Click.ua отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.6 5

17 отзывов / 5007 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Не повернули гроші за товар

Гость пятница, 16 января

29.12.2025 р. придбала у магазині Click (м.Київ, вул. Кільцева дорога, 1) ноутбук Gigabyte Gaming A16 (GA63H) разом зі встановленням ПЗ. Замовлення 293706.
31.12.2025 під час користування мною було виявлено дефект товару - не працює вбудований мікрофон, що було підтверджено працівниками магазину, куди я звернулась 31.12.2025 р.
У день звернення працівники магазину чотири години намагались налаштувати роботу мікрофону, що... Читать отзыв 29.12.2025 р. придбала у магазині Click (м.Київ, вул. Кільцева дорога, 1) ноутбук Gigabyte Gaming A16 (GA63H) разом зі встановленням ПЗ. Замовлення 293706.
31.12.2025 під час користування мною було виявлено дефект товару - не працює вбудований мікрофон, що було підтверджено працівниками магазину, куди я звернулась 31.12.2025 р.
У день звернення працівники магазину чотири години намагались налаштувати роботу мікрофону, що виявилось неуспішним. На мою заяву про повернення товару, його відмовились прийняти та нав'язували передачу ноутбука до сервісного центру, чим порушили мої права як споживача на повернення товару в 14-денний термін.
01.01.2026 року на електронні адреси магазину були надіслані звернення про вимогу повернення товару з дефектом, які станом на 16.01.2026 залишаються без відповіді.
02.01.2026 року при повторному зверненні до магазину разом з письмовою претензією про розірвання договору купівлі-продажу та вимогою повернути кошти - ноутбук прийняли, але кошти не повернули, аргументуючи необхідністю проведення діагностики. При цьому, в квитанції я власноруч вказала вимогу (з датою та підписом) для продавця– повернення сплачених коштів.
Станом на 16.01.2026 я не отримала жодної відповіді на свої звернення, вже 14 днів продавець володіє моїми коштами.
Моє враження як покупця: магазин не готовий мирно вирішувати подібні питання.
Дуже прикро, що ситуація залишилась не вирішеною.
Бажаю всім бути обережними в придбанні товарів в цьому магазині.

Брак та проблеми з обміном

Євгеній вторник, 23 декабря

Вітаю. Придбав корпус для ПК в данному магазині. Приїхав курьер, я забрав товар та при роспаковці вияви дефект лакокраса, звернувся до магазину (дзвонити треба по 5 разів, тому що телефони просто не відповідають, телефон сервісу взагалі), надав фото дефекту і попросив щоб мені на завтра приїхали та замінили товар і тут почалось... Я купував товар в вашому магазині, навіщо тоді... Читать отзыв Вітаю. Придбав корпус для ПК в данному магазині. Приїхав курьер, я забрав товар та при роспаковці вияви дефект лакокраса, звернувся до магазину (дзвонити треба по 5 разів, тому що телефони просто не відповідають, телефон сервісу взагалі), надав фото дефекту і попросив щоб мені на завтра приїхали та замінили товар і тут почалось... Я купував товар в вашому магазині, навіщо тоді ви продаєте щось коли не можете нічого самостійно вирішувати. Постачальник - це ваші внутрішні проблеми ! Як мене задовбали такі магазини котрі не відповідають за товар який продають. Не рекомендую цей магазин зовсім !

Лживые менеджеры

Алексей понедельник, 22 декабря

20 декабря оформил оплату частями от Монобанка. После оформления была указана отправка 21 декабря, но 21 числа естественно никто ничего не отправил. Создали лишь пустую ТТН но сам товар так и не был отправлен. 22 числа ничего не изменилось. И я решил написать менеджерам в телеграм, уточнить в чем дело. Я объяснил ситуацию что товар покупался на подарок и для... Читать отзыв 20 декабря оформил оплату частями от Монобанка. После оформления была указана отправка 21 декабря, но 21 числа естественно никто ничего не отправил. Создали лишь пустую ТТН но сам товар так и не был отправлен. 22 числа ничего не изменилось. И я решил написать менеджерам в телеграм, уточнить в чем дело. Я объяснил ситуацию что товар покупался на подарок и для меня принципиально важно чтоб он прибыл к определенной дате. На что менеджер ответил мне - "Доброго дня
Сьогодні буде відправка, через велике навантаження на склад існують невеликі затримки, вибачте за доставлені незручності"
Я же начитавшись в интернете отзывов в большом количестве об их некомпетентности решил уточнить у них. Я спросил - Вы точно уверены в том что сегодня отправите? На что мне ответили - "Замовлення вже оформлене, тому так" Ну вот собственно и причина по которой вы в данный момент читаете этот отзыв. Они естественно извинились за неудобства, но лично мне их извинения до лампочки. Если бы они извинились и сказали мне честно что-то вроде - у нас сейчас есть задержки, мы не можем вам с точностью сказать когда мы сможем отправить, но ожидайте ориентировочно 24-25 числа. За то это было бы честно по отношени. к клиенту! Вобщем не рекомендую данный магазин, отношение к клиентам крайне несерьезное

Достоинства:

Даже не знаю

Недостатки:

Ложь клиентам

Магазин не йде на зустріч клієнтам

Гость 5 декабря, 2025 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Замовляла стіл бабця для онука, не знала як ввести промокод, на знижку до Миколая, і просо замовила та оплатила. Я ж набрала магазин розповіла ситуацію, а мені сказали що нічого не можна зробити, скасовуйте, кошти повернуться на протязі 5 днів, але ж тоді вже знижки не буде… якось не полюдськи, знижка є, але застосувати її не можна, і... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Замовляла стіл бабця для онука, не знала як ввести промокод, на знижку до Миколая, і просо замовила та оплатила. Я ж набрала магазин розповіла ситуацію, а мені сказали що нічого не можна зробити, скасовуйте, кошти повернуться на протязі 5 днів, але ж тоді вже знижки не буде… якось не полюдськи, знижка є, але застосувати її не можна, і розмовляли досить не приємно, зверхньо. Я не задоволена, жахливий магазин, ще побачимо у якому стані стіл прийде

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Сервіс жахливий

Навіть одна зірка це забагато

Світлана Ключко 3 декабря, 2025 год

22.11.2025 зробили покупку в цьому магазині, оформили оплату частинами, внесли перший платіж. Доставку пообіцяли протягом 5 робочих днів, це мало бути 28.11.25 крайній термін. Нічого не отримавши зв'язались з менеджером компанії і отримали у відповідь що нам пере дзвонять, як тільки дізнаються інформацію про замовлення. Сьогодні 2.12.25 не дочекавшись дзвінка, знову зателефонували і отримали ту ж саму відповідь - нам... Читать отзыв 22.11.2025 зробили покупку в цьому магазині, оформили оплату частинами, внесли перший платіж. Доставку пообіцяли протягом 5 робочих днів, це мало бути 28.11.25 крайній термін. Нічого не отримавши зв'язались з менеджером компанії і отримали у відповідь що нам пере дзвонять, як тільки дізнаються інформацію про замовлення. Сьогодні 2.12.25 не дочекавшись дзвінка, знову зателефонували і отримали ту ж саму відповідь - нам пере дзвонять, як тільки дізнаються інформацію. На питання коли буде відправка товару відповіді не отримали, проте отримали чергову обіцянку передзвонити завтра. Ситуація неприємна ще й тим, що товар замовлявся як подарунок дитині. Всім бажаючим щось купити в цьому магазині моя порада - по бережіть свої нерви і гроші, зверніться до більш надійного сервісу.

1 согласен

не вертають гроші

Гость 13 октября, 2025 год

скасували замовлення, тиждень пройшов, гроші так і не збираються повертати.скасували замовлення, тиждень пройшов, гроші так і не збираються повертати.

Показать 1 ответ

Продали бракований товар.

Денис 2 октября, 2025 год

Якщо у вас є вибір замовити техніку в Click.ua або піти на базар і купити той самий товар у кіоску, йдіть на базар там у вас більше шансів у разі браку поміняти товар або повернути гроші. Click.ua це кантора "Роги та копита". Я зробив помилку коли купив там накопичувач HDD за 2100 гривень, після першого підключення він затріщав і згорів,... Читать отзыв Якщо у вас є вибір замовити техніку в Click.ua або піти на базар і купити той самий товар у кіоску, йдіть на базар там у вас більше шансів у разі браку поміняти товар або повернути гроші. Click.ua це кантора "Роги та копита". Я зробив помилку коли купив там накопичувач HDD за 2100 гривень, після першого підключення він затріщав і згорів, мені дали адресу сервіс центру, я відправив накопичувач туди новою поштою + 100 гривень, згодом мені сказали що це технічна причина і мені відмовлено в обміні та поверненні грошей. Після цього в Click.ua мені написали що сервісний центр зафіксував на накопичувачі пошкодження відповідно до пункту: механічні пошкодження, сліди вологи та порушення цілісності пристрою. Іншими словами "Ми тобі продали бракований товар і повертати ми тобі нічого не збираємось".
П.С. Найцікавіше це те, що у мене були проблеми з товаром на китайських маркетплейсах і там без проблем повертали гроші, а іноді навіть просили бракований товар залишити собі. Виходить, Click.ua тупо кидає Українців, тоді як Китайці цінують своїх клієнтів навіть з України.

Самый худший магазин

Гость 9 сентября, 2025 год

Заказал коврик для мыши, позвонили, подтвердили наличие и отправку. По итогу прошло 4 дня, товар так и не был отправлен. Никому не рекомендую этот магазин, можете просто потратить время в пустую

1 согласен

Проблема з поверненням коштів

Дмитро 25 августа, 2025 год

Цей магазин не заслуговує навіть однієї зірки. Повернення коштів тут дійсно жахливе, мені давали порожній дедлайн на повернення коштів. Час вийшов, кошти не повернули. Я писав попередження та дав їм останній шанс на повернення коштів до відповідного часу, інакше мені довелося б подавати заявку на Чарджбек до банку, доказів в мене було більш ніж достатньо. Я думав, що і це... Читать отзыв Цей магазин не заслуговує навіть однієї зірки. Повернення коштів тут дійсно жахливе, мені давали порожній дедлайн на повернення коштів. Час вийшов, кошти не повернули. Я писав попередження та дав їм останній шанс на повернення коштів до відповідного часу, інакше мені довелося б подавати заявку на Чарджбек до банку, доказів в мене було більш ніж достатньо. Я думав, що і це не допоможе, бо моє попередження проігнорували, поставивши на нього просто сердечко у вайбер, але ні, мені написав інший менеджер у вайбер, і той теж дав дедлайн на повернення коштів, але кошти все ж таки повернулися. Отже, їх тактика тягнути час, щоб людина просто здалася та відмовилася від коштів, ось такі ці продавці недобросовісні. Також перед цим, коли ми намагалися забрати посилку, на новій пошті сказали, що вона неоплачена, це або їх тактика, щоб людина заплатила подвійну суму, або ж просто недбалість. Отже якщо хтось з вас не може повернути кошти, готуйте заяву на Чарджбек, збирайте докази (чеки, переписка, де ви намагалися вирішити проблему самостійно). Це єдиний спосіб змусити їх повернути кошти. Запитайте наприклад в чат бота Gemini або chatGPT, що таке Чарджбек, що потрібно і так далі, вам все пояснять.

Не знаю, якої якості товар, бо я його навіть не тримав у руках. Нікому не рекомендую цей магазин, це самий найжахливіший магазин, який я тільки зустрічав. З плюсів лише швидка доставка, а повернення коштів було жахливо довгим. Не рекомендую цей магазин для оплати карткою, можливо з післяплатою таких проблем не було б, але це моя перша(невдала) та остання покупка в цьому магазині.

Достоинства:

Швидко відправили товар

Недостатки:

Жахливий сервіс
Порожні обіцянки
Тактика затягування часу з поверненням коштів
Відсутність комунікації

Показать 1 ответ

Огидна якість обслуговування

Ольга 2 августа, 2025 год

Хотіла повернути куплену в цьому магазині електронну книгу. Але нічого не вийшло. Робітники складу ну дуже ретельно її оглянули винесли свій вердикт. А він однозначний гроші цей магазин не повертає. Вони розгледіли на задній поверхні відбитки моїх пальців і на внутрішній упаковці загнувся мікроскопічний клаптик. Зустрітися с працівником магазину неможливо.Цей магазин віртуальний і тільки він вирішує ... Читать отзыв Хотіла повернути куплену в цьому магазині електронну книгу. Але нічого не вийшло. Робітники складу ну дуже ретельно її оглянули винесли свій вердикт. А він однозначний гроші цей магазин не повертає. Вони розгледіли на задній поверхні відбитки моїх пальців і на внутрішній упаковці загнувся мікроскопічний клаптик. Зустрітися с працівником магазину неможливо.Цей магазин віртуальний і тільки він вирішує вертати гроші чи ні. Довести нічого неможливо. Так що, якщо ви купуєте в цьому магазині товар будьте обачні, тому що якщо товр вам не підійде, то гроші вам навряд чи повернуть. Ви не зможете оглянути куплений товар, бо на ньому залишаться ваші відбитки і це вже привід відмовити в поверненні грошей і нікому нічого ви не доведете.

Магазин шл*к

Гость 8 апреля, 2025 год

Чудеса начинаются уже на стадии регистрации Код на телефон не приходит Но это мелочи Их "эффективные менеджеры" будут вежливы только до момента оплаты Дальше переобуются в прыжке , так свою задачу они выполнили Их СЦ - это отдельная история И будьте внимательны - СЦ к ним не имеет никакого отношения Они "просто сотрудничают" на уровне подвального ремонта И кстати -... Читать отзыв Чудеса начинаются уже на стадии регистрации Код на телефон не приходит Но это мелочи Их "эффективные менеджеры" будут вежливы только до момента оплаты Дальше переобуются в прыжке , так свою задачу они выполнили Их СЦ - это отдельная история И будьте внимательны - СЦ к ним не имеет никакого отношения Они "просто сотрудничают" на уровне подвального ремонта И кстати - наемная ботва , которая здесь им рейтинг накручивает , совсем не палится Однотипный текст + фотка якобы купленного товара Один шаблон

Ужасное гарантийное осбулживание магазина click.ua

Daves 17 февраля, 2025 год

Хороший магазин со средними ценами, доставка была быстрой, общение вежливым и корректным. Пока я не столкнулся с необходимостью гарантийного обслуживания. И вот тут начался настоящий театр абсурда. В сервисный центр моя видеокарта поступила 3.02.2024. 11.02 магазин в телефонном режиме ставит меня перед фактом, что неисправность устранить не удалось и они согласны мне вернуть средства, на что я отметил, что эта... Читать отзыв Хороший магазин со средними ценами, доставка была быстрой, общение вежливым и корректным. Пока я не столкнулся с необходимостью гарантийного обслуживания. И вот тут начался настоящий театр абсурда. В сервисный центр моя видеокарта поступила 3.02.2024. 11.02 магазин в телефонном режиме ставит меня перед фактом, что неисправность устранить не удалось и они согласны мне вернуть средства, на что я отметил, что эта видеокарта с момента покупки значительно подорожала и я бы хотел, согласно законодательству, получить либо замену на такой же товар либо денежную компенсацию по актуальной рыночной стоимости на сегодняшний день. В ответ прозвучало, что так как именно такой же модели(Asus Dual 4070 ti Super) нету в наличии, они не могут произвести замену, и по этой же причине не могут пересчитать стоимость( на минуточку последняя цена этой видеокарты на их сайте 41 000 гривен, а я покупал её за 36600), на мою просьбу заменить видеокарту на такую же 4070 ti super но от другого бренда мне так же отказали. Было сказано: Вам всё равно придётся доплатить. Разница в цене составляет минимум 5000 гривен. И всё бы ничего, обидно, но ладно, проще доплатить эти деньги и купить новую, т.к. на простое работы теряешь больше денег соглашаюсь на компенсацию по старой стоимости. Менеджер по возврату любезно попросила меня преедать ей реквизиты в вайбер и сказала, что средства будут зачислены в течение 3-5 рабочих дней. Была заказана новая видеокарта и комплектующие в ожидании компенсации. Каковым же было моё удивление, когда несколько дней спустя я решил поинтересоваться о процессе возврата, на что мне невозмутимо ответили: что возврата не будет и вообще у них произошла ошибка с сервисным центром и якобы мою старую видеокарту всё-таки можно починить. На моё замечание, что я уже заказал новые комплектующие исходя из их же решения мне было сказано ждать 2 недели до 17.02. А именно 17.02 истекает 14 дневный срок с момента передачи видеокарты сервисному центру. И если видеокарта не будет передана мне сервисным центром - будет принято решение о всё той же компенсации. Настало 17.02 - Магазин click.ua своё обещание не сдержал и отправил меня восвояси разбираться самостоятельно с сервисным центром, куда они мне сами сказали отправлять товар по гарантии, заявляя - что они "просто сотрудничают, но вообще отношения к нему не имеют". И мне нужно всё так же ждаать, ждааать и ждааать с моря погоды. Про законодательную ответственность за задержку товара в сервисном центре на более чем 14 дней они тоже знают, но предпочитают игнорировать. В общем, покупая в магазине clik.ua не приведи Господь Вам столкнуться с их гарантийными обязательствами и сервисным центром. Потеря времени, средств, нервов Вам гарантирована. Прилагаю нашу переписку с менеджером по обмену и возврату товаров магазина click.ua.

