Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 14

Опять задеживают оформление возврата более чем на 2 месяца!

Гость 12 сентября, 2021 год

Почему мой возврат отправленный 06.07 до сих пор не оформлен в полном объеме?
Оотправляла 2 посылки из каждой посылки не оформили по одному товару.
Номер клиента 32852580
1) посылка 0209077432155 вес 0, 968 кг, артикул 92057481
2) посылка 0209077432163 вес 0,608 кг, артикул 92433981

Ответ представителя Bonprix 12 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення і менеджери компанії обов'язково з'ясують чому повернення досі не були оформлені та Вас проінформують по факту вирішення цієї неприємної ситуації.Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Когда вернете деньги?

Гость 12 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484. 06.07.2021 мной была отправлена посылка с возвратом, на одну вещь из посылки возврат до сих пор не оформили. Номер посылки 0209077432120, вес 0,462 артикул 95617581. С моменте отправки посылки прошло более 2 месяцев. Почему компания упорно продолжает нарушать свои правила и законы Украины?

Ответ представителя Bonprix 12 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для оперативного вирішення цієї ситуації. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Нет ответов

Гость 10 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Жду ответ на почту о возмещении транспортных расходов. Ну, и сам денежный перевод. Номер клиента 0033784759

Ответ представителя Bonprix 12 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності.Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення,очікуйте, будь ласка,відповідь на Вашу електронну адресу сьогодні протягом дня. Оскільки Ваше повернення було оформлене 07.09.2021, то кошти, згідно регламенту нашої компанії, мають надійти на Ваше поштове відділення до 21.09.2021 включно. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за звернення та бажаємо вдалого дня!

Повернення коштів

34043183 10 сентября, 2021 год

Номер клієнта 34043183
Повернення зробила два з половиною місяці тому. Прийшло повідомлення 20.08.2021 року, що отримали повернення і кошти повернуть, правда на 20 гривень менше. До цього часу не повернули, дзвонила, сказали, що передзвонять і в результаті глухо. Зараз лежить в міс експрес посилка,маю отримати і боюсь, якщо не підійде розмір, що робити? Дивно веде... Читать отзыв Номер клієнта 34043183
Повернення зробила два з половиною місяці тому. Прийшло повідомлення 20.08.2021 року, що отримали повернення і кошти повернуть, правда на 20 гривень менше. До цього часу не повернули, дзвонила, сказали, що передзвонять і в результаті глухо. Зараз лежить в міс експрес посилка,маю отримати і боюсь, якщо не підійде розмір, що робити? Дивно веде себе компанія, не солідно, ніяких проблем не має з іншими інтернет-магазинами.

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного вирішення цієї ситуації та уточнення інформації щодо Вашого грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери роблять все можливе аби якнайшвидше вирішити Ваше звернення та зв'яжуться з Вами в понеділок протягом дня для надання консультації. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за Вашим контактним номером телефону, який вказаний у Вашому профілі. Дякуємо Вам за розуміння та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Как обычно с возвратом денег сплошные проблемы

Гость 10 сентября, 2021 год

Номер клиента 33950179. Сегодня я должен был получить на своем почтовой отделении деньги за возвраты оформленные (причем с опозданием) 28.08.2021 на сумму 890 и 879 гривен. Прошло 14 дней. Денег естественно нет. Где мои деньги?

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про роботу нашої компанії. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка в понеділок протягом дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Показать 1 ответ

Не повертають кошти та зневажають закон

Слава 10 сентября, 2021 год

Номер клієнта 25285638. Повернення було отримано цією "конторою" ще 12.07.2021, але на сайті показали лише 10.08.2021. За їх новими правилами кошти повинні повернути через 21 день. Сьогодні місяць як немає коштів і знову систематичне порушення своїх же правил, а тим більше - Закону України "Про захист прав споживачів", оскільки відповідно до нього кошти повинні повернути 12.08.2021. За неповернення вчасно нараховується... Читать отзыв Номер клієнта 25285638. Повернення було отримано цією "конторою" ще 12.07.2021, але на сайті показали лише 10.08.2021. За їх новими правилами кошти повинні повернути через 21 день. Сьогодні місяць як немає коштів і знову систематичне порушення своїх же правил, а тим більше - Закону України "Про захист прав споживачів", оскільки відповідно до нього кошти повинні повернути 12.08.2021. За неповернення вчасно нараховується пеня 1% від суми за кожен день прострочки, а це ще 197 грн. станом на 10.09.2021. Поверніть мені мої кошти з урахуванням пені. Чи ви не в Україні працюєте і закони для вас не закони? Ви зневажаєте закони України? Дайте відповідь на поставлені питання, а не відписки з перекопійованими текстом загальних фраз

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2021 год

Доброго дня, Святославе! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють у посиленному режимі для того, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Показать 2 ответа

Повернення коштів

Гость 10 сентября, 2021 год

Добрий день, 33853203. Повернення оформлене 01.09. сьогодні 10 число. Знову чекаєте, щоб було 15-20 днів, а не протягом 14, як ви завжди обіцяєте?

Ответ представителя Bonprix 10 сентября, 2021 год

Доброго дня, Уляно! Перекази надходять на поштові відділення клієнтів протягом 14-ти календарних днів з моменту оформлення повернення на нашому складі. Менеджери компанії тримають на контролі дану ситуацію і кошти мають надійти на поштові відділення протягом заявлених термінів. На жаль, зв'язатися з Вами в телефонному режимі нам не вдасться, оскільки при спробі дозвону дзвінки відхиляються. Менеджери нададуть Вам відповідь у електронгому вигляді на Вашу електронну адресу, яка вказана у Вас в особистом профілі.

Возврат товара есть- возврата денег- нет

Клиент №34010633 9 сентября, 2021 год

Товар отправила 08.07.2021, 26.07.2021 начала переписку с поддержкой о судьбе возврата, все ответы, в таком роде -"Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передано для коректного оформлення повернення. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо." И все ни звонков, ни писем. Это обман покупателей, магазин обязался возвращать денежные средства в течении 21... Читать отзыв Товар отправила 08.07.2021, 26.07.2021 начала переписку с поддержкой о судьбе возврата, все ответы, в таком роде -"Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передано для коректного оформлення повернення. Як тільки отримаємо відповідь від відділу по обробці повернень, ми Вас обов'язково поінформуємо." И все ни звонков, ни писем. Это обман покупателей, магазин обязался возвращать денежные средства в течении 21 дня, о чем написал на своем сайте.
Первый раз оформила заказ в этом магазине, понятно, он же последний, по-прежнему надеюсь, что деньги вернут.

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради зручності наших клієнтів та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

воруют бонусы

Наталья М. 8 сентября, 2021 год

сегодня утром вернули бонусами 1245 гр,в течении дня ушло в заказ(допоставка) 305 гр.1245-305=940.На бонусном счете-718 гр.ГДЕ 222 гр?Объясните,пожалуйста.Мой № 24703010------------
ЭТО письмо я писала 3 дня назад.толку-нет.где мои деньги?

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! У Вас було оформлене повернення 06.09.2021 на суму 1023,00 грн у вигляді бонусу на номер клієнта, а повернення на суму 221,39 грн було оформлене поштовим переказом на Ваше відділення Укрпошти. Протягом 14-ти днів очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошового переказу. Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо Вам вдалого дня!

Повернення коштів

Тетяна 8 сентября, 2021 год

Ця контора - це якійсь шах!!!!Терміну повернення коштів - не дотримуються. В листах, що приходять на електронну пошту суцільні обіцянки. Два тижні годують сніданками!!!!!! ЖАХЛИВИЙ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!!!!

Достоинства:

ЖОДНОГО

Недостатки:

СУЦІЛЬНІ, особливо коли стосується повернення коштів.

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ

Возврат средств.

Гость 8 сентября, 2021 год

Добрый день . Очень не довольна работой менеджеров компании Бонприкс. Номер клиента 0034008159. 27.07.2021 возвратила купленный товар , который совершенно не соответствует заявленому размеру . 21.08.2021 мне перезвонил оператор и сказал что приносит извинения за задержку возврата средств , которые будут зачислены через неделю , полторы . Ок, 01.09.2021 я обратилась у оператору с вопросом где мои средства .... Читать отзыв Добрый день . Очень не довольна работой менеджеров компании Бонприкс. Номер клиента 0034008159. 27.07.2021 возвратила купленный товар , который совершенно не соответствует заявленому размеру . 21.08.2021 мне перезвонил оператор и сказал что приносит извинения за задержку возврата средств , которые будут зачислены через неделю , полторы . Ок, 01.09.2021 я обратилась у оператору с вопросом где мои средства . На что она сказала что моё обращение принято и будет обработано в течении трёх рабочих дней . 06.09.21 мне никто не перезвонил. Не перезвонили даже 07.09 2021. Позвонила я сама , мне снова сказали что оказывается три дня это так , взял в работу моё обращение менеджер 06.09.2021. Ожидайте . Так вот , мне интересно где мои деньги . Сегодня уже 08.09.2021 , мало того что денег нет , никто даже не удосужился позвонить и объяснить ситуацию . Неужели компании так наплевать на клиентов , на свою репутацию . И ещё , я никак не пойму , почему Я ВОЗВРАТИВ ТОВАР 27.07.2021, должна ВЫПРАШИВАТЬ вернуть мои деньги .

Ответ представителя Bonprix 8 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради зручності наших клієнтів та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Гость 7 сентября, 2021 год

К предыдущему моему отзыву о возврата. Мой номер клиента 32174728
Возврат от 5 и 20 августа
Примите меры и верните мои деньги

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про роботу нашої компанії. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом завтрашнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Не возвращают деньги

Гость 7 сентября, 2021 год

У меня два возврата. Один принят на учёт 20 августа, второй-ещё 5 августа. Денег нет не по одному из них. Уже не первый раз такое с возвратами. Отдайте мои деньги!!!

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

НЕ САЙТ,А БРЕД СИВОЙ КОБЫЛЫ

Наталья М. 7 сентября, 2021 год

Что вы творите????
Заказ № 9743716
Комплектуемые товары
предварительный просмотр товаров
Стоимость товаров
828,00 грн
Клубная скидка
-83,00 грн
Код на скидку
-112,00 грн
Стоимость доставки
0,00 грн
Общая сумма
633,00 грн---БРЕД!!!
Ваш заказ № 9743716
Стоимость товаров:
828,00 грн
Скидки:
-83,00 грн
Коды на скидки:
-112,00 грн
Бонусы:
-633,00 грн
Стоимость доставки:
0,00 грн
К оплате: 0,00 грн
мой... Читать отзыв Что вы творите????
Заказ № 9743716
Комплектуемые товары
предварительный просмотр товаров
Стоимость товаров
828,00 грн
Клубная скидка
-83,00 грн
Код на скидку
-112,00 грн
Стоимость доставки
0,00 грн
Общая сумма
633,00 грн---БРЕД!!!

Ваш заказ № 9743716
Стоимость товаров:
828,00 грн
Скидки:
-83,00 грн
Коды на скидки:
-112,00 грн
Бонусы:
-633,00 грн
Стоимость доставки:
0,00 грн
К оплате: 0,00 грн
мой № 24703010
вчера заказа за бонусы,а сегодня бонусы пропали,и вышло за деньги!! И 222 гр бонуса ПОИЩИТЕ,КУДА ВЫ ИХ ДЕЛИ.Зачем вы все портите?

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Замовлення №9743716 було оформлене на суму 828,00 грн - 112,00 грн (знижка за промо-кодом на 15% знижки) - 83,00 грн (клубна знижка) - 633,00 грн бонусних коштів і вартість Вашого замовлення складає 0,00 грн. Дане замовлення буде відправлене Вам з нульовою вартістю, оскільки з врахуванням всіх знижок та бонусів вартість замовлення була повністю покрита. Не хвилюйтесь, будь ласка, після комплектації замовлення інформація про нульову вартість замовлення відобразиться коректно. Дякуємо за Ваше звернення!

Возврат денег

Наталья М. 7 сентября, 2021 год

Заказ № 9715747
Бюстгальтер-минимайзер на косточках (2 шт.)
цвет: нежно-лимонный-кремовый
размер: 95
350,00 грн(23,5%)=268 гр
Туника кружевная
цвет: черный
размер: 44/46
349,00 грн(23,5%)=267 гр
верните 535 гр мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Наталіє, згідно інформації, дане замовлення було отримане Вами 26.08.2021. Підкажіть, будь ласка, Ви здійснювали повернення на товари з замовлення? Прохання уточнити суть Вашого звернення у більш розгорнутій формі і ми з радістю допоможемо у вирішенні будь-якої ситуації! Показать 1 ответ

Компания-мошейник!

Лена 6 сентября, 2021 год

Никогда не платите деньги наперёд!!!
Шмотки не стоят того! Купите хорошие витамины доя мозгов!
Расчёт должен быть по факту, после того как вещь вам понравилась и подошла!

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Возврат денег

Гость 6 сентября, 2021 год

Мой клиентский номер 33668635.Возврат товара отправлен 13.07.2021, сумма товара 2098 грн. Сегодня 06.09.21, денег нет, в ответах только обещания и заверения что делают все от них возможное для выяснения номера перевода. Мартышкин труд никто ничего не отправлял, и ничего не выясняют, описываются! Не надо выяснять номера переводов в Укрпочте, выясняйте их у отправителя, то есть в Бонприксе... Читать отзыв Мой клиентский номер 33668635.Возврат товара отправлен 13.07.2021, сумма товара 2098 грн. Сегодня 06.09.21, денег нет, в ответах только обещания и заверения что делают все от них возможное для выяснения номера перевода. Мартышкин труд никто ничего не отправлял, и ничего не выясняют, описываются! Не надо выяснять номера переводов в Укрпочте, выясняйте их у отправителя, то есть в Бонприксе у них есть все данные. Держат нас всех за лохов и пользуются нашими деньгами, это мошенники! Необходимо обратиться в соответствующие органы и заблокировать работу этой шарашкиной конторы!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все отвратительно, от сроков поставки товара, до сроков возврата денег

Ответ представителя Bonprix 6 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про роботу нашої компанії. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

!! МОШЕННИКИ, а не компания.

Инга. 5 сентября, 2021 год

Мой клиентский номер 22975374.
В августе вернула платье которое мне не подошло.
Просила зачислить мне бонусы на мой клиентский номер в виде суммы платья, даже не просила переводить мне деньги !!!
И тишина. Ни ответа, ни привета.
Жду у моря погоды ! НЕ СТЫДНО БОНПРИКС ???
И мой заказ товара сделанный 24.08.21 до сих пор под статусом Оформлен.
Не хватило... Читать отзыв Мой клиентский номер 22975374.
В августе вернула платье которое мне не подошло.
Просила зачислить мне бонусы на мой клиентский номер в виде суммы платья, даже не просила переводить мне деньги !!!
И тишина. Ни ответа, ни привета.
Жду у моря погоды ! НЕ СТЫДНО БОНПРИКС ???
И мой заказ товара сделанный 24.08.21 до сих пор под статусом Оформлен.
Не хватило времени его отправить ??
Уже не рада что с вами связалась!
ПОЗОРИЩЕ!

Недостатки:

Медленная и безответственная работа персонала магазина.
Отсутствие реакции на возврат товара .

Ответ представителя Bonprix 6 сентября, 2021 год

Доброго дня, Інго! Ми перевірили інформацію за Вашим номером клієнта, повернення щодо якого Ви звернулися у відгуки не було оформлене ще в системі. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для вирішення цієї ситуації. Менеджер з Вами зв'яжеться протягом сьогоднішнього дня для уточнення всієї необхідної інформації для передачі даних у Відділ по обробці повернень, а саме: артикулів товарів, які Ви повертали, а також номер відправеної Вами посилки та ваги посилки. Також, інформуємо, що всі замовлення комплектуються та відправляються в порядку черги. Ваше замовлення від 24.08.2021 було укомплектоване та найближчим часом буде відправлене зі складу в Німеччині.

Нет денег за возврат опять

Гость 3 сентября, 2021 год

Номер клиента 17187082. У меня оформлено два возврата 05.08. и 10.08. с возвращением денег почтовым переводом. Денег до сих пор нет. Обращение на горячую линию ничего не дало. Там видят только то, что возврат оформлен, тол есть помочь ничем не могут. Только пообещать , что со мной свяжутся, но конечно никто не перезвонил. Разберитесь в ситуации и верните... Читать отзыв Номер клиента 17187082. У меня оформлено два возврата 05.08. и 10.08. с возвращением денег почтовым переводом. Денег до сих пор нет. Обращение на горячую линию ничего не дало. Там видят только то, что возврат оформлен, тол есть помочь ничем не могут. Только пообещать , что со мной свяжутся, но конечно никто не перезвонил. Разберитесь в ситуации и верните деньги.

Ответ представителя Bonprix 6 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно отриманої нами інформації, Ваші два перекази на суму 64,00 грн та 594,00 грн знаходяться на Вашому поштовому відділенні №04070. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для отримання грошових переказів. Дякуємо за Ваше звернення!

Кидалово на деньги!

CheetahSA 3 сентября, 2021 год

номер клиента - 0020250607
дата отправки возврата Укропочтой – 08.07.2021
смс от BonPrix об оформлении возврата в сумме 888 грн., который должен поступить на мое почтовое отделение в течение двух недель – 05.08.2021
ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???
Позвонила на горячую линию. В системе у них отражается мой возврат. Скороговоркой текстом с монитора мне было сообщено о том, что они ужасно сожалеют... Читать отзыв номер клиента - 0020250607
дата отправки возврата Укропочтой – 08.07.2021
смс от BonPrix об оформлении возврата в сумме 888 грн., который должен поступить на мое почтовое отделение в течение двух недель – 05.08.2021
ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???
Позвонила на горячую линию. В системе у них отражается мой возврат. Скороговоркой текстом с монитора мне было сообщено о том, что они ужасно сожалеют о сложившейся ситуации и зафиксируют мое обращение, после чего менеджер передаст (куда-то там) это обращение и, когда у него уже будет ответ, свяжется со мной! Когда попросила номер обращения, было сообщено, что такого номера еще нет в системе и т.д. Свой следующий звонок буду записывать для дальнейших разбирательств и обращений в надлежащие инстанции, вплоть до суда.
В одном из отзывов прочитала неплохое предложение - объединиться и обратиться к журналистам!
А был когда-то неплохой интернет-магазин, жаль испоганился совсем.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про роботу нашої компанії. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для перевірки даних щодо Вашого звернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Анна 3 сентября, 2021 год

Номер клиента 33150342
Дата принятия на учёт моего возврата 28.07.2021г. и всё!
Ни через две недели ни сейчас уже в сентябре денег НЕТ.
Написала, _ ответ передано менеджеру и обращение на контроле, бла бла бла
Ни ответа ни привета

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Нет возврата средств, худший сервис из всех

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Анно, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно отриманої нами інформації від представників Укрпошти, Ваш переказ на суму 254,00 грн знаходиться на Вашому поштовому відділенні . Менеджери компанії надіслали Вам лист на електронну адресу з номером грошового переказу. Дякуємо за Ваше звернення і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Верните мои деньги!

Гость 3 сентября, 2021 год

С компанией имею дело более 10 лет. Такого беспорядка, как сейчас, никогда не было. Пишу почти ежедневно. Компания дошла до такого вранья, что посылает SMS, где сообщает, что "возврат оформлен и ожидайте перевода в течении 2-х недель". Первая SMS пришла 30 июля 2021, вторая 5 августа и до сих пор никаких денег на почте нет. А менеджер Сергей Махницкий все... Читать отзыв С компанией имею дело более 10 лет. Такого беспорядка, как сейчас, никогда не было. Пишу почти ежедневно. Компания дошла до такого вранья, что посылает SMS, где сообщает, что "возврат оформлен и ожидайте перевода в течении 2-х недель". Первая SMS пришла 30 июля 2021, вторая 5 августа и до сих пор никаких денег на почте нет. А менеджер Сергей Махницкий все "приносить вибачення", "займаєтся вирішенням питань", и "передає запити". Это тянется уже более 2-х месяцев. Кто реально занимается возвратом денег?? Номер клиента 16867306.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради зручності наших клієнтів та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Де мои кошти?

Гость 2 сентября, 2021 год

Чому немає поштового переказу, чому ви не дотримуєтесь зазначених вами строків повернення та Законів України, пройшло не 2 тижні, а вже 4 тижня? Чому ігноруються мої звернення? Коли надійдуть кошти?

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Повернення гошей

Гость 2 сентября, 2021 год

Ви, брехуни, що псуєте людям нерви, настрій, користуєтесь нашими коштами та не повертаєте наші гроші упродовж місяців! Ваші нахабні менеджери постійно брешуть людям, кидають слухавки, підвищують голос. Ви шлете однакові повідомлення-шаблони з черговою брехнею щодня. Кінець робочого дня. Де мої гроші, котрі, за вашими обіцянками, мали бути сьогодня? Ваша компанія - це збіговисько аферистів та брехунів.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за ситуація, яка склалася. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та менеджери працюють у посиленному режимі для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого звернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Не возвращают деньги за товар

Гость 2 сентября, 2021 год

2,5 месяца назад отправила возврат товара, деньги за товар не возвратили до их пор. Никому не рекомендую этот магазин, качество товаров посредсвенное, сервис ужасный, операторы по телефону хамят и огрызаются.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Не возвращают деньги!

Гость 2 сентября, 2021 год

Когда я получу свои деньги в размере 4782 гривны? На почте переводов нет. Какую цель В преследуете обманывая клиентов и не предоставляя правдивую информацию? Номер клиента 32852580.

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми консультуємо лише за тією інформацією, яку отримуємо від представників Укрпошти. Згідно цієї інформації, Ваші чотири перекази мають знаходитися на Вашому поштовому відділенні №02090. На жаль, надати Вам номери грошових переказів у нас немає технічної можливості, оскільки така інформація надається виключно клієнтам компанії при надходженні переказів на поштові відділення. Ми зі своєї сторони передали запит для того, щоб нам все ж таки надали цю інформацію і ми зможемо Вас проінформувати у електронному вигляді. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Денег нет - сплошное вранье!

Гость 2 сентября, 2021 год

Денег на почте за возраты оформленные 12.08, 16,08 и 18.08 нет! 16:48 это вторая половина дня я надеюсь? Я требую предоставить мне номера переводо на мой е-мейл, если деньги Вами были отправлены. Но я уверена что все это очередные отмазки и отписки. Номер клиента 32852580. Встретимся в суде!

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми консультуємо лише за тією інформацією, яку отримуємо від представників Укрпошти. Згідно цієї інформації, Ваші чотири перекази мають знаходитися на Вашому поштовому відділенні №02090. На жаль, надати Вам номери грошових переказів у нас немає технічної можливості, оскільки така інформація надається виключно клієнтам компанії при надходженні переказів на поштові відділення. Ми зі своєї сторони передали запит для того, щоб нам все ж таки надали цю інформацію і ми зможемо Вас проінформувати у електронному вигляді. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Верните мои деньги!

Гость 2 сентября, 2021 год

Буду писать ежедневно, пока компания не вернет мне мои средства за возвраты оформленные 12.08, 16,08 и 18.08. Мало того что оформление возвратов с нарушением регламентных сроков было - через 2 месяца, теперь не могу получить свои деньги. Номер клиента 32852580. С удовольствием сообщаю Вам, что так как я не получила свои деньги до01.09.2021, я как и обещала, начала... Читать отзыв Буду писать ежедневно, пока компания не вернет мне мои средства за возвраты оформленные 12.08, 16,08 и 18.08. Мало того что оформление возвратов с нарушением регламентных сроков было - через 2 месяца, теперь не могу получить свои деньги. Номер клиента 32852580. С удовольствием сообщаю Вам, что так как я не получила свои деньги до01.09.2021, я как и обещала, начала судебное производство по факту мошенничества и нарушения законодательства Украины. В иск включен также моралдьный ущерб и волзмещещение удебных затрат. Такому магазину и сервису не место в современном мире. Не умеете или не хотите работать - исчезните! Не мучайте себя и клиентов.

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми володіємо інформацією, що Ваші чотири грошових перекази, а саме: від 10.08.2021 ,12.08.2021, 16.08.2021 та 18.08.2021 знаходяться на Вашому поштовому відділенні. Рекомендуємо звернутися на поштове відділення у другій половині дня для їх отримання. Також, Укрпошта повідомила нам, що Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу. Показать 1 ответ

О возврате денег

Гость 1 сентября, 2021 год

Ещё 20 июля вернул брюки, что магазин подтвердил, и до сих пор под разными соусами деньги не возвращены и врут, что 14 августа перевод отправлен. На мои неоднократные запросы пишут или ждите звонка или смс-ку о номере перевода. Уже 1 сентября, а ни звонка, ни смс-ки, ни перевода нет!

Ответ представителя Bonprix 2 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Оформление возврата

Гость 1 сентября, 2021 год

Номер клиента 33786484 06.07.2021 был отправлен возврат, арт 93085295, номер посылки 0209077432139, вес 0,384 кг когда будет оформлен возврат? также 06.07.2021 был отправлен возврат с двумя товарами, один оформлен, а второй до сих пор нет, арт 95617581, номер посылки 0209077432120, вес 0,462. С момента отправки посылок прошло 2 месяца, регламентные срок 21 день с момента отправки посылки.... Читать отзыв Номер клиента 33786484 06.07.2021 был отправлен возврат, арт 93085295, номер посылки 0209077432139, вес 0,384 кг когда будет оформлен возврат? также 06.07.2021 был отправлен возврат с двумя товарами, один оформлен, а второй до сих пор нет, арт 95617581, номер посылки 0209077432120, вес 0,462. С момента отправки посылок прошло 2 месяца, регламентные срок 21 день с момента отправки посылки. Почему Вы нарушаете соглашение с клиентами и закон Украины? Когда будут офлормлены возвраты? Сколько Вы будете издеваться над клиентами?

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення і менеджери компанії обов'язково з'ясують чому повернення досі не були оформлені та Вас проінформують по факту вирішення цієї неприємної ситуації. Ми ще раз приносимо вибачення за таку прикру ситуацію і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.