Name: Ecolines автобусные билеты на международные перевозки
Rating: 2.5

Бог всё видит

Татьяна 27 марта, 2023 год

Здравствуйте! 26 марта 2023 года в 11:30 моя подруга со своей маленькой дочерью должна была выезжать компанией Ecolines из Дортмунда в Варшаву, затем из Варшавы в Одессу. Когда мы пришли на посадку, автобус опоздал почти на час, водители и бортпроводница изначально вели себя агрессивно по отношению к клиентам, неуважительно и хамовито. Когда мы начали помогать сдавать багаж, а это два... Читать отзыв Здравствуйте! 26 марта 2023 года в 11:30 моя подруга со своей маленькой дочерью должна была выезжать компанией Ecolines из Дортмунда в Варшаву, затем из Варшавы в Одессу. Когда мы пришли на посадку, автобус опоздал почти на час, водители и бортпроводница изначально вели себя агрессивно по отношению к клиентам, неуважительно и хамовито. Когда мы начали помогать сдавать багаж, а это два чемодана и одна ручная кладь, водители начали нас оскорблять, мотивируя тем, что чемоданы тяжелые и что мы в них положили. Не взвешивая чемоданы, они сразу назвали нам сумму в 70 €, затем 100 €, которые мы якобы должны заплатить за перевес. Я повторяю, чемоданы водителями взвешены не были, и сумму они просто придумали. В билетах не указана никакая информация относительно перевеса чемоданов , что за это взымается дополнительная плата . Когда моя подруга начала возмущаться, за что должна платить им эти деньги, - сотрудники Ecolines в присутствии многочисленных свидетелей сказали, что они отказываются везти женщину с ребенком и начали выпихивать их с маленькой дочкой из автобуса и выбрасывать вещи из автобуса под проливной дождь. На наши мольбы и просьбы этого не делать, так как были оплачены билеты и за билеты и пересадку на другой автобус в этой компании в Варшаве, на что экипаж все равно выгнал их и уехал. У нас есть видеофиксация и еще свидетели этого момента. Также, я сделала вывод, что экипаж специально спровоцировал скандал и данную ситуацию для того, чтобы заработать на этом деньги. Так как в моем присутствии водитель брал у других пассажиров деньги за багаж, который нигде не фиксировали. Так же водители этой компании выставляют на продажу места в приложении BlaBlaCar, и после этого инцидента места моей подруги были выставлены в приложении для продажи. Скрины совпадающие со временем и места согласно билетов имеются . Водители зарабатывают в этой компании большие деньги в обход . Судя по отзывам клиентов, которых перевозят из Европы на Украину и обратно украинские экипажи, и делая собственный вывод, что это схемы и сговор экипажа с целью заработка в обход компании, и это не первый случай высаживания пассажиров под любой зацепкой для того, чтобы на эти места брать за деньги, только уже себе в карман. Человеческого у этой команды нет ничего,это два водителя и бортпроводница. Так как они портят репутацию компании. Фото билетов, рейса и видео фиксации имеется Из-за данной ситуации подруге с маленьким ребенком придется весь день сидеть на автовокзале Дортмунда до 2 ч ночи - тратить деньги на питание и на новые билеты. Ребенок получил большой стресс, -люди хотели уехать навсегда домой в Одессу , из-за стресса у ребенка началась рвота. И психологически ей понадобится помощь психолога . Что мы все испытали , это уже отдельная история . Это «нелюди»- такой жестокости и ущемления прав человека я не видела нигде .

Показать 1 ответ

Категорично не рекомендую!!!

Гость 21 марта, 2023 год

Сьогодні подруга з малою дитиною не поїхала цим автобусом, їй
просто анулювали білети. Ми стояли на вказаному пероні, автобус не був ознакований логотипом компанії Ecolines , не писало на ньому маршруту, їй не подзвонили і ніяк не пробували зв'язатись щоб віднайти. На гарячій лінії не пробували вирішити питання, а просто анулювали білети куплені за 80 евро. Не їдьте ними... Читать отзыв Сьогодні подруга з малою дитиною не поїхала цим автобусом, їй
просто анулювали білети. Ми стояли на вказаному пероні, автобус не був ознакований логотипом компанії Ecolines , не писало на ньому маршруту, їй не подзвонили і ніяк не пробували зв'язатись щоб віднайти. На гарячій лінії не пробували вирішити питання, а просто анулювали білети куплені за 80 евро. Не їдьте ними бо це гроші на вітер і нерви за які вам ніхто не заплатить.

Колёсики чемодана стоят 30 евро!

Наталия. 21 марта, 2023 год

Едем в Киев из Риги с пересадкой в Варшаве. Автобус Рига - Прага практически пустой, едет 20 человек из 65, водители ссылаясь на перегруз взяли дополнительно 60 евро, потому что колёсики стандартного чемодана влияют типа на размер багажа. Какое невежество и цырк, глядя на украинский паспорт взять лишние 60 евро с двух человек за лишние 5 см... Читать отзыв Едем в Киев из Риги с пересадкой в Варшаве. Автобус Рига - Прага практически пустой, едет 20 человек из 65, водители ссылаясь на перегруз взяли дополнительно 60 евро, потому что колёсики стандартного чемодана влияют типа на размер багажа. Какое невежество и цырк, глядя на украинский паспорт взять лишние 60 евро с двух человек за лишние 5 см колёс от общей длинны, должно быть по правилам 65см, а у нас получилось 70 см. Ни вес, ни количество багажа не превышал лимиты, будьте готовы к неожиданности!

Приз в студию!

Елена 20 марта, 2023 год

И в номинации " Водитель-ХАМ" побеждает водитель рейса
Одесса -Варшава, 19.03.23, 9.30. Аннулировала свои забронированные билеты на последующие поездки и услугами этого перевозчика пользоваться впредь не собираюсь.

Саме цей рейс погано

Гость 19 марта, 2023 год

я їду сьогодні 19 березня 2023 року з Варшави до Гамбурга на рейсі 8485. Я "вражена" негативно водіями, які набрали за готівку без чеків повне багажне відділення надлишкової кількості багажу , а коли я з донькою прийшли зі своїм багажем , а це валіза і коробка з масажний столом, то нам відповіли , що у... Читать отзыв я їду сьогодні 19 березня 2023 року з Варшави до Гамбурга на рейсі 8485. Я "вражена" негативно водіями, які набрали за готівку без чеків повне багажне відділення надлишкової кількості багажу , а коли я з донькою прийшли зі своїм багажем , а це валіза і коробка з масажний столом, то нам відповіли , що у нас нестандартний багаж і взагалі вже місця немає, хоча я їх просила поставити мою коробку першою десь біля стіни багажного відділення, як вона стояла в автобусі з Києва до Варшави. Почалася сварка, що я повинна заплатити ще 20 євро, хоча моя коробка не виходить за межі дозволеного об'єму багажу і це входить у вартість квитка . Я сказала , що заплачу тільки з чеком. Після оплати коробка прекрасно стала у багажне відділення коли з багажного відділення витягли пару чемоданів , за які водії отримали готівку

Не доїхали! Гроші не повертають вартість квитка

Гость 18 марта, 2023 год

Їхали в березні 2023 з Риги до Києва. Місце вказане в білеті не відповідає посадці, прийшлося в Риги до Варшави їхати в кінці авт.Пересадка була в Варшаві, автобус зламався в Рівному, 2 год. не було інформації від водіїв, наближалася комендантська година. Зателефонували в Ecolines, обіцяли повернути вартість квитка. Перевізника знайшли самостійно за гроші, приїхали в 1 ночі до Києва!!!Дурня!!!... Читать отзыв Їхали в березні 2023 з Риги до Києва. Місце вказане в білеті не відповідає посадці, прийшлося в Риги до Варшави їхати в кінці авт.Пересадка була в Варшаві, автобус зламався в Рівному, 2 год. не було інформації від водіїв, наближалася комендантська година. Зателефонували в Ecolines, обіцяли повернути вартість квитка. Перевізника знайшли самостійно за гроші, приїхали в 1 ночі до Києва!!!Дурня!!! Гроші пропонують повернути не за квиток, а за відстань яку ми не доїхали 300 грн. Відстань якуми не доїхали =Варшава-Київ!!! а не Рівне Київ!!!!