Click.ua - Ужасное гарантийное осбулживание магазина click.ua

Показать 1 ответ

товар не відповідає характеристикам

Гость 18 декабря, 2024 год

придбав оперативку, коли дзвонив оператор надав не достовірну інформацію, казав що все буде працювати, коли подзвонив виявилось все не так, оперативка не працює на тій частоті що заявлена
Модуль пам`ятi DDR4 2x16GB/3600 G.Skill Ripjaws V Black (F4-3600C18D-32GVK)

Магазин полная параша!

Гость 15 октября, 2024 год

Придбав пилосос. Приїхав в неробочу стані. Кошти відмовляються повертати. 17 днів без відповіді від сц!
Не рекомендую

Хочете проблем. Замовляйте на click.ua

Гость 15 октября, 2024 год

Купа понтів, жодного сервісу. Товар шл*к. Назад повернути можна після танців з бубном. Відправка тільки адресна, в село, вартість доставки шаленна і оплачує відправник. Магазин зніме пів ціни за коробку. Коротше хочете геморой, купуйте click.ua

Click ua повне гімно, а не магазин

Гость 14 октября, 2024 год

Купили в магазині клік онлайн ноутбук, прийшов без вай фай адаптера. Гроші магазин повернути не захотів, сказав, що потрібно, щоб підтвердив сервісний центр. Ми за свої гроші відправили ноутбук у вказаний ними сервісний центр, щоб ті підтвердили поломку, а магазин повернув гроші. Але ніхто з нами контактів не підтримував, сервісний центр взагалі 2 дні не відповідав, пізніше відправили ноутбук назад... Читать отзыв Купили в магазині клік онлайн ноутбук, прийшов без вай фай адаптера. Гроші магазин повернути не захотів, сказав, що потрібно, щоб підтвердив сервісний центр. Ми за свої гроші відправили ноутбук у вказаний ними сервісний центр, щоб ті підтвердили поломку, а магазин повернув гроші. Але ніхто з нами контактів не підтримував, сервісний центр взагалі 2 дні не відповідав, пізніше відправили ноутбук назад ніби то відремонтований. Коли ми звернулись в магазин, що чекаємо повернення грошей, бо сц підтвердив поломку. Магазин сказав, ну ми ж поремонтували вам поломку) а те , що ми просили вернути гроші, а не ремонтувати , ніхто не хотів чути. Але найгірше те, що коли ми взяли ноутбук і вирішили ну ок, хай буде, поремонтували , то не будемо морочити голову, так як повернення від них не дочекаєшся, а час іде і працювати потрібно, то виявилось, що поломка не вирішена, вай фай адаптера немає. До того пробували інший він дома встановити, то на одному драйверів для відновив не було, звернулись в сц, вони кажуть ну, зверніться в якийсь сц біля себе, хай вам встановлять драйвера, щоб ви могли встановити він дома. Тобто, ти отримуєш несправний ноутбук, відправляєш за свої гроші на сц, щоб вони підтвердили поломку від виробника, вони підтверджують, але ніхто тобі гроші не повертає, а відправляють несправний ноутбук знову з тією ж поломкою. А потім кажуть спробуйте інші версії ос, а там виявляється, що є ще друга поломка, це відсутність драйверів. Коли я підняла кіпіш, що за фігня?! Вони почали скидати драйвера в телеграм, щоб ти сам їх встановив, а драйвера не підходять, як виявилось, ті що вони надсилають. Ти їм пишеш, заберіть ноутбук і встановіть , ви ж сервісний центр, вони просто пропадають і морозяться, як в переписці, так і по телефону. Не рекомендую цей магазин! Недобросовісні, обманщики, які тупо продають паль, поломаний товар, а ви потім собі витрачаєте свої нерви. На сьогоднішній день, я з юристом подали в суд на них, та в службу захисту споживачів. Бо це абсурд, а не магазин. Тому, подумайте чи хочете ви витрати свій час та нерви і гроші на цей недомагазин і недолюдей, які називаються працівниками чи підприємцями цього магазину.

Продають неробочий товар,повернення не роблять

Гость 12 сентября, 2024 год

Купила робот пилосос,який виявився неробочий. Повернення немає,бо купували через інтернет магазин. Відправила у сервісний центр,де тримають пилосос 2 неділі і повідомляють,що потрібно чекати деталі для ремонту ще 2-3 неділі...Тобто,купую новий товар, а отримую в майбутньому б у!!! ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!