИНА.

4 согласны Показать 1 ответ

жалоба

Гость (Украина, Київ) 9 июня, 2017 год

Не верьте словам менеджера про Экстра-сервис. Говорят одно,а на самом деле другое.

Развод

клиент (Украина, Львів) 10 апреля, 2017 год

ЭКСТРА СЕРВИС - РАЗВОД....... ЗА ЭТИ ДЕНЬГИ МОЖНО И У МАСТЕРА ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, А ТАК КАК ОНИ ТЕСТИРУЮТ И ПОТОМ АПАРАТУРА ЛОМАЕТЬСЯ, ЭТО Я ВООБЩЕ МОЛЧУ... оДНИМ СЛОВОМ ОНИ ПРОДАЮТ ГАРАНТИЮ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА ИДТИ ВМЕСТЕ С АПАРАТУРОЙ...........

1 согласен

"мы вам перезвоним",а вы главное ждите

Алла (Украина, Київ) 26 марта, 2017 год

Ситуация случилась вот какая: 04.11.16 мой молодой человек купил мне телефон(iPhone 5S) и конечно же ему впарили этот "Экстра сервис" за отдельную плату. Месяц телефон работал идеально,но а после началось нереальное веселье.Телефон сам выключался,то на 2 минуты,то на 30 минут,так же сам включался,вообщем жил своей жизнью.Добавлю,что телефон ни разу не падал,не попадал под дождь и тд. У нас в Николаеве... Читать отзыв Ситуация случилась вот какая: 04.11.16 мой молодой человек купил мне телефон(iPhone 5S) и конечно же ему впарили этот "Экстра сервис" за отдельную плату. Месяц телефон работал идеально,но а после началось нереальное веселье.Телефон сам выключался,то на 2 минуты,то на 30 минут,так же сам включался,вообщем жил своей жизнью.Добавлю,что телефон ни разу не падал,не попадал под дождь и тд. У нас в Николаеве этот самый их сервис работает когда захочется,ну словить их уж очень тяжело. 16.01.17 когда телефон окончательно потух и больше не включился,сдали его в ремонт,обещали сообщать о каждом передвижении телефона,и сказали что он будет отправлен на ремонт в Киев.Прошла одна неделя,вторая,на конец вторй недели нервы у моего молодого человека не выдержали и он поехал в магазин.Ему сказали что запрос на Киев будет подан и ему позвонят и сообщат на какой стадии ремонт. В этот же день,вечером приходит сообщение что нам отказано в гарантийном ремонте,ибо мы не вышли с поисковой системы,и что телефон отправляют обратно в Николаев. Океееей,чёрт с вами

. В заявлении чёрным по белому было указано что телефон просто выключился и мы больше не смогли его включить,но они сказали что мы должны каким-то чудом выйти.Подсказали что это можно сделать через iTunes с компьютера. Помучились,получилось. Сдали телефон обратно,они его отправили обратно в Киев,и мы начали ездить в магазин как на работу - понедельник,среда,пятница. Потом мы им надоели и одна очень приятная девушка дала свой номер телефона,что бы мы не ездили ,а просто звонили. Ну вот ,сегодня на календаре 26.03.2017 ,телефон мы сдали 16.01.2017,изменений никаких.Достаём всех 3 раза в неделю. Будем надеяться на лучшее,и что мой телефон вернут мне в рабочем состоянии,или же буду судиться

Магазин foxtrot.com.ua стиральную машинку фирмы Zanussi ZWSG 6101V про

Гость (Украина) 26 марта, 2017 год

Купил в магазине foxtrot.com.ua стиральную машинку фирмы Zanussi ZWSG 6101V
Отдали в упаковке даже проверить не удосужились, пришлось повторно ехать в магазин ставить штамп гарантии. Я не специалист чтоб знать о бумажных мелочах.
В этот же день мне ее подключили.
Стиралка сразу же не понравилась, с нее начала подтекать вода из под дверьки, и она создавала огромный шум.... Читать отзыв Купил в магазине foxtrot.com.ua стиральную машинку фирмы Zanussi ZWSG 6101V
Отдали в упаковке даже проверить не удосужились, пришлось повторно ехать в магазин ставить штамп гарантии. Я не специалист чтоб знать о бумажных мелочах.
В этот же день мне ее подключили.
Стиралка сразу же не понравилась, с нее начала подтекать вода из под дверьки, и она создавала огромный шум. Сама дверька болтается туда сюда.
При покупке оформил Экстра сервис.
Обратился в магазин чтоб мне ее заменили на другую или более дорогую с доплатой.
В самом магазине отказали и сказали что это не гарантийный случай и такого не может быть с новой машинкой.
Вызвал специалиста с их сервиса, он ни каких отклонений не нашел.сказал все в норме.
Не прошло и 2 х дней с дня покупки.
Машинка с заводским браком.
Через час работы начинает течь вода из под дверьки и сильно шумит при работе.
В итоге оказалось директор магазина сказал что хотите то и делайте с этой машинкой это меня не волнует.
Теперь будем продавать эту машинку! придется на 1000грн спускать цену чтоб ее купили!
После такого я и вся семья в этом магазине покупать больше ни чего не будем...
Теперь задумайтесь стоит ли покупать в этом магазине что то из бытовой техники, при том что это не первый такой случай...

лохотрон

Гость (Украина, Львів) 17 февраля, 2017 год

не беріть страховок ніколи і ніде.Краще занести прямо в руки майстру і хай він це робить.І на цьому екстра сервісі цілому люди говорити не вміють взагалі

ЖАЛОБА !!!!

КОГДАШНИЙ ИЗ ПОКУПАТЕЛЕЙ. (Украина, Суми) 10 февраля, 2017 год

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ : МАГАЗИНА ФОКСТРОТ ! НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЭТОТ РАЗВОД , ПОД НАЗВАНИЕМ "ЭКСТРА СЕРВИС" ОНИ ПРОСТО ИЗДИВАЮТСЯ СВОИМ ОТНОШЕНИЕМ К ЛЮДЯМ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ НЕГО ПО ЛЮБОМУ !!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ И СДЕЛАТЬ РЕМОНТ В ЛЮБОМ ДРУГОМ СЕРВИСЕ !!!

1 согласен

Экстра сервис - РАЗВОД

Покупатель (Украина, Житомир) 16 января, 2017 год

Это чистой воды мошенничество под видом благих намерений... Платишь деньги за ЭКСТРА "СЕРВИС", а в чем сервис тебе так и объяснить не могут!!! И самое главное , что ни какого спроса с них нет. Люди не ведитесь на этот РАЗВОД!!! Деньги на ветер...Консультанты в магазинах врут про Экстра Сервис, что если в случае какого то дефекта товара , то... Читать отзыв Это чистой воды мошенничество под видом благих намерений... Платишь деньги за ЭКСТРА "СЕРВИС", а в чем сервис тебе так и объяснить не могут!!! И самое главное , что ни какого спроса с них нет. Люди не ведитесь на этот РАЗВОД!!! Деньги на ветер...Консультанты в магазинах врут про Экстра Сервис, что если в случае какого то дефекта товара , то по сервису они Вам заменят на новый , такой же товар...А когда ты приходишь с такой проблемой , то тебе говорят "ежайте в официальный сервисный центр " и тебе там подчинят по гарантии...вот Вам и Экстра РАЗВОД.

БРЕХУНИ_ФОКСТРОТ(((

Виталя (Украина, Черкаси) 15 января, 2017 год

В фокстроте купили мобильный телефон за 4 к ,стоимость страховки 10% от сумы ,тоесть 400 грн. При падении повредился внешний динамик-микрофон, отправил в Киев на ремонт. Ждали 1,5 месяца в результате телефон вернулся телефон вроде-какбы сделали, но на самом деле проблема не устранилась(тоесть они ничего не дали с динамиком), а еже в придачу перестал ловить WI-FI. Отправили второй раз в... Читать отзыв В фокстроте купили мобильный телефон за 4 к ,стоимость страховки 10% от сумы ,тоесть 400 грн. При падении повредился внешний динамик-микрофон, отправил в Киев на ремонт. Ждали 1,5 месяца в результате телефон вернулся телефон вроде-какбы сделали, но на самом деле проблема не устранилась(тоесть они ничего не дали с динамиком), а еже в придачу перестал ловить WI-FI. Отправили второй раз в ремонт указали в заявке все неисправности (динамик,WI-FI). Прождали 1,5 месяца его уже вернули но с устраненной проблемой WI-FI,а динамик как не работал, так и не работает. Сервис фуфел, деньги выкинутые на ветер. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЕТОТ РАЗВОД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ЕСТРА СЕРВИС номер +13009528505

"Экстра-сервис" в "Фокстроте"

Гость (Украина, Херсон) 12 января, 2017 год

Моя мама покупала мне ноутбук в магазине "Фокстрот" в городе Кропивницкий. В "экстра-сервисе" ей сказали, что если она заплатит деньги (сумма была не мальнькой для нашей семьи, приблизительно 2 тис. грн) они установят все нужные программы. Первую неделю все было отлично, но когда мне нужно было сделать презентацию, я зашла в PowerPoint и выскочило уведомление, что нужно активировать Office. мы... Читать отзыв Моя мама покупала мне ноутбук в магазине "Фокстрот" в городе Кропивницкий. В "экстра-сервисе" ей сказали, что если она заплатит деньги (сумма была не мальнькой для нашей семьи, приблизительно 2 тис. грн) они установят все нужные программы. Первую неделю все было отлично, но когда мне нужно было сделать презентацию, я зашла в PowerPoint и выскочило уведомление, что нужно активировать Office. мы перерыли все документы, которые были вместе с ноутбуком, но там никого кода активации не было. На следующий день мы решили поехать в магазин. Думали, что они просто забыли активировать, и прихватили с собой карту "Экстра-сервис", причем это был максимальный пакет. В магазине нам сказали, что все они установили. Просто вместо Нормального офиса, они установили на ноутбук за те же деньги Libre office , хотя об этом при покупке не предупредили.Но дольше все было намного круче! Они сказали, что если мы заплатим еще столько же денег, они тогда смогут установить все программы Office, со всеми кодами.
Вопрос вот в чем: почему нельзя сразу спросить клиента, что ему нужно и устраивает ли его эта программа. Почему нельзя была сразу за эти деньги установить нормальную программу?

Що можна сказати?

Іван 30 декабря, 2016 год

Здав телефон по екстрасервісу, місяць робили прислали робить так як робив. Відіслав їм назад вже пройшло півтора місяця а вони не дзвонять, сьогодні обіцяли подзвонити на протязі 8 годин но ніхто не подзвонив. Короче Брихуни і розводять людей на деньги. Я постоянно купля в все в фокстроті но моєї ноги там вже не буде,і нікому не советую фокстрот

екстра-сервис -лохотрон

Гость (Украина, Бузова Пасківка) 21 декабря, 2016 год

Поломался телефон.Обратилась в екстра-сервис,4дня+2виходних они искали сервис,которий возьмет в ремонт,а теперь оказивается ждать из ремонта еще30 дней.Надо им изменить название на Черепаха-сервис.Не стоит викидивать денги на ету страховку!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!!!

Анастасия (Украина, Нікополь) 8 октября, 2016 год

В том году купили в Фокстроте телефон Fly iq456, консультант впарил эту страховку за 200 грн, мол *починят любую поломку*, потом случился несчастный случай, телефон выбили из рук и разбился экран. Обратились мы в этот Экстра-сервис, они попросили отправить к ним в Запорожье телефон со всеми документами и обещали сделать его в течении 14 рабочих дней. В итоге прошёл месяц... Читать отзыв В том году купили в Фокстроте телефон Fly iq456, консультант впарил эту страховку за 200 грн, мол *починят любую поломку*, потом случился несчастный случай, телефон выбили из рук и разбился экран. Обратились мы в этот Экстра-сервис, они попросили отправить к ним в Запорожье телефон со всеми документами и обещали сделать его в течении 14 рабочих дней. В итоге прошёл месяц и мы решили позвонить и узнать, почему до сих пор не выслали телефон, трубку никто не брал на протяжении двух недель ежедневно, решили позвонить на гарячую линию, там пообещали перезвонить в течении 8 часов, так никто и не позвонил. С горем пополам, нам отправили обратно телефон поломанным, аргументируя это тем, что с документами не всё в порядке, что именно не в порядке так и не обьяснили. Пропользуясь 2 месяца этим телефоном. после того как мне его прислали обратно, он перестал принимать симку и просто отключался, сегодня отнесли его в ремонт и нам там сказали, что два разьёма под сим-карты вообще сюда не подходят, их поменяли.... В жизни больше не буду нечего туда отправлять и оформлять эту чёртову страховку, только деньги на ветер выкидывать!!!!!

Беспредел

Гость 31 июля, 2016 год

ОЧЕНЬ не честная компания!!! При урагане и и сильном ливне( на следующий день) требовать справку из Гидрометцентра или от Бога( слова сп-ца вашей горячей линии) . Это как? Ни меня ни моих знакомых вы своими клиентами ни когда не увидите. А деньги за страховку сложите трубочкой и засуньте себе поглубже.

Жахливі БРЕХУНИ!!!

Гость (Украина) 28 мая, 2016 год

Купив смартфон. Менеджер впарив мені ЕКСРА-СЕРВІС на 2 роки за 400 грн. і гарантував що будь-яка поломка телефона буде відремонтована безкоштовно. В результаті мені потрібно поставити нещасну кнопку вмикання тел. , а мене з сервісного центра футболять як останнього ідіота, пояснюючи мені, що це не гарантійний випадок. Питаю себе: за який ХРЕН я заплатив 400 гривень. Більше в цей магазин... Читать отзыв Купив смартфон. Менеджер впарив мені ЕКСРА-СЕРВІС на 2 роки за 400 грн. і гарантував що будь-яка поломка телефона буде відремонтована безкоштовно. В результаті мені потрібно поставити нещасну кнопку вмикання тел. , а мене з сервісного центра футболять як останнього ідіота, пояснюючи мені, що це не гарантійний випадок. Питаю себе: за який ХРЕН я заплатив 400 гривень. Більше в цей магазин ніколи не піду. Порада майбутнім покупцям: дивіться уважно чек, і не беріть ніякі ліві сервіси і гарантії. Все одно вони не працюють.

Ответ представителя Фокстрот 29 мая, 2016 год

Добрий день!
Дякуємо за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] з описанням ситуації більш детально та вказавши номер Вашого договору по послузі "Естра-Сервіс".

Заздалегідь дякуємо за відповідь!

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

ви "Екстра сервіс" чи тільки назва??????

іра (Украина, Київ) 24 мая, 2016 год

купляла телефон у фокстрот..продавці вміло розказали про послугу Екстра Сервіс - повелась.Після 10міс.користування стався страховий випадок(телефон випав з рук,розбився екран).Після дзвінка на гарячу лінію було зареєстровано звернення і запропонували привести телефон у сервісний центр м.Львів,Привезла....після оформлення всіх документів 16,04,2016р сказали що телефон через 2дні відправлять до Києва на діагностику яка буде тривати на протязі 14робочих днів,після чого зателефонують.Майже через місяць... Читать отзыв купляла телефон у фокстрот..продавці вміло розказали про послугу Екстра Сервіс - повелась.Після 10міс.користування стався страховий випадок(телефон випав з рук,розбився екран).Після дзвінка на гарячу лінію було зареєстровано звернення і запропонували привести телефон у сервісний центр м.Львів,Привезла....після оформлення всіх документів 16,04,2016р сказали що телефон через 2дні відправлять до Києва на діагностику яка буде тривати на протязі 14робочих днів,після чого зателефонують.Майже через місяць вирішила сама поцікавить як справи з телефоном,на гарачій лінії обіцяли перетелефонувати на протязі 8год - НЕ ПЕРЕТЕЛЕФОНУВЛИ....Після ще трьох мої дзвінків 13,05,2016р вдалось вияснити що телефон ще досі не відправили зі Львова,причин ніхто не пояснив...телефон валявся десь на складі.Після моїх щоденних дзвінків і вияснень телефон через 2 дні доправили у Київ,продіагностували,страхова розглянула - віддали у сервісний центр на ремонт.На гарячій лінії сказали що про кожне переміщення мого телефону будуть повідомляти телефонними дзвінками - БРЕХНЯ....поки сам не "понаярюєш"нічого не дізнаєшся. У моїй заяві вказано що "Початком роботи по усуненню дефекту вважається день коли даний дефект появився у сервісному центрі", ремонт може тривати максимум до трьох місяців.Так от...а хто компенсує втрачений місяць часу коли телефон знаходився у м.Львів і не був оперативно доставлений у м.Київ.....якщо б я не почала телефонувати і цікавитьсь не відомо коли б його взагалі відправили...чи зарахують мені ці 3 тижні "лежання на складі" до терміну усунення дефекту!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2016 год

Доброго дня, Iрина!
Дякуємо за відгук.

Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з незручностями при взаємодії з магазинами мережі "Фокстрот. Техніка для дому".
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації, прохання перенаправити Ваше звернення на електронну адресу компанії [email protected] та вказати номер Вашої заявки на ремонт.

Заздалегідь дякуємо за відповідь!

З повагою, Олена
Спеціаліст групи рекламацій
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 500 153

Жах!!!

Віктор (Украина, Київ) 17 мая, 2016 год

В минулому році купив планшет + страховку "Екстра Сервіс". При покупці продавець гарантував, що в разі падіння чи подібних не гарантійних випадків страховка поверне гроші, покриє витрати на ремонт або замінить товар.
Минулого місяця планшет впав і в результаті тріснуло скло та перестав працювати сенсор. Звернувся в службу підтримки "Екстра Сервісу", оформив заявку на ремонт та здав планшет у... Читать отзыв В минулому році купив планшет + страховку "Екстра Сервіс". При покупці продавець гарантував, що в разі падіння чи подібних не гарантійних випадків страховка поверне гроші, покриє витрати на ремонт або замінить товар.
Минулого місяця планшет впав і в результаті тріснуло скло та перестав працювати сенсор. Звернувся в службу підтримки "Екстра Сервісу", оформив заявку на ремонт та здав планшет у вказаний мені сервісний центр для ремонту. Через два тижні з сервісного центру передзвонили і сказали, що планшет ремонту не підлягає "будемо оформляти заявку на повернення грошей". Оформили. Я зібрав пакет документів і направив на адресу страхової компанії (СК "Арсенал"). Ще через два тижні на мій рахунок було перераховано 634 грн. Причому планшет коштував 1900 грн. і страховка "МастерСервіс" 169 грн.
ЩО ВІДШКОДУВАЛИ ТО ВІДШКОДУВАЛИ!!! З врахуванням нинішніх цін можна два планшети собі на ці гроші купити! Дуже дякую! Особливо продацю я кий так старався щоб впарити гарантію!!!
Люди ніколи не купуйте такої додаткової гарантії і головне не вірте продавцям у "Фокстрот".
Доречі мав гіркий досвід покупки пилососу в цьому ж магазині. Продали пилосос без усіх деталей. Продавець знаючи, що до комплекту пилососа не вистачає однієї з трубок запевнив, що все в порядку і так має бути. Виявивши що деталей не вистачає звернувся в магазин. Переді-мною вибачились і через декілька днів привезли трубку якої не вистачало.
Особливо здивувало те, що коли я звернувся в магазин інші продавці з насмішкою обговорювали ситуацію, не приховуючи те, що вини знали про недостачу трубок до комплектації пилососа даної моделі.
ЖАХ! Ніколи і нічого там більше купувати не буду і нікому не раджу!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Не сервис, а лохотрон

Иван (Украина) 14 мая, 2016 год

Два з половиной месяца назад я отдал ноутбук по гарантии.Застраховал его в "Екстра Сервис". Разбил случайно дисплей, они должны были мне починить его или выдать новый. Позвонил к ним 2 недели назад, то они говорят, что ноутбук уже в моем городе и они нам позвонят когда можно забрать. Как результат ко мне никто не звонил и дать нормальные ответы... Читать отзыв Два з половиной месяца назад я отдал ноутбук по гарантии.Застраховал его в "Екстра Сервис". Разбил случайно дисплей, они должны были мне починить его или выдать новый. Позвонил к ним 2 недели назад, то они говорят, что ноутбук уже в моем городе и они нам позвонят когда можно забрать. Как результат ко мне никто не звонил и дать нормальные ответы на мои вопросы никто не может. ЧТО ЕТО ТАКОЕ??? Конечно же лохотрон. Не советую иметь дело с Фокстротом и услугами ТОВ "Наш Сервіс".

Ответ представителя Фокстрот 16 мая, 2016 год

Добрый день, Иван!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети "Фокстрот. Техника для дома".
Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на электронный адрес компании [email protected] с описанием ситуации более детально, указав при этот номер заявки на ремонт.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 153

Экстра Сервис Фокстрот

МастерСервис – это целый комплекс дополнительных услуг сервисного обслуживания (диагностика, профилактические работы и ремонт) техники, которая была приобретена в сети Фокстрот, а также страхование от ее поломки в негарантийных случаях, таких как: падение техники, механические повреждения, залитие техники жидкостью, перепады напряжения.

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 230 отзывов

Сервисные центры