​DeFacto отзывы

Якість товару жахлива

Ліана понедельник, 22 сентября

Купувала 2 тижні тому джинси білі , ціна 1299 - не мало для джинсів .
Вдягнула мах 5 разів . Розтягнулись страшно , на пару розмірів , прання не допомагає . Коліна розтягнуті як мішки на колінах .
Розчарована в магазині !

Некомпетентні співробітники

Гость суббота, 13 сентября

У суботу 13.09.2025 відвідували магазин за адресою м. Київ, вулиця Берковецька, 6 д. Насправді такого відкритого хамства у магазині з таким імʼям, я не очікувала.
Мало того, що у цілому магазині не було консультантів, аби запитати потрібний розмір, прийшлось зняти річ з манекену (ніде не було зазначено, що не можна чіпати речі з манекену), так ще підійшовши на касу, вислуховували... Читать отзыв У суботу 13.09.2025 відвідували магазин за адресою м. Київ, вулиця Берковецька, 6 д. Насправді такого відкритого хамства у магазині з таким імʼям, я не очікувала.
Мало того, що у цілому магазині не було консультантів, аби запитати потрібний розмір, прийшлось зняти річ з манекену (ніде не було зазначено, що не можна чіпати речі з манекену), так ще підійшовши на касу, вислуховували із хамством та агресією, що - «Чого Ви зняли з манікену, хто Вам дозволив, не можна так робити».
Я все розумію, але в такому тоні говорити з клієнтами це просто жах. Можна було пояснити це нормально та спокійно.
Я що буду по всьому магазину бігати та шукати консультанта?
Шановні представники магазину, навчіть, будь ласка, своїх співробітників бути на робочу місці серед одягу та бути готовими проконсультувати потенційних покупців, спілкуватися з повагою та зазначити на табличці поряд з манекеном, що звідти не можна брати речі.
Насправді негативне враження від магазину.

Ужас если кратко

Гость 23 февраля, 2025 год

2 дня джинсам и они просто репнули возле кармана, не по шву, ни где либо еще, а возле кармана. 1600 не за что просто. Это как вообще?

Классный магазин теряет свой потенциал из-за ужасного персонала

User4729w817 7 сентября, 2024 год

Отзыв о магазине Дефакто в Мост сити. Поработая там вы посадите не только свое физическое здоровье но и поймёте какие люди могут быть ужасные (как ваши колеги так и покупатели). Устраиваясь на должность продавца-консультанта вы будете выполнять обязанности охраника, уборщика, кладовщика и много чего лишнего. 8-9 часов безпрерывно таская шмотки с примерочной на себе к концу дня не будете чувствовать... Читать отзыв Отзыв о магазине Дефакто в Мост сити. Поработая там вы посадите не только свое физическое здоровье но и поймёте какие люди могут быть ужасные (как ваши колеги так и покупатели). Устраиваясь на должность продавца-консультанта вы будете выполнять обязанности охраника, уборщика, кладовщика и много чего лишнего. 8-9 часов безпрерывно таская шмотки с примерочной на себе к концу дня не будете чувствовать ног и спины. Быстро разносить вещи которые померяли и держать в порядке зал - главный приоритет, консультирование людей происходит на отьеб*сь, лишь бы отстали и дальше бежать разбирать бардак в примерочной. Нет возможности присесть кроме времени своего перерыва из-за чего консультанты могут прятаться в примерках и отдыхать, тем самым скидывая обязанности на других. Сталкнётесь с людьми которые воруют десяток вещей у вас из под носа, так как клипсы поломать очень легко, а охрана в магазине отсутсвует. Слыша писк ворот придётся бросать всё и бежать через весь магазин чтобы посмотреть кто что вынес и среагировать. Банально не будет времени выйти в туалет так как бросать примерку и зал нельзя, а один два человека не справляется с наплывом людей и бардаком который они после себя оставляют. На карьерный рост могут расчитывать только те, кто подходит директору по специфическому характеру и манере поведения. Во время тревог вам придётся выгонять людей, а самим оставаться в магазине, жертвуя своей безопасностью, чтобы успеть поправить и разнести всё что оставили после себя покупатели. Токсичное руководство, которое старается быть дружелюбным, а на самом деле обсуждает весь персонал за спиной. Зарплата не соответствует ежедневным усилиям.
Пишу отзыв и знаю что директор, админ состав и мерчи будут пробовать вычеслить кто это написал. Искренее желаю прислушиваться и исправлять свои ошибки, менять условия работы и тд. иначе не ожидайте иметь лояльный персонал, который с радостью ходит на работу.

Повернення товару!

Анжела 7 августа, 2024 год

Хочу подякувати касиру магазину Республіка,Анні! допомогла повернути товар без проблем,за людське відношення,та ввічливість!)всі б продавці були такі!)

Магазин барахолка

Гость 7 марта, 2024 год

Конкретно хочу оставить отзыв о магазине DeFacto в г. Днепр, трц Мост Сити.
Ужасное обслуживание персонал не найдешь, когда нужно что то спросить. Примерочные грязные.
Более того еще и нахамили на кассе, когда у меня не оказалось мелких денег. Попросила позвать управляющего, на что девушка ответила: "я управляющая, какие вопросы?"
Хотелось в лицо плюнуть.

Плохое качество обслуживания.

Гость 14 февраля, 2024 год

Был в магазине ,в трц Ретровить.Консультант перетягивал стеллаж,который жудко скрипел.На просьбу ,не делать этого пока я с женой рядом,нахамил и продолжил дальше это делать.Обратился к администратору.Реакции ноль.Не рекомендую этот магазин.

Руководство это треш

Отзыв сотрудника

* 5 февраля, 2024 год

Проработав полтора года в этой богадельне,смело могу сказать что идти сюда не стоит. По мимо постоянных переработок,о которых тебя заранее не будет никто предупреждать,а ставить перед фактом,вас будет ждать ужасное отношение руководства.

Дефакто Мост-Сити Днепр шокировал.

Елена 23 октября, 2023 год

Купили два дня назад костюм, штаны что примеряли были великоваты, поэтому взяли на размер меньше в зале без примерки. Приехали домой и вот на фото какой получили сюрприз. Чек не брали, подумали что необходимости не будет. Так что всем, кто что то планирует там купить, советую все пересматривать, даже после оплаты и брать обязательно чек

Показать 1 ответ

Ужасный сайт

Владислав 5 августа, 2023 год

Хотел заказать духи которые раннее брал в магазине. Столько злости и отвращения при попытке оформить заказ я еще не испытывал. 1 нет возможности заказать новой почтой. Заказ надом - куча ненужных полей в которых не понятно что вообще нужно писать, а при добавлении адреса не понятно как оплачивать, кнопка оформить заказ не загорается. В Общем покупать что либо через сайт... Читать отзыв Хотел заказать духи которые раннее брал в магазине. Столько злости и отвращения при попытке оформить заказ я еще не испытывал. 1 нет возможности заказать новой почтой. Заказ надом - куча ненужных полей в которых не понятно что вообще нужно писать, а при добавлении адреса не понятно как оплачивать, кнопка оформить заказ не загорается. В Общем покупать что либо через сайт не возможно, но теперь и покупать офлайн желание пропало. Удачи

Показать 1 ответ

Ужасный магазин и руководство

Отзыв сотрудника

Гость 19 июля, 2023 год

Работала в этом магазине, конкретно хочу оставить отзыв о магазине в ТРК Мост Сити в г. ДНЕПР.
руководство магазина оставляет желать лучшего. Пристарелый администратор постоянно клеится к девушкам. Директор Алина еще та мерзкая химера - сегодня тебе улыбается, а завтра плюнет в спину. Двуличность этого существа зашкаливает. Не рекомендую идти сюда работать.

Свинское отношение к покупателям

Гость 19 июля, 2023 год

Директор магазина Алина, если так её можно назвать, в Мост Сити, полная тупица и некомпетентный человек. На кассе хамит, отказала в возврате из за брака товара, хотя половина вещей в магазине в дырках. Общается с клиентами как на базаре. Кто взял эту дуру на работу? Прошу обратить внимание

Недостатки:

Ужасный персонал

Не очень хорошие обслуживание

Дарья 12 июля, 2023 год

Здравствуйте, сегодня с подругой зашла в примерочную. Консультант сказала что по правилам заходить в кабину по одному. Поговорите пожалуйста на этот счёт

Поддержка в WhatsApp

Виктор 20 июня, 2023 год

Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор вернулся и как ни в чём небывало продолжил задавать вопросы. На мой вопрос: "почему... Читать отзыв Здравствуйте.
Сегодня я обратился за помощью в чат WhatsApp по поводу заказа 39244266, бот был для меня бесполезен, поэтому выбрал опцию: связаться с оператором.
Оператор ответил мне не сразу - попросил дополнительную информацию, я предоставил её сразу и ждал ответа более 30ти минут, после чего оператор вернулся и как ни в чём небывало продолжил задавать вопросы. На мой вопрос: "почему он игнорировал меня более получаса после того как отозвался на обращение?" , Он начал врать про очередь. Насколько я знаю, обращения принимаются в порядке очереди до того как оператор принимает их в работу.
В итоге, я не получил помощи, потратил время в пустую, и получил негативный опыт от обращения в поддержку вашей компании. Рекомендую принять меры, а лучше, пересмотреть кадровую политику, так как, клиент обращаясь за помощью, не должен дожидаться пока оператор сделает свои личные дела.
Спасибо за внимание.

Отношение персонала к клиентам

Гость 18 июня, 2023 год

Покупала сертификат, пока дождалась администратора, который подписывает прошло минут 10-15, после чего подписывается просто синей ручкой , печать и оно размазывается все, об условиях действия сертификата никто не рассказал, банально не сказали до которой даты он действует, должна сама потом вычитывать, после приобретения…

Достоинства:

Вещи

Недостатки:

Персонал

Ужасная кантора

Отзыв сотрудника

Аноним 11 апреля, 2023 год

Не рекомендую данное "заведение"
Шмотки💩
Отношение к сотрудникам свинское, такое ощущение, что высшее руководство подбирает директоров магазинов таких же крыс как и сами.
Заставляют перерабатывать часы сверх установленного графика, что наказывается штрафными санкциями со стороны государства. Но никого это не волнует.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Минусы в том, что нет плюсов

По итогу заказ получен

Оксана 18 февраля, 2022 год

Заказала одежду с сайта, оплатила через интернет, и конечно же, как и в отзывах ниже,подтверждения заказа на электронку не пришло. На сайте есть номер контакт-центра,но связь только через WhatsApp.Пришлось устанавливать приложение и писать в поддержку.
Предварительно заскринила все нужные моменты на сайте. И скрин об оплате. Отвечают быстро, и даже в выходные. По итогу за 2 обращения, через 6 дней... Читать отзыв Заказала одежду с сайта, оплатила через интернет, и конечно же, как и в отзывах ниже,подтверждения заказа на электронку не пришло. На сайте есть номер контакт-центра,но связь только через WhatsApp.Пришлось устанавливать приложение и писать в поддержку.
Предварительно заскринила все нужные моменты на сайте. И скрин об оплате. Отвечают быстро, и даже в выходные. По итогу за 2 обращения, через 6 дней заказ был доставлен курьером НП до двери. Вещи хорошего качества, размеры совпадают. Спасибо, итогом довольна.

Деньги списало, а заказ так и остался в корзине не оформлен.

Ольга 12 февраля, 2022 год

Сделала заказ в интернет магазине defacto, деньги списало, а заказ так и остался в корзине не оформлен. Позвонила к ним в службу поддержки, обещали разобраться, сказали, что нужно отправить скан чека про списание денег. Я все отправила, но результата нет. Видимо развод ето. Моя ошибка, что заранее не прочитала отзывов выше, у всех такая ситуация.

Гроші списало і все.Про замовлення нічого

Гость 12 февраля, 2022 год

Гроші списало і все
. Про замовлення нічого немає. Тільки в приват є що переказали кошти.Нічого більше замовляти не потрібно.Відгуки почитали після замовлення.

Списывает деньги с карты, но заказ не оформляется

Елена 11 февраля, 2022 год

Сделала заказ, деьги с карты списали, но заказ так и остался висеть в корзине. Свзяалась с оператором, тот ничего не смог сказать, отправил в вацап, там ответили, что отправили завку в тех отдел и тишина.

Достоинства:

дешева китайска одежда

Недостатки:

Деньги снимают и все. Заказ не оформляется

Заказ в интернет-магазине DeFacto

Яна 10 февраля, 2022 год

Зарегистрировала профиль, оформила заказ, оплата прошла быстро - на этом все понятное и хорошее закончилось. Никакого подтверждения о том, что заказ оформился не пришло на почту, не появилась в профиле информация о созданном заказе, а корзина с моими товарами все еще их отображает.
Хорошо, хоть транзакция об оплате с упоминанием ДеФакто. Подумала, что из-за акции возможен сбой какой-то, решила подождать,... Читать отзыв Зарегистрировала профиль, оформила заказ, оплата прошла быстро - на этом все понятное и хорошее закончилось. Никакого подтверждения о том, что заказ оформился не пришло на почту, не появилась в профиле информация о созданном заказе, а корзина с моими товарами все еще их отображает.

Хорошо, хоть транзакция об оплате с упоминанием ДеФакто. Подумала, что из-за акции возможен сбой какой-то, решила подождать, но ничего не изменилось в течение дня, на следующий день тоже. Связаться со службой поддержки квест еще тот. Спасибо отзывам на этом ресурсе - я без звонка сразу стала писать в WhatsApp номер +380502343274. Там есть ответы от бота, но связаться с оператором получилось быстро. Они спросили почту и квитанцию и потом сообщили, что передали данные для активации заказа.
Сроки, как бы я не пыталась узнать они не озвучили, удалось выдавить только что подождать они просят несколько дней(опять таки непонятно, несколько - это сколько?), все вопросы рассматривают в порядке очереди.

Ситуация очень неприятная, прежде чем оформлять заказы советую взвесить все риски. Я была готова к тому, что придется подождать доставку, но подождать появление заказа, а потом еще и доставку - это как-то очень долго.
Не думала, что сейчас заказ в онлайне может обрабатываться с такими сложностями.

Достоинства:

Хороший ассортимент, связь со службой поддержкой в WhatsApp быстрая

Недостатки:

В кабинете заказ не отображается, размытые сроки его появления там, непонятно когда будет отправка и будет ли

Ужас, нет слов

Элис 8 февраля, 2022 год

Ситуация та же, что и с предыдущими ораторами! Деньги сняли , заказа нет, номера заказа нет. С горячей линии перекинули в Вотсап- а там этот дебильный бот, на который отвечать нужно, перед связью с оператором. Да и оператор тоже перекинул дальше и проблему не решили… Всем по накатанной одни и те же ответы( про неполадки)
Вообщем жуть!... Читать отзыв Ситуация та же, что и с предыдущими ораторами! Деньги сняли , заказа нет, номера заказа нет. С горячей линии перекинули в Вотсап- а там этот дебильный бот, на который отвечать нужно, перед связью с оператором. Да и оператор тоже перекинул дальше и проблему не решили… Всем по накатанной одни и те же ответы( про неполадки)
Вообщем жуть! Испортил мнение этот магазин о себе! Раньше ходила оффлайн, после такого онлайн - не собираюсь вообще туда заходить !

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Онлайн оплата и получение товара. Нужно будет возвращать деньги через банк, возможно

1 согласен

Не рекомендую

Гость 3 февраля, 2022 год

Заказала джинсы. Ждала 2 недели - ничего нет. Решила связаться на сайте - ничего не работает. В Инстаграм написала, ответили чере время , что заказ не сформировался. Я пишу, что джинсы уже дешевле на 30%, мне сейчас дороже уже не надо. Или по сегодняшней цене, или возвращайте деньги. Мурыжили меня ещё неделю, а потом написали, что заказ сформирован и ждите... Читать отзыв Заказала джинсы. Ждала 2 недели - ничего нет. Решила связаться на сайте - ничего не работает. В Инстаграм написала, ответили чере время , что заказ не сформировался. Я пишу, что джинсы уже дешевле на 30%, мне сейчас дороже уже не надо. Или по сегодняшней цене, или возвращайте деньги. Мурыжили меня ещё неделю, а потом написали, что заказ сформирован и ждите 3-11 р.дней! Хотя на момент формирования заказа они стоят дешевле. Даже скидку не предложили! Деньги не возвращают!

Недостатки:

Не идут на встречу покупателю, деньги не Ольга

Это дикий ужас, а не магазин

Лилия 31 января, 2022 год

Этот магазин не заслуживает вообще ни одной звезды... Столкнулась с той же проблемой, что и в отзывах выше ( деньги снялись с карты, а подтверждения заказа никакого). Попыталась связаться по телефону, картавая девушка недовольным голосом и нехотя сообщила куда обращаться с проблемой. Пришлось скачать Вотсап и понеслась... В первый день мне ещё отвечали, на следующей день тишина и никакого ответа... Читать отзыв Этот магазин не заслуживает вообще ни одной звезды... Столкнулась с той же проблемой, что и в отзывах выше ( деньги снялись с карты, а подтверждения заказа никакого). Попыталась связаться по телефону, картавая девушка недовольным голосом и нехотя сообщила куда обращаться с проблемой. Пришлось скачать Вотсап и понеслась... В первый день мне ещё отвечали, на следующей день тишина и никакого ответа на мои сообщения. Оставить сообщение не почте вообще невозможно, так как строка, где надо указать ФИО вообще не работает. Очень жаль, что такие "недопрофессионалы" портят репутацию хорошему магазину. На данный момент мой вопрос так и не решён. Однозначно не рекомендую связываться с этим магазином.

Показать 1 ответ

Странный сайт

Гость 26 января, 2022 год

Сделал заказ.
Деньги ушли, но на мыле и в личном кабинете ничего, корзина целая.
Поддержка (она работает с 7 до 16, что интересно) два дня говорила "разберёмся", а на третий день вечером внезапно пришло уведомление с Новой почты, что мне едет посылка.
В личном кабинете заказ уже был.
На четвертый день вещи я получил, всё сходится, качество хорошее.
В... Читать отзыв Сделал заказ.
Деньги ушли, но на мыле и в личном кабинете ничего, корзина целая.
Поддержка (она работает с 7 до 16, что интересно) два дня говорила "разберёмся", а на третий день вечером внезапно пришло уведомление с Новой почты, что мне едет посылка.
В личном кабинете заказ уже был.
На четвертый день вещи я получил, всё сходится, качество хорошее.
В общем, странный сайт. И кривоватый ещё - часть цифры и буквы друг на друга налазят

Достоинства:

Хорошее качество
Быстрый сбор и доставка
Скидки и акции

Недостатки:

Нет никакого подтверждения заказа, а деньги просят сразу.

Ни товара, ни денег, ни ответа человеческого!

Гость 21 января, 2022 год

13 числа заказала товар, оплатила, но подтверждение заказа не пришло, в личном кабинете указано,что заказ отменён, деньги не вернули. Прошло 8 дней а результата переговоров в Вацапе никаких, мне даже на сообщения не отвечают. Какая-то у них техническая неполадка, не могут активировать заказ.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Это сплошной минус.

Показать 1 ответ

Им бы назвать свою шарашкину контору ДеФекто

Юлия 11 января, 2022 год

Попутал меня черт сделать заказ на сайте этого магазина.Обычно,в других нормальных магазинах,есть возможность оплачивать товар при получении, у этих же товарищей наложка есть при заказе до 500 грн, у меня сумма была почти 900 грн,следовательно покупку оплатить нужно сразу и,казалось бы,на этом можно было бы завершить знакомство с данным магазином,но уж очень мне понравились их штанишки. Не подозревая,что меня ждёт... Читать отзыв Попутал меня черт сделать заказ на сайте этого магазина.Обычно,в других нормальных магазинах,есть возможность оплачивать товар при получении, у этих же товарищей наложка есть при заказе до 500 грн, у меня сумма была почти 900 грн,следовательно покупку оплатить нужно сразу и,казалось бы,на этом можно было бы завершить знакомство с данным магазином,но уж очень мне понравились их штанишки. Не подозревая,что меня ждёт дальше,беспечно подтверждаю списание денег со своей карты через ликпей,и жду подтверждения заказа,которое не приходит,корзина так и осталась полной,в личном кабинете заказов нет,на почту подтверждения заказа не пришло.Обратилась в банк,мне подтвердили,что деньги магазин получил,у меня в есть квитанция,но на сайте все так же никаких признаков того,что мой заказ оформлен.Звоню на горячую линию магазина,описываю ситуацию,девушка достаточно раздражительным тоном мне сказала,что с данной проблемой я должна обратиться к чат боту в вотс ап, я ,уже 300 раз пожалев о том,что с ними связалась и мысленно проклиная эту сраную рекламу на фейсбуке,которая меня соблазнила и сподвигла сделать там заказ,скачиваю вот ап,отвечаю на десяток вопросов бота,меня соединили с оператором,описала проблему оператору,отпрала квитанцию ,подтверждающую оплату, дождалась ответа,что информацию передали в службу поддержки,ждите. Сутки ни ответа ни привета и того я 2 дня не знаю судьбу своих денег и заказа.Пишу опять в чат, спрашиваю,как там обстоят дела с решением проблемы?,на что получаю ответ,"вы уже один раз к нам обратились ,убедительно просим вас ждать",что в переводе с операторского означает "хватит написывать, задолбала" Вот на этом,собственно и все. Даже если мне и вернут 900 грн ,на что я не надеюсь,впечатление от магазина отвратительное.

Показать 2 ответа

Замовлення не отримала!

Олена 2 декабря, 2021 год

Замовлення зробила онлайн і оплатила на чорну пятницю зі знижками, через декілька днів передзвонили і сказали, що замовлення перевищує 2 кг і не можуть його відправити, тільки скасувати! Замовлення не отримала, не задрволена!!!

Достоинства:

Не відчула

Недостатки:

Замовлення не отримала

Показать 1 ответ

Одежда для всей семьи

Настя 30 сентября, 2021 год

Покупала для себя будучи беременной одежду DeFacto на сайте, и могу сказать, что цена и качество вполне соответствуют. Турецкий производитель, который не зря считается одним из лучших у себя в стране, его товары и у нас пользуются спросом. Модели отлично садятся по фигуре, не теряют свой внешний вид после стирки, цвет тоже сохраняется довольно долго, если учесть, что я практически... Читать отзыв Покупала для себя будучи беременной одежду DeFacto на сайте, и могу сказать, что цена и качество вполне соответствуют. Турецкий производитель, который не зря считается одним из лучших у себя в стране, его товары и у нас пользуются спросом. Модели отлично садятся по фигуре, не теряют свой внешний вид после стирки, цвет тоже сохраняется довольно долго, если учесть, что я практически половину беременности проходила в паре вещей от DeFacto. Теперь хочу попробовать для себя купить какую-то обновку, как раз немного скинула вес после родов.

Показать 1 ответ