Name: Верните деньги
Item: Бодо
Rating: 1
Author: Алина

› › ›

Алина Отзыв написан 6 августа, 2020 год 122 просмотра

Давиче, покупая сертификат для любимого на бодр, менеджер мне перезвонила подтвердила заказ, мы оговорили условия доставки , и я оплатила заказ . В телефонном режиме менеджер озвучил что я могу воспользоваться скидкой в десять процентов на след заказ. Не долго думая я решила что можно заказать сразу подарок и сестре, перезваниваю менеджеру, а оказывается я не могу уже воспользоваться скидкой ну и плюс мне на второй заказ нужно ещё раз оплатить доставку. Менеджер предложила сделать возврат и оформить Новый заказ, в телефонном режиме. Уточнив что мои деньги будут возвращены в течении суток, я согласилась. К вечеру естественно никто ничего не вернул, и в 7 вечера мне перезвонил менеджер и сказал что увы их менеджер ошибся и заказ не сформировали а возврат даже не рассматривали. И что завтра первым же делом мне все вернут. Но заказ мне нужен на завтра!! Договорились что я заберу сама из тц, то есть мне вернут деньги за первый заказ и за доставку. Каково было мое удивление. Когда на следующий день, мне приходит сообщение с возвратом доставки но возврата первого заказа так и нет. На звонки в сервис, мне вежливо отвечают, мы разбираемся. Вопрос: с чем можно разбираться. Просто верните деньги за не осуществлённый заказ!!! Сервис на 0. Спасибо за испорченный праздник!!!

Недостатки:

Некомпетентные менеджеры

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Бодо 3 сентября, 2020 год

Доброго дня, Аліно. Нам прикро, що склалася така ситуація, в результаті якої ви отримали негативний клієнтський досвід.

На жаль, через помилку нашого менеджера не була вчасна передана інформація стосовно повернення коштів за замовлення та коректну доставку нового замовлення. Ми провели роботу з усіма співробітниками стосовно вчасного інформування відповідного відділу щодо змін у замовленнях, щоб надалі уникнути незручностей. З вами було узгоджено зміну доставки замовлення «Новою поштою» на самовивіз з ТРЦ Lavina Mall. Кошти за попереднє замовлення буде вам повернено. Після отримання актуального замовлення, транзакція оновиться та з вашої картки буде списана сума без вартості доставки.

Ми врахували всі ваші коментарі та впровадимо необхідні дії, щоб надалі подібні ситуації не повторювалися.

Ответить

Алина 6 августа, 2020 год

Перезвонил менеджер и сказал что деньги они сегодня вернуть не могут, по волшебной причине, они не зашли на счёт,

Ответить

Ответ представителя Бодо 16 октября, 2020 год

Добрий дня, Аліно.

На жаль, через технічні причини затримали поверення коштів на декілька днів. Перепрошуємо за надані незручності. Поверення було здійснене 12.08 за вказаними вами реквізитами.

Ми взяли ваші зауваження до уваги та надалі будемо оперативніше вирішувати питання клієнтів.

Ответить

Бодо
Все отзывы

5.0 5

2760 отзывов / 171042 просмотра

Все отзывы

Бодо

Бодо - лидеры рынка подарочных сертификатов на развлечения и активности. Интернет-магазин подарков Бодо предлагает впечатления на любой выбор: мастер -клас управления яхтой, прыжок с парашютом, зорбинг для двоих, дайвинг, экстремальное вождение, мастер-класс гольфа, живописи, шоколадный массаж и многое другое.
Среди клиентов Бодо есть немало компаний, которые используют подарки для стимулирования... подробнее

Интернет-магазины