Name: Им бы назвать свою шарашкину контору ДеФекто
Item: DeFacto
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 11 января, 2022 год 80 просмотров

Попутал меня черт сделать заказ на сайте этого магазина.Обычно,в других нормальных магазинах,есть возможность оплачивать товар при получении, у этих же товарищей наложка есть при заказе до 500 грн, у меня сумма была почти 900 грн,следовательно покупку оплатить нужно сразу и,казалось бы,на этом можно было бы завершить знакомство с данным магазином,но уж очень мне понравились их штанишки. Не подозревая,что меня ждёт дальше,беспечно подтверждаю списание денег со своей карты через ликпей,и жду подтверждения заказа,которое не приходит,корзина так и осталась полной,в личном кабинете заказов нет,на почту подтверждения заказа не пришло.Обратилась в банк,мне подтвердили,что деньги магазин получил,у меня в есть квитанция,но на сайте все так же никаких признаков того,что мой заказ оформлен.Звоню на горячую линию магазина,описываю ситуацию,девушка достаточно раздражительным тоном мне сказала,что с данной проблемой я должна обратиться к чат боту в вотс ап, я ,уже 300 раз пожалев о том,что с ними связалась и мысленно проклиная эту сраную рекламу на фейсбуке,которая меня соблазнила и сподвигла сделать там заказ,скачиваю вот ап,отвечаю на десяток вопросов бота,меня соединили с оператором,описала проблему оператору,отпрала квитанцию ,подтверждающую оплату, дождалась ответа,что информацию передали в службу поддержки,ждите. Сутки ни ответа ни привета и того я 2 дня не знаю судьбу своих денег и заказа.Пишу опять в чат, спрашиваю,как там обстоят дела с решением проблемы?,на что получаю ответ,"вы уже один раз к нам обратились ,убедительно просим вас ждать",что в переводе с операторского означает "хватит написывать, задолбала" Вот на этом,собственно и все. Даже если мне и вернут 900 грн ,на что я не надеюсь,впечатление от магазина отвратительное.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Гость 22 января, 2022 год

Такая же ситуация. Больше недели воевала. Деньги вернули

Ответить

Гость 20 января, 2022 год

Здравствуйте, скажите вернули вам деньги , я столкнулась с той же проблемой

Ответить

Гость 22 января, 2022 год

Мне вернули. Заплатила 13 января, деньги вернулись 22 января

Ответить

DeFacto
Все отзывы

1.5 5

29 отзывов / 2615 просмотров

Все отзывы

DeFacto

DeFacto - популярный турецкий производитель одежды для всей семьи, магазин который впервые открыл свои двери для покупателей в 2005 году. Начиная с 2017 года бренд DeFacto стабильно входит в тройку лучших компаний Турции. На сегодняшний день сеть магазинов DeFacto представлена в 400 точках Европы и Азии.

Одежда Товары для детей

Одежда