Їхала 09.08 Запоріжжя Київ. Водій вів себе хамовито, грубив пасажирам. Передні місця не дозволяв займати. У маршрутці було душно, кондиціонер не працював, а якийсь лише вентилятор. Зарядки " працювали", але не заряджали нічого З плюсів- місце можна вибрати для посадки і вчасно приїхали
Їхала 10.08.2026, маршрут Запоріжжя -Київ 19.30. Водії чи наркомани, чи просто не в собі - по-хамськи поводяться з пасажирами, не знають, де висаджувати, в коли говориш їм - відповідають нервово і грубо. Крім того, на мою м'яку сумку, в якій була хрупка річ, закинули величезний чемодан. Коли я попросила його прибрати, водій нервово відповів, що тоді я маю тримати дверцята... Читать отзыв Їхала 10.08.2026, маршрут Запоріжжя -Київ 19.30. Водії чи наркомани, чи просто не в собі - по-хамськи поводяться з пасажирами, не знають, де висаджувати, в коли говориш їм - відповідають нервово і грубо. Крім того, на мою м'яку сумку, в якій була хрупка річ, закинули величезний чемодан. Коли я попросила його прибрати, водій нервово відповів, що тоді я маю тримати дверцята багажника...Жахливо.
Жахливий перевізник. Хамливий водій. Передні місця водій тримає для окремих пасажирів. Адміністратор навіть не вибачився за поведінку водія. Нікому не раджу цього перевізника.
Жахлива компанія, з температурою під 40 , за 17 годин до поїздки хотіла перенести хоч б на день на 2 свій квиток , відмовили навіть в цьому , в такий час живимо , і таке відношення до людини
26.07 Запоріжжя-Київ (11:00). Дуже грубий та хамовитий водій. На прохання допомоги поставити валізу у багажник, агресивно жбурнув її та дуже нетактовно виразився. Поїздка коштує немалі гроші, які я маю платити за таке ставлення до пасажирів?
Достоинства:
Кондиціонер в автобусі та можливість зарядити телефон
Недостатки:
Неадекватний водій псує абсолютно все враження. 0 з 5
Класний водій який був на маршруті Київ-Запоріжжя 9 липня відправлення 0 8:00 з Києва.Вам дякую все чудово. Хочеться їздити тільки з ним. Чого не можу сказати за поїздку сьогодні 13 липня з Запоріжжя о 8:00 Доїхали до Пирятина і там нас пересадили в іншу маршрутку. Раніше такого не було. Адміністрація компанії вашим водіям дозволено робити... Читать отзыв Класний водій який був на маршруті Київ-Запоріжжя 9 липня відправлення 0 8:00 з Києва.Вам дякую все чудово. Хочеться їздити тільки з ним.
Чого не можу сказати за поїздку сьогодні 13 липня з Запоріжжя о 8:00 Доїхали до Пирятина і там нас пересадили в іншу маршрутку. Раніше такого не було. Адміністрація компанії вашим водіям дозволено робити що захочуть? Їхали не комфортно за такі кошти.
11 на 12 июля попался очень не адекватный водитель и не воспитанный, когда пересекли границы лег и спал до утра когда по расписанию автобус должен был прибыть 6,30 а не в 13,20. Примите меры пожалуйста
Достоинства:
Большой чистый автобус
Недостатки:
Хамский водитель и время прибытия не соответствует
Дуже не зручно чому пише тільки годину кінцевої остановки. Якщо після моєї остановки він їде ще 15 остановок. Мені потрібно після ще пересадка ,а я не можу вірно вирахувати годину о котрій мені брати квиток далі. І гублю біля 5 годин, тому що не знаю коли приїду.
Сплошные минусы, во первых не сказали что автобус будет отправляться в 8:30 и переезжать на другую остановку, я как дурак бегал искал этот автобус из за не правильного пояснения диспетчера по телефону говорили что прибывает на жд вокзал в 8:10 а про отправление в 8:30 на авто-вокзал вообще ни слова, второе хамское поведение водителя, хам которые... Читать отзыв Сплошные минусы, во первых не сказали что автобус будет отправляться в 8:30 и переезжать на другую остановку, я как дурак бегал искал этот автобус из за не правильного пояснения диспетчера по телефону говорили что прибывает на жд вокзал в 8:10 а про отправление в 8:30 на авто-вокзал вообще ни слова, второе хамское поведение водителя, хам которые не может разговаривать с людьми без мата, на просьбу других людей остановить автобус на остановке и открыть багажник з вещами кривил лицо и очень возмущался матом на то что ему нужно выполнить свои обязанности в виде открыть багажник с вещами, первый раз езжу автобусами этой компании и сразу негативное мнение, если не остановки у нужных местах некогда бы не выбрал бы эту компанию!!!
Користуюсь послугами вже другий раз - автобуси компанії йдуть з запізненням,хамство від водіїв ,речи залишити ніде ,місць ніколи не дають ,на прохання надати місце - була відповідь водія сідайте на моє ,диспетчера попереджала заздалегідь що маю проблеми зі здоров'ям і бронювала квитки за 3 тижні ,не має жодного людського сервісу !!! Читайте відгуки коли буде стояти питання вибору перевізника!
Чому на прохання дитини зупини ти на зупинці, проігнорували, і завезли з важкою валізою, у дощ? Навіщо було перепитувати, щоб більш огидніше було від вчинку? Дитина у незнайомому місті під дощем залишилась сама. За що було сплачено такі гроші? Скарга на маршрут 30.05.26, 80Київ-Запоріжжя, Бас-тур, час 10:10. Раніше їздила, була задоволена, на цей рейс, і цих водіїв 1зірка
Добрий день. Хочу залишити скаргу щодо повернення коштів за квитки. Квитки були придбані лише декілька годин тому, однак у поверненні мені фактично відмовляють та не надають допомоги у вирішенні питання. На вашому сайті вказано, що повернення коштів можливе протягом доби, тобто умови мною не були порушені. Незважаючи на це, співробітники не допомагають оформити повернення та не надають чіткої інформації. Прошу: Читать отзыв Добрий день.
Хочу залишити скаргу щодо повернення коштів за квитки. Квитки були придбані лише декілька годин тому, однак у поверненні мені фактично відмовляють та не надають допомоги у вирішенні питання.
На вашому сайті вказано, що повернення коштів можливе протягом доби, тобто умови мною не були порушені. Незважаючи на це, співробітники не допомагають оформити повернення та не надають чіткої інформації.
Прошу: — надати офіційне пояснення ситуації; — допомогти оформити повернення коштів відповідно до ваших правил; — провести перевірку роботи співробітників, які відмовляються вирішувати питання.
У разі ігнорування звернення буду змушена звернутися до служби захисту прав споживачів та залишити офіційні відгуки щодо роботи компанії.
Купили 2 квітки в касі автовокзалу. В квітках зазначено первізник БасТур-С та їх номер телефону. В бухгалтерії нам сказали, що у квитку та електронному квитку має бути зазначена інформація про укладений договір страхування відповідальності (дата укладання, номер), про страховика (найменування, місцезнаходження, контактні дані для звернення) і про розмір страхової суми. Нам три дні намагалися втюхнути страхові сертифікати БасТурТранс, БасТур-М. Навіть... Читать отзыв Купили 2 квітки в касі автовокзалу. В квітках зазначено первізник БасТур-С та їх номер телефону. В бухгалтерії нам сказали, що у квитку та електронному квитку має бути зазначена інформація про укладений договір страхування відповідальності (дата укладання, номер), про страховика (найменування, місцезнаходження, контактні дані для звернення) і про розмір страхової суми. Нам три дні намагалися втюхнути страхові сертифікати БасТурТранс, БасТур-М. Навіть дали електронні квітки на на БастурТранс, щоб ми до них мали страховку, але сума квітків відрізнялася на 240 грн (сказали йдіть в касу). В кінці третього дня оператор нагрубила, сказала нічого ми вам більше не дамо. Ми і раніще зрозуміли, що в них немає потрібної нам страховки, але вониЧи повернуть нам гроши за квітки в бухгалтеріїї - питання.
Рейс 24.04.2026, Дніпро - Київ. Жовтого кольору Neoplan 1668, водії , хами, по дорозі до Києва на вимогу пасажирів робили безліч зупинок, на мою вимогу зробити зупинку у м. Києві на пр. Миколи Бажана , що також по дорозі, чомусь відмовлено , аргументував що пізно приїдемо , але ж по дорозі вже в не назначених місцях було 8 зупинок .... Читать отзыв Рейс 24.04.2026, Дніпро - Київ. Жовтого кольору Neoplan 1668, водії , хами, по дорозі до Києва на вимогу пасажирів робили безліч зупинок, на мою вимогу зробити зупинку у м. Києві на пр. Миколи Бажана , що також по дорозі, чомусь відмовлено , аргументував що пізно приїдемо , але ж по дорозі вже в не назначених місцях було 8 зупинок . Якщо водії не можуть нормально спілкуватися з пасажирами, не допускайте будь ласка до роботи. Якщо робите зупинки по дорозі іншим пасажирам, то робіть вже усім, а не вибірково.
Ні кому не рекомендую даного перевізника. Після бронювання місця прислали мені смс де вказали, що буде червоний автобус з відповідними номерами. Я прийшов на місце посадки завчасно, але автобус з вказаним описом не зʼявився. Як зʼясувалось пізніше перевізник змінив автобус на інший іншого кольору з іншими номерами і про це не повідомив. Водій автобуса не перетелефонував мені теж. Гроші за... Читать отзыв Ні кому не рекомендую даного перевізника. Після бронювання місця прислали мені смс де вказали, що буде червоний автобус з відповідними номерами. Я прийшов на місце посадки завчасно, але автобус з вказаним описом не зʼявився. Як зʼясувалось пізніше перевізник змінив автобус на інший іншого кольору з іншими номерами і про це не повідомив. Водій автобуса не перетелефонував мені теж. Гроші за бронювання місця повернути відказались і сказали, що у всьому винен я сам. Сервіс повне лайно!!!!!!
Хочу оставить хороший отзыв, потому что заметила, что администрация прислушивается к замечаниям своих клиентов и повышают качество услуг. Недавно жаловалась на то, что водители останавливают не на въезде в Днепр возле арки, как у них указано при посадке, а гораздо раньше на АЗС. Сегодня водитель остановил там, где всегда и все останавливались автобусы, то есть с возможностью перейти дорогу по... Читать отзыв Хочу оставить хороший отзыв, потому что заметила, что администрация прислушивается к замечаниям своих клиентов и повышают качество услуг. Недавно жаловалась на то, что водители останавливают не на въезде в Днепр возле арки, как у них указано при посадке, а гораздо раньше на АЗС. Сегодня водитель остановил там, где всегда и все останавливались автобусы, то есть с возможностью перейти дорогу по пешеходному переходу прямо на жилмассив, а не идти долго по трассе. Также сегодня услышала, что водители ведут проверку, все ли сели пассажиры, потому что в прошлый раз меня просто забыли забрать. Музыка играла во время поездки негромко и не так навязчиво как раньше. В общем поездкой туда и обратно осталась полностью довольна. Большое вам спасибо!
Разговаривала с администратором по поводу внезапного переноса остановки автобусов на въезде в Днепр возле арки (Тополь) на заправку АЗС. Вы когда переносите, вы думаете о том, что люди вынуждены идти по этой трассе пешком, рискую быть сбитыми? Там сплошная разделительная линия забора, и нет возможности перейти дорогу. Нет никаких запрещающих знаков делать остановку там, где ее делают все остальные междугородние... Читать отзыв Разговаривала с администратором по поводу внезапного переноса остановки автобусов на въезде в Днепр возле арки (Тополь) на заправку АЗС. Вы когда переносите, вы думаете о том, что люди вынуждены идти по этой трассе пешком, рискую быть сбитыми? Там сплошная разделительная линия забора, и нет возможности перейти дорогу. Нет никаких запрещающих знаков делать остановку там, где ее делают все остальные междугородние автобусы, именно возле арки. Во время разговора администратор тупо выключил звук телефона и даже не слушал, я это поняла спустя нескольких минут тишины, мне просто стало интересно, он что-нибудь ответит. Но нет, он же даже всё это время не слушал!!! Пришлось просто повесить трубку.
Водители просто хамы!!! Может остановить не на остановке, а где-нибудь в сугробе на заправке, как ему удобнее, на замечания не реагирует. Насчет музыки - отдельная тема, громко, попросить сделать тише - начинают хамить и говорить, что руководство Бастура для них не указ! Однажды ехала 100 км и всё время играла только одна песня " позови меня и я буду твой... Читать отзыв Водители просто хамы!!! Может остановить не на остановке, а где-нибудь в сугробе на заправке, как ему удобнее, на замечания не реагирует. Насчет музыки - отдельная тема, громко, попросить сделать тише - начинают хамить и говорить, что руководство Бастура для них не указ! Однажды ехала 100 км и всё время играла только одна песня " позови меня и я буду твой всю ночь до утра", на просьбу сменить репертуар после 8-го прослушивания, не отреагировал. Пассажиры отчаялись, уже не раз такое происходит. Руководство бастура видимо действительно не существует, меры не принимаются, им всё равно, что рейтинг низкий, а водители ведут себя как совковые продавщицы.
