Name: Шарашкина контора
Item: Busfor.ua
Rating: 1
Author: Вера

› › ›

Вера Отзыв написан 18 июня, 2019 год 137 просмотров

04.06.2019 оформила билеты на рейс "Одесса-Волноваха", который должен был состояться 19.06.2019. Перевозчик ТОО "Рік Авто". За сутки до рейса мне на электронную почту пришло уведомление об отмене рейса и возврате денег (и это в курортный сезон!!!). При обращении в службу поддержки "Busfor" менеджер не смог мне вразумительно пояснить причину отмены рейса, сославшись на перевозчика. Менеджер ТОО "Рік Авто", в свою очередь, просто развела руками, сообщив о том, что автобус поломался. На моё требование предоставить мне билет на другой рейс в эту же дату в заданном направлении, никто из менеджеров мне ничего предложить не смог. Поездка была сорвана, в связи с чем я понесла дополнительные растраты. Эту кампанию я могу порекомендовать разве что любителям острых ощущений. Здесь никто ни за что не отвечает. Проблемы клиента, созданные ими же самими, их не интересуют

Достоинства:

ни единого

Недостатки:

безответственность, ненадёжность

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Busfor.ua 18 июня, 2019 год

Добрий день. Ми шкодуємо, що ваш рейс був скасований перевізником. Це виникає через форс-мажорні обставини, через технічні причини. Ми розуміємо, скільки труднощів може завдати скасування рейсу, та просимо вибачити за ці незручності. Форс-мажорні обставини можуть трапитись у будь-якому виді транспорту, на жаль, від цього ніхто не застрахований. Наша компанія не надає послуг перевезень, ми онлайн-сервіс з продажу квитків. Через наш сайт реалізують свої квитки більше ніж 1000 перевізників у будь-яких напрямках. Як тільки перевізник попереджає нас про скасування рейсу ми одразу ж передаємо інформацію пасажирам, та повертаємо кошти на картку, з якої робилась оплата квитка, для того. щоб ви могли обрати для себе інший варіант подорожі. На жаль, ми можемо запропонувати вам тільки ті квитки, які є в наявності на нашому сайті. Будь ласка, напишіть номер вашого квитка, або замовлення, для того, щоб я ми передати вашу скаргу перевізнику, який скасував рейс.

Ответить

Вера 18 июня, 2019 год

91689524

Ответить

Вера 18 июня, 2019 год

Одночасно хочу поцікавитись, хто компенсує мені збитки, пов'язані з затримкою в Одесі (як матеріальні, так і моральні)? Бо довелося дуже понервувати!

Ответить

Ответ представителя Busfor.ua 19 июня, 2019 год

Дякуємо вам за те, що написали номер вашого замовлення. Скарга на скасування рейсу вже оформлена та передана керівництву перевізника для ознайомлення. Щодо компенсації ви можете направити офіційну скаргу перевізнику "Рік Авто" ТОВ , через якого ви залишились в Одесі, або нам, щоб ми передали її керівництву перевізника.

На нашому сайті ви маєте змогу оформили страховку від скасування рейсу, тоді компенсацію у половини вартості квитка ви отримаєте від страхової.

Ответить

Busfor.ua
Все отзывы

1.3 5

5651 отзыв / 770481 просмотр

Все отзывы

Busfor.ua

Busfor.ua - это современный онлайн-сервис по продаже автобусных билетов для поездок по Украине и Европе. Команда Busfor.ua берет во внимание каждое обращение и старается разобраться в любой ситуации. Чтобы отзыв был максимально эффективным, пожалуйста, оставляйте сразу и номер вашего билета, чтобы мы могли сразу же взять ваше обращение в работу.
подробнее

Поиск билетов на автобус Продажа автобусных билетов

Продажа автобусных билетов