Будинок іграшок отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

При сплаті товару я побачила рекламу з акцією "Розігруємо телевізор"

Ірина 4 апреля, 2023 год

02.04.2023 при сплаті товару я побачила рекламу з акцією "Розігруємо телевізор" та запитала у касира, які умови цієї акції. Молода дівчина відповіла, що вона не знає що там за акція. На мої здивування чому вона не знає, якщо ця інформація знаходиться в їх магазину, вона сказала: "А нам то що з того! цю інформацію поставила адміністрація Дріма, а не... Читать отзыв $Будинок іграшок - При сплаті товару я побачила рекламу з акцією \Розігруємо телевізор\$ 02.04.2023 при сплаті товару я побачила рекламу з акцією "Розігруємо телевізор" та запитала у касира, які умови цієї акції. Молода дівчина відповіла, що вона не знає що там за акція. На мої здивування чому вона не знає, якщо ця інформація знаходиться в їх магазину, вона сказала: "А нам то що з того! цю інформацію поставила адміністрація Дріма, а не ми". Усі позитивні враження від магазину були перекреслені. Між строк з "милою" посмішкою мені сказали: я не знаю та знати не хочу, а якщо вам треба -самі почитаєте. Касиру 0 за сервіс(((((

Достоинства:

Консультант привітався, провели в потрібний відділ, надали відповіді на запитання.

Недостатки:

Небажання допомогти, відсутність опиту та професійності саме у цього касира.

1 согласен Показать 1 ответ

Бонусна програма пшик.

Світлана 20 января, 2023 год

Купила дитині поїзд 30.12.2022 за 7100 грн, при оплаті касир сказала, що через 2 неділі будуть нараховані бонуси. Перед новим роком йшла акція, за 1 грн можна придбати пакетик Lego, туди ще входили наліпки і конвертик. Але касир не попередила, що через цю 1 грн за пакетик не нарахуються бонуси взагалі. Підтримка нічим допомогти не змогла. Типу вас не попередили,... Читать отзыв Купила дитині поїзд 30.12.2022 за 7100 грн, при оплаті касир сказала, що через 2 неділі будуть нараховані бонуси. Перед новим роком йшла акція, за 1 грн можна придбати пакетик Lego, туди ще входили наліпки і конвертик. Але касир не попередила, що через цю 1 грн за пакетик не нарахуються бонуси взагалі. Підтримка нічим допомогти не змогла. Типу вас не попередили, то ваші проблеми. Відчуття дуже неприємні. Ще й довелось підтримці нагадувати наступного дня, що я чекаю відповідь. Буду принципово купляти в інших магазинах, бо клієнтоорієнтованості 0.

Достоинства:

Lego як завжди на висоті

Недостатки:

Некваліфіковані касири
Нульова клієнтоорієнтованость
Намагаються обдурити з бонусною програмою

1 согласен

Повернення грошей за замовлення яке не вислали.

liliy 6 января, 2023 год

27.12.22 зробили замовлення,оплатили замовлення на сайті(моя велика помилка)
30.12.22 його не відправили ще,робимо повернення заказу.
31.12.22 у 17:30 що створена посилка ,прямує до відділення.
3.01.23 звертаємось на горячу лінію по поверненню грошей,пишуть чекайте 3-5 днів.
6.01.23 дзвонимо на горячу лінію спитати як справи з поверненням,кажуть все повернули звертайтеся до банку,дзвонимо у банк , повернення немає і запит не був створений... Читать отзыв 27.12.22 зробили замовлення,оплатили замовлення на сайті(моя велика помилка)
30.12.22 його не відправили ще,робимо повернення заказу.
31.12.22 у 17:30 що створена посилка ,прямує до відділення.
3.01.23 звертаємось на горячу лінію по поверненню грошей,пишуть чекайте 3-5 днів.
6.01.23 дзвонимо на горячу лінію спитати як справи з поверненням,кажуть все повернули звертайтеся до банку,дзвонимо у банк , повернення немає і запит не був створений фірмою "Альфа -забава".Знову дзвонимо на горячу лінію предоставити документ підтверджуючий що гроші відправлені покупцю)))прислали смс на телеграм
Повернення
Створено:
05.01.2023 13:50:03
Сума:
00000 UAH
Статус платежу:
Успіх
Кошти зараховуються в продовж 3х днів))))Дівчата та тож не документ 😁то ж смс від руки))Ви що там робите)))
Далі дзвінок до банку із замовленням стягування сумми примусово.

Достоинства:

Плюси були колись у далекому 2021,коли працівники були клієнтоорентовані,завжди привітні ,і у магазинах і менеджери інтернет магазину.

Недостатки:

Неможливо додзвонитися ,навіть якщо є світло і немає повітряної тривоги.Перездзвонюють ,грублять ,не дослухуючи кидають слухавку.

1 согласен

Просто ужас .

Гость 12 декабря, 2022 год

Заказала товар оплатила сразу . Ничего не получила . Устала звонить каждый день. Говорят что отправили и ничего нет . Это последний раз заказ в этом магазине

Знижки та Чорна п'ятниця

Денис 23 ноября, 2022 год

Прийшла "чорна п'ятниця" та час знижок. Та БІ відзначився, підняв ціни та зробив знижку 20%. Син хотів купити рюкзак за власні кошти та чекав знижок. Так БІ ще лишив мене моєї знижки 15%, так як вона на акційний товар не діє.

Не рекомендую

Гость 16 июня, 2022 год

Заказала ребенку Игрушки, обещали отправить на следующий день. Скинули декларацию типа они отправили , декларация уже сутки висит в статусе просто созданной. Ребёнок мой на день рождения остался без подарка. Никто не позвонил, не извинился что доставка задерживается.
Оператор, которая общается в месссенджере фейсбука хамовитая, на вопросы отвечает с восклицательными знаками. Вобщем я не рекомендую.

Не честность

Марина 8 июня, 2022 год

Добрый день.Купили ребёнку игрушку в магазине Будинок іграшок во Львове ,она оказалась не исправна,оплачивали покупку картой.Сделали возврат, продавец сказала деньги вернут на карту в течение трёх дней,уже прошло почти две недели ,денег нет,в магазин звоню ,никто не отвечает.Очень разочарована магазином!

Дикий не профессионализм, грубость и не желание продавать товар

Екатерина 7 января, 2022 год

06.01.22 в 19:00 на Лаврухина 4(Киев, ТЦ Район) хотела купить с ребёнком подарок. Товар на прилавке был, цена была, но на кассе пробить отказались, мол нет его в базе. Попросила помочь решит этот вопрос, так как нужен был именно этот товар. Услышала категоричное нет и слова покинуть магазин и не мешать ей работать( в магазине посетителей кроме меня не было).... Читать отзыв 06.01.22 в 19:00 на Лаврухина 4(Киев, ТЦ Район) хотела купить с ребёнком подарок. Товар на прилавке был, цена была, но на кассе пробить отказались, мол нет его в базе. Попросила помочь решит этот вопрос, так как нужен был именно этот товар. Услышала категоричное нет и слова покинуть магазин и не мешать ей работать( в магазине посетителей кроме меня не было). Тогда я позвонила в коллцентр, очень вежливая девушка мне за 30 секунд оформила этот товар в заказ и сбросила смс. Когда я говорила с коллцентром, Кассиру это очень не понравилось, она начала очень возмущаться, использовать нецензурные слова и повышать голос. Даже девушка с коллцентра поинтересовалась, почему со мной так разговаривают. Извинилась за кассира и сказала что это не допустимо так общаться с клиентами. Кассиру всё же пришлось пробить товар. Вывод: в магазине находилось два продавца и кассир, на мой вопрос: зачем было ругаться если товар можно всё таки купить и это занимает 30 секунд, услышала гениальный ответ: мы только товар на полки расставляем, остальное нас не интересует. Естественно извинения я не услышала, только недовольное возмущение. Наверное надо сделать им план по продажам, потому что работать именно у этой смены желания нет вообще, и учится они не хотят, им проще выгнать клиента и никаких проблем. Если не дай Бог в магазине возникнут проблемы с кассой или базой учёта товара, испорченное настроение вам гарантировано.

Достоинства:

Покупала в других магазинах bi, проблем не было. Хорошо что это локальная проблема.

Недостатки:

Не рекомендую именно этот магазин на Лаврухина 4. Потому что персоналу лень вникать и что-то делать. Проще избавиться от клиента.

Очень плохое отношение к покупателю

Людмила 4 января, 2022 год

Заказала игрушку ребенку и жду уже три дня .
Даже на новую почту еще не отправили.
Когда пришлют не могу понять .
каждый день обещают

Достоинства:

нет

Ответ представителя Будинок іграшок 4 января, 2022 год

Добрый день, Людмила! Подскажите, пожалуйста, какую игрушку необходимо привезти? Возможно сможем успеть доставить в срок.
Позвоните, пожалуйста, нам +380 (67) 471 13 04/viber/telegram
С уважением, Елена

Самая ужасная сеть

Евгений 6 января, 2021 год

Продавцы ужасные,более двух часов не мог забрать интернет заказ,в двух магазинах хамят,очень не опытные работники!не рекомендую

Цей відгук про інтернет магазин

Христина замовлення 21012089 22 ноября, 2020 год

10 хвилин тому
Цей відгук , про інтернет магазин !!! Два рази замовляла машинку і два рази присилали брак !!! Перший раз , не працював інерційний механізм і не відкривався капот (як потім вияснилось , що в цій моделі він і не має відкриватись , це була неправильна інфо. на сайті ) , оформила повернення , і замовила ще раз... Читать отзыв 10 хвилин тому
Цей відгук , про інтернет магазин !!! Два рази замовляла машинку і два рази присилали брак !!! Перший раз , не працював інерційний механізм і не відкривався капот (як потім вияснилось , що в цій моделі він і не має відкриватись , це була неправильна інфо. на сайті ) , оформила повернення , і замовила ще раз ! Обіцяли мені що перед відправкою перевірять справність і вуаля , інерційний механізм не працює

прислали не того робота

Инна 1 апреля, 2020 год

Заказала дорогущего трансформера, состоящего из пяти маленьких. Прислали не того, меньше, дешевле, состоящего из двух трансформеров.

Ответ представителя Будинок іграшок 2 апреля, 2020 год

Інна, доброго дня. Ми просимо вибачення, будь-ласка напишіть номер Вашого замовлення нам в особисті повідомлення на сторінці www.facebook.com/Ihrashkyua і ми обов’язково вирішимо ситуацію. Дякуємо.

Отвратительный сервис

Анастасия 18 декабря, 2019 год

Один из худших опытов покупок в инете. Товар числится на сайте, по факту он есть только в двух магазинах в городе. Перемещений между магазинами не существует. При заказе через инет пришло уведомление о том, что заказ принят в работу, а дальше - тишина. Ни звонка, ни ответа, ни доставки товара.
Через сутки удалось выяснить, что товара на складе нет, а... Читать отзыв Один из худших опытов покупок в инете. Товар числится на сайте, по факту он есть только в двух магазинах в городе. Перемещений между магазинами не существует. При заказе через инет пришло уведомление о том, что заказ принят в работу, а дальше - тишина. Ни звонка, ни ответа, ни доставки товара.
Через сутки удалось выяснить, что товара на складе нет, а доставить его из магазина не могут. И это в 21 веке...

Ужасный сервис!!!!

Гость 15 октября, 2019 год

Ужасный сервис!!!!
Товар числится на сайте как нет в наличии, а отправлять его не хотят! Почему бы не удалить его с сайта?! Зачем вводить людей в заблуждение?

Показать 1 ответ

Никогда не работайте там!!!!

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2017 год

Всё началось с того, что устраивали туда на должность консультанта, по итогу я и консультант, кассир, уборщик и ещё и приёмщик товара! Это ещё пол беды! Но когда тебя заставляют вытирать пыль и говно за птицами, это вообще переходит все рамки! Только попробуй сказать, что это не входит в твои обязанности, тебя заклюют в течении дня! По поводу приемки товара,... Читать отзыв Всё началось с того, что устраивали туда на должность консультанта, по итогу я и консультант, кассир, уборщик и ещё и приёмщик товара! Это ещё пол беды! Но когда тебя заставляют вытирать пыль и говно за птицами, это вообще переходит все рамки! Только попробуй сказать, что это не входит в твои обязанности, тебя заклюют в течении дня! По поводу приемки товара, хрупкие девушки таскали от 20 коробок с товаром!! Выхода не было, потому что мальчиков на смену как всегда ставили на вечер. График вообще отдельная тема! Ты кассир и обязан приходить в 9:30 и плевать, что магазин открывается в 10:00, так же и уходишь в лучшем случае в 10:30, а раз была проблема с компьютерами сидели до 11!! Соответственно, за это время никто не доплачивает! График бывал такой, что работали чуть ли не каждый день по 12.5 часов, за это получали максимум 6000, попрошу заметить, это был период праздников и нового года. Кстати о выходных и праздниках, на новый год, нам позволили закрыться только в 20:00 и на следующий день после нового года, когда все отсыпались, нам ПОЗВОЛИЛИ выйти на 11 +/- на работу, можно только представить, с каким рвением и хотением люди там работали.
Руководство, это отдельный и страшный разговор! Так называемый айчар, как она себя называет или менеджер по персоналу, по-нашему , по людски! Так вот, менеджер Стеценко Светлана Ивановна, скажем прямо, человек с большой, просто огромной короной на голове! Человек, который не уважает персонал и относится к нему как к расходному материалу. Человек, который если не нравится сотрудник, будет до последнего поливать его грязью при твоих коллегах и рассказать, что ты плохой человек другим сотрудникам которые только приходят работать в твой коллектив! А говорит она это потому, что ты просто говоришь на прямую правду и отстаивает свои права. И знаешь, сколько человек по закону должен работать и что он не работает!! Пускай поработает с одним выходным 12.5 часов в неделю и тогда мы посмотрим, что она скажет. Человек скажем высокомерный и казалось бы, взрослая женщина, а ведёт себя как не пойми кто. Я в ужасе проработав там пол года, просто эту дверь закрываю!

Достоинства:

Коллектив

Недостатки:

Описаны выше

Ужас

Екатерина (Украина, Київ) 9 декабря, 2015 год

Зашла на сайт, увидела приемлемую цену и сделала заказ. Заказ сделан в 9:46
Пол дня звонила им что б подтвердить заказ, менеджера говорят что со мной свяжуться сами. К 11-12:00 часам у них на сайте начали менятса цены. И тот набор который я заказала за 1672,90 грн стоил уже 2399.
Наконец-то в 16:00 со мной связались и сказали что у... Читать отзыв Зашла на сайт, увидела приемлемую цену и сделала заказ. Заказ сделан в 9:46
Пол дня звонила им что б подтвердить заказ, менеджера говорят что со мной свяжуться сами. К 11-12:00 часам у них на сайте начали менятса цены. И тот набор который я заказала за 1672,90 грн стоил уже 2399.
Наконец-то в 16:00 со мной связались и сказали что у них был технический сбой и цены в заказе не актуальные. И в наличии у них ноже ничего нет (хотя наличие на сайте светитса) и вообще если вы хотите купить такой набор так покупайте его по цене 2399 грн.
Что за интернет магазин такой. Куда делась ваша совесть. Если у вас были сбои держите марку-продайте по той цене какая указана в заказе!!!