Не відправляють смс про затримку

Трямс 10 марта, 2023 год

Час відправлення в квитку був 8:30, але виїхав автобус пізніше на 4:15 годин.
Про затримку автобуса перше повідомлення прийшло після дзвінка в службу десь о 8:05, ми вже були на зупинці. Наступне повідомлення про затримку прийшло теж тільки після дзвінка в службу. Насправді 2 повідомлення: в одному час був 12, в іншому 13. Після дзвінка в службу завірили що в... Читать отзыв Час відправлення в квитку був 8:30, але виїхав автобус пізніше на 4:15 годин.
Про затримку автобуса перше повідомлення прийшло після дзвінка в службу десь о 8:05, ми вже були на зупинці. Наступне повідомлення про затримку прийшло теж тільки після дзвінка в службу. Насправді 2 повідомлення: в одному час був 12, в іншому 13. Після дзвінка в службу завірили що в 12 буде.. і надалі годували сніданками: він їде, він буде і тп. Насправді, все може статися, але про затримку нормальна компанія має повідомляти проактивно, а не після дзвінка в службу. Тим паче, дивує різниця в подачі інформації про час прибуття (див вверху про смс).

Менеджери - некомпетентне хамло

Тетяна 9 марта, 2023 год

Хамовиті і некомпетентні менеджери, які не можуть проконсультувати по елементарних питаннях з приводу поїздки. Не ризикуйте замовляти квитки в даного перевізника.

Ужасный перевозчик

Гость 8 марта, 2023 год

Компания совсем не несет ответственности за своих пассажиров. купив билет .не значит , что вы приедете этим рейсом. если вас задержат на границе, никто ждать не будит, вас бросят, потом пограничники подсадят вас на другой рейс . ехала из Киева (автобус опоздал на 2 часа) в Ригу (прибытие с опозданием на 5 часов). Обратная дорога из Риги в Киев была... Читать отзыв Компания совсем не несет ответственности за своих пассажиров. купив билет .не значит , что вы приедете этим рейсом. если вас задержат на границе, никто ждать не будит, вас бросят, потом пограничники подсадят вас на другой рейс . ехала из Киева (автобус опоздал на 2 часа) в Ригу (прибытие с опозданием на 5 часов). Обратная дорога из Риги в Киев была с пересадкой во Львове, водители хамы, на мою просьбу высадить меня на академгороке - отказали мотивируя, не указано в билете (хотя при покупке билета никто не уточнял и не спрашивал), остановка на академе была и люди вышли , но принципиально только те у кого указан академгородок. мне чемодан не отдали и заставили ехать на конечную остановку, еще грубили и оскорбляли.

Змінили місця самовільно!

Марина 6 марта, 2023 год

З’єднали два автобуси, 2 пасажири на 1 місце, дуже незручно, зломані кондиціонери, які просто дують і не закриваються, грязні крісла, дуже незручно сидіти , де одинарні, бо для ніг не має місця. Не рекомендуємо . Купивши місце, воно буде зайняте і не гарантує Вам нормально, а посадять, де вільне. Водії не привіталися і нічого не вимовили за час... Читать отзыв З’єднали два автобуси, 2 пасажири на 1 місце, дуже незручно, зломані кондиціонери, які просто дують і не закриваються, грязні крісла, дуже незручно сидіти , де одинарні, бо для ніг не має місця. Не рекомендуємо . Купивши місце, воно буде зайняте і не гарантує Вам нормально, а посадять, де вільне. Водії не привіталися і нічого не вимовили за час маршруту. Компанія економе з‘єднанням автобусів, а пасажири страждають

:) ;) :) подорож

Гость 25 февраля, 2023 год

Їхали за маршрутом Хмельницький Люблін. Прибуття вчасно. Але час проходження кордону фактично й не залежить від водіїв.
Плюси місце вказане в білеті актуальне, що дуже важливо коли їдеш не один ( особливо з дітьми)
Міні екрани на кожному сидінні оцінили діти.
Жодних мінусів, які б залежали від водіїв чи перевізника при поїздці не було.

Показать 1 ответ

Ecolines - не рекомендую, если не хотите «неожиданностей» в поездке

Анжелика 18 февраля, 2023 год

Ехали из Киева в Берлин с пересадкой в Варшаве. Стояли на границе +- три часа, из-за чего потом не успели на рейс в Берлин, который потом перенесли аж на шесть часов.
Сейчас возвращаемся обратно, приехали в Варшаву. И перевозчик просто присылает сообщение, что рейс переносится на два с половиной часа. Не указывая даже причины, почему так произошло. Просто ставят... Читать отзыв Ехали из Киева в Берлин с пересадкой в Варшаве. Стояли на границе +- три часа, из-за чего потом не успели на рейс в Берлин, который потом перенесли аж на шесть часов.
Сейчас возвращаемся обратно, приехали в Варшаву. И перевозчик просто присылает сообщение, что рейс переносится на два с половиной часа. Не указывая даже причины, почему так произошло. Просто ставят перед фактом, а вы выкручивайтесь как хотите, их уже это не волнует абсолютно. И ни о каких извинениях речи тоже не идет, естественно.
Поражает наплевательское отношение Ecolines к своим клиентам, которых они, судя по всему, не пытаются даже удержать, и не стараются оставить позитивные эмоции от поездки.
Просто хочется писать отзыв с трехэтажным матом, по другому не скажешь.

Единственное, что было приятно - водители. Все были очень добрые, приятные в общении, всем помогали.
Ну, и сами автобусы были в нормальном состоянии.

Хотіли здерти вдвічі більше грошей.

Гость 14 февраля, 2023 год

Запізнювався літак і довелося відмінити квитки на автобус. До речі, не зрозуміла чому система відмінила, якщо я зробила це за 1 годину до від’їзду, а по правилам можна лише за 1,5 години. Врешті зрозуміла, що на таксі все ж встигну на цей автобус, але мені сказали знову купувати 2 квитки по повній вартості. А повернути обіцяли менше 50%. Ніхто навіть... Читать отзыв Запізнювався літак і довелося відмінити квитки на автобус. До речі, не зрозуміла чому система відмінила, якщо я зробила це за 1 годину до від’їзду, а по правилам можна лише за 1,5 години. Врешті зрозуміла, що на таксі все ж встигну на цей автобус, але мені сказали знову купувати 2 квитки по повній вартості. А повернути обіцяли менше 50%. Ніхто навіть не захотів допомогти, увійти в становище. Служба підтримки була жахливо хамовитою, ледь не кричала на мене.

Спасибо за комфорт в дороге!

Гость 14 февраля, 2023 год

13.02 в 7.05 ехала с Варшавы в Киев автобусом АА-2794-МН.
Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от поездки! И поблагодарить водителя Александра и Николая за комфорт, качество и вашу доброжелательность!
В автобусе было очень чисто и аккуратно. Есть вай-фай и место для подзарядки телефона.
Напротив каждого сидения имеется планшет с возможностью посмотреть фильм или послушать музыку (если у... Читать отзыв 13.02 в 7.05 ехала с Варшавы в Киев автобусом АА-2794-МН.

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от поездки! И поблагодарить водителя Александра и Николая за комфорт, качество и вашу доброжелательность!

В автобусе было очень чисто и аккуратно. Есть вай-фай и место для подзарядки телефона.
Напротив каждого сидения имеется планшет с возможностью посмотреть фильм или послушать музыку (если у вас нет наушников, вы их сможите преобрести у водителя). Для каждого пассажира предусмотрен рядом пакет для мусора (отсек для общега мусора находится в автобусе).
В туалете чисто, убрано - имеется антисептик, мыло, бумага и тд.
В автобусе есть небольшой кофейный аппарат, где можно бесплатно сделать себе на выбор кофе/чай. Мне больше всего понравился напиток горячий шоколад 🍫🤤

Видно что всё было продумано и сделано для людей, пассажиров и за этим следят.

Водители Александр и Николай добрые, отзывчивые люди. Проинструктировали как пользоваться кофемашиной и где какая кнопка нажимается в туалете😅, а ещё на протяжении всей дороги проявляли к пассажирам внимание- комфортно ли им ехать.

Приехали мы в город точно по расписанию, но поздно ночью и до комендантского часа оставалось 40минут. Водитель Александр заранее помог с организацией транспорта от автовокзала до дома, чтобы все во время успеть. Спасибо большое!

Вообщем от поездки была очень довольна! Побольше бы таких людей!

Достоинства:

Комфорт, качество, доброжелательность, отзывчивость.

Недостатки:

Минусов нет :)

Чудовий сервіс

Ганна Пушкаренко 14 февраля, 2023 год

Їхали 13.02.23 року Житомир- Варшава. Все було супер. Чисті комфортні автобуси, відправлення та прибуття мінута в мінуту, уважні водії, які , навіть , багаж на ленту на кордоні кожному пасажиру грузили та подавали, чай , кава , інтернет, устроєві планшети, туалет в автобусі- це все на європейському рівні. Дякую, що в нашій країні є такий сервіс. Тому що українські фірми-... Читать отзыв Їхали 13.02.23 року Житомир- Варшава. Все було супер. Чисті комфортні автобуси, відправлення та прибуття мінута в мінуту, уважні водії, які , навіть , багаж на ленту на кордоні кожному пасажиру грузили та подавали, чай , кава , інтернет, устроєві планшети, туалет в автобусі- це все на європейському рівні. Дякую, що в нашій країні є такий сервіс. Тому що українські фірми- це бруд, розвалені автобуси, запізнення на 2 години

Достоинства:

Все - інтернет, обслуговування, туалет в автобусі , уважні водії, чистота, кава, чай , встроєні планшети, рух точно по графіку

Недостатки:

Немає

Печальный опыт.

Гость 11 февраля, 2023 год

Отвратительный перевозчик, будьте готовы к тому что вы покупаете место возле окна в начале автобуса, а в последний момент вас засадят на самые последние 6 мест где безумно воняет бензином. Девушки продающие билеты абсолютно не предупреждают о таких ситуациях и сидят глазами хлопают, ноль желания помочь.

Для меня это лучшая компания

Гость 4 февраля, 2023 год

Тёплые, чистые автобусы. Вежливый персонал. Движение чётко по расписанию, меню в автобусе, чистые туалеты, отдельный плюс мониторы с фильмами на любом удобном языке. И конечно же цена. Ребята большие молодцы. Очень рекомендую.

Киев - Краков

[email protected] 31 января, 2023 год

Воспользовавшись данным перевозчиком я осталась довольна . В автобусе чистота в туалете тоже , порадовали мониторы с закачанными фильмами разного жанра . Дорога заняла указаное время перевозчиком .
Рекомендую !

Быстро и качественно

Кристина 30 января, 2023 год

Читая отзывы, боялась ехать с эколайнс, но все же решилась. Итог моей поездки: автобус чистый; туалет чистый:бумага, салфетки, освежитель в туалете был; кофе машина: капучино, американо,чай; ТВ в подголовниках: фильмы,игры,все работает. Доехали в оговоренное время, задержек не было. Остановка по 5 минут в каждом городе.В целом буду ездить ещё. Рекомендую!

Рейс Щецин-Київ

Гость 29 января, 2023 год

Автобус АА 6001 ОК просто старе недоглянуте корито: спинка сидіння без «лому» не опускається, в туалеті води для миття рук немає, а сам туалет ще з тими запахами, в салоні грязно, сидіння смердючі. До автобуса на додачу два водії хапуги, для яких перевезення посилок важливіше, ніж доставка пасажирів в Київ. Мабуть, щоб не платити за дороги, місцями їхали якимись незрозумілими... Читать отзыв Автобус АА 6001 ОК просто старе недоглянуте корито: спинка сидіння без «лому» не опускається, в туалеті води для миття рук немає, а сам туалет ще з тими запахами, в салоні грязно, сидіння смердючі. До автобуса на додачу два водії хапуги, для яких перевезення посилок важливіше, ніж доставка пасажирів в Київ. Мабуть, щоб не платити за дороги, місцями їхали якимись незрозумілими маршрутами.
Один плюс-таможню пройшли швидко.
Не рекомендую саме цей автобус, більше суток в ньому їхати-це жах. Якщо є можливість вибору-вибирайте інший.

Показать 1 ответ

Доповнення

Надія 27 января, 2023 год

Доповнення
Екрани це звісно круто, але ніхто не попереджає про платні навушники і ціна кожного разу різна і навушники не завжли чисті .
Вайфай ледве дихав
Тут питання більше до фірми ( перевізника) ніж до водіїв
Раніше еколайнес був одним з кращих
А зараз це трішки кращий серед найгірших
Вчора вперше зустріла 2 адекватний... Читать отзыв Доповнення
Екрани це звісно круто, але ніхто не попереджає про платні навушники і ціна кожного разу різна і навушники не завжли чисті .
Вайфай ледве дихав
Тут питання більше до фірми ( перевізника) ніж до водіїв
Раніше еколайнес був одним з кращих
А зараз це трішки кращий серед найгірших
Вчора вперше зустріла 2 адекватний водіїв ( рейс Краків-Рівне19:45)

Трішки кращий серед всіх найгріщних перевізників

Надія 27 января, 2023 год

Користувалась послугами перевізника кілька разів
✨1 автобус за пізнюєтсч від графіку Рівне Краків приїхав з запізненням на 2 години, водії Хами ( високий худий) я підійшла і запитала чому ми стоїм 4 години чому ніхто нічогт не каже ( рейс нічний) всі пасажири в очікуванні новин. А водію все рівно. Я завбрала речі о 4 ранку і пішла... Читать отзыв Користувалась послугами перевізника кілька разів
✨1 автобус за пізнюєтсч від графіку Рівне Краків приїхав з запізненням на 2 години, водії Хами ( високий худий) я підійшла і запитала чому ми стоїм 4 години чому ніхто нічогт не каже ( рейс нічний) всі пасажири в очікуванні новин. А водію все рівно. Я завбрала речі о 4 ранку і пішла пішки а водій ще хотів грошей щоб пересадить на автобус інший.
✨2 момент всим відомий кавовий апарат
Кава жах, жужить на весь автобус
✨3 момент сідушки не всі опускаются столики зломані
✨4 момент ВОДІЇ САМІ НА СВОЇЙ ВОЛНІ МАЙЖЕ НІКОЛИ НЕ КАЖУТЬ ЧОМУ МИ ЗУПИНЯЄМСЯ
МИ ТАК ГОДини 3 стояли після польськооо кордону в якомусь боксі бо він забув якийсь документ і треба срочро було зробить і через це я і багато пасажирів запізнились на рейси наступні
Але їм все рівно
✨ ціна середня
✨з останніх новин
Якщо ти знаходишся за кордоном то НЕРЕАЛЬНО ПОЗВОНИТЬ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ ЩОБ ЩОСЬ ДІЗНАТИСЬ

✅Єдиний + цієй компанії це наявність туалету який відкритий

Достоинства:

Тільки туалет весь коментар вище

Недостатки:

Багато

Обращение водія просто ужасное до всего докапывается и из автобуса вий

Женя 17 января, 2023 год

Обращение водія просто ужасное до всего докапывается и из автобуса вийти Просто невозможно
Постійно перебиває і кричить сказав шо поки не купим квитки з автобусу не можна вихоти

Рейс з Варшави на 20.05 15.01.23.

Наталия. 16 января, 2023 год

Автобус комфортный.чисто.все работает.(wf слабый.)
Едет согласно расписанию.
Водители внимательные,на позитиве.
Едем с ребенком Ecolines впервые.впечетление отличное.

Показать 1 ответ

Отличная поездка!

Елена 14 января, 2023 год

Прочитала отзывы и не могу с ними согласиться. Мои две поездки прошли 11.01. 2023 Житомир - Краков и 13.01.2023 Краков - Житомир. Чистый автобус, чистый туалет со всеми необходимыми принадлежностями, рабоющая кофе-машина (кофе/чай включены в стоимость поездки), работающие мониторы в спинках кресел. Все было отлично. Помните, всегда найдутся недовольные, придирчивые пассажиры, да и граждане. Поэтому делайте на это скидку.

Показать 1 ответ

Незадоволений

Гость 14 января, 2023 год

Моя дружина 13.01 їхала з Таліна до Умані, на пересадці з Риги до Варшави водій наробив їй і взяв 30€ за багаж.

Не рекомендую.

Лариса 13 января, 2023 год

Були придбані білети Прага-Київ на 29.12.22. Поверталися з дитиною з маленьких канікул в Празі. Спочатку за день до поїздки рейс перенесли перший раз. В день від'їзду рейс було перенесено ще три рази. Виїзд призначили на 1:00 вже 30.12.22. Дзвінки в колцентр з питанням - де автобус і чи точно буде рейс, і чи не буде відміни, і чи є в... Читать отзыв Були придбані білети Прага-Київ на 29.12.22. Поверталися з дитиною з маленьких канікул в Празі. Спочатку за день до поїздки рейс перенесли перший раз. В день від'їзду рейс було перенесено ще три рази. Виїзд призначили на 1:00 вже 30.12.22. Дзвінки в колцентр з питанням - де автобус і чи точно буде рейс, і чи не буде відміни, і чи є в них дублюючий екіпаж, бо, зрозуміло, що водії не можуть одразу по приїзду в Прагу сісти за кермо на зворотню дорогу -- нічого не дали. Колцентр не має зв'язку з водіями. Якась мутна схема - зв'язок через ще якусь людину. По факту, різні оператори колцентру давали різну інформацію і неправдиву.
По приїзду в Прагу, водії послали всіх пасажирів, які очікували на цей рейс і поїхали відпочивати в готель. Їх я можу зрозуміти, 2 доби за кермом. АЛЕ, до компанії були задані чіткі запитання --- чи є в Празі дублюючий екіпаж і чи точно ми зможемо виїхати о першій ночі, колцентр Еколайнсу збрехав.
У підсумку - перша година ночі, водії послали всіх і поїхали відпочивати, чуже місто і ти стоїш з дитиною на вокзалі. Колцентр не працює після 23:00. Звернутися нема до кого. Це жесть.
Я розумію, що є проблеми з перетином кордону. Але ж, Еколайнс, навіщо було брехати, що у вас є заміна водіям і що рейс буде?
Єдиний плюс, що повернули кошти за білети.
Не рекомендую.

Разочарована

Гость 11 января, 2023 год

Добрый вечер. Ехала с ребенком 8.01 с Ровно в Варшаву. Билеты были куплены за 2 недели, на втором этаже по середине автобуса, но в 12 часов ночи с 7-8.01 пришла смс что выезд будет раньше на пол часа, но это мелочи. по приезду к автобусу мне сказали что мои места совсем другие, внизу за столиком, еще и сидеть задом по... Читать отзыв Добрый вечер. Ехала с ребенком 8.01 с Ровно в Варшаву. Билеты были куплены за 2 недели, на втором этаже по середине автобуса, но в 12 часов ночи с 7-8.01 пришла смс что выезд будет раньше на пол часа, но это мелочи. по приезду к автобусу мне сказали что мои места совсем другие, внизу за столиком, еще и сидеть задом по направлению автобуса и при этом билеты в разных рядом, а на минуточку дочке 6 лет. Меня это до безумия возмутило, водители отнекивались а позвонив на горячую линию мне сказали так поменяйтесь с кем то, как бы дорога не близкая и каждый хочет сидеть на своих местах, спасибо большое девушке которая пошла на встречу и я хотя бы сидела с ребенком. Но ехать задом это кошмар, места ногам нет потому что перед тобой еще люди сидят. Большая просьба к перевозчику не менять билеты, а если такое и случается то учитывать когда едут дети, что они не могут сидеть одни!!! Чай, кофе ничего не было! Спасибо за рабочий туалет хотя бы.

Ужасный опыт общения с компанией

Наталья 11 января, 2023 год

Испытала шок после общения с сотрудниками компании. Хамство редкое. Правила компании это просто капец. Выдумывают абсурдные требования, непонятно об этом "упоминают" на сайте, а потом грубо по-хамски снимают с автобуса детей. Якобы каждому нужен отдельный биометрический паспорт, ребенок в паспорте матери им не подходит. А в Госпогранслужбе тем временем говорят, что выезд возможен даже по свидетельствам о рождении! В общем,... Читать отзыв Испытала шок после общения с сотрудниками компании. Хамство редкое. Правила компании это просто капец. Выдумывают абсурдные требования, непонятно об этом "упоминают" на сайте, а потом грубо по-хамски снимают с автобуса детей. Якобы каждому нужен отдельный биометрический паспорт, ребенок в паспорте матери им не подходит. А в Госпогранслужбе тем временем говорят, что выезд возможен даже по свидетельствам о рождении! В общем, не рекомендую компанию категорически.

Відгук про поїздку

Юлія 10 января, 2023 год

9.01.2023 замовила квиток мамі Умань-Варшава з великим острахом, оскільки відгуки були просто жах! Але при замовленні ціна була нижча чим на інші рейси на 50 гривень. Автобус комфортабельний, чистий, приємні водії, чай, кава і навіть інтернет. Стосовно затримки, дійсно була, але це не вина водіїв, а кордони стоять через велику кількість чоловіків у автобусах!
Якщо будете мати пересадку десь... Читать отзыв 9.01.2023 замовила квиток мамі Умань-Варшава з великим острахом, оскільки відгуки були просто жах! Але при замовленні ціна була нижча чим на інші рейси на 50 гривень. Автобус комфортабельний, чистий, приємні водії, чай, кава і навіть інтернет. Стосовно затримки, дійсно була, але це не вина водіїв, а кордони стоять через велику кількість чоловіків у автобусах!
Якщо будете мати пересадку десь в Польщі враховуйте затримку до 10 годин!