11.01.26 їхала з Запоріжжя до Києва. В квитку було зазначено зупинку станція метро Бориспільська, але водій проїхав аж до Центрального вокзалу. Довелось о 23.00 викликати таксі (609 грн). Багаж залишився в маршрутці, бо начебто привезли двері. На наступний день водій обіцяв повернути багаж, але НІ. Сказав, що відкрили о 4.00 понеділка. Але багаж я отримала тільки у вівторок... Читать отзыв 11.01.26 їхала з Запоріжжя до Києва. В квитку було зазначено зупинку станція метро Бориспільська, але водій проїхав аж до Центрального вокзалу. Довелось о 23.00 викликати таксі (609 грн). Багаж залишився в маршрутці, бо начебто привезли двері. На наступний день водій обіцяв повернути багаж, але НІ. Сказав, що відкрили о 4.00 понеділка. Але багаж я отримала тільки у вівторок о 22.30. Диспетчер не реагувала на скаргу!
Категорично не рекомендую цього перевізника.
Достоинства:
Доїхали до Київа
Недостатки:
Довелось викликати таксі, додатково 609 грн. Тому що водій проїхав зупинку, де мав зупинитись
Диспетчер зателефонувала й повідомила, що автобус буде о 16:20, хоча в моєму квитку зазначено час відправлення 18:30. Зупинку назвали зовсім іншу, ніж указано в квитку, і при цьому не повідомили, який саме буде автобус. Через деякий час чоловік зателефонував, щоб уточнити номер автобуса. У відповідь йому почали грубити та повторювати, що «попередній диспетчер уже все повідомив», замість того щоб надати... Читать отзыв Диспетчер зателефонувала й повідомила, що автобус буде о 16:20, хоча в моєму квитку зазначено час відправлення 18:30. Зупинку назвали зовсім іншу, ніж указано в квитку, і при цьому не повідомили, який саме буде автобус.
Через деякий час чоловік зателефонував, щоб уточнити номер автобуса. У відповідь йому почали грубити та повторювати, що «попередній диспетчер уже все повідомив», замість того щоб надати необхідну інформацію.
Найгірше почалося під час пересадки. Я доїхала зі Звягеля до Києва, де мала пересідати на автобус до Дніпра, але в списках пасажирів мене не було в жодному автобусі. На хвилиночку — була 23 година, я дівчина в незнайомому місті, і персоналу було байдуже до ситуації.
Зрештою проблему вирішили, але скільки нервів довелося витратити, щоб за власні гроші просто дістатися до місця призначення.
Є плюси і є мінус
З плюсів- місце можна вибрати для посадки і вчасно приїхали
Жахливі водії
Хамовитий водій
Жахливе відношення
Неадекватний водій
Погана поїздка
Чого не можу сказати за поїздку сьогодні 13 липня з Запоріжжя о 8:00 Доїхали до Пирятина і там нас пересадили в іншу маршрутку. Раніше такого не було. Адміністрація компанії вашим водіям дозволено робити... Читать отзыв Класний водій який був на маршруті Київ-Запоріжжя 9 липня відправлення 0 8:00 з Києва.Вам дякую все чудово. Хочеться їздити тільки з ним.
Чого не можу сказати за поїздку сьогодні 13 липня з Запоріжжя о 8:00 Доїхали до Пирятина і там нас пересадили в іншу маршрутку. Раніше такого не було. Адміністрація компанії вашим водіям дозволено робити що захочуть? Їхали не комфортно за такі кошти.
