Перший раз стикаюся з такою поведінкою компанії!!! Повернути гроші за квиток не можна, місць 4-6 ряду які я забронювала немає, вимагають доплати і не хочуть повертати гроші, при цьому всьому 100% передоплата і не можливо з ними зв‘язатися по телефону, лише месенджери! Шахраї!!!!
Шановна Ганна, Хотіли б описати ситуацію по Вашій заявці детальніше.
При купівлі через наш сайт квитків Будва - Київ, Ви погодилися з умовами тарифу, де вказано, що повернення квитків та їх зміна не можливі.
Після того як квитки були підтверджені, Ви повідомили що хочете змінити місце висадки на іншу країну. Замовник рейсу повідомив, що це не можливо, так як Ви купували квиток саме з Чорногорії до України.
При цьому анулювання заявки та можливість повернення коштів Вам погодили в індивідуальному порядку, про що повідомили Вам на ел.пошту.
Так як місця в 4-6 ряду вже виявилися зайняті, Вам запропонували доступні місця на початку салону, які дійсно дорожчі за вартістю. Доплату при цьому не вимагали. Якщо запропоновані місця Вас не влаштовують, від них можливо відмовитись і оплата за непідтверджену додаткову послугу буде повернута.
По телефону зв'язатися з нами можна. У розділі Контакти на сайті вказані номери за якими ми приймаємо дзвінки - звичайні та в месенджерах.
Покупали билеты через это сайт на самолёт в начале февраля 2022 года , до сих пор морочили голову , деньги так и не вернули! Эта компания не блокирует наши деньги на счетах, а вообще неизвестно куда их тратит или переводит! Через этот сайт CharterShopUA ( chartershop.com.ua ) нельзя не в коем случае платить деньги! Очень обидно было четыре билета в... Читать отзыв Покупали билеты через это сайт на самолёт в начале февраля 2022 года , до сих пор морочили голову , деньги так и не вернули! Эта компания не блокирует наши деньги на счетах, а вообще неизвестно куда их тратит или переводит! Через этот сайт CharterShopUA ( chartershop.com.ua ) нельзя не в коем случае платить деньги! Очень обидно было четыре билета в две стороны на 25000 грн - деньги все у этой компании так и остались - они просто переводят стрелки…. Не надёжный сайт вообще!
Уважаемый(-ая) Гость, (возможно Olena из уже оставленного ранее отзыва).
Прежде всего, благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего проекта. Нам очень жаль, что из-за военного положения и закрытия воздушного пространства Украины Вам пришлось отменить путешествие в 2022 году.
При создании заявки у нас на сайте, все клиенты соглашаются с условиями Договора оферты, в котором четко указано, что наша компания является Агентом и оказывает посреднические услуги по бронированию билетов. Мы действительно не выполняем рейсы и не отвечаем за их выполнение. Оплата клиента, за исключением нашего сервисного сбора, перечисляется заказчику рейса (туроператору или авиакомпании) в счет оплаты забронированных билетов. При обращении клиента мы всегда можем предоставить квитанции об оплате билетов заказчикам рейсов в подтверждение того, что мы не оставляем оплату у себя на счету. Так как оплата клиента по заявке перечислена заказчику рейса, провести возврат без получения возврата от них мы не можем.
К сожалению, с 24.02.2022 г. все авиарейсы из/в Украину были отменены из за закрытия воздушного пространства и введения военного положения, что является форс-мажорной ситуацией.
Без номера заявки мы не можем сказать какой именно заказчик рейса был по Вашей заявке и какой вариант действий был предложен по Вашим билетам. Но многие туроператоры-заказчики рейсов прекратили свою операционную деятельность в связи с этими событиями, из-за чего проведение возврата или использование средств на другие рейсы стало невозможным до окончания военного положения и нормализации ситуации в Украине. При этом некоторые туроператоры уже предлагают использовать оплаченные ранее средства на новые авиабилеты из других стран или на автобусные билеты из Украины.
