Ужасный сервис интернет-магазина: Отзывы о BROCARD

› › ›

Гость Отзыв написан 22 мая, 2020 год 139 просмотров

Сделала заказ в субботу, сразу оплатила, заказ из 8 позиций на крупную сумму. В понедельник перезвонили, заказ подтвердили и сказали, что отправят завтра. И все... пропали. Если заказ поступает на Новую почту, то сразу в кабинете это видно. Среда вечер, заказа на Новой почте нет. В моём личном кабинете Брокарда статус моего заказа не меняется и числится как «новый». Написала запрос- ответа нет. Со среды пыталась дозвониться по двум телефонам- безрезультатно. И никто не перезванивает. Написала в Инстаграмм Брокарда- ответ: спасибо, сделали запрос. И все. Исчезли. Пишу снова- что известно?читают и не отвечают. В пятницу просто звонила бесконечно на горячую линию. Мне ответили- часа через три монотонного дозвона. И тут- бабам! выяснилось, что одной позиции нет! И они не могут отправить мой заказ. Уважаемые менеджеры Брокарда- почему я это узнаю таким сложным путём??! Почему мне не перезвонили и не сообщили об этом сразу?? Почему я должна названивать вам неделю? Где ваша ответственность перед клиентом?! Почему вы позволяете вашим сотрудникам просто игнорировать обращения клиентов в Инстаграмм и на сайт??!!
Прочитав, что ваш сервис большинство клиентов оценивают как УЖАС, и я сама оцениваю его как УЖАС-УЖАС, и никому не рекомендую интернет- магазин Брокард

Комментарии к отзыву

Ответ представителя BROCARD 25 мая, 2020 год

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв и сообщить о существующей сложности. Для того, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации нам необходимо чуть больше информации от вас. Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа нам в личные сообщения https://www.facebook.com/brocard.ua

С уважением, BROCARD.

Ответить

Гость 26 мая, 2020 год

Добрый день, заказ СО106750

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.4 5

1841 отзыв / 252738 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия