Name: Продают восстановленный товар под видом нового
Item: DENIKA магазин бытовой техники
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 28 января, 2021 год 79 просмотров

Постоянно покупал в этом магазине картриджи ColorWay CW-H7551М, проблем не было, но в декабре купил картридж ColorWay CW-H7551P, он почему-то был не в оригинальной упаковке, хотя запаян в чёрный пакет. Картриджи обычно беру про запас, Когда пришла пора ставить этот картридж - на нём при вскрытии оказались следы несанкционированного вскрытия (он был восстановлен, притом очень халатно). Я отнёс его назад в магазин, но менять или возвращать деньги мне отказались, не смотря на то, что я являюсь постоянным покупателем. И доказать что-либо невозможно. Поставщики наверняка знали какой товар был продан, и при таком отношении, сразу видно "порядочность" фирмы, благо цена небольшая. Но больше сотрудничать с таким магазином нет никакого желания.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя DENIKA магазин бытовой техники 29 января, 2021 год

Спасибо за детальный отзыв о нашем интернет магазине. Вы забрали заказ 15.12.2020, товар вы не проверили изначально. После 25.12.2020 вы принесли товар на возврат, который был распакован и с явными следами использования. Также товар был с механическим повреждением, про которое вы сами сказали у нас в магазине и подтвердили, что это именно вы его повредили при извлечении из устройства. Мы передали товар в сервисный центр, но нам в сервисе отказали так как есть механическое повреждение. Возврату товар подлежит, если он не был в использовании и имеет товарный вид. Так как эти условия были вами нарушены в возврате вынуждены отказать. Так же мы пошли вам на уступки в связи с тем, что вы наш постоянный покупатель. Вам сделали скидку на товар, который привезли на замену, при том что вины нашей нет. Надеемся на понимание с вашей стороны. Картридж не товарного вида вы можете забрать он готов к выдаче.

С уважением, Алла, руководитель отдела контроля качества DENIKA.UA

Ответить

DENIKA магазин бытовой техники
Все отзывы

3.1 5

328 отзывов / 20648 просмотров

Все отзывы

DENIKA магазин бытовой техники

Интернет-магазин Denika.ua основан 2 февраля 2009 года в городе Харьков. Шаг за шагом мы развивались, чтобы расширить ассортимент товаров, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сделать покупки максимально удобными и приятными.

Бытовая техника