Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 15

Верните деньги!

Гость 1 сентября, 2021 год

Номер клиента 32852580. Когда я получу деньги, почему Вы не можете ответить на прямой вопрос? Регламентные сроки вшли неделю назад. Зачем мне Ваши извинения и очередное вранье? Я требую конткретную дату когда мои переводы будут на моем почтовом отделении в полном объеме и я смогу их получить. Все остальное мне не интересно!

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, на жаль, точних термінів вирішення Вашого звернення нам не повідомили, але ми хочемо запевнити Вас, що менеджери працюють у посиленному режимі для того, аби якнайшвидше вирішити дану ситуацію. Коли звернення буде вирішене, ми Вас обов'язково проінформуємо у електронному вигляді на Вашу електронну адресу. Показать 1 ответ

Верните деньги!

Гость 1 сентября, 2021 год

Зачем Вы врете мне никто не звонил! Я требую на законных основаниях своих денег. Вы нарушили закон Украины. Компания не возвращает мне деньги в суммарном размере 4782 гривны! Номер клиента 32852580. Я вынуждена обратиться помимо полиции к юристам.

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Згідно звіту, отриманого нами від менеджерів компанії, до Вас вчора було здійснено 6 спроб дозвону, але, на жаль, менеджер не отримав відповіді на жоден з телефонних дзвінків. Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів нашої компанії і менеджери Вас проінформують додатково у електронному вигляді, як тільки отримають додаткову інформацію від представників Укрпошти. Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья М. 1 сентября, 2021 год

Прошло 3дня после моего обращения по поводу недооформленного возврата от 29.07.прошли ВСЕ СРОКИ. Верните мне деньги. Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 1 сентября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Верните деньги!

Гость 31 августа, 2021 год

Я так и не получила никакой информации по моим переводам. Ни звонков менеджеров, ни ответов на письма, одни извинения. Компания не возвращает мне деньги в суммарном размере 4782 гривны! Номер клиента 32852580.

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Шановний клієнте, менеджер сьогодні телефонував Вам для того, щоб надати консультацію щодо Вашого звернення, але, на жаль, Ви не відповідали на телефонні дзвінки. Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів нашої компанії і менеджери Вас проінформують додатково у електронному вигляді, як тільки отримають додаткову інформацію від представників Укрпошти. Показать 1 ответ

НЕМАЄ ПОВЕРНЕННЯ

Олена 31 августа, 2021 год

Отримала СМС 20.07.21 що повернення отримано, вже чекаю 41 день кошти. Тільки вибачаються і обіцяють розглянути звернення. Мій номер клієнта 33976593. Цей магазин не рекомендую

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Обманули, кинули меня на деньги.

Гость 30 августа, 2021 год

Мой клиентский номер 32672655. Оформила им возврат товара по причине - низкое качество. Товар получили . Деньги не вернули. На каждое мое сообщение отписываются, что им очень жаль и что они дико извиняются за задержку и каждый раз обещают вернуть в течение двух дней, но прошло уже 3 недели как меня ежедневно кормят завтраками.

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом сьогоднішнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Верните мои деньги!

Гость 30 августа, 2021 год

Сообщаю Вам что завтра на мое почтовое отделение должен прийти перевод за возврат оформленный 18.08 в размере 688 гривен, так что начинайте разбираться и с ним, потому как я на 200% уверена что и его я не получу в регламентные сроки. Ваши отписки не имеют смысловой нагрузки еще раз повторюсь, ни на один мой вопрос ответа не получила. Подала заявление... Читать отзыв Сообщаю Вам что завтра на мое почтовое отделение должен прийти перевод за возврат оформленный 18.08 в размере 688 гривен, так что начинайте разбираться и с ним, потому как я на 200% уверена что и его я не получу в регламентные сроки. Ваши отписки не имеют смысловой нагрузки еще раз повторюсь, ни на один мой вопрос ответа не получила. Подала заявление только что в киберполицию и в службу защиты портебителей. Комапния удерживает и не возвращает мне деньги в суммарном размере 4 782 гривны на минуточку, причем денег я жду уже 3 месяца. Номер клиента 32852580. Если я не получу свои деньги до 01.09.2021 я буду вынуждена обратиться к юристам

Ответ представителя Bonprix 31 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють у посиленному режимі для того, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясують причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Осторожно аферисты!

Гость 30 августа, 2021 год

Номер клиента 32852580. Где мои переводы? За возвраты оформленные 12.08.2021 и 16.08.2021, регламентные сроки вышли ответы которые Вы предоставляете на сайте меня не устраивают поскольку они не несут никакой смысловой нагрузки. Я требую номера переводов и точную дату когда я их получу.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам раніше, Ваше звернення на даний момент знаходиться на контролі і менеджери працюють над найшвидшим врегулюванням цієї ситуації. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і хочемо проінформувати Вас, що номер грошового переказу надається клієнтам виключно Укрпоштою при розподіленні грошових коштів і ця інформація являється конфіденційною. Менеджери компанії зі своєї сторони передали Ваше звернення щодо неотримання грошового переказу і на даний момент очікують інформацію у відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, як тільки менеджери отримають актуальну інформацію, Ви будете проінформовані у вигляді телефонного дзвінка або електронного листа від менеджерів компанії. Дякуємо за Ваше звернення! Показать 1 ответ

Возмутительное вранье

Гость 30 августа, 2021 год

Ответ от бонпри:
"Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Наші менеджери працюють над вирішенням Вашого звернення та тримають на контролі дану ситуацію. На жаль, надати Вам номери грошових переказів на електронну адресу немає технічної можливості, оскільки номер грошового переказу - це конфіденційна інформація, яка надається лише Укрпоштою безпосередньо клієнту нашої компанії. Ми зі своєї сторони передамо... Читать отзыв Ответ от бонпри:
"Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Наші менеджери працюють над вирішенням Вашого звернення та тримають на контролі дану ситуацію. На жаль, надати Вам номери грошових переказів на електронну адресу немає технічної можливості, оскільки номер грошового переказу - це конфіденційна інформація, яка надається лише Укрпоштою безпосередньо клієнту нашої компанії. Ми зі своєї сторони передамо інформацію представникам Укрпошти для того, щоб номери грошових переказів були надіслані Вам у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону та коли менеджери отримають додаткову інформацію щодо Ваших повернень, Вас обов'язково проінформують у вигляді електронного листа на Вашу електронну адресу."
Что, простите? Вы серьезно? Вы хоть не завирайтесь уже совсем! С каких таких пор это конфиденциальная информация между мной и укрпочтой? Это информация доступна трем сторонам! Отправителю - то есть Вам, укрпочте и должна быть предоставлена мне! В том числе по моему законному запросу к Вам, поскольку сроки регламентные возврата вышли. И Вы обязаны мне предоставить номера переводов, если Вы их конечно отправили, чтобы в случасе задержки по вине укрпочте - я без Вашей "помощи" могла выяснить где они делаись. Вы люде совсем за безграмотных идиотов считаете? Я свои права и законы Украины знаю. Я требую чтобы со мной компания полностью рассчиталась за оформленные переводы до 01.09.2021 и предоставила сегодня же номер перводов! В противном случае я буду обращаться во все компетентные органы. Я прекрасно знаю почему Вы мне отказываете в предоставлении номеров переводов, Вы их не отправляли на сегодняшний день, чем напрямую нарушили закон Украины.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Шановний клієнте, нам дуже прикро, що склалася така неприємна ситуація. Ваше звернення на даний момент знаходиться на контролі і менеджери працюють над оперативним вирішенням цієї ситуації. Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і хочемо проінформувати Вас, що номер грошового переказу надається клієнтам виключно Укрпоштою при розподіленні грошових коштів і ця інформація являється конфіденційною. Менеджери компанії зі своєї сторони передали Ваше звернення щодо неотримання грошового переказу і на даний момент очікуються інформацію у відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, як тільки менеджери отримають актуальну інформацію, Ви будете проінформовані у вигляді телефонного дзвінка або електронного листа від менеджерів компанії. Дякуємо за Ваше звернення!

Не возвращают деньги за товар

Ирина 30 августа, 2021 год

Добрый день. Мой клиентский номер 29733414. 26.06.2021 я отправила товар обратно, 29.06.2021 согласно отслеживанию укрпочты товар получил представитель бонприкс и тишина.... Через месяц я написала письмо на сайте бонприкс с вопросом когда ждать возврат товара, меня спросили номер ттн с укрпочты. Хорошо что я не выкинула квитанцию с укрпочты. Я написала и 28.07.2021 возврат приняли на учет. Но прошло уже... Читать отзыв Добрый день. Мой клиентский номер 29733414. 26.06.2021 я отправила товар обратно, 29.06.2021 согласно отслеживанию укрпочты товар получил представитель бонприкс и тишина.... Через месяц я написала письмо на сайте бонприкс с вопросом когда ждать возврат товара, меня спросили номер ттн с укрпочты. Хорошо что я не выкинула квитанцию с укрпочты. Я написала и 28.07.2021 возврат приняли на учет. Но прошло уже больше месяца и деньги так и не вернули. На мой вопрос о возврате денег мне ответили, что в течении 2-х дней мне перезвонят, но прошло уже две недели мне никто не звонит и денег ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ! Отвратительное отношение к клиентам! Я делаю заказы в бонприкс с 2015 года и с таким столкнулась впервые. Просто больше ничего у вас не хочется заказывать.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом завтрашнього дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Возврат денег

Наталья М. 30 августа, 2021 год

Сколько это будет продолжаться?? Каждая посылка-это нервотрепка с возвратом денег.Я 29.07.21.возвращала 4 товара.Деньги получила за 1 товар.Верните деньги за товары в сумме 1245 гр.Прошло больше месяца.Верните деньги немедленно.Все данные у вас на почте от 30.08.21.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Ми приносимо вибачення за таку неприємну ситуацію. На Ваш електронний лист було надано відповідь спеціалістами пошти та дані щодо Вашого повернення були передані у Відділ по обробці повернень в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення у повному обсязі. Коли повернення на дані товари буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Нет возврата средств

Анна 30 августа, 2021 год

33150342 номер клиента.
28.07.2021г. - дата принятия на учёт возврата (# тов. 92504981).
23.08.2021г. - написала в контакт Бонприкс , что перевода денежных средств (2 недели!) НЕТ,
мною был получен ответ от некого Махнiцький Сергiй, что обращение передано для проверки, ожидайте ответ И я ДО СИХ ПОР ожидаю ответ и деньги!!!

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Анно! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу рекламацій. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення та тримаємо на контролі вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Як тільки менеджери отримають додаткову інформацію щодо Вашого грошового переказу, компанія Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону та менеджери з Вами додатково зв'яжуться для надання консультації. Дякуємо Вам за звернення!

Нет возврата средств

Анна 30 августа, 2021 год

28.07.2021г. - дата принятия на учёт возврата (# тов. 92504981).
23.08.2021г. - написала в контакт Бонприкс , что перевода денежных средств (2 недели!) НЕТ,
мною был получен ответ от некого Махнiцький Сергiй, что обращение передано для проверки, ожидайте ответ И я ДО СИХ ПОР ожидаю ответ и деньги!!!

Достоинства:

Их нет ВООБЩЕ

Недостатки:

Не возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Анно! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого звернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу рекламацій. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення та тримаємо на контролі вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Як тільки менеджери отримають додаткову інформацію щодо Вашого грошового переказу, компанія Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону та менеджери з Вами додатково зв'яжуться для надання консультації. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат денег

Гость 29 августа, 2021 год

Номер клиента 32852580. Пеереводы за возвраты оформленные 12.08.2021 на сумму 725 гривен, 328 гривен и 879 гривен я так и не получила. Со мной никто не связывался, с момента моего обращения. Завтра на почте должен быть еще один перевод на 2162 гривны за возвраты оформленные 16.08.2021 спустя 2,5 месяца после отправки посылок с возвратом. Убедительная просьба, во избежание крупных неприятностей... Читать отзыв Номер клиента 32852580. Пеереводы за возвраты оформленные 12.08.2021 на сумму 725 гривен, 328 гривен и 879 гривен я так и не получила. Со мной никто не связывался, с момента моего обращения. Завтра на почте должен быть еще один перевод на 2162 гривны за возвраты оформленные 16.08.2021 спустя 2,5 месяца после отправки посылок с возвратом. Убедительная просьба, во избежание крупных неприятностей для Вас, пришлите на мой е-мейл номера данных переводов.

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Наші менеджери працюють над вирішенням Вашого звернення та тримають на контролі дану ситуацію. На жаль, надати Вам номери грошових переказів на електронну адресу немає технічної можливості, оскільки номер грошового переказу - це конфіденційна інформація, яка надається лише Укрпоштою безпосередньо клієнту нашої компанії. Ми зі своєї сторони передамо інформацію представникам Укрпошти для того, щоб номери грошових переказів були надіслані Вам у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону та коли менеджери отримають додаткову інформацію щодо Ваших повернень, Вас обов'язково проінформують у вигляді електронного листа на Вашу електронну адресу.

Очень очень плохо!

Тамара 29 августа, 2021 год

Качество товаров очень низкое. Обслуживание очень низкое. Насторожить должно то, что при получении заказа НЕЛЬЗЯ ВСКРЫВАТЬ ПОСЫЛКУ! Я попалась на этом. Еле вырвала возврат денег (после длительных переписок) со значительными потерями!!! Сервис организован, чтобы накормить всех посредников! Такому сервису не место в Украине! Считаю, что нельзя даже одну звезду поставить в оценке.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 августа, 2021 год

Тамаро, доброго дня! Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Також хочемо Вас запевнити, що ми ведемо ретельний контроль за якістю нашої продукції і гарантуємо клієнтам отримання товарів, які проходять ретельну перевірку перед відправкою нашим клієнтам. На жаль, згідно умов договору нашої компанії з транспортними компаніями, з якими ми співпрацюємо, огляд та відкриття посилок до оплати категорично забороняється, оскільки ці посилки проходять митний контроль та при поверненні на склад мають бути без пошкоджень.

Не возвращают деньги

Лариса 27 августа, 2021 год

Мой клиентский номер 29157111. Не связывайтесь с ними, потому что если доходит дело до возврата, начинается кошмар. Сначала посылку не ставят на учет месяц, потом начинаешь выпрашивать деньги. Сроки не соблюдают, только отписываются дежурными фразами, а потом хотят корректного обращения.

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Доброго дня, Ларисо! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане менеджерам нашої компанії для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Очікуйте, будь ласка, дзвінка менеджера для надання інформації щодо Вашого переказу. Дякуємо за Ваше звернення та сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Татьяна обещала перевод, а его нет

Гость 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759.
Менеджер Татьяна обещала, что перевод будет сегодня на почте, но он не пришел...
Буду писать каждый день пока не получу деньги!

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Менеджери компанії надають клієнтам ту інформацію, яку ми отримуємо від представників Укрпошти. Ми володіємо інформацією, що Ваш грошовий переказ знаходиться на Вашому поштовому відділенні № 61085 (м. Харків). Рекомендуємо Вам звернутися сьогодні у другій половині дня на Ваше поштове відділення для отримання грошового переказу. Дякуємо за розуміння.

Опять перевода вовремя нет

Гость 26 августа, 2021 год

Номер клиента 32852580. Сегодня я должна была получить на почте перевод за возвраты оформленные 12.08.2021 на сумму 725 гривен, 328 гривен и 879 гривен. Где мои деньги и до каких пор это безобразие с возвратом средств будет продолжаться?

Ответ представителя Bonprix 27 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення від компанії за доставлені Вам незручності. Менеджери компанії займаються вирішенням Вашого запитання та з'ясовують чому кошти досі не надійши на Ваше поштове відділення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує клієнтам повернення коштів за товари, які були надіслані з поверненням. Наші менеджери розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання консультації щодо Ваших переказів. Ми ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Повернення коштів

Гость 26 августа, 2021 год

33853203. Ви ще смієте робити зауваження? Ви, брехуни, що псуєте людям нерви, настрій, користуєтесь нашими коштами та не повертаєте наші гроші упродовж місяців, розраховуєте на коректні звернення? Ваші нахабні менеджери постійно брешуть людям, кидають слухавки, підвищують голос. Ви шлете однакові повідомлення-шаблони з черговою брехнею щодня. Кінець робочого дня. Де мої гроші, котрі, за вашими обіцянками, мали бути сьогодні?? Ваша компанія... Читать отзыв 33853203. Ви ще смієте робити зауваження? Ви, брехуни, що псуєте людям нерви, настрій, користуєтесь нашими коштами та не повертаєте наші гроші упродовж місяців, розраховуєте на коректні звернення? Ваші нахабні менеджери постійно брешуть людям, кидають слухавки, підвищують голос. Ви шлете однакові повідомлення-шаблони з черговою брехнею щодня. Кінець робочого дня. Де мої гроші, котрі, за вашими обіцянками, мали бути сьогодні?? Ваша компанія - це збіговисько аферистів та брехунів.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Тотальні

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Шановний клієнте, менеджери компанії з Вами сьогодні намагалися зв'язатися, але при спробі дозвону Ви відхиляєте телефонні дзвінки. Згідно отриманої інформації, два Ваших грошових перекази, а саме від 12.08.2021 та 20.08.2021 мають надійти на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення від Укрпошти про надходження грошових переказів. Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Повернення коштів

Ірина 26 августа, 2021 год

Добрий день! Мій номер 29840253. Повернення коштів оформлено 20.07.21 Чому немає поштового переказу, чому ви не дотримуєтесь зазначених вами строків повернення та Законів України, пройшло не 2 тижні, а вже 5 тижнів? Чому ігноруються мої звернення? Коли надійдуть кошти?

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом дня за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Повернення коштів

Гость 26 августа, 2021 год

33853203. Мені не потрібна причина несвоєчасного повернення. Нащо очікувати дзвінки від ваших тупих і нахабних менежерів? Я очікую свої кошти. Сьогодні. Де мої гроші?? Вчора ви мені кинули чергову відписку про 26 включно. Сьогодні 26. Гроші мають бути сьогодні на поштовому відділенні. Ані причини, ані ваші жалюгідні вибачення мене не цікавлять.

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Шановний клієнте, прохання висловлюватися коректно, інакше Ваш відгук може бути видалений засновниками інтернет-ресурсу. Перекази надходять на поштові відділення клієнтів протягом 14 календарних днів. Ваш переказ має бути доставлений до кінця сьогоднішнього дня. Очікуйте інформування від Укрпошти про надходження грошового переказу.

якість одягу

Гость 26 августа, 2021 год

Шановні покупці, не замовляйте ганчір'я, що пропонує цей убогий бонпрікс. Навіть те, що коштує 700-900 грн - неякісне, вигляд має жалюгідний, неприємний запах... Малюють гарні картинки в рекламі, а насправді все воно гидке, склепане десь у підвалі з дешевих матерій. Ви отримаєте зіпсований настрій, витрачені на втёр кошти, що не повертаються протягом місяців.

Достоинства:

жодних

Недостатки:

всі мінуси

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Відділ контролю за якістю проводить ретельні перевірки відносно до міжнародних стандартів . Уточніть, будь ласка, чому у Вас склалася така думка відносно якості товарів нашої компанії? Можливо Вас щось не задовільнило при покупках в нашому інтернет-магазині? Нам дуже важлива Ваша думка, тому просимо Вас описати детальніше ситуацію або ж уточнити Ваш номер клієнта та менеджер з Вами зв'яжеться і уточнить деталі.

повернення коштів

Гость 26 августа, 2021 год

33853203.сьогодн 14 день, тобто той день, коли я мала отримати свої кошти. Вчора ви "дуже разумно" пояснювали, що повернення відбудеться до 26 включно. Де мої кошти? Чому я маю чекати їх до останньої секунди чотирнадцятої доби??? Вам мало негативних відгуків, втручання поліції та ЗМІ? Негайно сьогодні ж поверніть гроші. Мої негативні відгуки та негативна реклама вашого ганчір'я будуть постійними, регулярними,... Читать отзыв 33853203.сьогодн 14 день, тобто той день, коли я мала отримати свої кошти. Вчора ви "дуже разумно" пояснювали, що повернення відбудеться до 26 включно. Де мої кошти? Чому я маю чекати їх до останньої секунди чотирнадцятої доби??? Вам мало негативних відгуків, втручання поліції та ЗМІ? Негайно сьогодні ж поверніть гроші. Мої негативні відгуки та негативна реклама вашого ганчір'я будуть постійними, регулярними, та знову оприлюднені на центральних ТВ каналах.

Достоинства:

жодних

Недостатки:

тотальні

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери працюють у посиленному режимі для того, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери з'ясуть причину несвоєчасного повернення коштів на Ваше поштове відділення і з Вами зв'яжуться, як тільки отримають відповідь щодо Вашого запиту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Возврат денег

Наталья М. 26 августа, 2021 год

Вы там совсем совесть потеряли? Возврат оформлен 9.08.прошло 2 недели. Перевода до сих пор нет, хотя ОБЕЩАЛИ до 23.08. Сегодня пришла Смс, чтобы я ожидала ЭТОТ перевод через 2 недели. НЕМЕДЛЕННО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Мой номер 24703010

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Наталіє, на жаль, смс-повідомлення було надіслане Вам некорректно, просимо Вас ігнорувати дане смс-повідомлення. Вашим запитанням зараз займаються менеджери компанії і тримають на контролі дану ситуацію. Ваш грошовий переказ обов'язково буде Вам повернений і менеджери Вам повідомлять результат даного запиту, як тільки отримаються відповідь щодо Вашого переказу.

Не вернули деньги за возврат

Гость 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759.
Буду писать каждый день, пока не получу деньги!

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, щоб надати Вам детальну консультацію і з Вами зв'яжуться додатково. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.

Несоблюдение регламентных сроков.

Гость 25 августа, 2021 год

Номер клиента 32975674, зарегистрированы два возврата 28 июля, 30 июля пришло смс уведомление. Сегодня 25 августа, денег конечно же нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане менеджерам компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує всім нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар і менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації щодо Вашого грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Дякуємо за розуміння! Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья М. 25 августа, 2021 год

1) Где обещанный почтовый перевод (до 23.08.) ?Прошли все сроки.Где деньги? Мой № 24703010
2) Я 29.07.21. возвращала 4 товара.Денег до сих пор нет.верните 1627 гр

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотного зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги за возврат, одни обещания

33132417 25 августа, 2021 год

Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21.
Получили возврат 14.07.21 и только 10.08.21 оформили возврат в личном кабинете, для этого пришлось звонить несколько раз оператором, менеджер обещал, что денежный перевод я получу до 24.08, сегодня звоню операторам, очередные обещания.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент... Читать отзыв Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21.
Получили возврат 14.07.21 и только 10.08.21 оформили возврат в личном кабинете, для этого пришлось звонить несколько раз оператором, менеджер обещал, что денежный перевод я получу до 24.08, сегодня звоню операторам, очередные обещания.
Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам беспоиться о возврате своих же денег?
Очень не нравится ваш клиентский сервис, такая не организованность и главное, вы ничего в лучшую сторону не меняете...

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас на складі 10.08.2021 і кошти вже мали б знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

Никто не связывался

Гость 25 августа, 2021 год

Здравствуйте! Регламентный срок прошел! Верните деньги!
Перевод на 233 грн отобразился в ЛК 09.08. Номер клиента 0033784759.
Буду писать каждый день!

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення щодо грошового переказу від 09.08.2021 знаходиться на контролі у менеджерів компанії та менеджери з'ясовують чому переказ досі не надійшов на Ваше поштове відділення. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують деталі щодо Вашого повернення коштів та зв'яжуться з Вами для надання консультації.

Ну, когда же будет налажена работа магазина?

Гость 25 августа, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 10074150. Где же мой денежный перевод? Регламентный срок подходит к завершению!

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Раніше менеджерами компанії були передані дані для зміни способу повернення коштів та відправки Вам поштового переказу у розмірі 244,00 грн. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми зі своєї сторони передали запит у Відділ рекламацій для вирішення цієї ситуації і уточнення деталей щодо Вашого грошового переказу. Менеджери компанії перевірять інформацію та з Вами зв'яжуться за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі, як тільки отримають інформацію у відповідь щодо Вашого грошового переказу.