не возвращают деньги (1 фото): Отзывы о Bonprix

› › ›

29798915 Отзыв написан 6 ноября, 2021 год 15 просмотров

Мой номер клиента 29798915.
Я хочу получить наконец-то свой возврат денег денежным переводом в сумме 879 грн. за возвращенный товар №926704 из заказа №214364285!

Посылку компания получила 2 октября 2021г., а 7 октября оформили возврат.
Не смотря на то, что на бланке возврата я выбрала возврат денег почтовым переводом, мне их зачислили на клиентский номер бонусами.
После публичной переписки (как обычно после каждого возврата) и нервотрепки чтобы изменили способ возврата денег на выбранный мною, аж 18 октября компания наконец-то это сделала.
И только 25 октября прислали смс о том, что перевод денег ожидать через две недели.
Тянут время чтобы подольше пользоваться деньгами клиента.

Я считаю что украинское представительство компании Бонприкс уже достаточное время попользовались моими деньгами для своей прибыли.

Я хочу знать почему перевод денег в сумме 879 грн. до сих пор не выслан.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 8 ноября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Ответить

29798915 8 ноября, 2021 год

собственно из Бонприкс никто сегодня не звонил, хотя звонок мне и не нужен - просто верните и вышлите почтовым переводом мне мои деньги!

Ответить

29798915 6 ноября, 2021 год

небольшая поправка: Бонприкс прислал СМС о том, что перевод денег ожидать НЕ "через две недели", а в ТЕЧЕНИИ двух недель.

так чего собственно ждете и не возвращаете деньги?

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306978 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее