E-Line Tour (перевозчик в Болгарию) отзывы с оценкой «Плохо»
eline-tour.com.ua
E-Line Tour (перевозчик в Болгарию)
Рейтинг 3.4 из 5 на основании 42 отзывов
Пассажирские перевозки
Не рекомендую!!!
Всім прийшлось виходити, з сумками , з малими дітьми....о 6 ранку. Це просто жах!!!
Відчуття від поїздки двояке
Вертались назад 13.09. водій Василь з напарником - їм велика подяка, гучномовець був в автобусі, постійно комунікували з пасажирами, приємно було їхати незважаючи на те, що довга дорога 25 годин. І місця було більше між кріслами, які відсувалися в сторону до проходу.
Не цінять Ваш час
Туди замість обіцяних 24 годин у дорозі провела всі 30 годин - приїхали із запізненням, навіть на обід у готелі не встигли
Зато на зворотньому шляху вимагали очікувати трансфер уже у 7.45 ранку, хоча проплачений час у готелі до 12.00. Фактично забрали частину оплаченого мною відпочинку- ні виспатися, ні поснідати нормально не... Читать отзыв Їздила з E-line Tour до Болгарії.
Туди замість обіцяних 24 годин у дорозі провела всі 30 годин - приїхали із запізненням, навіть на обід у готелі не встигли
Зато на зворотньому шляху вимагали очікувати трансфер уже у 7.45 ранку, хоча проплачений час у готелі до 12.00. Фактично забрали частину оплаченого мною відпочинку- ні виспатися, ні поснідати нормально не дали.
Туалет в автобусі не працював, технічні зупинки були, але з величезними чергами до туалетів - це дуже некомфортно, деякі туалети були платні.
Витрачено багато часу, якій я могла би провести біля моря, - це найбільше розчарування
З плюсів: водії і супроводжуючі ввічливі та уважні, в салоні працював wi-fi.
В цілому не раджу цього оператора.
Логістика жах, інформація на офіційному сайті не відповідає дійсності, ігнорують скарги .
Квитки купували безпосередньо у компанії за три тижні до виїзду, без посередників. Сказали всі деталі читати на сайті, уточнила чи рейс дійсно прямий і що місць досить.
За день до відправлення перед 18-тою прийшло повідомлення, що виїзд о 10:00 наступного дня, згідно сайту, мав бути після... Читать отзыв Подорож з України до Болгарії з цією компанією стала ще тим випробовуванням.
Квитки купували безпосередньо у компанії за три тижні до виїзду, без посередників. Сказали всі деталі читати на сайті, уточнила чи рейс дійсно прямий і що місць досить.
За день до відправлення перед 18-тою прийшло повідомлення, що виїзд о 10:00 наступного дня, згідно сайту, мав бути після обіду, також інше місце висадки було ніж на сайті ( а я житло підібрала під зупинку, тож довелось добиратися до готелю чимало). За вказаними місцями у квитку в автобусі сиділи інші люди, мене з двома дітьми відправили на задні місця без зручностей, тісно, крісла не розкладалися, Інтернет не тягнув. Прохання вирішити питання з місцями проігнорували і водії і представник компанії, якому писала і телефонувала. Щоб хоч трохи діти могли витягнути спину і ноги частину дороги стояла я. На відпочинок приїхали страшенно втомлені.
Дорога назад мала свої неприємності. Після перетину кордону в Україні нас висадили на заправці перед Чернівцями на пересадку в інший автобус, який з дітьми нам довелось очікувати на вулиці 4,5 години, потім була вже без очікування ще одна пересадка на бус до місця прибуття.
Як можна так не поважати своїх клієнтів. Ви ж відслідковуєте свої автобуси, таке враження, що водії і логісти це окремі структури, ніхто в результаті не входить у становище людей, яким вибору не залишається, всі жахи перевезення по факту і без вибору.
По самих автобусах, то було чисто, кондиціонери працювали, самі крісла не дуже комфортні, і по маршруту на зупинках, що робили водії, зазвичай були жахливі санвузли. Щодо керування автобусами, то водії на маршрутах уважні, без пригод доїхали в обох напрямках.
На жаль, клієнти і їхнє самопочуття це останнє чим переймається перевізник, комфортних умов і маршрутів, обіцяних на сайті, не було. Відгуки про сервіс, що просять залишити за посиланням на квитку не завантажуються, видає помилку, мабуть їх насправді і не цікавить думка клієнта. Якщо вже й стається Форс мажор, то потрібно тримати зв'язок з пасажирами і проговорювати моменти, ніхто навіть не намагався з компанії повідомити чи залагодити ситуацію. З власного досвіду не раджу нікому.
Зламався автобус Київ Анталія
Він був дуже незадоволений що я про таке прошу, в мікрофон проговорив ситуацію, що дитина сидить окремо від мами і що йому погано- але ніхто його не почув. Одна мамочка з якою сидів малий трохи менший за мого, каже,- "так зачем пересаживаться,если ему уже неплохо "? А я собі думаю: мабуть, треба,щоб він, мій малий, обригався пару разів ,тоді б сусідка швидко втікла.
Потім я вирішую посадити малого на своє місце поближче до передку автобусу. Сіла на його, де було дуже тісно,бо мамочка своїй дитинці максимально опустила сідушку.
їхали ми дві доби цим перевізником. Туалет закритий. Кондиціонери працюють, зупинки часто.
А ще прикольно, коли ти спеціально!!! обираєш E-Line tour тому що вони єдині відправляються о 13.00, а не о 7.00 як усі інші --- а за добу тобі пише перевізник на вайбер, що час відправлення змінили на 7.00 завтра з Києва. І я" судорожно " починаю думати як мені зранку о 5.00 доїхати до Києва. Перевізник при цьому мені пише,що такого часу о 13.00 у нас немає.
Поїздка до Болгарії
Водії принижують своїх пасажирів
Перевізника не раджу
Туди їхали 15.06 на двоповерховому автобусі з номерним знаком ВО5780ЕН, супроводжуюча Альона. Відправлення з Києва було згідно графіку, рівно о 7.00 ранку виїхали від Магелану. При реєстрації, звісно, виявилося, що в нас зовсім інші місця ніж були при бронюванні, ну ок (вже потім прочитавши... Читать отзыв Купувала білети у цього перевізника самостійно, нашою точкою прибуття в Болгарії було містечко Святий Влас.
Туди їхали 15.06 на двоповерховому автобусі з номерним знаком ВО5780ЕН, супроводжуюча Альона. Відправлення з Києва було згідно графіку, рівно о 7.00 ранку виїхали від Магелану. При реєстрації, звісно, виявилося, що в нас зовсім інші місця ніж були при бронюванні, ну ок (вже потім прочитавши відгуки, зрозуміла, що це у компанії вважається за «нормально» пересаджувати дітей від мам, і тупо пересаджувати на місця які їм заманеться). Наші два місця було з самого переду, інших два задніх (нас було дві мами і двоє дітей), помінявшись з двома жіночками ми сіли всі разом на задніх сидіннях. Ну що сказати, максимально не зручно, спинки не відкидаються зовсім, сидіння також були не зручними, але вже якось доїхали, і на щастя, що нікого не підсадили пʼятого. В автобусі працював кондиціонер, час від часу працював вай фай, зупинки були кожні 3-4 години, з цим теж все ок. Туалет в автобусі був зачинений, можливо це і на краще, інакше, міг би бути запашок на весь автобус. Щодо супроводжуючої Альони, завжди контролювала, чи всі повернулися в автобус, в цьому плані теж молодець. Але склалася дивна ситуація, коли підʼїжджали до точки призначення , нас не захотіли везти до Святого Власу (з усього автобусу нас було шестеро, які туди їхали), хоча згідно маршрутного листа ця зупинка має бути, а повезли на Сонячний берег. Альона, як виявилося пізніше, придумала історію, що нас звідти забере трансфер і повезе до Власу, наче б то нашу заявку включив представник трансферу і він мав би знати куди нас доставити. Ми їхали відпочивати в апартаменти, самостійно все бронюючи, не через тур фірму і про трансфер і мови не могло бути, це було дуже підозріло. Приїхавши на Сонячний берег, нас таки забрала машина, яка везла інших жіночок до готелю, і дякуюючи водію, з нас він не взяв грошей, правда привіз не до самих апартів а недалечко висадив. Насправді, звісно нашу заявку ніхто нікуди не включав, чому водії не захотіли заїжджати у Святий Влас, не знаю, ну і на тому дякуюючи, успішно добралися до кінцевої точки.
Назад виїжджали 24.06 від Святого Власу, номерний знак ВО7600СХ , водій Дмитро, на всякий випадок подзвонили йому і нагадали , щоб не забув заїхати за нами. Автобус чітко за графіком нас забрав від точки відправлення. В автобусі працював кондиціонер, вай фай час від часу. І що саме цікаве, наші місця знову були самі задні, але більш зручніші ніж ми їхали до Болгарії і знову пʼятого на щастя не підсадили, на 5-ти місцях ми тусувалися вчотирьох. Люди, які сиділи на місцях попереду, якщо читаєте мій відгук, дякую, що не відкидали свої спинки на максимум, інакше нас би зажало там і не могли б поворухнутися.
Ставлю 2 зірочки цьому перевізнику, лише за те, що ми успішно добралися додому, хоч і не в особливо комфортних умовах але ж могли б зіграти і в рулетку, як це було з іншими пасажирами на інших рейсах. Не допустимо так дурити людей змінюючи місця на інші, в жодного іншого перевізника такого не зустрічала, дуже прикро, що керівництво компанії не бере до уваги відгуки і скарги людей і не йде на покращення. Тут головне тільки гроші лопатою гребсти.
Поїздка жахлива
Запізнення, повернення коштів
Нет туалета
Ужасная поездка с Eline tour
первізника не можу рекомендувати...
хоча за маршрутним листом ( звісно якщо зупинятися за розкладом) прибуття о 9-10 годині ранку... Читать отзыв Автобус старий, wifi не було, на зупинках зазначених в маршрутному листі не зупинялися...тому з таким підходом у цього перевізника - думайте про воду і їжу та як знайти вбиральню..а потім куди піти вночі для очікування поселення - адже вас висадять біля готелю і все...
хоча за маршрутним листом ( звісно якщо зупинятися за розкладом) прибуття о 9-10 годині ранку а не о 1-00 годині ночі..Не рекомендую цього перевізника від слова зовсім...
E-Line Tour це не про комфорт! Не рекомендую!
Дуже прикро що туалети не працюють(при посадці повідомили що забиті) , а значить багато часу втрачено на часті зупинки, а це все затримки по часу.
Між сидіннями мало місця, якщо попереднє крісло трохи відкинуло спинку, тобі місця майже не лишилося, а що робити крупнішим людям взагалі не уявляю. Розетка одна на... Читать отзыв Їхала з дочкою Киів-Болгарія 22.08.24 через Чернівці.
Дуже прикро що туалети не працюють(при посадці повідомили що забиті) , а значить багато часу втрачено на часті зупинки, а це все затримки по часу.
Між сидіннями мало місця, якщо попереднє крісло трохи відкинуло спинку, тобі місця майже не лишилося, а що робити крупнішим людям взагалі не уявляю. Розетка одна на автобус, вай фай відсутній.
Величезний мінус, що при покупці білету, ти не можеш обрати місце та час відправлення, тобі його скидають напередодні ввечері. Сюрпризом пасажирам був останній ряд в автобусі, де сидіння не рухомі взагалі та в спину жарить двигун. Про це перевізник не попереджає та знижок на ці місця не надає. Люди плакали та сварились.
Єдиний плюс, це людяні водії та супроводжуюча, які намагалися хоч якось згладити ситуацію. Але це просто розмови з людьми та вибачення.
Тож оберіть іншого перевізника!
Не рекомендую!
Місця теж заздалегіть не говорять, лише ввечері перед виїздом самі розподіляють як вважають запотрібне.
Хамські водії:
1. При посадці одна жінка не знала свого місця, бо їй навіть не надіслали квиток. Водій не відповідав їй, мабуть лише з 3го разу вона дізналась, куди сісти.
2. Інша жінка при посадці на іншій зупинці, спитала з якої сторони знакодиться її місце певного номера, куди їй йти сідати. Їй ідповіли, що може сісти на асфальт.
Коли ми переїхали всі кордони, я підішла запитати, через скільки приблизно часу ми будемо у Івано-Франківську. Мені відповіли, що скажуть, коли приїдемо туди. Я пояснила, що мені треба встигнути на інший транспорт. Водій все одно не захотів навіть прилизно сказати.
Поки ми їхали, я зрозуміла, що ми можемо не встигнути у Франківську на останній автобус, щоб пересісти і мені довелось в дорозі швидко шукати інші варіанти і виходити біля Коломиї, щоб звідти вже встигнути пересісти на інший автобус.
Це був рейс 3 серпня з Несебру, номер автобусу ВХ9907НМ, водій Олег (за даними маршрутного листа).
Коли їхала у зворотній бік через тиждень, то час прибуття (після проходженн всіх кордонів) водій (інший) тільки з другого разу сказав приблизно. Просила попередити гіда заздалегідь - авжеж і не думала попереджати. Валізу мою ледве знайшли. Авжеж, за багажем вони навіть не вважають запотрібне слідкувати.
Туалети країні рідко, навіть декілька разів замість туалету були кущі.
Поїздка з Болгарії 14.08.2024
Неналежне відношення
Якщо ви хочете щоб не було зупинок в туалет, то ВІДКРИЙТЕ ТУАЛЕТ В АВТОБУСІ. Все елементарно просто, не вища математика. Ми втомились постійно слухати бурчання водіїв.
Їхали в основному діти з табору, потрібно стаорити належні умови.
Читать отзыв Відношення водіїв до пасажирів не належне. Таке відчуття що всі їм щось винні. Зрозуміло що вони поспішають, але пасажири теж не бажають затримок.
Якщо ви хочете щоб не було зупинок в туалет, то ВІДКРИЙТЕ ТУАЛЕТ В АВТОБУСІ. Все елементарно просто, не вища математика. Ми втомились постійно слухати бурчання водіїв.
Їхали в основному діти з табору, потрібно стаорити належні умови.
Пасажири це ваші клієнти, завдяки їм ви маєте роботу. А водії огризаються на елементарні питання...
Серпень 2024.
Посередня якість
Дорогою туди в Києві нам дали автобус з явними проблемами ( дорогою він глох і пропадала тяга), через що , майже на кордоні з Румунією ми були вимушені чекати на заправці 1,5 години інший. Супроводжуючого від перевізника не було. Водій не відповідав на питання, але й не хамив( просто посміхався).... Читать отзыв Подорожували до Болгарії і назад в серпні 2024. Просто жахливо!!!
Дорогою туди в Києві нам дали автобус з явними проблемами ( дорогою він глох і пропадала тяга), через що , майже на кордоні з Румунією ми були вимушені чекати на заправці 1,5 години інший. Супроводжуючого від перевізника не було. Водій не відповідав на питання, але й не хамив( просто посміхався). Водії другого автобусу були більш комунікабельні, але зупинки в Румунії на узбіччі доріг це щось трешове!!!! Мотивували це тим, що на заправках румуни закривають туалети, як бачать наші автобуси з туристами. Компаня перевізник має і про це теж подумати. Не всі згодні ходи в туалет при дорозі....Замість заявлених 24 годин до Золотих пісків ми їхали 30.....Назад автобус був просто чудовий, водії також, але через затримку виїзду з Болгарії , ми до Києва приїхали під час Комендантської години......Водій просто висадив нас біля закритого автовокзалу ( двох жінок з трьома малолітніми дітьми)....на прохання довезти нас до Ж/Д вокзалу, запропонував пройтись пішки ,бо не далеко. Ми потрапили в Київ в такий час не за нашим особистим бажанням!!! Так привіз нас перевізник. І відповідальний перевізник, на мою думку, передбачив би всі можливі варіанти.....але ні....Сумно.
І все б нічого, АЛЕ.
.
Чому така халатність прорахунків часу подорожі?Адже... Читать отзыв Сіли ми в Автобус, як і треба, +- нормально їхали, АЛЕ найжахливіше те, що мене з маленькою дитиною (2 рочки) привезли в отель о 3 ночі, замість 10-11 ранку.Сказати що я в шоці, це нічого не сказати. Вільних номерів в отель немає, дитина спить в холі, і без того після складної дороги.
.
Чому така халатність прорахунків часу подорожі?Адже всі знають, що заселення о 14-15 годині!!!!!!! Навіщо так робити?
Не рекомендую
З... Читать отзыв Їхали автобусом зі Львова в Болгарію. В ту сторону ще було більш-менш нормально. Кондиціонер працював, спинки стільців відхилялись, але автобус дуже старенький і водії сильно матюкаються не зважаючи на пасажирів. При приїзді в Сонячний берег трансфер прибув не одразу. Нам ще повезло, що напросилися і підвіз до готелю, іншим від Eline tour просто показав дорогу куди йти пішки.
З Болгарії спочатку змінили час відправки автобуса, з 11.00 на 17.00, але приїхав біля 18.00. Трансферу не дочекались, пішли пішки. Сидіння в автобусі дуже близько один до одного, спинки розкласти не можна, тому що ззаду сидять пасажири, яким тисне. Кондиціонер працює або на максимум, або взагалі не працює. Вночі було дуже холодно. Ну і знову інші водії, і знову матюкаються.
І водії біля трьох діб в дорозі, оскільки їдуть з України і одразу повертаються назад.
Остерегайтесь этого перевозчика!
Но !!! Сопровождающая Иванка совершенно не выполняла свои должностные обязанности, сложилось впечатление что она подсела в автобус попить кофе и покурить с водителями, испортила семье целый день отдыха, так не сказала что им надо выйти на Золотых песках, а они вышли на Солнечном берегу, (от золотых песков... Читать отзыв Ехали с Харькова 17.07. на автобусе ВО 7454 ЕС, доехали без поломок!
Но !!! Сопровождающая Иванка совершенно не выполняла свои должностные обязанности, сложилось впечатление что она подсела в автобус попить кофе и покурить с водителями, испортила семье целый день отдыха, так не сказала что им надо выйти на Золотых песках, а они вышли на Солнечном берегу, (от золотых песков до Солнечного 3 часа езды). Водители более менее, но они содрали по 50 грн, якобы чтоб быстрее проехать границу на пароме!Ехала в автобусе группа детей, нас остановила полиция проверили доки и оказалось что у них есть нарушения, задержали автобус примерно на 45 минут, плюс автобус зачем-то останавливался на трассе и мы тоже стояли, в общей сложности минус 1,5 часа!
Жахливе відношення до клієнта
В дорозі назад ми 1,5 години чекали автобус на зупинці, під сонцем... Читать отзыв Відпочинок в Болгарії 2+1, По дорозі на відпочинок, перевізник розкидав місця порізну, це не ОК, особливо коли їдеш з дітьми. Добре що вдалось помінятись. Але була класний провідник Світлана яка інформувала про зупинки, підганяла і завдяки їй ми приїхали з Тернополя до Сонячного берега за 20 годин.
В дорозі назад ми 1,5 години чекали автобус на зупинці, під сонцем бо водій запізнювався на 2гу!!! зупинку. Місця дали поряд, АЛЕ на "бамбетлі" одна спинка не відкидалась взагалі! одне місце середнє перед проходом, ремінь безпеки сам відкривався. Дитина впала, і має добрячий синяк на «5 точці». Закривання/відкривання кондиціонера не працювало якщо тобі дує то ховайся під крісло. Під час «простою» не працював кондиціонер, в 38 градусів на сонці.
Водій блукав вуличками міст, не знав дороги.
На санітарні зупинки просто зупинявся без якогось інформування, скільки часу стоїмо, чи взагалі можна виходити з автобуса, вночі якщо не проснувся на зупинці, то це твої проблеми.
Водії ведуть себе не адекватно!!!
-Мінуси графіки заїзду виїзду взагалі не співпадають
-Водії втомлені дорогою не виспані,що ставить під загрозу життя людей, особливо вночі дітей
-Очікування в день виїзду з готелю в 11:00,а сам рейс 22:00 сиди сторожи свої чемодани
Хамство і маніпуляції з місцями
Так от ця Олена торгує вільними місцями в автобусі, як їй заманеться. Користуючись нагодою, що їде дитяча група і діти не можуть за себе постояти, ця Олена на наші місця підсадила чужих людей, бо ці місця були спереду автобуса, а дітей перемістила назад. Це так працює компанія Е- line чи це самодіяльність цієї Олени в парі з водієм?( повний в синій сорочці і окулярах, здається на ім'я Юрій).То в мене питання: якщо вона хоче заробити грошей на вільних місцях, то чого не садить людей туди, де ці місця є, а саме в зад автобуса? Бо не куплять? То можна сідати на чужі, які спереду, за рахунок чужих дітей, які нічого не скажуть? Ніяких документів на ці місця вона не мала, як і не представилася, хто вона така ( тому дозволю собі назвати її основну прикмету- косоока). Але повний водій в синій футболці і окулярах ( Юрій?), її хамство підтримував. Цей неприємний осад залишився і зіпсував всю поїздку, хоча автобус був гарний.
Не рекомендую
Поведінка водія
Подяка та догана
Гарний персонал
Дуже задоволений екіпажем автобусу. Даша, Леонід та Олександр - круті, а головне позитивні. Усю поїздку допомагали нам та слідкували як за дітьми. Велика подяка за пророблену роботу!
Дві зірочки ставлю тільки тому що нашим борд провідником була Даша
Отзыв поездка Киев-Анталия 07.08