Name: Нужно работать над качеством сервиса
Item: Бодо
Rating: 3
Author: Анна

› › ›

Анна Украина, Київ Отзыв написан 21 августа, 2017 год 780 просмотров

Сервис так себе. Так как выбор провайдеров на определенную услугу (например, массаж или пилинг тела), предлагаемых bodo, невелик и добираться до них от меня долго, пришлось отдать сертификат родственнице. Саму услугу она оценила на "нормально", то есть средне.
Позже, сотрудники bodo звонят и требуют оценить сервис по шкале от 1 до 5. В ответ на объяснения о том, что услугой воспользовался другой человек, оценивший сервис на "нормально", говорят, что им нужна именно оценка по шкале и требуют личную и контактную информацию этого человека. Иначе грозят доставать меня звонками и дальше.
Если кому-то и нравится такой "ненавязчивый" сервис, то явно не мне. Буду блокировать покупку данных сертификатов на работе. Пусть сначала починят свой customer service.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Бодо 18 июля, 2018 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы приняли решение минимизировать количество телефонных звонков. Теперь оператор звонит, только чтобы напомнить вам об услуге, и после - спросить о том, как все прошло. Это помогает нам контролировать качество предоставляемых услуг.

Ответить

Бодо
Все отзывы

4.8 5

2855 отзывов / 172822 просмотра

Все отзывы

Бодо

Бодо - лидеры рынка подарочных сертификатов на развлечения и активности. Интернет-магазин подарков Бодо предлагает впечатления на любой выбор: мастер -клас управления яхтой, прыжок с парашютом, зорбинг для двоих, дайвинг, экстремальное вождение, мастер-класс гольфа, живописи, шоколадный массаж и многое другое.
Среди клиентов Бодо есть немало компаний, которые используют подарки для стимулирования... подробнее

Интернет-магазины