Возврат товара: Отзывы о Bonprix

› › ›

Татьяна Отзыв написан 11 ноября, 2020 год 29 просмотров

Я смотрю уже и отзывы на єтом рессурсе перестали помогать. Магазин переходит уже все границы.
Номер клиента 32952143, 22 сентября отправила возврат,уже обращалась неоднократно. Регламентные сроки оформления возврата прошли, а еще и выбивать из Вас потом деньги месяцами.
Посылка: 0209209216872 вес 1,196, артикулы: 995086795, 90654795,
92612595,93787595.
Менеджер в течение дня как было обещано мне пару дней назад на этом рессурсе не звонил. И не надо врать что я не отвечала - нет ни одного пропущенного звонка. Заявлления мной поданы в полицию, также написала в главный офис компании. Немедленно вернните мне мои деньги!

Достоинства:

нет

Недостатки:

1. отсутствие обслуживания
2. возврат денег
3. оформление возвратов на часть товаров с целью запутать клиента и не вернуть деньги

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 11 ноября, 2020 год

Татьяна, только что менеджеры пытались с Вами связаться для предоставления консультации, но, к сожалению, Вы не ответили на телефонные звонки. Уточните, пожалуйста, когда будет удобно, чтобы менеджер связался с Вами повторно?

Ответить

Татьяна 11 ноября, 2020 год

Звоните

Ответить

Ответ представителя Bonprix 11 ноября, 2020 год

Татьяна, добрый день! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за длительное ожидание в оформлении Вашего возврата. Согласно данным, полученным нами от коллег из Отдела по обработке возвратов, Ваш возврат, который Вы отправили 22.09.20, будет оформлен на нашем складе в течении 2-х дней. Ожидайте, пожалуйста, дополнительно смс-уведомление от нашей компании о оформлении Ваших возвратов. Относительно Вашего обращения, по поводу того, что менеджер с Вами не связывается, то нами была проверена информация и каждый раз после Вашего обращения менеджер связывается с Вами согласно регламенту. Также в течении сегодняшнего дня ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера, который предоставит Вам детальную консультацию по всем интересующим вопросам.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306844 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее