Подобається аптека в моєму населеному пункті Батурин, вул. Ющенка В.,19А. Завжди тебе зустрічають як рідного, ну справді. Усміхнені, життєрадісні. Доступні ліки купую тут і не тільки. Ціни дешевше ніж в сусідніх аптеках.
Аптека в яку завжди заходжу чи то за ліками, чи за косметикою та вітамінами. Усміхнені та раді проконсультувати своїх відвідувачів працівники, за що їм щиро вдячна.
Зайшов сьогодні в аптеку оптових цін у м.Вінниця на вул. Юності 51 і був просто шокований. У залі стоїть стійкий, задушливий запах дизеля. Я прийшов купити ліки від головного болю, а натомість отримав ще сильніший напад нудоти від цих випарів. Це абсолютно неприпустимо для закладу охорони здоров'я. Як можна зберігати медикаменти в приміщенні з технічними запахами? Знаходитися всередині довше хвилини... Читать отзыв Зайшов сьогодні в аптеку оптових цін у м.Вінниця на вул. Юності 51 і був просто шокований. У залі стоїть стійкий, задушливий запах дизеля. Я прийшов купити ліки від головного болю, а натомість отримав ще сильніший напад нудоти від цих випарів. Це абсолютно неприпустимо для закладу охорони здоров'я. Як можна зберігати медикаменти в приміщенні з технічними запахами? Знаходитися всередині довше хвилини неможливо — очі починають сльозитися. На моє зауваження фармацевт просто знизала плечима, мовляв, «поруч працює генератор». Якщо у вас проблеми з вентиляцією або вихлопи від генератора йдуть прямо в зал — вирішуйте це, а не отруюйте відвідувачів. Більше сюди ні ногою і нікому не раджу, особливо людям з астмою чи алергією.
Вітаємо Олег! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що така ситуація сталася в нашій аптеці, і ми прагнемо зробити все можливе, щоб виправити її. Щоб ми могли детально розібратись у ситуації та вирішити її, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію 0800500488.
Користуюся аптекою скільки себе пам'ятаю. Дуже вдячний, рекоменую вас в першу чергу як надійність та повага до покупця. В залі чисто, ліки в наявності.
Дякую за те, що поруч та все що необхідно є в наявності. Навіть в перші дні повномаштабного вторгнення забезпечили наш куточок необхідними ліками. Щиро дякую вам. Миру та натхнення у вашій нелегкій праці.
Нещодавно відкрилася аптека в моєму невеличкому селищі на Житомирщині. Я дуже вдячна, що нас почули, бо за ліками їхати в районний центр дуже далеко, особливо коли це вкрай потрібно зараз. Миру та процвітання Вам. Вдячних клієнтів!
Завідувачка аптеки , принципово не хотіла продати ЗА РЕЦЕПТОМ ЛІКАРЯ (із підписом та печаткою лікаря) , правда не на бланку, а на окремому листку, 1(ОДНУ) ампулу димедролу. У вказаному рецепті були, також, і інші складники, які в сукупності складались у складні краплі. Вона мене відправила , щоб я йшла до сімейного по направлення , записалась у чергу до вузького спеціаліста(... Читать отзыв Завідувачка аптеки , принципово не хотіла продати ЗА РЕЦЕПТОМ ЛІКАРЯ (із підписом та печаткою лікаря) , правда не на бланку, а на окремому листку, 1(ОДНУ) ампулу димедролу. У вказаному рецепті були, також, і інші складники, які в сукупності складались у складні краплі. Вона мене відправила , щоб я йшла до сімейного по направлення , записалась у чергу до вузького спеціаліста( до неї черга за 2 тижні вперед) чекала на прийом, щоб лікар виписав на бланку 1(ОДНУ) ампулу димедрола.
Вітаємо, Світлана! Дякуємо за ваш відгук. Нам шкода, що візит до нашої аптеки викликав у вас негативні емоції, проте працівник аптеки діяла виключно в межах чинного законодавства України. Ми розуміємо складність ситуації з чергами, тому рекомендуємо звернутися за консультацією до лікаря https://apteka911.ua/ua/telemedicine. Для цього залиште заявку на нашому сайті за посиланням: https://apteka911.ua/ua/telemedicine або у ботах Viber https://apt911.co/01ee6a чи Telegram https://apt911.co/bd9df5 , у головному меню "Отримати Е-рецепт". Сподіваємося на ваше розуміння. Ми дбаємо про вашу безпеку та дотримання закону.
Потратив 1000 зимову, ще й бонуси отримав на дисконт. Купив вітамінів для всієї родини. Дуже дякую керівництву за такий бонус, взимку щоб підтримати імунітет те що потрібно, тим паче з такими відключеннями світла. Дівчатка підказали в аптеці їм також дякую.
Добрий день, Руслан! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Вітаю. Мене звати Ольга і я дуже вдячна за відкриття аптеки біля мого будинку в такий складний для країни час. Усміхнені дівчатка, завжди є потрібні ліки, працюють у повний блекаут. Дякую Вам.
Я вже в тому віці, що маю улюблену аптеку)) Саме Аптека оптових цін - це аптека в яку я постійно ходжу Завжди є все в наявності, привітний персонал Вдячна вам за вашу працю.
Добрий день, Ілона! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Сьогодні сталася така ситуація, після якою в аптеку по вул Мирослава поповича, 12 (Київ) ходити взагалі не хочеться. Аптекарка, виходячи з підсобного приміщення до кас, де я очікувала свою бронь, прошипіла $уki, sdохніте всє". На моє шоковане зауваження взагалі не зреагувала, продовжила пробивати замовлення та ще і лицемірно в кінці запропонувала гематоген та аскорбін. Жодних вибачень, жодного розкаяння. Це жах,... Читать отзыв Сьогодні сталася така ситуація, після якою в аптеку по вул Мирослава поповича, 12 (Київ) ходити взагалі не хочеться. Аптекарка, виходячи з підсобного приміщення до кас, де я очікувала свою бронь, прошипіла $уki, sdохніте всє". На моє шоковане зауваження взагалі не зреагувала, продовжила пробивати замовлення та ще і лицемірно в кінці запропонувала гематоген та аскорбін. Жодних вибачень, жодного розкаяння. Це жах, на голову не налазить.
Добрий день, Анастасія! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та розібратися для вирішення даної ситуації. Ваше звернення №1971748. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
В аптеці по вул. Мирослава Поповича, 12 сьогодні сталася ситуація, після якої в цю аптеку взагалі ходити не хочется. Аптекарка, виходячи із підсобного приміщення до кас, де я очікувала, прошипіла "$уki, sdохните все". На моє шоковане зауваження ні вибачень, ні розкаяння, просто продовжила пробивати мою бронь ніби нічого не сталося, потім ще і лицемірно запропонувала вітаміни та гематоген. На голову... Читать отзыв В аптеці по вул. Мирослава Поповича, 12 сьогодні сталася ситуація, після якої в цю аптеку взагалі ходити не хочется. Аптекарка, виходячи із підсобного приміщення до кас, де я очікувала, прошипіла "$уki, sdохните все". На моє шоковане зауваження ні вибачень, ні розкаяння, просто продовжила пробивати мою бронь ніби нічого не сталося, потім ще і лицемірно запропонувала вітаміни та гематоген. На голову не налазить!
Добрий день, Анастасія! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та розібратися для вирішення даної ситуації. Ваше звернення №1971748. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Пишу як постійний клієнт цієї аптеки. Подобається обслуговування, доступні ціни та асортимент. Рекомендую всім знайомим купувати у вас. Дякую, що ви є.
Користувалася послугами 'Аптека оптових цен' кілька разів. Вражена широким асортиментом та доступними цінами. Особливо подобається можливість замовлення онлайн із зручною доставкою. Обслуговування на високому рівні, персонал завжди готовий допомогти з вибором потрібних медикаментів.
Аптека за адресою Буча, вул.Польова, 19. Стояли, щоб забрати замовлення 15 хвилин. Перед нами була тільки одна людина. 2 каси працювали. Оцінка 2. Після цього зайшли в іншу аптеку і, як завжди, забрали замовлення за пару хвилин.
Добрий день, Анастасія! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1916336. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Доброго вечора, звертаюся до вас із заявою про кричущий інцидент, який стався 13.12 2025 р. орієнтовно о 12:20 у аптеці вашої мережі ,за адресою: м. Умань, вул. Тищика, 25. Ця ситуація демонструє не лише порушення внутрішніх стандартів обслуговування, але й ігнорування ключових законів України та людської етики. Наголошую: ми самі з Харкова і завжди були лояльними клієнтами вашої мережі, регулярно... Читать отзыв Доброго вечора, звертаюся до вас із заявою про кричущий інцидент, який стався 13.12 2025 р. орієнтовно о 12:20 у аптеці вашої мережі ,за адресою: м. Умань, вул. Тищика, 25. Ця ситуація демонструє не лише порушення внутрішніх стандартів обслуговування, але й ігнорування ключових законів України та людської етики. Наголошую: ми самі з Харкова і завжди були лояльними клієнтами вашої мережі, регулярно купуючи ліки саме у "Аптеці оптових цін", і були дуже задоволені обслуговуванням. Але цей випадок повністю перекреслює весь авторитет та довіру, які ми роками мали до вашого бренду. Хочу підкреслити, що ваша аптека ( по вулиці Тищика 25, м. Умань)знаходиться в конкурентному ряду, де розташовано багато інших аптек. Незважаючи на це, ваша команда свідомо створює бар'єри для своїх клієнтів. Опис інциденту:Моя 65-річна мати, прибула до аптеки з дитячим візочком та немовлям. Пандус, призначений для забезпечення безперешкодного доступу, був повністю заблокований генератором. Мій чоловік вже три роки служить на "нулі" і не має змоги бути поруч, щоб допомогти нам затягувати візочок по сходинках та перешкодах. Коли бабуся, у свої 65 років, докладаючи значних зусиль, самотужки затягувала візочок по сходинках( бо по іншому зайти в аптеку було неможливо), у торговому залі знаходилося 4 ваших працівники і жодного покупця. Вони були вільні, але спокійно спостерігали за цим, не надавши жодної допомоги. Після того, як бабуся нарешті зайшла, вона звернулася до персоналу і спокійно сказала:"чи не могли б ви пересунути генератор, щоб люди змогли проїхати в аптеку?". У відповідь на це абсолютно коректне і конструктивне зауваження вона одразу ж зіткнулася з потоком хамства. Продавець Михайло відповів (дослівно): "Він стоїть так, як нам зручно! Це ваші проблеми!". Інші працівники продовжили хамити, заявивши: "Ви ж не інвалід, ми вам нічого не винні" і "пандус тільки для інвалідів!". При придбанні одного блістера ліків, на прохання бабусі отримати інструкцію,як приймати ліки дитині, продавець Михайло відмовив у наданні інформації щодо прийому, заявивши(дослівно): "Якби ви взяли всю пачку, то вам би була інструкція. А так це ваші проблеми, що ви не знаєте, як приймати – шукайте самі". Водночас, іншому покупцеві, який зайшов після бабусі і придбав також один блістер, інша працівниця миттєво роздрукувала інструкцію, чим підтвердила дискримінаційне та вибіркове обслуговування. Коли бабуся поцікавилася подвійними стандартами, працівниця відповіла образою: "Спочатку навчіться розмовляти!" Згодом працівниця все ж таки роздрукувала інструкцію, але Михайло взяв її і демонстративно кинув на стійку, не подавши її належним чином, що підкреслило їхнє зневажливе ставлення. Доречі, виходила бабуся з візочком також без допомоги персоналу, стягуючи візочок по сходинках. А вони стояли і дивилися. Дії та заяви ваших працівників прямо порушують низку нормативних актів: 1) Порушення Закону України "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні" (ст. 26) та ДБН В.2.2-40:2018 "Інклюзивність будівель і споруд": Ненадання безперешкодного доступу (блокування пандуса) є прямим порушенням права на доступність. До маломобільних груп, яким необхідний пандус, відносяться не лише особи з інвалідністю, але й люди похилого віку та батьки з дитячими візочками. 2)Порушення Закону України "Про захист прав споживачів" (ст. 4): Право на належну якість обслуговування, яке було повністю порушене хамством, цинічними заявами та ігноруванням. 3) Відмова у наданні інформації про ліки та подвійні стандарти. 4)Порушення Ліцензійних умов провадження діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами: Відмова надати інформацію про прийом медикаментів є порушенням ліцензійних вимог та створює загрозу здоров'ю споживача. Своїми діями ваш персонал не лише образив клієнта, але й свідомо спрямовує покупців до конкурентів. У місці, де ваша аптека знаходиться в ряду з іншими, люди просто підуть в іншу, більш доступну та ввічливу аптеку, завдаючи вашій мережі прямих фінансових збитків. Прошу забезпечити постійну вільну доступність пандуса, щоб не втрачати клієнтів, які йдуть до сусідів. - Провести службове розслідування та притягнути до суворої дисциплінарної відповідальності працівників, винних у хамстві та порушенні законів. - Провести інструктаж для персоналу щодо етики спілкування та обов'язку надавати повну інформацію про ліки. До цієї скарги також додаються фотографії з аптеки, зроблені в момент інциденту, які підтверджують факт блокування пандуса генератором. Прошу надати мені офіційну письмову відповідь про вжиті заходи у термін, встановлений чинним законодавством України. З повагою та вимогою справедливості, Ольга
Недостатки:
Блокування доступу, порушення законів про інклюзивність та хамство персоналу ("Аптека Оптових цін" м. Умань, вул. Тищика, 25)
Добрий день, Ольга! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та вирішити дану ситуацію. Ваше звернення №1916337. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Рекомендую придбати ліки саме тут. Купила препарати потрібні, та ще й бонуси отримала. Сьогодні придбала за них вітаміни. В зимову пору, те що потрібно. Дякую Вам!
Добрий день, Ірина! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.
Думаю корисна інформація в наш час. Працює Зимова 1000. Саме тут здійснила покупку та отримала потрібні ліки. Швидко відпустили, пояснили, допомогли. Дуже вдячна.
Хочу залишити відгук про аптеку, що знаходиться в М. Київ за адресою проспект Берестейський 47 Продавець Вероніка-підвищує голос на клієнтів, і це не перший раз, я підходжу саме до цеї продавчині, коли зайшла перший раз-думаю в людини не має настрою, зайшла вдруге, теж саме, нічого не змінилося. Таким людям не працювати у сфері обслуговування. Хай сидять дома, і кричать.... Читать отзыв Хочу залишити відгук про аптеку, що знаходиться в М. Київ за адресою проспект Берестейський 47 Продавець Вероніка-підвищує голос на клієнтів, і це не перший раз, я підходжу саме до цеї продавчині, коли зайшла перший раз-думаю в людини не має настрою, зайшла вдруге, теж саме, нічого не змінилося. Таким людям не працювати у сфері обслуговування. Хай сидять дома, і кричать. На прохання сказати свої дані-відмовляється. Можливо після мого звернення керівництво прийме міри, не має бажання ходити до тої аптеки, а завжди туди ходила, привітні дівчата, хороший персонал. Завжди шось порадять, підкажуть, скажуть взяти шось дешевше, дієве. А після цеї продавчині, не хочеться туди ходити. Вам дівчата сили та терпіння з такою колегою.
Достоинства:
Хороший був персонал, пока не прийшла інша продавець
Добрий день, Галино! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1882215. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Добрий день! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1869366. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.
Дуже часто приходиться відвідувати аптеку в моєму віці, так ця улюблена. І привітаються, і порадять що з чим краще приймати. По рецепту Доступні Ліки відпускають мій Сіофор. Дякую що ви є.
Сподобалося забирати замовлення з поштомату
Прийшов, оплатив, забрав.
Сервіс топ.
Аптека оптових цін
Ввічливе обслуговування
Завжди тебе зустрічають як рідного, ну справді. Усміхнені, життєрадісні.
Доступні ліки купую тут і не тільки. Ціни дешевше ніж в сусідніх аптеках.
Аптека в яку завжди заходжу
Усміхнені та раді проконсультувати своїх відвідувачів працівники, за що їм щиро вдячна.
Аптека чи СТО???
Я прийшов купити ліки від головного болю, а натомість отримав ще сильніший напад нудоти від цих випарів. Це абсолютно неприпустимо для закладу охорони здоров'я.
Як можна зберігати медикаменти в приміщенні з технічними запахами?
Знаходитися всередині довше хвилини... Читать отзыв Зайшов сьогодні в аптеку оптових цін у м.Вінниця на вул. Юності 51 і був просто шокований. У залі стоїть стійкий, задушливий запах дизеля.
Я прийшов купити ліки від головного болю, а натомість отримав ще сильніший напад нудоти від цих випарів. Це абсолютно неприпустимо для закладу охорони здоров'я.
Як можна зберігати медикаменти в приміщенні з технічними запахами?
Знаходитися всередині довше хвилини неможливо — очі починають сльозитися. На моє зауваження фармацевт просто знизала плечима, мовляв, «поруч працює генератор».
Якщо у вас проблеми з вентиляцією або вихлопи від генератора йдуть прямо в зал — вирішуйте це, а не отруюйте відвідувачів. Більше сюди ні ногою і нікому не раджу, особливо людям з астмою чи алергією.
