Bonprix отзывы

Жду информацию

Гость 16 июля, 2021 год

Номер клиента 33994109. Менеджер связался спасибо. Сказал что информация скоро должна отобразится в личном кабинете. Я жду пока появится информация. Хотелось бы чтоб это было быстро.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 16 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Ваше звернення знаходиться на контролі і обов'язково буде вирішене. Очікуйте будь ласка, як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння!

Плохой сервис и обратная связь с клиентом

Гость 16 июля, 2021 год

Прошу вернуть мне деньги за возврат товара от 02.07.2021 в сумме 1338 грн. Номер клиента - 27304761. Прошло уже две недели с момента отображения в личном кабинете и почти два месяца с момента отправки(.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 16 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване в системі 02.07.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації та з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Це найжахливіший сервіс

Гость 15 июля, 2021 год

2 місяці минуло, як зробила повернення товару належної якості і не повертають кошти. На листи відписуються, що розбираються, чекайте.
А скільки можна чекати?
Бачу я не одна.
Буду подавати до суду.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 16 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному пзатримки в оформленні Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для вирішення даного запитання.

“Найближчим часом»

Гость 15 июля, 2021 год

Номер клиента 33994109. Менеджер со мной связался, спасибо, это уже что то!!! ( за две недели ежедневных звонков так точно ). Но ничего нового она мне не сказала- как обычно «найближчим часом». На вопрос в их понимании «найближчий час»- ето сколько день, неділя, месяц, год? Ответить ничего не смогла. На вопрос если на следущей неделе вопрос все же не решиться,... Читать отзыв Номер клиента 33994109. Менеджер со мной связался, спасибо, это уже что то!!! ( за две недели ежедневных звонков так точно ). Но ничего нового она мне не сказала- как обычно «найближчим часом». На вопрос в их понимании «найближчий час»- ето сколько день, неділя, месяц, год? Ответить ничего не смогла. На вопрос если на следущей неделе вопрос все же не решиться, как поступать? Сказала: звоните на горячую линию. Но нет, я не буду звонить на горячую линию, я уже все сделала что могла, дальше разве что суд, а общаться с Вами я буду здесь, как оказалось это намного ЭФФЕКТИВНЕЕ. По этому отзывы и как продвигаются дела- я буду оповещать здесь, пускай люди ( Ваши клиенты и не только ) читают, и знают что от Вас ожидать, и возможно кого то я уберегут от глупости что то покупать. Так что это только в интересах магазина по быстрей этот вопрос решить. А то этот сайт будет «полыхать» от моих отзывов и не только этот сайт.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Ваше звернення знаходиться на контролі і обов'язково буде вирішене. Очікуйте будь ласка, як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за розуміння!

не вернули деньги

Лилия 15 июля, 2021 год

мой номер клиента 22950088. нет возврата денег. что происходит с bonprix? верните мне деньги я вернула нормальный товар

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Ліліє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване в системі 24.06.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації та з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Менеджер не связался

Гость 15 июля, 2021 год

Номер клиента 33994109. 4 часа вечера менеджер так и не связался. Завтра подаю иск в суд. На этом. Дальше с Вами разговор будет вести прокуратура.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, менеджери зв'язуються з клієнтам в порядку черги. Очікуйте, будь ласка, дзвінка до кінця робочого дня.

Не возвращают деньги

Наталия 15 июля, 2021 год

0033924054
Причину несвоевременного возврата средств, я с вами уточняю уже два месяца. В совместной переписке - более 25 писем. я звонила вам несколько десятков раз. Ответ один : ничего не знаем, выясняем, уточняем. Сколько можно!

Достоинства:

нет

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Наталіє, згідно інформації, Ваш переказ знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, для його отримання.

Не возвращают деньги в полном объеме

Наталия 15 июля, 2021 год

0033924054
Еще раз повторяю, что я написала заявление об отказе от членства в Клубе (согласно правилам клуба) и полном возврате Клубного взноса еще 18.05.2021 в электронном виде на сайте Бонприкс. Сергій Махніцький отвечал мне на это письмо вт, 18 мая, 11:16.
Никакого дальнейшего сотрудничества после того, как я увидела качество ваших товаров и ваше желание завладеть моими деньгами... Читать отзыв 0033924054
Еще раз повторяю, что я написала заявление об отказе от членства в Клубе (согласно правилам клуба) и полном возврате Клубного взноса еще 18.05.2021 в электронном виде на сайте Бонприкс. Сергій Махніцький отвечал мне на это письмо вт, 18 мая, 11:16.
Никакого дальнейшего сотрудничества после того, как я увидела качество ваших товаров и ваше желание завладеть моими деньгами (не возвращать их) быть не может!
Поэтому требую вернуть все деньги, которые я заплатила вам в полном объеме!

Достоинства:

нет

Недостатки:

не возвращают деньги

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Наталіє, Ваше звернення передане у Відділ по обробці повернень і менеджер з Вами зв'яжеться для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера з детальною консультацією щодо Вашого звернення! Показать 1 ответ

Не возвращают деньги месяц

Гость 15 июля, 2021 год

Номер клиента 33895372
Сделала заказ товара, не подошёл размер. Оформила возврат 12 июня 2021 г. Написала об этом письмо. Некий Сергей Махницкий из бонприкс на мой вопрос уже 01 июля 2021 г. о том, где возврат написал, что якобы подрядчик не оформил мой возврат и снова потребовал документы об отправке возврата. 15 июля 2021 г. я снова написала с вопросом... Читать отзыв Номер клиента 33895372
Сделала заказ товара, не подошёл размер. Оформила возврат 12 июня 2021 г. Написала об этом письмо. Некий Сергей Махницкий из бонприкс на мой вопрос уже 01 июля 2021 г. о том, где возврат написал, что якобы подрядчик не оформил мой возврат и снова потребовал документы об отправке возврата. 15 июля 2021 г. я снова написала с вопросом почему не обработан возврат. Этот Сергей снова написал, что якобы передали вопрос на рассмотрение. И ДЕНЕГ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!!!!
Это уже ни в какие рамки не лезет. Я буду писать в службу защиты прав потребителей. Это просто мoшенничество и невыполнение оферты. Отвратительный магазин.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Також, менеджери з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показать 2 ответа

Не возвращают деньги месяц

Д. 15 июля, 2021 год

Номер клиента 33895372
Сделала заказ товара, не подошёл размер. Оформила возврат 12 июня 2021 г. Написала об этом письмо. Некий Сергей Махницкий из бонприкс на мой вопрос уже 01 июля 2021 г. о том, где возврат написал, что якобы подрядчик не оформил мой возврат и снова потребовал документы об отправке возврата. 15 июля 2021 г. я снова написала с вопросом... Читать отзыв Номер клиента 33895372
Сделала заказ товара, не подошёл размер. Оформила возврат 12 июня 2021 г. Написала об этом письмо. Некий Сергей Махницкий из бонприкс на мой вопрос уже 01 июля 2021 г. о том, где возврат написал, что якобы подрядчик не оформил мой возврат и снова потребовал документы об отправке возврата. 15 июля 2021 г. я снова написала с вопросом почему не обработан возврат. Этот Сергей снова написал, что якобы передали вопрос на рассмотрение.
Это уже ни в какие рамки не лезет. Я буду писать в службу защиты прав потребителей. Это просто мoшенничество и невыполнение оферты. Отвратительный магазин.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Також, менеджери з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не возвращают деньги больше месяца!

Марина 15 июля, 2021 год

заказ номер 9635654 вернула 7.06 укр почтой(накладная 0500394466886) 9.06 -его получили во Львове. 1)№ тов. 94639795 2)№ тов. 91247795 Мой Номер клиента- 32642667 Писала два раза в службу поддержки- кидают отписки . Звонила -обещают разобраться,но дальше слов дело не идет!

Достоинства:

практически нет

Недостатки:

очень долгая доставка,невозможно вернуть свои деньги. Отписки.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Марино! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення! Показать 1 ответ

Осторожно! Мошенники!

Наталия 15 июля, 2021 год

Последние 4 года уже полностью перешла на покупку товаров по Интернету (книги, канцелярия, одежда, бытовая химия, средства для красоты и здоровья, словом практически все, и даже продукты питания). Есть несколько десятков магазинов с которыми я сотрудничаю постоянно (в том числе покупаю вещи в Европе и в Америке) и первый раз пишу негативный отзыв.
Но сказать, что кампания Бонприкс меня... Читать отзыв Последние 4 года уже полностью перешла на покупку товаров по Интернету (книги, канцелярия, одежда, бытовая химия, средства для красоты и здоровья, словом практически все, и даже продукты питания). Есть несколько десятков магазинов с которыми я сотрудничаю постоянно (в том числе покупаю вещи в Европе и в Америке) и первый раз пишу негативный отзыв.
Но сказать, что кампания Бонприкс меня поразила – это ничего не сказать! Это настоящая продуманная мошенническая схема.
Начну с того, что при получении заказа вам нельзя будет его посмотреть. Тут, я думаю, Бонприкс в каком-то сговоре с фирмами, которые доставляют товар.
Я все же оплатила товар на Укрпочте, хотя мне его и не разрешили посмотреть, только потому, что знала об компании Бонприкс много лет и не ожидала такого мошенничества. Качества товара совершенно не соответствует описанию и фото! Когда я дома посмотрела товар – я была откровенно в ужасе – просто сидела и плакала над ним. Замки не работают, все пошито криво, а ткани грубые, просто ужасные. (все фото товаров я сделала – так что обращайтесь, кому интересно!).
Кроме того, Бонприкс не возвращает деньги за товар. Уже 2 месяца веду с ними борьбу за возврат денежных средств, хотя в моем договоре было написано, что они верну деньги за 14 дней.
В общем, не связывайтесь с Бонприкс, не совершайте наших ошибок (посмотрите – нас здесь сотни и тысячи таких) – иначе вам это будет стоить денег и кучи нервов!

Достоинства:

нет

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та уточнити причину несвочасного отримання Вами коштів за повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для вирішення даного запитання. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги! Ужасный товар!

Наталия 15 июля, 2021 год

0033924054
Первый раз сделала заказ на БонПрикс. Чесно говоря, я была до глубины души поражена ужасным качеством товара, который прислал БонПрикс.
В связи с этим 18.05.2021 я вернула весь товар полностью (общая сумма заказа 2102 грн.) и написала электронное заявление (его принял Сергій Махніцький) об отказе от членства в Клубе и полном возврате Клубного взноса.
Чтобы вернуть деньги... Читать отзыв 0033924054
Первый раз сделала заказ на БонПрикс. Чесно говоря, я была до глубины души поражена ужасным качеством товара, который прислал БонПрикс.
В связи с этим 18.05.2021 я вернула весь товар полностью (общая сумма заказа 2102 грн.) и написала электронное заявление (его принял Сергій Махніцький) об отказе от членства в Клубе и полном возврате Клубного взноса.
Чтобы вернуть деньги за возвращенный товар, я 2 месяца вела переписку с Бонприкс и многократно звонила операторам. Деньги никто возвращать просто не собирался!
Вчера (14.07.2021) на сайте “Первый независимый сайт отзывов Украины” я написала негативный отзыв об БОнПрикс.
И о чудо! : моментально, в течение 3 часов мне вернули деньги за товар (которые не возвращали почти 2 месяцев) в размере 1863 грн. (то есть, за вычетом клубного взноса).
Хочу также отметить, что никакую скидку на товары, которая предоставляется участием в Клубе я не получала, поскольку полностью от всех товаров отказалась и вернула их все назад!
В связи с этим требую вернуть Клубный взнос в полном объёме.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Очень плохой товар: ужасное качество материалов и все пошито криво
Не возвращают деньги вовремя
Вернули деньги только после жалоб в сторонние организации и не в полном объеме

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! при здійсненні замовлення Вами на нашому сайті загальна вартість замовлення складала 2300,00 грн, у Вас в замовленні була врахована сума знижки у розмірі 437,00 грн і вартість замовлених Вами товарів складала 1863,00 грн. Оскільки Ви підключили у замовленні програму лояльності "Членство в клубі", то у даному замовленні також була вразована оплата за членство в розмірі 239,00 грн. При здійсненні повернення на товари, які Ви замовляли, повертається фактично оплачена вартість товарів, яку Ви оплатили транспортній компанії, а оплата за членство в клубі не повертається, оскільки це довготривала пропозиція компанії, послугами якої Ви можете в подальшому користуватися. Також, менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання більш детальної консультації. Очікуй

Жду звонка менеджера

Гость 15 июля, 2021 год

Номер клиента 33994109, Если Вы врете и сегодня со мной не свяжется менеджер и не будет осуществлён возврат денег, то это будет последней каплей, поверье мне, дальше только суд- с выплатой компенсации всеми другими издержками. Я больше не буду здесь распинается и повторять одно и тоже по несколько раз. Ещё отзыв в Инстаграмме с публикацией и всеми отметками Вас ждёт.

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже прикро за завдані Вам незручності. Протягом сьогоднішнього дня менеджер компанії з Вами зв'яжеться та проінформує Вас щодо Вашого звернення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка до кінця робочого дня! Дякуємо за розуміння

доставка замовлення

Гость 15 июля, 2021 год

33853203
Повністю підтримую всі негативні відгуки. Бонпрікс - це аферисти, нахаби та шахраї. Брешуть, обкрадають людей. Товар - дешеве ганчір'я до підлоги, за повернення котрого ви не можете отримати свої кошти потягом щонайменше двох місяців!!! Закликаю всіх згуртуватися, подавати заяви до поліції, на Новий канал, звертатися до ЗМІ.
Я замовила товар 90431395 у червні!! Зараз 15 липня - заявленная... Читать отзыв 33853203
Повністю підтримую всі негативні відгуки. Бонпрікс - це аферисти, нахаби та шахраї. Брешуть, обкрадають людей. Товар - дешеве ганчір'я до підлоги, за повернення котрого ви не можете отримати свої кошти потягом щонайменше двох місяців!!! Закликаю всіх згуртуватися, подавати заяви до поліції, на Новий канал, звертатися до ЗМІ.
Я замовила товар 90431395 у червні!! Зараз 15 липня - заявленная немає. Мало того, вони ще й ціну на нього подняли з 649 до 729. З червня пишуть, що отримаєте через 3-4 тижні. Зараз цей товар є на сайті, можна замовити. Не розпроданий, як вони мені патякали. Я знову замовила. Знову через 3-4 тижні. Просто якесь збіговисько неадекватных людей. Я вимагаю, щоб цей товар прийшов за тією ціною, що я замовляла у червні та плюс була 15% знижка. Тобто, 649-15%.

Недостатки:

тональні мінуси

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Як і повідомлялося Вам раніше у відповідь на попередній відгук, арт. 90431395 у розмірі 60/62 повністю розпроданий і додаткова поставка на даний товар не очікується. Згідно умов покупок нашої компанії, якщо товар користується великою популярністю, то на момент комплектації посилки товар може бути розпроданий у необхідному Вам розмірі. На жаль, оскільки товар зараз не очікується у даному розмірі, надіслати Вам його немає технічної можливості. Рекомендуємо Вам, якщо товар з'явиться у наявності, здійснити замовлення на цей товар повторно. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Хочу похвалить Bonprix

Анна 15 июля, 2021 год

Моя мама, я даже не вспомню, сколько лет является клиентом Bonprix, у нее 99% одежды именно отсюда. Вещи хорошие, и есть нужные размеры, которых в магазине купить крайне сложно. Но вот да, в последнее время появились проблемы со сроками возврата денежных средств, я уверена, что на это есть какие-то причины, и я надеюсь, что они будут решены в скором времени.

4 не согласны

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Анно! Ми вдячні Вам за позитивний відгук відносно роботи нашої компанії! Ми працюємо задля наших клієнтів та для покращення сервісу обслуговування компанії. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся, ми завжди раді Вам допомогти!

Вас ждёт суд

Гость 15 июля, 2021 год

Номер клиента 33994109. Имейте ввиду за свои потрепанные нервы, и кормюжку завтрашнем днем, если я пойду в суд, я с Вас получу вполне. Потому что закон на моей стороне. Если Вас не пугают мои гневные отзывы и Вы и дальше будете писать заученными фразами, то поверьте мне я приложу максимум усилий чтоб Ваша репутация пострадала. Хотя что тут говорить, у... Читать отзыв Номер клиента 33994109. Имейте ввиду за свои потрепанные нервы, и кормюжку завтрашнем днем, если я пойду в суд, я с Вас получу вполне. Потому что закон на моей стороне. Если Вас не пугают мои гневные отзывы и Вы и дальше будете писать заученными фразами, то поверьте мне я приложу максимум усилий чтоб Ваша репутация пострадала. Хотя что тут говорить, у Вас тут множество людей пишут отзывы которые тоже пойдут в полицию и суд, уже и страдать то не чему.

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що у Вас клалася така думка про нашу компанію. Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Також, менеджери з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю! Показать 1 ответ

Верните деньги мошенники

Гость 15 июля, 2021 год

Добрый день. Номер клиента 33994109. Не могу добиться возврата денег. Кормят каждый раз завтрашнем днем, и что вопрос передан, с Вами свяжутся. Товар отправлен 15.06, получен Вашем магазином 22.06, сегодня 15.07. Что вообще происходит? Я смотрю Вам вообще все равно на Вашу репутацию? Сделаю все чтоб с моего окружения никто ничего у Вас не заказывал. Мало того что товар желает... Читать отзыв Добрый день. Номер клиента 33994109. Не могу добиться возврата денег. Кормят каждый раз завтрашнем днем, и что вопрос передан, с Вами свяжутся. Товар отправлен 15.06, получен Вашем магазином 22.06, сегодня 15.07. Что вообще происходит? Я смотрю Вам вообще все равно на Вашу репутацию? Сделаю все чтоб с моего окружения никто ничего у Вас не заказывал. Мало того что товар желает лучшего, так ещё и размерная сетка не соответствует. Верните мои деньги. Вчера было написано заявление в полицию и письмо с жалобой в гостнадзор. И это не конец, уверяю Вас. Я ещё и в Инстаграмме пост напишу и попрошу всех его распространить с Вашей отметочной. Я жду своих денег, в ближайшее время, и не нужно мне говорить что мое заявление куда то передано, я это слышу каждый день. Следующим этапом будет суд, я денег на это не пожалею.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Також, менеджери з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Не соответствие размеров, ужасное качество маьериалов

Наталия 14 июля, 2021 год

Белье не соответстует размерной сетке. Так, на фото приведены сравнение трех разных трусов фирм Marc O'Polo и Women 'secret размера S и то, что мне прислал BonPrix (Товар N 95784695 Размер S). Как видно из фото, разница в полуобхвате талии между нормальными фирмами и этим (не известно чем), составляет 8 см ( в обхвате 16 см). Такое же несоответствие... Читать отзыв Белье не соответстует размерной сетке. Так, на фото приведены сравнение трех разных трусов фирм Marc O'Polo и Women 'secret размера S и то, что мне прислал BonPrix (Товар N 95784695 Размер S). Как видно из фото, разница в полуобхвате талии между нормальными фирмами и этим (не известно чем), составляет 8 см ( в обхвате 16 см). Такое же несоответствие по товарам с другими кодами. Не знаю куда я это себе должна надеть? Качество ткани такое, как у советской военной формы моего папы 40 лет назад. Я просто плакала от воспоминаний! Деньги не возвращают 2 месяца. Очень не рекомендую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное качество материалов и пошив (все кривое)
Не возвращают деньги в течение 2 месяцев

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли розібратися у даній ситуації та з'ясувати чому товар так відрізняється у розмірах, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта або номер замовлення і ми перевіримо інформацію.

Ужасное качество товара

Гость 14 июля, 2021 год

Заказывала куртку на Бонприкс. Качества материала ужасное! Замок не работал. Пошито все страшно криво: на фото видно два шва спереди куртки над карманами: один шев около 6 см, второй около 8. И так все кривое. Деньги за возвращенный товар не возвращают уже 2 месяца. Сижу пишу заявление в полицию.

Достоинства:

Нет

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми приносимо Вам вибачення за таку прикру ситуацію. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та передати її у відповідний відділ, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта або номер замовлення у якому Ви отримали даний товар. Завчасно дякуємо за надану інформацію! Показать 1 ответ

А где мой перевод?

Гость 14 июля, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 33784759. А где мой перевод за возврат, который отобразился в ЛК 02.07 21?

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Оскільки перекази, згідно регламенту компанії, надходять на поштові відділення наших клієнтів протягом 14 календарних днів, очікуйте, будь ласка, переказ на Вашому відділенні Укрпошти до 16.07.2021. Дякуємо за звернення!

Аферисты!!!

Гость 14 июля, 2021 год

33959788 Мой номер. Пишу заявление в полицию за мошенничес тво по поводу возврата (так как по закону срок 7 дней) и в общество защиты прав потребителей!!!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, згідно інформації, вчора менеджер намагався з Вами зв'язатися, але, на жаль, Ви не відповідаєте на телефонні дзвінки. Очікуйте, будь ласка, по факту вирішення Вашої ситуації, ми проінформуємо Вас у електронному вигляді.

Не возвращают деньги

Марина 14 июля, 2021 год

Зачем вы безбожно обманываете? Перевода мне не поступало, менеджер ваш не связывался!Если же перевод есть предоставьте его номер!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Марино, оскільки номер грошового переказу - це внутрішня інформація Укрпошти, яка надається виключно клієнтам компанії у вигляді смс-повідомлення, то ми передали запит на уточнення цієї інформації і на даний момент очікуємо зворотнього зв'язку від менеджерів Укрпошти. Щойно ми отримаємо номер грошового переказу, Вам обов'язково повідомимо дану інформацію. Дякуємо за розуміння!

Не возвращают денежные средства

Гость 14 июля, 2021 год

Заявление об отказе от договора было написано мной 18 мая 2021, 09:33 Номер клиента 0033924054. Возвращаемый товар получен Бонприкс 22.05.2021. Возврата денежных средст нет до сих пор (14.07.2021)! В переписке с Бонприкс более 20 писем. Сделано куча звонков. Ответ операторов и Сергея Махницкого - стандартные заученные фразы, которые сводится к тому, что они ничего не знают, и кто знает,... Читать отзыв Заявление об отказе от договора было написано мной 18 мая 2021, 09:33 Номер клиента 0033924054. Возвращаемый товар получен Бонприкс 22.05.2021. Возврата денежных средст нет до сих пор (14.07.2021)! В переписке с Бонприкс более 20 писем. Сделано куча звонков. Ответ операторов и Сергея Махницкого - стандартные заученные фразы, которые сводится к тому, что они ничего не знают, и кто знает, они тоже не знают:

"Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передано на з'ясування. На жаль, ми не отримали відповідь з даного питання. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.
Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!
З повагою, Сергій Махніцький"

И вот так уже почти 2 месяца они ничего не знают и до сих пор "выясняют".
В общем, организованная банда мошенников!
Вижу, что я не одна такая, поэтому тоже предлагаю объединяться и писать обращение в полицию (Киев).

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ужасное качество товара (есть все фото).
Не возвращают денежные средства .

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 15 июля, 2021 год

Шановний клієнте, згідно інформації, вчора менеджер намагався з Вами зв'язатися, але, на жаль, Ви не відповідаєте на телефонні дзвінки. Згідно отриманої нами інформації, Ваш переказ знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на Ваше відділення для отримання грошового переказу.

Долго не возвращали деньги за отправленный назад товар

Нина 14 июля, 2021 год

Наконец -то вернули деньги, ждала почти 2 месяца. Может ещё буду заказывать товары. Надо очень внимательно читать отзывы при выборе товара, т. к. размерная сетка не соответствует размерам, в основном, все большемеры, но в Европе так и шьют.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Ніно! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Ми цінуєм кожного клієнта та щодня працюємо для покращення сервісу обслуговування! Сподіваємося на нашу з Вами подальшу, довготривалу співпрацю!

Не возвращают деньги

Марина 14 июля, 2021 год

Кто из Киева пишите будем подавать иск 0633449220
Деньги не возвращают уже как 2.5мес.
Кто то писал на юр. адрес?

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Марино, доброго дня! Згідно інформації, яку ми отримали від менеджерів компанії, Ваш переказ на суму 1099,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Зверніться, будь ласка, на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу. Дякуємо за розуміння! Показать 2 ответа

Нет денежных средств за возврат товара

Наталья 14 июля, 2021 год

26116309. Сегодня 14 июля. 8 июня я оформила возврат товара,который мне не подошёл по размеру. Уже прошло две недели после моего обращения в сервис Бонприкс по поводу данного возврата.
Менеджеры «отгавкиваютс» стандартными сообщениями: « Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.»
Впервые за 8 лет сотрудничества с данным магазином. Очень разочаровал... Читать отзыв 26116309. Сегодня 14 июля. 8 июня я оформила возврат товара,который мне не подошёл по размеру. Уже прошло две недели после моего обращения в сервис Бонприкс по поводу данного возврата.
Менеджеры «отгавкиваютс» стандартными сообщениями: « Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо.»
Впервые за 8 лет сотрудничества с данным магазином. Очень разочаровал такой подход к постоянным клиентам!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Компанія Bonprix - злодії та шахраї

Гость 14 июля, 2021 год

Мій номер клієнта 12655045. Підтримую відгуки інших клієнтів, які не отримали свої гроші за повернутий товар. Я так само стала жертвою цих злодіїв та шахраїв. Вражає повна зневага до українців та їх законних прав. Закликаю до бойкоту bonprix. Не купуйте у них нічого, не віддавайте свої гроші.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Не возвращают деньги

Лилия 14 июля, 2021 год

Клиент N33592590. Пришлось вернуть джинсы 14.04.21, т.к. оказались велики. Сегодня уже 14.07.21, а деньги в сумме 550 грн. Бонприкс так и не вернул. Оператор ничего вразумительного ответить не может. Как вернуть деньги, подскажите - через суд или писать владельцу компании в Германии, чтобы он разогнал этих аферистов во Львове, которые прикрываются известным немецким брендом?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Ліліє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згіжно інформації, Ваше поверненнчя було зареєстроване в системі 28.05.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації та з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Гость 14 июля, 2021 год

Номер клиента 32934455. Полтора месяца назад я вернула товар но мне не пришла информация о возврате. .
На сообщения и звонки отвечают стандартным текстом.
Сумма возврата почти 2500 грн.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно інформації, Ваше повернення на суму 2492,15 грн було оформлене на складі 13.07.2021 і бонус у повному обсязі зарахований на Ваш номер клієнта. Ви можете використати даний бонус при оформленні наступних замовлень. Дякуємо Вам за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.