Name: Возврат средств.
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 8 сентября, 2021 год 6 просмотров

Добрый день . Очень не довольна работой менеджеров компании Бонприкс. Номер клиента 0034008159. 27.07.2021 возвратила купленный товар , который совершенно не соответствует заявленому размеру . 21.08.2021 мне перезвонил оператор и сказал что приносит извинения за задержку возврата средств , которые будут зачислены через неделю , полторы . Ок, 01.09.2021 я обратилась у оператору с вопросом где мои средства . На что она сказала что моё обращение принято и будет обработано в течении трёх рабочих дней . 06.09.21 мне никто не перезвонил. Не перезвонили даже 07.09 2021. Позвонила я сама , мне снова сказали что оказывается три дня это так , взял в работу моё обращение менеджер 06.09.2021. Ожидайте . Так вот , мне интересно где мои деньги . Сегодня уже 08.09.2021 , мало того что денег нет , никто даже не удосужился позвонить и объяснить ситуацию . Неужели компании так наплевать на клиентов , на свою репутацию . И ещё , я никак не пойму , почему Я ВОЗВРАТИВ ТОВАР 27.07.2021, должна ВЫПРАШИВАТЬ вернуть мои деньги .

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 8 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Хочемо запевнити Вас, що ми працюємо заради зручності наших клієнтів та робимо все можливе, аби клієнти залишалися задоволені покупками в нашому інтернет-магазині. Ми зі своєї сторони передаємо Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з'ясують чому кошти ще досі не надійшли на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307237 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее

Интернет-магазины Интернет-каталоги Сайты

Интернет-магазины