Не рекомендую. Сервис и услуги - очень низкого уровня.: Отзывы о EasyXpress

› › ›

Николай Отзыв написан 30 декабря, 2019 год 226 просмотров

Читаю отзывы и не верю своим глазам. Люди заказывали посылки в декабре, посылки должны были доставить после нового года, но уже в этом же декабре доставили... Я заказал свою посылку в конце НОЯБРЯ. Номер посылки оставлю тут, чтобы не думали, что фейк. 1ZA012E30314597300. Посылка с двумя подарками : жене на юбилей в конце декабря и на новый год. Сначала написали , что 22-го доставят. Потом 24-го. Потом 25-го. Потом 26-го. Сегодня , 30.12.2019 мне сказали, что уже после нового года может быть. Мол пошлина ( которую я оплатил в течении 2-х часов) и поэтому задержали. В результате испорченный юбилей, испорченный новый год. Это не услуга, это какой-то высер. Работаю давно с ними и каждый год все хуже и хуже. Никакого представления о качестве. Как только где-то нужно подсуетиться для клиента, решить проблему - сразу все вылазит наружу. Менеджеры врут, дают пустые обещания.
Никому не рекомендую, так как низкий уровень качества. Буду искать нового поставщика услуг. Мои друзья и коллеги тоже уведомлены и уже заказывают через другую компанию.
Тот, кто будет от лица компании приносить какие-то извинения - засуньте их себе сами знаете куда. Предоставляете услугу ? Берете деньги за услугу? Так делайте хоть Что-то. Шарашкина контора.
7 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя EasyXpress 2 января, 2020 год

Добрый день, Николай!

Нам искренне жаль, что подарки не успели к нужной дате! Вся наша команда работала без выходных, чтобы не было задержек в отправке и приеме груза.

Ваша посылка была доставлена 7 декабря, 10 декабря наши сотрудники на складе в США обработали ее и оформили на отправку 11 декабря на ближайший рейс. Задержка произошла на этапе получения информации от таможни, так как информацию о задержании посылки мы получили 24 декабря. 26 декабря была насчитана пошлинная.

Со всей стороны мы всегда делаем все возможное, чтобы клиенты как можно скорее получили свои посылки. Но есть факторы, на которые мы к сожалению, повлиять не можем, такие как таможенное оформление. На данном этапе уже закончился период такой колоссальной нагрузки на таможенную службу поэтому задержек больше быть не должно.

Ответить

EasyXpress
Все отзывы

4.1 5

747 отзывов / 38670 просмотров

Все отзывы

EasyXpress

Отзывы о компании EasyXpress делают её одной из самых популярных и надежных в сфере доставки посылок из США. EasyXpress имеет свой офис в Киеве и в штате Делавэр, где и находится склад EasyXpress.com.ua. именно туда приходят все Ваши заказы, упаковываются и отправляются адресатам.

Доставка товаров из США