Неодноразово користувався послугами CHARTERSHOP.COM.UA, купував у них авіаквитки, проте зіткнувся з дуже неприємною ситуацією. Якщо з якихось причин ви не можете вилетіти у заброньовану дату, змінити квиток або повернути гроші – неможливо. Жодних гнучких умов, жодних альтернатив. Це дуже незручно, особливо коли виникають непередбачувані обставини. Вважаю, що компанія могла б піти назустріч своїм клієнтам і хоча б пропонувати варіанти зміни... Читати відгук Неодноразово користувався послугами CHARTERSHOP.COM.UA, купував у них авіаквитки, проте зіткнувся з дуже неприємною ситуацією. Якщо з якихось причин ви не можете вилетіти у заброньовану дату, змінити квиток або повернути гроші – неможливо. Жодних гнучких умов, жодних альтернатив. Це дуже незручно, особливо коли виникають непередбачувані обставини. Вважаю, що компанія могла б піти назустріч своїм клієнтам і хоча б пропонувати варіанти зміни дати за доплату. На жаль, поки що сервіс залишає бажати кращого.
Добрий день, пане Юрію! Дякуємо Вам за відгук, а також за можливість прокоментувати цю ситуацію.
Нагадуємо, що за умовами бронювання та правилами тарифу, квитки на чартерні рейси не підлягають змінам чи поверненню зі сторони пасажирів. З цими умовами Ви були ознайомлені під час створення заявок, вони вказані в усіх пропозиціях на нашому сайті. В історії спілкування з Вами ми побачили декілька звернень щодо змін дат перельоту. Одне звернення з запитом на зміну дати вильоту, за 1 день до вильоту, коли вже неможливо було щось погоджувати з постачальниками в індивідуальному порядку. Друге звернення було ввечері 25 грудня. Ви запитали можливість зміни купленого квитка від одного постачальника, на квиток від іншого. Не дивлячись на те, що це був святковий вихідний і 19+ вечора, менеджери взяли Ваш запит в роботу та проінформували Вас про те, що так як обрана Вами пропозиція на нову дату від іншого постачальника, можливо лише купити новий квиток.
Не зовсім зрозуміла Ваша позиція у відгуках, так як Ви звинувачуєте нас у відсутності клієнтоорієнтованості тільки тому, що купували квитки з жорсткими правилами тарифів, з якими Ви були ознайомлені при купівлі квитків та які встановлені не нами, а постачальниками.
Нам дуже прикро, що Ви лишилися незадоволеним нашим сервісом з бронювання квитків. Бажаємо Вам в майбутньому уважніше ставитися до ознайомлення з правилами тарифів перед тим як купуєте квитки.
Дуже складно стало працювати задаєш питання на що пишуть все підряд окрім того що запитуєш залишу роботу з ними в цьому році бо всі заявки з якимись проблемами були!
Жодних гнучких умов
Дякуємо Вам за відгук, а також за можливість прокоментувати цю ситуацію.
Нагадуємо, що за умовами бронювання та правилами тарифу, квитки на чартерні рейси не підлягають змінам чи поверненню зі сторони пасажирів. З цими умовами Ви були ознайомлені під час створення заявок, вони вказані в усіх пропозиціях на нашому сайті.
В історії спілкування з Вами ми побачили декілька звернень щодо змін дат перельоту.
Одне звернення з запитом на зміну дати вильоту, за 1 день до вильоту, коли вже неможливо було щось погоджувати з постачальниками в індивідуальному порядку.
Друге звернення було ввечері 25 грудня. Ви запитали можливість зміни купленого квитка від одного постачальника, на квиток від іншого. Не дивлячись на те, що це був святковий вихідний і 19+ вечора, менеджери взяли Ваш запит в роботу та проінформували Вас про те, що так як обрана Вами пропозиція на нову дату від іншого постачальника, можливо лише купити новий квиток.
Не зовсім зрозуміла Ваша позиція у відгуках, так як Ви звинувачуєте нас у відсутності клієнтоорієнтованості тільки тому, що купували квитки з жорсткими правилами тарифів, з якими Ви були ознайомлені при купівлі квитків та які встановлені не нами, а постачальниками.
Нам дуже прикро, що Ви лишилися незадоволеним нашим сервісом з бронювання квитків. Бажаємо Вам в майбутньому уважніше ставитися до ознайомлення з правилами тарифів перед тим як купуєте квитки.
Адміністрація CharterShop
Дуже складно стало працювати