Name: Ужаснее не бывает
Item: Бодо
Rating: 1
Author: Александр Щур

› › ›

Александр Щур Отзыв написан 21 октября, 2019 год 207 просмотров

Ужасная контора БОДО. Захотели покататься на лошадях. Записали нас сначала на одно время, потом позвонили сказали, можем ли мы на час позже сместиться. В итоге нам присылают подтверждение на другой день. Окей, пробуем ещё раз, они переносят нас на тот день, на который мы просили но опять не на то время, мы это узнаем почти перед самым приездом. В итоге мне нахамили по телефону. Сотрудники конного клуба которые со мной общались вообще ничего не знают о клиентском сервисе! Я разочорован

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Бодо 28 октября, 2019 год

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за те, що знайшли час поділитися своєю думкою. Дозвольте ще раз перепросити за ситуацію, що склалася. Під час вашого першого запису у партнера не було місць на вибрану вами дату та час. Тому вам запропонували перенести послугу на інший час. Коли ви визначились з іншою датою та часом і звернулись, щоб перезаписатись, наша співробітниця некоректно передала інформацію відповідальному менеджеру щодо дати запису. Ми провели серйозну роботу зі співробітницею, через яку виникла ситуація. Щодо неї буде вжито відповідних заходів для уникнення подібних ситуацій у майбутньому. 19.10 партнер чекав вас на час, який з вами був погоджений та підтверджений, але ви так і не з'явились. Додатково ми відправляємо клієнтам сповіщення з точною датою та часом запису на мобільний телефон. Ваш сертифікат вважається невикористаним. Ви можете здійснити повторний запис на «Прогулянку на конях» або вибрати іншу послугу в номіналі вашого сертифіката.

Ответить

Бодо
Все отзывы

5.0 5

2760 отзывов / 171038 просмотров

Все отзывы

Бодо

Бодо - лидеры рынка подарочных сертификатов на развлечения и активности. Интернет-магазин подарков Бодо предлагает впечатления на любой выбор: мастер -клас управления яхтой, прыжок с парашютом, зорбинг для двоих, дайвинг, экстремальное вождение, мастер-класс гольфа, живописи, шоколадный массаж и многое другое.
Среди клиентов Бодо есть немало компаний, которые используют подарки для стимулирования... подробнее

Интернет-магазины