Щоб ми могли детально розібратись у ситуації та вирішити її, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію 0800500488.
Рекоменую вас як надійність
Завжди поруч коли потрібно
Навіть в перші дні повномаштабного вторгнення забезпечили наш куточок необхідними ліками.
Щиро дякую вам. Миру та натхнення у вашій нелегкій праці.
Нова аптека в моєму місті
Івано-Франківськ, вул. Дністровська, 6
Ми розуміємо складність ситуації з чергами, тому рекомендуємо звернутися за консультацією до лікаря https://apteka911.ua/ua/telemedicine. Для цього залиште заявку на нашому сайті за посиланням: https://apteka911.ua/ua/telemedicine або у ботах Viber https://apt911.co/01ee6a чи Telegram https://apt911.co/bd9df5 , у головному меню "Отримати Е-рецепт".
Сподіваємося на ваше розуміння. Ми дбаємо про вашу безпеку та дотримання закону.
Якісне обслуговування в аптеках АОЦ
Аптека як пункт незламності
Потратив 1000 зимову, ще й бонуси отримав
Аптека біля будинку то є розкіш)
Усміхнені дівчатка, завжди є потрібні ліки, працюють у повний блекаут.
Дякую Вам.
Аптека Оптових цін - улюблена аптека
Саме Аптека оптових цін - це аптека в яку я постійно ходжу
Завжди є все в наявності, привітний персонал
Вдячна вам за вашу працю.
Жахливе поводження аптекарки
Жахливе поводження аптекарки
Приємне враження від аптеки
Рекомендую всім знайомим купувати у вас. Дякую, що ви є.
Зручно та вигідно
Дуже крута аптека
За замовлення стояли на касі 15 хвилин((
Оцінка 2.
Після цього зайшли в іншу аптеку і, як завжди, забрали замовлення за пару хвилин.
Блокування доступу, порушення законів про інклюзивність та хамство пер
Наголошую: ми самі з Харкова і завжди були лояльними клієнтами вашої мережі, регулярно... Читать отзыв Доброго вечора, звертаюся до вас із заявою про кричущий інцидент, який стався 13.12 2025 р. орієнтовно о 12:20 у аптеці вашої мережі ,за адресою: м. Умань, вул. Тищика, 25. Ця ситуація демонструє не лише порушення внутрішніх стандартів обслуговування, але й ігнорування ключових законів України та людської етики.
Наголошую: ми самі з Харкова і завжди були лояльними клієнтами вашої мережі, регулярно купуючи ліки саме у "Аптеці оптових цін", і були дуже задоволені обслуговуванням. Але цей випадок повністю перекреслює весь авторитет та довіру, які ми роками мали до вашого бренду.
Хочу підкреслити, що ваша аптека ( по вулиці Тищика 25, м. Умань)знаходиться в конкурентному ряду, де розташовано багато інших аптек. Незважаючи на це, ваша команда свідомо створює бар'єри для своїх клієнтів.
Опис інциденту:Моя 65-річна мати, прибула до аптеки з дитячим візочком та немовлям. Пандус, призначений для забезпечення безперешкодного доступу, був повністю заблокований генератором. Мій чоловік вже три роки служить на "нулі" і не має змоги бути поруч, щоб допомогти нам затягувати візочок по сходинках та перешкодах.
Коли бабуся, у свої 65 років, докладаючи значних зусиль, самотужки затягувала візочок по сходинках( бо по іншому зайти в аптеку було неможливо), у торговому залі знаходилося 4 ваших працівники і жодного покупця. Вони були вільні, але спокійно спостерігали за цим, не надавши жодної допомоги.
Після того, як бабуся нарешті зайшла, вона звернулася до персоналу і спокійно сказала:"чи не могли б ви пересунути генератор, щоб люди змогли проїхати в аптеку?". У відповідь на це абсолютно коректне і конструктивне зауваження вона одразу ж зіткнулася з потоком хамства. Продавець Михайло відповів (дослівно): "Він стоїть так, як нам зручно! Це ваші проблеми!". Інші працівники продовжили хамити, заявивши: "Ви ж не інвалід, ми вам нічого не винні" і "пандус тільки для інвалідів!".
При придбанні одного блістера ліків, на прохання бабусі отримати інструкцію,як приймати ліки дитині, продавець Михайло відмовив у наданні інформації щодо прийому, заявивши(дослівно): "Якби ви взяли всю пачку, то вам би була інструкція. А так це ваші проблеми, що ви не знаєте, як приймати – шукайте самі".
Водночас, іншому покупцеві, який зайшов після бабусі і придбав також один блістер, інша працівниця миттєво роздрукувала інструкцію, чим підтвердила дискримінаційне та вибіркове обслуговування. Коли бабуся поцікавилася подвійними стандартами, працівниця відповіла образою: "Спочатку навчіться розмовляти!" Згодом працівниця все ж таки роздрукувала інструкцію, але Михайло взяв її і демонстративно кинув на стійку, не подавши її належним чином, що підкреслило їхнє зневажливе ставлення.
Доречі, виходила бабуся з візочком також без допомоги персоналу, стягуючи візочок по сходинках. А вони стояли і дивилися.
Дії та заяви ваших працівників прямо порушують низку нормативних актів:
1) Порушення Закону України "Про основи соціальної захищеності осіб з інвалідністю в Україні" (ст. 26) та ДБН В.2.2-40:2018 "Інклюзивність будівель і споруд": Ненадання безперешкодного доступу (блокування пандуса) є прямим порушенням права на доступність. До маломобільних груп, яким необхідний пандус, відносяться не лише особи з інвалідністю, але й люди похилого віку та батьки з дитячими візочками.
2)Порушення Закону України "Про захист прав споживачів" (ст. 4): Право на належну якість обслуговування, яке було повністю порушене хамством, цинічними заявами та ігноруванням.
3) Відмова у наданні інформації про ліки та подвійні стандарти.
4)Порушення Ліцензійних умов провадження діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами: Відмова надати інформацію про прийом медикаментів є порушенням ліцензійних вимог та створює загрозу здоров'ю споживача.
Своїми діями ваш персонал не лише образив клієнта, але й свідомо спрямовує покупців до конкурентів. У місці, де ваша аптека знаходиться в ряду з іншими, люди просто підуть в іншу, більш доступну та ввічливу аптеку, завдаючи вашій мережі прямих фінансових збитків.
Прошу забезпечити постійну вільну доступність пандуса, щоб не втрачати клієнтів, які йдуть до сусідів.
- Провести службове розслідування та притягнути до суворої дисциплінарної відповідальності працівників, винних у хамстві та порушенні законів.
- Провести інструктаж для персоналу щодо етики спілкування та обов'язку надавати повну інформацію про ліки.
До цієї скарги також додаються фотографії з аптеки, зроблені в момент інциденту, які підтверджують факт блокування пандуса генератором.
Прошу надати мені офіційну письмову відповідь про вжиті заходи у термін, встановлений чинним законодавством України.
З повагою та вимогою справедливості, Ольга
Зимова 1000 + бонуси
Купила ліки за Зимову 1000
Піклування про клієнтів - це дуже приємно.
Працює Зимова 1000 в цій аптеці
Швидко відпустили, пояснили, допомогли. Дуже вдячна.
Підвищують голос на клієнтів
Продавець Вероніка-підвищує голос на клієнтів, і це не перший раз, я підходжу саме до цеї продавчині, коли зайшла перший раз-думаю в людини не має настрою, зайшла вдруге, теж саме, нічого не змінилося. Таким людям не працювати у сфері обслуговування. Хай сидять дома, і кричать.... Читать отзыв Хочу залишити відгук про аптеку, що знаходиться в М. Київ за адресою проспект Берестейський 47
Продавець Вероніка-підвищує голос на клієнтів, і це не перший раз, я підходжу саме до цеї продавчині, коли зайшла перший раз-думаю в людини не має настрою, зайшла вдруге, теж саме, нічого не змінилося. Таким людям не працювати у сфері обслуговування. Хай сидять дома, і кричать.
На прохання сказати свої дані-відмовляється. Можливо після мого звернення керівництво прийме міри, не має бажання ходити до тої аптеки, а завжди туди ходила, привітні дівчата, хороший персонал. Завжди шось порадять, підкажуть, скажуть взяти шось дешевше, дієве. А після цеї продавчині, не хочеться туди ходити.
Вам дівчата сили та терпіння з такою колегою.
Хороша якість обслуговування
Проконсультували, відпустили. Оплачувала на сайті. Взагалі без проблем. Дуже дякую.
Великий асортимет ліків
Велика черга
Знову я повертаюсь до вас
І привітаються, і порадять що з чим краще приймати. По рецепту Доступні Ліки відпускають мій Сіофор. Дякую що ви є.
хороша аптека і ціни
в наш час це важливо
дякую