Name: Busfor.ua
Rating: 1.1

Ужасный сервис как и компания.

Мария 26 октября, 2018 год

Искали заранее билеты так как было важное событие,в итоге выбрали и купили билеты на басфор.За несколько часов до выезда от них приходит сообщение что"рейс отменён, извините за неудобства" . Вариантов удобных нету,компания не считает нужным предложить другой рейс и сделать в качестве извинения скидку потерпевшим.Сотрудники во всём винят перевозчиков. В итоге я от безысходности покупаю билет котрый в два раза... Читать отзыв Искали заранее билеты так как было важное событие,в итоге выбрали и купили билеты на басфор.За несколько часов до выезда от них приходит сообщение что"рейс отменён, извините за неудобства" . Вариантов удобных нету,компания не считает нужным предложить другой рейс и сделать в качестве извинения скидку потерпевшим.Сотрудники во всём винят перевозчиков. В итоге я от безысходности покупаю билет котрый в два раза дороже предыдущего ("как продать дорогие билеты вы знаете") где стоит отметка "басфор рекомендует 4,1*, и поражаюсь,автобус почти гнилой,внутри всё сыпется,грязь везде. Люди не ведитесь на их услуги,уберегите свои нервы,лично я больше никогда,для меня этой компании не существует!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 5 ноября, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Вопрос по оплате

Сергей (Австрия, Arbesbach) 26 октября, 2018 год

На сайте указано, что можно платить через терминалы и в кассах КийАвиа, подскажите, каким образом происходит оплата в кассе? и отдают ли они сразу билет? Ребята, может кто-то знает, выручите. Принтера нет, ехать завтра вечером, нужно оперативное решение

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Сергей. Если вы покупаете билеты через кассу наших партнеров распечатанный билет вам выдают сразу.

Перевізник Нашбус

Сергій Гогузов (Беларусь) 26 октября, 2018 год

Їхали до Варшави вечірнім рейсом. Обрали перевізника Нашбус. Враження дуже позитивно. Без запізнення приїхав великий білий автобус з синіми абстрактними зображеннями збоку. В салоні чисто, на килиму по центрі і пилинки не було. все чітко - відправилися за розкладом. За такі послуги переплачувати не жаль, правда. Дякую за співпрацю з такими достойними компаніями.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день, Сергію. Дякуємо вам за позитивний відгук про перевізника цього рейсу. Ви можете вплинути на рейтинг перевізника на нашому сайті заповнивши анкету, яка прийшла вам на електрону пошту після подорожі. Це допоможе іншим пасажирам обрати для себе кращого перевізника в цьому напрямку.

Выручили

Элла (Россия) 26 октября, 2018 год

Нужно было срочно есть в Харьков, а билетов на поезд не было. Бла-бла ехать боюсь с недавних пор, так что оставался только автобус. Вспомнила, то видела их рекламу - быстренько зашла на сайт, заказала. Если не Басфор, шла бы пешком )))

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Элла. Благодарим вас за положительный отзыв!

Спростіть деякі процедури

Антон Хвильовий (Украина) 25 октября, 2018 год

Запланували з родиною доїхати до аєропорту в Любліні – звідти були квитки на лоукост до Осло. Квитки купував на сайті Басфор, одразу оформив чотири квитки. Але при офрмленні замовлення допустив прикру помилку у призвищі, ще й у всіх чотирьох замовленнях. Дружина звернула увагу завчасно, тому був час все переробити. Не дуже зручно, що потрібно оформлювати поверення квитків та сплачувати знов... Читать отзыв Запланували з родиною доїхати до аєропорту в Любліні – звідти були квитки на лоукост до Осло. Квитки купував на сайті Басфор, одразу оформив чотири квитки. Але при офрмленні замовлення допустив прикру помилку у призвищі, ще й у всіх чотирьох замовленнях. Дружина звернула увагу завчасно, тому був час все переробити. Не дуже зручно, що потрібно оформлювати поверення квитків та сплачувати знов за нові квитки – подвійна оплата хоча із поверенням коштів за перше замовлення. Поверенння грошей дочекалися, але втрата часу дуже незручна, особливо, якщо у людей нема тих зайвих коштів. Хотілося б спрощення від вас.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день. Дякуємо за те, що описали нам цю ситуацію. Ми обов'язково врахуємо її в нашій подальшій роботі.

Всьо супер

Світлана Лебідь (Украина) 25 октября, 2018 год

Онлайн онлайном, а нашему народу обычная касса проще и понятней. Увидела на сайте Басфор новую услугу – офлайн кассу на «Дворце спорта» - решила вечером после работы зайти купить билеты – аванс как раз получила и сняла с карты до того, как узнала про офлайн кассу рядом В общем, в без 5-ти шесть подхожу, а в кассе очередь! Одна женщина... Читать отзыв Онлайн онлайном, а нашему народу обычная касса проще и понятней. Увидела на сайте Басфор новую услугу – офлайн кассу на «Дворце спорта» - решила вечером после работы зайти купить билеты – аванс как раз получила и сняла с карты до того, как узнала про офлайн кассу рядом В общем, в без 5-ти шесть подхожу, а в кассе очередь! Одна женщина ругаться пришла – но явно не по адресу, другие люди просто как и я купить билеты. И если уже говорим про кассу – то понравилось, что очередь быстро шла и в 6.10 я уже сидела в маршрутке) Вот как-то так)

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Здравствуйте. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка будет для вас незабываемой!

Питання щодо оформлення квитка

Ніна Адамівна (Украина, Kiev) 23 октября, 2018 год

Є питання, щодо оформлення квитка на дитину (8 років), але вже 20 хвилин не можу додзвонитися до вас. Якщо такий попит на консультування, чтому б вам не найняти ще одного оператора для кол-центру? Чи принаймні не зробити автобвідповідач з актуальними питаннями?

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день, Ніно. В нас є автовідповідач з відповідями на актуальні питання, для того, щоб прослухати їх треба натиснути 1 .

Плюсы басфора

Ян (Украина, Kiev) 23 октября, 2018 год

Не могу сказать, что Басфор во всем отличный, но реальные преимущества для тех, кто часто ездит на большие расстояния на автобусах, есть:
- выбор рейсов на любое время,
- оплата картой из дома,
- круглосуточная тех-поддержка,
- возможность доставки билета новой почтой,
- простой и понятный личный кабинет.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Здравствуйте, Ян. Благодарим вас за положительный отзыв о нашем онлайн-сервисе. Пусть каждая поездка будет вам только в радость!

Одна из лучших контор в Украине

Александр Тиора (Молдавия, Chisinau) 22 октября, 2018 год

Знаком с фирмой Босфор не по наслышке.
Часто пользуюсь их услугами для переезда и могу сказать что удобно. Основной плюс для меня лично это бронь билетов через интернет, да и кроме этого автобусы у них современные.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Здравствуйте, Александр. Благодарим вас за положительный отзыв о нашем онлайн-сервисе!

Двухнедельное путешествие с покупкой билетов через Басфор

Алла (Украина) 22 октября, 2018 год

В конце сентябре ездили с ребятами в путешествие по Западной Украине на автобусах. Чем платить турагенствам, мы сами выстроили маршрут и оплатили все билеты по маршруту следования на Басфоре. Сервис нас не подвёл. За две недели только один автобус опоздал на час, но нас предупредили почти за 3 часа и это не стало проблемой. Доплату за багаж с нас никто... Читать отзыв В конце сентябре ездили с ребятами в путешествие по Западной Украине на автобусах. Чем платить турагенствам, мы сами выстроили маршрут и оплатили все билеты по маршруту следования на Басфоре. Сервис нас не подвёл. За две недели только один автобус опоздал на час, но нас предупредили почти за 3 часа и это не стало проблемой. Доплату за багаж с нас никто не требовал, хоть мы везли рюкзаки с палатками и спальниками. Басфору ставим высшую оценку за удобство и оперативность.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Здравствуйте, Алла. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

квитки до аеропорту

Алена Фомина (Украина) 22 октября, 2018 год

Купили тур до Туреччини з вилітом зі Львова (Ми самі з Тернопільської області). Турагент порадив одразу вирішити питання щодо проїзду до аєропорту, бо трансферу для нас не було. Їхати на вокзал в місто просто не було часу, тому я оформила квитки через сайт BUSFOR. Навіть не знала, що є стільки рейсів через наше містечко. Швидко знайшла оптимальний варіант і купила... Читать отзыв Купили тур до Туреччини з вилітом зі Львова (Ми самі з Тернопільської області). Турагент порадив одразу вирішити питання щодо проїзду до аєропорту, бо трансферу для нас не було. Їхати на вокзал в місто просто не було часу, тому я оформила квитки через сайт BUSFOR. Навіть не знала, що є стільки рейсів через наше містечко. Швидко знайшла оптимальний варіант і купила квитки. Додала мобільний додаток до свого смартфону, щоб була можливість замовити зворотні квитки з Анталії додому, якщо тато не зможе нас забрати..

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день. Дякуємо вам за позитивний відгук по наш онлайн-сервіс!

Оперативно выручил Басфор

Андрей Кумцов (Украина) 22 октября, 2018 год

Неделю назад получил печальное известие от родственников из Питера. К сожалению, финансово оказался не готов к самолёту, а на поезд купе билетов не оказалось в продаже. О Басфоре слышал, но ранее не пользовался.
Ехали из Киева чуть более 20 часов автобусом Higer. Понравилось качество обслуживания и отношение к пассажирам. Два водителя менялись, в салоне присутствовал помощник, хорошо работала вентиляция.... Читать отзыв Неделю назад получил печальное известие от родственников из Питера. К сожалению, финансово оказался не готов к самолёту, а на поезд купе билетов не оказалось в продаже. О Басфоре слышал, но ранее не пользовался.
Ехали из Киева чуть более 20 часов автобусом Higer. Понравилось качество обслуживания и отношение к пассажирам. Два водителя менялись, в салоне присутствовал помощник, хорошо работала вентиляция. В принципе, в таком автобусе, как в самолёте, можно выдержать долгую дорогу.
Сайту спасибо за быстрое реагирование на запросы и возможность оперативной оплаты.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Андрей. Благодарим вас за положительный отзыв о перевозчике данного рейса. Вы можете повлиять на его рейтинг на нашем сайте, заполнив анкету-опросник, которая пришла вам на электронную почту после поездки. Она поможет другим пассажирам выбрать для себя надежного перевозчика в данном направлении.

Первый раз купил билеты на Busfor

Igor Glazkov (Украина) 20 октября, 2018 год

Здравствуйте, думаю мой отзыв будет полезным)))
Я диджей, езжу по городам Украины часто, но в основном это поезд. Сегодня, 20 октября я играю в Кропивницком, а чтобы попасть туда, пришлось ехать автобусом, увы лучше вариантов не было. Ну вот рискнул и заказал билеты через Busfor. В общем сервис довольно хороший, я без проблем выбрал нужное мне направление, время отправления,... Читать отзыв Здравствуйте, думаю мой отзыв будет полезным)))
Я диджей, езжу по городам Украины часто, но в основном это поезд. Сегодня, 20 октября я играю в Кропивницком, а чтобы попасть туда, пришлось ехать автобусом, увы лучше вариантов не было. Ну вот рискнул и заказал билеты через Busfor. В общем сервис довольно хороший, я без проблем выбрал нужное мне направление, время отправления, цену и место. Билеты распечатал без проблем, в них подробная информация, место, пассажир, платформа отправления и время прибытия. На счёт автобуса - тоже был довольно хороший, чистый. Водители - весёлые и позитивные ребята!!! В общем и в дальнейшем буду пользоваться. А ещё один момент - я сел в автобус - без проблем, со своими билетами, которые распечатал сам на принтере, не пришлось их менять в кассе, что удобно!!!!

Достоинства:

За несколько часов до отправки автобуса - на мой номер пришла смс с номером рейса, отправление и номером автобуса.

Недостатки:

Много плохих отзывов, что забивают с толку....

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Игорь. Благодарим вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что наш онлайн-сервис помог вам в выборе билетов на автобус. Надеемся и дальше видеть вас среди наших пользователей!

Главное преимущество для меня.

Виктория (Россия, Saratov) 20 октября, 2018 год

Не надо ехать в кассу, оплата онлайн - все это клево, но для меня главное преимущество совершенно в другом - не надо переживать, будут билеты или нет. Можно спонтанно купить билеты в любом направлении уже сегодня утром, и уехать завтра. Вот что реально удобно.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Здравствуйте, Виктория. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Рейс до Варшави від 19/10

Михаил (Украина) 20 октября, 2018 год

Учора о 15 мали виїхали до Варшави. Віправлення з Центрального Вокзалу. О 10 ранку прийшло повідомлення щодо запізнення автобусу, відправлення мало бути о 16:30. Зателефонував одразу в Басфор, інформацію ще раз підтвердили. За іронією долі це виявилося на краще, встигнув заїхати до ТЦ та купити коханій подарунок. Радує чіткість роботи сервісу. З вокзалу виїхали о 16:30, за розкладом.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день. Дякуємо за ваш позитивний відгук!

Нужны небольшие улучшения

Марина Феженина (Украина) 19 октября, 2018 год

В обед Новая Почта доставила билет в офис, а перед этим брала один раз билеты в кассе в центре города. В общем? Ну вот все хорошо, кроме того, что у взрослого населения попросту нету принтеров дома, а в офисе не все работают в области, где нужна печать. Ждем положительных изменений и в этом плане.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Марина. Благодарим вас за отзыв. Мы очень надеемся, что в дальнейшем, нашим клиентам не придется печатать билеты.

Покращуйте роботу своєї техпідтримки

Николай (Украина, Ivanov) 19 октября, 2018 год

Не дуже ввічливо мені відповідала дівчина зі служби підтримки. Я розумію, що ми розбиралися довше 15-ти хвилин, але персонал має бути вихованим, тим паче я платоспроможний і постійний клієнт.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас виникли труднощі з нашою службою підтримки. Будь ласка, вкажіть номер вашого квитка, чи замовлення для того, щоб ми могли прослухати ваше звернення до нашого колл центру.

Швидка реакція

Ірина (Украина, Donetsk) 19 октября, 2018 год

Позавчора вранці подала заявку на повернення коштів за невикористаний квиток, а сьогодні вже отримала гроші на картку. Приємний бонус до п'ятниці. Дякую, що допомагаєте вашим користувачам.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день, Ірино. Дякуємо вам за те, що описали нам дану ситуацию.

Планируем экскурсию в Киев

Татьяна Игоревна (Украина) 18 октября, 2018 год

Преподаю литературу. Вероятней всего, скоро сделаем массовую покупку билетов на данном сайте. Моя коллега возила детей на экскурсию в Киев, и бронировала сразу 6 или 7 билетов. Оплачивали достаточно большую сумму предоплатой, также по рекомендации коллег, и всё прошло хорошо. Я ездила к родителям в Александрию (Кировоградская обл.) и тоже билеты заказывала на этом сайте. Понравилось, что билеты сразу приходят... Читать отзыв Преподаю литературу. Вероятней всего, скоро сделаем массовую покупку билетов на данном сайте. Моя коллега возила детей на экскурсию в Киев, и бронировала сразу 6 или 7 билетов. Оплачивали достаточно большую сумму предоплатой, также по рекомендации коллег, и всё прошло хорошо. Я ездила к родителям в Александрию (Кировоградская обл.) и тоже билеты заказывала на этом сайте. Понравилось, что билеты сразу приходят на почту, и sms приходит от сервиса. Я решила повезти своих учеников в осенний Киев на экскурсию. Надеюсь все пройдет так же гладко как и у коллег.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Татьяна. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарит вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Вернули билеты получили деньги

Тамара (Украина) 18 октября, 2018 год

Недавно пришлось сдавать билеты, и мы не разобрались, надо нам ехать в кассу на Палац Спорта или нет. Сервисная служба объяснила, как сделать возврат из дома и как получить оплату назад. Девушка прислала инструкцию, с подробными шагами, как сделать возврат. Сегодня нам вернули деньги. И у меня приятный шок. Сумма вернулась вся, потому что вернули через 2 дня после покупки,... Читать отзыв Недавно пришлось сдавать билеты, и мы не разобрались, надо нам ехать в кассу на Палац Спорта или нет. Сервисная служба объяснила, как сделать возврат из дома и как получить оплату назад. Девушка прислала инструкцию, с подробными шагами, как сделать возврат. Сегодня нам вернули деньги. И у меня приятный шок. Сумма вернулась вся, потому что вернули через 2 дня после покупки, финансово дальше не сложилось. В общем, по части работы сервиса – все довольно прилично.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Тамара. Благодарим вас за то, что описали нам данную ситуацию. Мы очень рады, что наша служба поддержки помогла вам оформить возврат билета. Надеемся, в дальнейшем, вы сможете воспользоваться поездкой.

Акций по четвергам больше не будет?

Вероника Ващенко (Украина, Kiev) 18 октября, 2018 год

Басфор, а как же регулярная акция по четвергам? Надеялась сегодня купить билеты подешевле, а новых направлений пока нет. Ждем их очень!

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, вероника. К сожалению, данная акция уже закончилась. Но у нас есть много других приятных предложений для вас. Подписывайтесь на нашу электронную рассылку и мы будем оповещать вас о всех предстоящих скидках.

Киев-Бирмингем

Ирина Щеглова (Украина, Kiev) 18 октября, 2018 год

Купили с подругой акционные билеты до Бирмингема за 40 евро! Цена оочень приятная, а ощущения волнительные) Выезд в пятницу. Очень надеюсь, все пройдет хорошо и в то же время не представляю как столько времени просидеть на одном месте.

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Ирина. Благодарим вас за положительный отзыв! Пусть каждая поездка дарить вам только положительные эмоции и яркие впечатления!

Обновленный сайт

Анастасия (Украина, Kiev) 17 октября, 2018 год

Басфор, это очень круто! Только что собиралась выбрать себе рейс до Одессы и заметила изменения на сайте! Вход в личный кабинет по номеру телефона - это ж гениально! Еще проще) Я думала и раньше, что у вас с сайтом все на высоте, ну теперь понимаю, что это вообще нереально)

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрый день, Анастасия. Ми очень рады, что упростили вам покупку билетов. Надеемся и дальше видеть вас среди наших пользователей.

Польща

Дмитро Адамов (Украина, Vinnitsa) 17 октября, 2018 год

Вдячний компанії за допомогу з вибором рейсу. Їхали компанією у вісім людей і нам вдалося розташуватися поряд. Пощастило уникнути черг на кордоні, тому поїздка пойшла як по маслу! Дякую службі підтримки за позитив і професіоналізм!

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день, Дмитро. Дякуємо за позитивний відгук про наш онлайн-сервіс!

Питання по промокодах

Сергій (Россия, Irkutsk) 17 октября, 2018 год

Доброго вечора. Два тижні тому купував квитки до Польщі і мені надійшов промокод на знижку на наступну поїздку. Використати його потрібно до кінця жовтня. Зараз хотів оформити квитки, але не розумію, як використати сам промокод. Буду вдячний за додомогу!

Ответ представителя Busfor.ua 29 октября, 2018 год

Добрий день, Сергію. Для того, щоб скористатись промокодом вам необхідно ввести ваші дані, які були в минулому замовленні та промокод в поле з назвою "промокод".

Перевозчик Босфор

Александр (Украина) 17 октября, 2018 год

Перевозчик Босфор это просто мошенники!Я заплатил через интернет 655 гривен за билет Львов-Днепр с пересадкой в Киеве на 14.11.2018 ,и сегодня получаю смс о том ,что рейс отменяется .Со слов оператора свои деньги я смогу получить только через 1-7 дней!Но мне же сейчас надо искать заранее билет и оплатить его,но как я это сделаю,если мне ещё не вернули деньги???И при... Читать отзыв Перевозчик Босфор это просто мошенники!Я заплатил через интернет 655 гривен за билет Львов-Днепр с пересадкой в Киеве на 14.11.2018 ,и сегодня получаю смс о том ,что рейс отменяется .Со слов оператора свои деньги я смогу получить только через 1-7 дней!Но мне же сейчас надо искать заранее билет и оплатить его,но как я это сделаю,если мне ещё не вернули деньги???И при чем сказали что вернут только 630 гривен,а остальные постараются как то компенсировать!!! Никогда не связывайтесь с этими мошенниками!

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 5 ноября, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.

Ужасно!

Katja Sergeeva (Украина) 17 октября, 2018 год

Никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании.
1 раз купили билеты в декабре, из Харькова в Киев, автобус должен был выезжать в 11 утра. В час ночи перед поездкой приходит сообщение о том, что рейс отменён, деньги вернули но нам в срочном порядке ночью ща сутки до самолёта пришлось искать другие варианты
2 раз... Читать отзыв Никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами этой компании.
1 раз купили билеты в декабре, из Харькова в Киев, автобус должен был выезжать в 11 утра. В час ночи перед поездкой приходит сообщение о том, что рейс отменён, деньги вернули но нам в срочном порядке ночью ща сутки до самолёта пришлось искать другие варианты
2 раз купили билеты этим летом на рейс Харьков-Варшава. Приехали на автовокзал, водитель автобуса вышел, прошел мимо нас не сказав ни слова, прошел в здание автовокзала, потом вышел и начал отъезжать в другую сторону, мы ему знаками начали показывть, но что он забыл нас, в итоге он просто уехал!!! Догнали его на машине, другие ребята на такси уже на выезде из города, перекрыли ему дорогу, на что он сказал, что в кассе вокзала ему сказали что людей нет, а про Басфор он ничего не знает. В то время пока мы догоняли автобус я в шоковом состоянии пыталась поговорить с оператором о ситуации, со мной говорила оператор Анастасия, мерзкая девушка, хабалка, перебивала постоянно, на все мои аргументы отвечала "успокойтесь, не нужно со мной так разговаривать", я просто бросила трубку не в силах с ней говорить. Потом ответил другой оператор, выслушал меня и сказал "ну что делать, делайте возврат, он же не по вашей вине уехал"! Короче, контора отстой, клиентоориентированость НУЛЕВАЯ! Если вы с ними куда-то уехали- вам просто повезло)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 17 октября, 2018 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой не приятной ситуацией из-за перевозчика данного рейса. Мы полностью разделяем ваше возмущение в данном вопросе и хотели бы извиниться за эти два случая. К сожалению, наша компания не предоставляет услуг перевозок, а является онлайн-сервисом по продаже автобусных билетов. Для нас очень важно проверить все ваши обращения в нашу службу поддержки и провести внутреннее расследование по данным инцидентам, поэтому мы просим вас указать номер вашего билета, либо же заказа.

Перевозчик TocoBus

Оля (Украина, Lviv) 16 октября, 2018 год

Постоянно еду с этим перевозчиком на учебу и домой в Краков.
Автобусы всегда чистенькие(что редко бывает у других перевозчиков). Розетки и интернет всегда работают что очень помогает скрасить время на границе)
Рекомендую,поскольку ездила очень многими автобусами!
Так же у них каждая шестая поездка бесплатная!

Достоинства:

Хорошие автобусы
Приветливые водители
Розетки и интернет

Ответ представителя Busfor.ua 17 октября, 2018 год

Добрый день. Благодарим вас за положительный отзыв о перевозчике!

Ужас

Iren 13 октября, 2018 год

21.07.2018 в 10:28 был преобретен билет (#4676232) на 16 августа 2018 из Кракова в Киев, время отправки автобуса 17:40. И в день отправления в обед позвонила девушка , сказала что увы,но водитель автобуса, на который у нас куплены билеты не будет заезжать в Краков за пассажирами, и они приносят свои извинения и сказала что деньги за билет компания вернёт, так... Читать отзыв 21.07.2018 в 10:28 был преобретен билет (#4676232) на 16 августа 2018 из Кракова в Киев, время отправки автобуса 17:40. И в день отправления в обед позвонила девушка , сказала что увы,но водитель автобуса, на который у нас куплены билеты не будет заезжать в Краков за пассажирами, и они приносят свои извинения и сказала что деньги за билет компания вернёт, так как здесь их вина.
Пришлось быстро искать новый билет на вечер,опять таки купили билет на busfor, приехали вечером и тут водитель нам сообщил, что мест нет, что произошла ошибка и продали билетов больше чем есть мест в автобусе, я была просто в шоке, ведь в один день с компанией у нас произошла такая неприятная ситуация дважды.
Надеялись что хоть деньги вернут за билет, как и обещал представитель компании,но увы вот уже прошло два месяца и до сих пор деньги не вернули.
Очень не приятно такое отношение к своим клиентам.
Деньги потрачены, нервы помотали, запланированы встречи пришлось переносить, а все по вине компании перевозчика.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 16 октября, 2018 год

Благодарим вас за ожидание решения данного вопроса. Средства, в полном объеме, были отправлены вам на карту оплаты 16 октября 2018 в 14:06. Скорость их зачисления зависит от скорости работы вашего банка и может занимать от 1 до 7 рабочих банковских дней.

Не было автобуса

Ирина (Украина) 13 октября, 2018 год

Билет был куплен на рейс через Зволен(Словакию) до Львова. Автобус должен был приехать 12.10.2018 в 21:25. Прождал муж на станции до 00:15. Автобус не пришёл. С перевозчиком связи нет, телефон отключен, вайбер не отвечает. На гарячей линии Busfor ответа на вопрос о рейсе не дают, у них нет никакой информации, на любые вопросы отвечают только, что вернут стоимость билета. Кто... Читать отзыв Билет был куплен на рейс через Зволен(Словакию) до Львова. Автобус должен был приехать 12.10.2018 в 21:25. Прождал муж на станции до 00:15. Автобус не пришёл. С перевозчиком связи нет, телефон отключен, вайбер не отвечает. На гарячей линии Busfor ответа на вопрос о рейсе не дают, у них нет никакой информации, на любые вопросы отвечают только, что вернут стоимость билета. Кто вернёт ещё и стоимость хостела, такси, и затраты на дорогу другим путём? Итог: не советую эту фирму, которая в такой ситуации даже информацию про перевозчика не может дать. Посмотрим как будут возвращать стоимость билета. Потом отпишусь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Халатность, нет информации про рейс. Гарячии линии на которых должны давать информацию, как указано на сайте и в билете, не владеют информацией про рейс

Показать 2 ответа

Ответ представителя Busfor.ua 5 ноября, 2018 год

К сожалению, вы так и не предоставили номер вашего билета, из-за чего мы не смогли проверить ваши обращения и идентифицировать вас как пассажира, и быстро помочь вам в данной ситуации.