Время прибытия не соответствует расписанию
Плюсів не знайшла
Ужасное обслуживание
по телефону говорили что прибывает на жд вокзал в 8:10 а про отправление в 8:30 на авто-вокзал вообще ни слова, второе хамское поведение водителя, хам которые... Читать отзыв Сплошные минусы, во первых не сказали что автобус будет отправляться в 8:30 и переезжать на другую остановку, я как дурак бегал искал этот автобус из за не правильного пояснения диспетчера
по телефону говорили что прибывает на жд вокзал в 8:10 а про отправление в 8:30 на авто-вокзал вообще ни слова, второе хамское поведение водителя, хам которые не может разговаривать с людьми без мата, на просьбу других людей остановить автобус на остановке и открыть багажник з вещами кривил лицо и очень возмущался матом на то что ему нужно выполнить свои обязанности в виде открыть багажник с вещами, первый раз езжу автобусами этой компании и сразу негативное мнение, если не остановки у нужных местах некогда бы не выбрал бы эту компанию!!!
Жахливий сервіс
Не задовільно
Поганий сервіс
Хочу залишити скаргу щодо повернення коштів за квитки. Квитки були придбані лише декілька годин тому, однак у поверненні мені фактично відмовляють та не надають допомоги у вирішенні питання.
На вашому сайті вказано, що повернення коштів можливе протягом доби, тобто умови мною не були порушені. Незважаючи на це, співробітники не допомагають оформити повернення та не надають чіткої інформації.
Прошу:
Читать отзыв Добрий день.
Хочу залишити скаргу щодо повернення коштів за квитки. Квитки були придбані лише декілька годин тому, однак у поверненні мені фактично відмовляють та не надають допомоги у вирішенні питання.
На вашому сайті вказано, що повернення коштів можливе протягом доби, тобто умови мною не були порушені. Незважаючи на це, співробітники не допомагають оформити повернення та не надають чіткої інформації.
Прошу:
— надати офіційне пояснення ситуації;
— допомогти оформити повернення коштів відповідно до ваших правил;
— провести перевірку роботи співробітників, які відмовляються вирішувати питання.
У разі ігнорування звернення буду змушена звернутися до служби захисту прав споживачів та залишити офіційні відгуки щодо роботи компанії.
Очікую на зворотний зв’язок найближчим часом.
Пасажири, будьте уважні! Запоріжжя-Київ
Не раджу цього перевізника
Шарашкіна контора!
прислушиваются к замечаниям
Администратор не слушает клиентов вообще, отключив звук телефона
ужасное качество услуг
Жахлива поїздка
В квитку було зазначено зупинку станція метро Бориспільська, але водій проїхав аж до Центрального вокзалу.
Довелось о 23.00 викликати таксі (609 грн).
Багаж залишився в маршрутці, бо начебто привезли двері.
На наступний день водій обіцяв повернути багаж, але НІ. Сказав, що відкрили о 4.00 понеділка.
Але багаж я отримала тільки у вівторок... Читать отзыв 11.01.26 їхала з Запоріжжя до Києва.
В квитку було зазначено зупинку станція метро Бориспільська, але водій проїхав аж до Центрального вокзалу.
Довелось о 23.00 викликати таксі (609 грн).
Багаж залишився в маршрутці, бо начебто привезли двері.
На наступний день водій обіцяв повернути багаж, але НІ. Сказав, що відкрили о 4.00 понеділка.
Але багаж я отримала тільки у вівторок о 22.30.
Диспетчер не реагувала на скаргу!
Категорично не рекомендую цього перевізника.
Жахливий сервіс
Через деякий час чоловік зателефонував, щоб уточнити номер автобуса. У відповідь йому почали грубити та повторювати, що «попередній диспетчер уже все повідомив», замість того щоб надати... Читать отзыв Диспетчер зателефонувала й повідомила, що автобус буде о 16:20, хоча в моєму квитку зазначено час відправлення 18:30. Зупинку назвали зовсім іншу, ніж указано в квитку, і при цьому не повідомили, який саме буде автобус.
Через деякий час чоловік зателефонував, щоб уточнити номер автобуса. У відповідь йому почали грубити та повторювати, що «попередній диспетчер уже все повідомив», замість того щоб надати необхідну інформацію.
Найгірше почалося під час пересадки. Я доїхала зі Звягеля до Києва, де мала пересідати на автобус до Дніпра, але в списках пасажирів мене не було в жодному автобусі. На хвилиночку — була 23 година, я дівчина в незнайомому місті, і персоналу було байдуже до ситуації.
Зрештою проблему вирішили, але скільки нервів довелося витратити, щоб за власні гроші просто дістатися до місця призначення.
Не рекомендую.