Просим написать нам с указанием номера заявки, что бы мы могли проверить какая актуальная ситуация с оплатой по Вашим отмененным рейсам.
Данная компания выступает в роли посредника, по ее же словам, и никаких обязательств на себя не берет((( и честно говоря и не пытается((( Через них купили билеты Киев-Анталия-Киев на 4 человека стоимостью 25000 грн и никуда не полетели (война) деньги нам не вернули, а чартер Шоп умывает руки- мол мы только посредники!!! И никак не пытается помочь в данной... Читать отзыв Данная компания выступает в роли посредника, по ее же словам, и никаких обязательств на себя не берет((( и честно говоря и не пытается((( Через них купили билеты Киев-Анталия-Киев на 4 человека стоимостью 25000 грн и никуда не полетели (война) деньги нам не вернули, а чартер Шоп умывает руки- мол мы только посредники!!! И никак не пытается помочь в данной ситуации,а ведь это он предлагал своих партнеров, наверняка есть договора, и можно связаться с организаторами, и неизвестно, были ли переданы кому то деньги… Все это только со слов Чартер шопа …. Очень сомнительная компания, имейте это в виду, когда будете с ними связываться…
Достоинства:
Якобы есть все направления по доступным ценам
Недостатки:
Не несут никаких обязательств и вы можете оказаться без денег и без билетов…
Уважаемая Olena, Прежде всего, благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего проекта. Нам очень жаль, что из-за военного положения и закрытия воздушного пространства Украины Вам пришлось отменить путешествие в 2022 году.
При создании заявки у нас на сайте, все клиенты соглашаются с условиями Договора оферты, в котором четко указано, что наша компания является Агентом и оказывает посреднические услуги по бронированию билетов. Мы действительно не выполняем рейсы и не отвечаем за их выполнение. Оплата клиента, за исключением нашего сервисного сбора, перечисляется заказчику рейса (туроператору или авиакомпании) в счет оплаты забронированных билетов. При обращении клиента мы всегда можем предоставить квитанции об оплате билетов заказчикам рейсов в подтверждение того, что мы не оставляем оплату у себя на счету. Так как оплата клиента по заявке перечислена заказчику рейса, провести возврат без получения возврата от них мы не можем.
К сожалению, с 24.02.2022 г. все авиарейсы из/в Украину были отменены из за закрытия воздушного пространства и введения военного положения, что является форс-мажорной ситуацией. Без номера заявки мы не можем сказать какой именно заказчик рейса был по Вашей заявке и какой вариант действий был предложен по Вашим билетам. Но многие туроператоры-заказчики рейсов прекратили свою операционную деятельность в связи с этими событиями, из-за чего проведение возврата или использование средств на другие рейсы стало невозможным до окончания военного положения и нормализации ситуации в Украине. При этом некоторые туроператоры уже предлагают использовать оплаченные ранее средства на новые авиабилеты из других стран или на автобусные билеты из Украины. Просим написать нам с указанием номера заявки, что бы мы могли проверить какая актуальная ситуация с оплатой по Вашим отмененным рейсам.
развод на деньги. забронировала билеты,получила письмо что нужно оплатить,оплатила. А в итоге билетов нет,ТК туроператор не продает их. Попросила вернуть средства и получила запрос паспорта,кода,письма написанного от руки и ТД. Без этого деньги не хотят возвращать. В итоге у них мои 12000+ грн,я не могу купить билеты,украинского паспорта и кода у меня нет,ТК я в данный момент не в Украине.... Читать отзыв развод на деньги. забронировала билеты,получила письмо что нужно оплатить,оплатила. А в итоге билетов нет,ТК туроператор не продает их. Попросила вернуть средства и получила запрос паспорта,кода,письма написанного от руки и ТД. Без этого деньги не хотят возвращать. В итоге у них мои 12000+ грн,я не могу купить билеты,украинского паспорта и кода у меня нет,ТК я в данный момент не в Украине. Почему нельзя было уточнить наличие билетов заранее? Почему не предупредили что возврат средств через такой сложный процесс? Почему не могут просто вернуть деньги на счёт с которого была оплата? Просто чистой воды разводняк. В следующий раз не буду связываться.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Ужасный сервис,на сайте только хорошие отзывы,в сети куча плохих
Уважаемая Анастасия, Мы даем доступ к оплате билетов Клиентам, предварительно проверив их наличие у заказчика рейса. Но билеты на чартерные рейсы находятся в свободной продаже, и мы не можем гарантировать наличие мест без подтверждения от туроператора-заказчика рейса. На момент Вашей оплаты предложение было в наличии, но после отправки Вашей заявки на бронирование, туроператор сообщил, что продажа билетов закрыта. Такие ситуации бывают редко, но иногда случаются, особенно с билетами, на который высокий спрос.
Провести возврат по безналичному платежу без заявления от плательщика и без его идентификации по паспорту, мы не можем, так как все платежи мы принимаем официально, на счет предприятия. Мы не принимаем оплаты на личные счета, или личные карты, только официальные платежи, поэтому и возвраты мы тоже проводим официально. У Вас запросили указанные документы в качестве идентификации плательщика, а также предложили указать данные и предоставить копию загран. паспорта, если укр. паспорта у Вас нет.
Эта и другая информация по процедуре бронирования, оплаты и проведению возвратов указана в условиях бронирования и Договоре публичной оферты на нашем сайте. Эти условия Вы принимали и подтверждали ознакомление с ними создавая заявку и проводя оплату.
Нам очень жаль что опыт работы с нашей компанией оказался для Вас негативным. Но есть условия бронирования и проведения платежей, на которые мы повлиять, к сожалению, не можем.
Отвратительная компания/ ни за что не отвечает
Хотіли б описати ситуацію по Вашій заявці детальніше.
При купівлі через наш сайт квитків Будва - Київ, Ви погодилися з умовами тарифу, де вказано, що повернення квитків та їх зміна не можливі.
Після того як квитки були підтверджені, Ви повідомили що хочете змінити місце висадки на іншу країну.
Замовник рейсу повідомив, що це не можливо, так як Ви купували квиток саме з Чорногорії до України.
При цьому анулювання заявки та можливість повернення коштів Вам погодили в індивідуальному порядку, про що повідомили Вам на ел.пошту.
Так як місця в 4-6 ряду вже виявилися зайняті, Вам запропонували доступні місця на початку салону, які дійсно дорожчі за вартістю.
Доплату при цьому не вимагали.
Якщо запропоновані місця Вас не влаштовують, від них можливо відмовитись і оплата за непідтверджену додаткову послугу буде повернута.
По телефону зв'язатися з нами можна.
У розділі Контакти на сайті вказані номери за якими ми приймаємо дзвінки - звичайні та в месенджерах.
Обманщики!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего проекта. Нам очень жаль, что из-за военного положения и закрытия воздушного пространства Украины Вам пришлось отменить путешествие в 2022 году.
При создании заявки у нас на сайте, все клиенты соглашаются с условиями Договора оферты, в котором четко указано, что наша компания является Агентом и оказывает посреднические услуги по бронированию билетов. Мы действительно не выполняем рейсы и не отвечаем за их выполнение.
Оплата клиента, за исключением нашего сервисного сбора, перечисляется заказчику рейса (туроператору или авиакомпании) в счет оплаты забронированных билетов.
При обращении клиента мы всегда можем предоставить квитанции об оплате билетов заказчикам рейсов в подтверждение того, что мы не оставляем оплату у себя на счету.
Так как оплата клиента по заявке перечислена заказчику рейса, провести возврат без получения возврата от них мы не можем.
К сожалению, с 24.02.2022 г. все авиарейсы из/в Украину были отменены из за закрытия воздушного пространства и введения военного положения, что является форс-мажорной ситуацией.
Без номера заявки мы не можем сказать какой именно заказчик рейса был по Вашей заявке и какой вариант действий был предложен по Вашим билетам. Но многие туроператоры-заказчики рейсов прекратили свою операционную деятельность в связи с этими событиями, из-за чего проведение возврата или использование средств на другие рейсы стало невозможным до окончания военного положения и нормализации ситуации в Украине.
При этом некоторые туроператоры уже предлагают использовать оплаченные ранее средства на новые авиабилеты из других стран или на автобусные билеты из Украины.
Просим написать нам с указанием номера заявки, что бы мы могли проверить какая актуальная ситуация с оплатой по Вашим отмененным рейсам.
Ненадёжная компания…
Прежде всего, благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашего проекта. Нам очень жаль, что из-за военного положения и закрытия воздушного пространства Украины Вам пришлось отменить путешествие в 2022 году.
При создании заявки у нас на сайте, все клиенты соглашаются с условиями Договора оферты, в котором четко указано, что наша компания является Агентом и оказывает посреднические услуги по бронированию билетов. Мы действительно не выполняем рейсы и не отвечаем за их выполнение.
Оплата клиента, за исключением нашего сервисного сбора, перечисляется заказчику рейса (туроператору или авиакомпании) в счет оплаты забронированных билетов. При обращении клиента мы всегда можем предоставить квитанции об оплате билетов заказчикам рейсов в подтверждение того, что мы не оставляем оплату у себя на счету.
Так как оплата клиента по заявке перечислена заказчику рейса, провести возврат без получения возврата от них мы не можем.
К сожалению, с 24.02.2022 г. все авиарейсы из/в Украину были отменены из за закрытия воздушного пространства и введения военного положения, что является форс-мажорной ситуацией.
Без номера заявки мы не можем сказать какой именно заказчик рейса был по Вашей заявке и какой вариант действий был предложен по Вашим билетам. Но многие туроператоры-заказчики рейсов прекратили свою операционную деятельность в связи с этими событиями, из-за чего проведение возврата или использование средств на другие рейсы стало невозможным до окончания военного положения и нормализации ситуации в Украине.
При этом некоторые туроператоры уже предлагают использовать оплаченные ранее средства на новые авиабилеты из других стран или на автобусные билеты из Украины.
Просим написать нам с указанием номера заявки, что бы мы могли проверить какая актуальная ситуация с оплатой по Вашим отмененным рейсам.
Чартершоп. Развод на деньги
Мы даем доступ к оплате билетов Клиентам, предварительно проверив их наличие у заказчика рейса.
Но билеты на чартерные рейсы находятся в свободной продаже, и мы не можем гарантировать наличие мест без подтверждения от туроператора-заказчика рейса.
На момент Вашей оплаты предложение было в наличии, но после отправки Вашей заявки на бронирование, туроператор сообщил, что продажа билетов закрыта.
Такие ситуации бывают редко, но иногда случаются, особенно с билетами, на который высокий спрос.
Провести возврат по безналичному платежу без заявления от плательщика и без его идентификации по паспорту, мы не можем, так как все платежи мы принимаем официально, на счет предприятия.
Мы не принимаем оплаты на личные счета, или личные карты, только официальные платежи, поэтому и возвраты мы тоже проводим официально.
У Вас запросили указанные документы в качестве идентификации плательщика, а также предложили указать данные и предоставить копию загран. паспорта, если укр. паспорта у Вас нет.
Эта и другая информация по процедуре бронирования, оплаты и проведению возвратов указана в условиях бронирования и Договоре публичной оферты на нашем сайте. Эти условия Вы принимали и подтверждали ознакомление с ними создавая заявку и проводя оплату.
Нам очень жаль что опыт работы с нашей компанией оказался для Вас негативным. Но есть условия бронирования и проведения платежей, на которые мы повлиять, к сожалению, не можем.