Name: Не возвращают деньги
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Alisa Morgan

› › ›

Alisa Morgan Отзыв написан 30 октября, 2020 год 47 просмотров

Клиентский номер 33640188, 15.09 20 отправили товар, который не подошёл по размеру (история с размерами отдельная, они указаны некоректно, сильно большемерят, описание товара также, мягко говоря не совсем точное, потому товар и не подошёл). 30.09.20 получила смс, что возвращеный товар получен, ожидайте перевода в течение 2-х недель. Обращаться на горячую линию бесполезно, тупо сидят попугаи: с вами свяжется менеджер в течение 3-х дней, а если не дозвонится то передаст сообщение оператору на горячую линию, а когда вы перезвоните мы вам его озвучим. Все, что мне передали, это то что менеджер знает о проблеме и занимается решением вопроса. Этим решением менеджер занимается ещё с 15 октября. При повторных обращениях на горячую линию слышишь то же самое: с вами свяжется менеджер в течение 3-х дней, ни старшего оператора нет, ни кого-то из руководства компании, сидят попугаи, правда вежливые, но на этом весь позитив заканчивается. При обращении на Эл. почту, тот же результат: приносим извинения, вопрос решается, о сроках ничего не говорят. Деньги не возвращают!!! Думаю обращаться за помощью в полицию.

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Некоректно указаны размеры, не очное описание товара. Не возвращают деньги, нет обратной связи, ответственный персонал на связь не выходит, только попугаи с горячей линии и Сергей Махницкий на Эл. Почте (вероятно тоже бот)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 31 октября, 2020 год

Добрый день, Алиса! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы приносим искрение извинения за доставленные Вам неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение находится на контроле и выяснении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Ответить

Гость 31 октября, 2020 год

В течении какого времени ожидать звонка? Час, день, неделя, месяц? На горячей линии мне сказали, что в течение 3-х рабочих дней, прошло уже два. Мне что весь понедельник не отходить от телефона и ждать с моря погоды. Оставьте телефон, по какому я могу перезвонить или назначьте время звонка. Я уже объясняла вашим операторам, что телефон у меня в планшете и я не хожу с ним постоянно. Или пусть менеджер звонит мне на номер (066)3423512.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306853 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины