BROCARD
BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее
Косметика и парфюмерия
хамская администратор и нарушение санитарно-эпидемиологических норм - Отзывы о BROCARD
Намерена известить ваше руководство о неадекватном администраторе вашего магазина в г. Житомир, а также ситуации, предшествовавшей ей.
Сегодня, 29.05.2020 в 19:59, при входе в магазин, получила в не самой вежливой форме (по тональности, а не содержанию) замечание одеть маску, в момент, когда я распутывала зацепившийся в неё наушник. В той же самой форме (по тональности, а не содержанию) ответила: как распутаю - одену. Что и последовало.
Далее, взяв нужный мне товар - отправилась на кассу, где увидела интересное: сотрудники вашего магазина, включая кассира и охранника - ходят в масках спущенных на подбородок. Нос, рот - всё полностью открыто. Вам не кажется это смешным? Кассир, когда я уже подошла - маску одела, охранник стоявший в метре рядом - ноль реакции. Товар купила и ушла в соседний магазин.
На обратном пути (20:30), проходя мимо Брокарда к выходу, я увидела всех этих же лиц, так и стоявших со спущенными масками на подбородок. Теперь уже я решила зайти и уточнить, а кто же из этих нарушителей, ещё и при исполнении обязанностей, смеет делать покупателям замечания, САМИ БУДУЧИ В ЭТОТ МОМЕНТ без масок (или в масках на подбородках, если угодно) ?!
В ответ я получила вместо согласия, что они, вероятно, не правы в своём поведении, а, цитирую: "Мы работаем по 12 часов! Нам тяжело!". Далее последовала другие комментарии, в стиле "У вас какие-то проблемы, девушка?". Подобный, весьма наглый ход событий, заставил меня попросить лист бумаги, составить извещение об этой ситуации для управляющего, на что мне привели администратора (которая, как оказалось, замечание мне и делала). Примечательно, что сама мадам появилась в маске, которая каждую секунду падала ей со рта на подбородок. На что она, в той же самой форме с наглецой, сообщила, что они работают по 12 часов, поэтому им можно ходить так как они ходят, что маска на ней одета, а то что она падает с неё - не её проблемы, что свои вопросы я могу задать президенту, а также то, что у меня плохое настроение и пришла сюда повыяснять отношения и устроить кипииш, из-за своих проблем.
...
После таких речей, ещё и от администратора, мною была написана жалоба для управляющего в книге жалоб.
Не могу знать, повлечёт это за собой что-либо, все участники были весьма расслаблены. Одна из продавщиц местами ещё и посмеивались по ходу этого разговора.
Возможно, у меня карта недостаточно высокого уровня, всего лишь Prestige, а если бы была Exclusive, то подобного бы не последовало?
Не могу знать. В Киеве таких проблем ни разу не возникало.
Вывод: Возможно, если бы администратор, сначала осматривала лица своих сотрудников,а потом делала замечания покупателям магазина, ещё и не в самой удачной тональности как для просьб - этой ситуации бы не произошло? И могут ли покупатели поинтересоваться ровно тем же, почему сотрудники с масками на подбородках вместо лица?
В понедельник, буду вынуждена известить\написать заявление в санитарно-эпидемиологическую станцию в г. Житомир о нарушениях, в лицах сотрудников магазина и администратора, а также оскорблениях покупателя ("у вас плохое настроение и вы пришли сюда поскандалить из-за своих проблем" (с)) при уточнении, почему данные персоны не соблюдают и игнорируют текущее законодательство и носят маски на подбородках.Не думаю, что это повлечёт за собой какие-либо сильно неприятные последствия для житомирского филиала, так как у нас всё продаётся и покупается, но, в памяти, думаю, ситуация отпечататься должна.
К центральному офису запрос, сделать выводы о житомирском руководстве оценить степень его адекватности и вменяемости.
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением, BROCARD