База Автозвука отзывы с оценкой Ужасно

Це просто контора!

Михайло 24 сентября, 2024 год

Це 2 підприємства, разом з ними ще СТОПОЛ-Україна, не виконують гарантійні зобов'язання, не дають нормальних рекомендацій, роблять липові акти для відмови в гарантійному обслуговуванні або шкодять товару самі для відмови, і тільки за гроші ремонтують ГАРАНТІЙНУ техніку та гоняють по колу між собою. Ситуація наступна: купив автомагнітолу, не пропрацювала і місяця, в один день вона зависла, вимкнулась і все,... Читать отзыв Це 2 підприємства, разом з ними ще СТОПОЛ-Україна, не виконують гарантійні зобов'язання, не дають нормальних рекомендацій, роблять липові акти для відмови в гарантійному обслуговуванні або шкодять товару самі для відмови, і тільки за гроші ремонтують ГАРАНТІЙНУ техніку та гоняють по колу між собою. Ситуація наступна: купив автомагнітолу, не пропрацювала і місяця, в один день вона зависла, вимкнулась і все, цегла, ну добре, зателефонував в магазин, мені ділетант порадив її до 12в підключити, що я звісно не зробив, ок, думаю треба відправляти для здачі по гарантії, дзвоню на наступний день, мені кажуть 2 тижні, або на пряму в СЦ, там типу тиждень, ок, дзвоню іншому вже в СЦ, він каже ок, відправляй напряму, я довольний що мені тільки 5 днів без музики в авто їздити, зняв це лайно яке купив в них, запакував як треба, зателефонував в СЦ для підтвердження та дізнатись реквізити, мені відповіли що не знають нічого за 1 тиждень і сказали вперед через магазин бо вимагають ЗАПОВНЕНИЙ В МАГАЗИНІ ГАРАНТІЙНИЙ ТАЛОН, який звісно в магазині ніхто не заповнив, навіть печатку не ставили, ну що робити, 6500 викинуті вже були, треба ремонтувати, відправив на магазин, вони в СЦ, і 1.5 тижні був у вакуумі, ніхто нічого не знає, як, що, СЦ не відповідає, постійні ігнори, і за 1.5 тижні дууууже "важкої" діагностики, вони винесли вердикт що плату пошкоджено електрикою і це не гарантійний випадок, плати кошти за відновлення... Врахуйте що в магнітолу окрім них ніхто не ліз, підключали її згідно з інструкцією туди навіть нічого не встановлювалось! Там повністю порожня система, до неї підключались тільки блютузом, але пошкодження електричні взялись звідкись... бо машину в момент здачі автомагнітоли в СЦ було відправлено електрику на діагностику (я передбачав що буде відмова від гарантії, адже діагностувати магнітолу 2 тижні це нонсенс, це не холодильник чи авто...) і він виявив.... прекрасну роботи електроніки, хто б сумнівався, адже вона тут НІМЕЦЬКА! BOSCH! І АКБ в машині новий, свіжий! Тобто ми відразу виключаємо неналежну експлуатацію, неналежне встановлення і всю іншу шляпу, а саме цікаве, мені ніхто так і не пояснив що таке "електричне пошкодження виробу", під яку категорію воно підпадає, і хто його міг зробити якщо магнітола ніколи не вскривалась... А їх продавці не тільки не знають що таке гарантійні зобов'язання, вони не можуть сказати що і як і чому написав їх СЦ... Наче це 2 а то і 3 компанії різні..
Ну друзі, робіть висновки, я не раджу замовляти в цій конторі хоч щось, бо консультації ви не отримаєте нормальної, вам підсунуть як і мені щось не ходове яке дохле лежить на поличці, а коли воно вийде з ладу (а воно вийде швидко) з вас ще попросять на ремонт. Всім добра!

Продають вживані акумулятори під виглядом нових

Червона гірка 4 июля, 2024 год

Замовили акумулятор Bosch, товар не новий, має сліди використання. Поводили себе нелюб"язно і нахабно. НЕ рекомендую

Недостатки:

Секонд хенд
Товари не нові, вживані
Хамське відношення

Пусті гарантії магазина. Акумулятор

Павло Рак 17 ноября, 2023 год

Хочу поділитись своїм останнім досвідом покупки в магазині акумулятора Exide, 95 ah. Придбав рік тому з дворічною гарантією, в вересні цього року коли почав вмикати пічку в машині, відчув запах сірчаної кислоти. На акумі явні сліди електроліту, вздуло банку. Звернувся в магізін. Зразу, не виходячі з-за прилавку продавець, який називає себе ще Директором магазіну сказав що проблеми з електрикою ... Читать отзыв Хочу поділитись своїм останнім досвідом покупки в магазині акумулятора Exide, 95 ah. Придбав рік тому з дворічною гарантією, в вересні цього року коли почав вмикати пічку в машині, відчув запах сірчаної кислоти. На акумі явні сліди електроліту, вздуло банку. Звернувся в магізін. Зразу, не виходячі з-за прилавку продавець, який називає себе ще Директором магазіну сказав що проблеми з електрикою машини, перезаряд. Забрали на гарантійний ремонт (необслуговуєму батарею). Віддали за 2 тижні з актом що з акумом порядок, мокрий брудний від кислоти... машину так ніхто і не подивився крім мене (перевірив сам що все з зарядкою в нормі при будь-яких навантаженнях та режимах). написав скаргу на ім'я власника магазину, 2 тижні чекав хочь якоїсь відповіді, вже не кажучи про рішення. Реакції ноль. Кинув 'ісправний' акум на машину, ледь не уїхав на лікарню від отруєння парами кислоти... вже як останній варіант, звернувся напряму до постачальника батареї з усіма паперами, історією та машиною. 5 хвилин тесту машини і миттєве рішення про заміну акуму, видача нового. Щиро дякую їм! Щодо магазину База автозвуку: надихався кіслотою, пошкоджена фарба на кузові авто, куча нервів та часу на розмови з цими недопродавцями, які надаючи послуги населенню дивляться на тебе з посмішкою, вигадують собі посади та навіть відмовляються назвати своє призвище для написання скарги і це все за твої ж гроші... Все буває бо техника є техника, може бути і бракована і виходити з ладу, але таке безвідповідальне ставлення до прав покупця та манера люського спілкування змушує мені сказати відносинам з цим магазином "стоп". П.с. маю в гаражі кілька автомобілів, багато друзів в автоспілках та клубах і обов'язково поділюсь своїм досвідом щодо цього недомагазіну без врахування чи це поведінка окремої людини чи вже політика всієї компанії.

Показать 1 ответ

це просто пздц

Олександр 14 июля, 2023 год

цілий тиждень не можуть доставити замовлення при спілкуванні з контакт центром ті ссилаються на магазин , а магазин навпаки на офіс. так і живемо.... ... Читать отзыв цілий тиждень не можуть доставити замовлення при спілкуванні з контакт центром ті ссилаються на магазин , а магазин навпаки на офіс. так і живемо....

Достоинства:

ніяких

Недостатки:

головний офіс не знає що коїться в магазинах та навпаки.

Обманывают пакупателей!

Саня 12 мая, 2023 год

Заказывал 4 свечи зажигания Денсо. На странице товара написали производство Япония. Цена 170грн. Прислали: две свечи Маде ин Индонезия, две свечи Маде ин Чина. Я Это не заказывал, мне не нужны китайские свечи по 170 грн. Мне не нужны китайские свечи в двигателе. Высоковльтные провода NGK за 1000грн, написали производство Япония, отправили Маде ин Польша. Масляный фильтр ОС90 написали производство... Читать отзыв Заказывал 4 свечи зажигания Денсо. На странице товара написали производство Япония. Цена 170грн. Прислали: две свечи Маде ин Индонезия, две свечи Маде ин Чина. Я Это не заказывал, мне не нужны китайские свечи по 170 грн. Мне не нужны китайские свечи в двигателе. Высоковльтные провода NGK за 1000грн, написали производство Япония, отправили Маде ин Польша. Масляный фильтр ОС90 написали производство Австрия, пришел Маде ин Чина. На доверии я по глупости заранее оплатил полностью всю сумму. Звоню говорю, деньги вам я оплатил не за китайские свечи, он тут же по методичке давай лапшу мне на уши "Ну вы понимаете, японские свечи сейчас нереально достать"... да не выгодно, выгодно толкать китайский дешман по 170грн.
Вот так. Набрали дешового барахла и талкают по цене качественного товара.

Брак товара

Виталий Билыба 12 марта, 2023 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, вулиця Казимира Малевича, 86Д Придбав ледь лампи ALED в ближне світло на авто ,на другий день одна лампа почала тускло горіти . Повіз назад у магазин .Лампи Вони не міняють ,даже при наявності такого ж комплекту ,як казали при продажі , а відправляють у сервісний центр .а 14 днів проходе ,потім знову щось видумають !!!! Не Гарний Магазин , Нерекомендую

1 согласен

Рівень облуговування в магазинах ”АвтоБаза” -0

Олександр 23 января, 2023 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, ул. Перова, д. 40 Не вперше стикаюся з проблемою, не якісного товару в автобазі. На мою думку, якщо товар китайський і на нього дається гарантія. Повинно допускатися у відсотковому співвідношенні бракований - не якісний товар, і підлягати заміні у разі виходу з ладу. Припустимо, з 10 лампок. 3 виходять з ладу. І завод знає про це.
У моїх випадках їх вже... Читать отзыв Не вперше стикаюся з проблемою, не якісного товару в автобазі. На мою думку, якщо товар китайський і на нього дається гарантія. Повинно допускатися у відсотковому співвідношенні бракований - не якісний товар, і підлягати заміні у разі виходу з ладу. Припустимо, з 10 лампок. 3 виходять з ладу. І завод знає про це.
У моїх випадках їх вже 2. Перший - авто магнітола, яка згоріла в перший же день після установки. Приніс назад. Мені сказали потрібно віддавати в ремонт (без можливості заміни) я здав, і купив у них іншу. Як їздити без музики два тижні? Після ремонту, через місяць, під час перевірки персоналом, магнітола знову згоряє, прямо в них у руках. Вони кажуть – пишіть знову заяву на ремонт. Я був шокований, якщо чесно. Сервіс на мінус першому рівні.
Проблема покупця не вирішується, а створюється! Купив товар у ”Автобазі” лови головняк.
На тебе дивляться скляними очима, типу ми не до чого.
Другий випадок, з ксенон лампочками.
Купив лампочки, через якийсь час одна згоріла. Я зняв їх і приніс за гарантією. Мені кажуть – ми віддаємо їх у ремонт… я не чув, щоб лампочки, що згоріли, ремонтували. Ок. Що мені порадите робити? Чекати два тижні під магазином, бо без лампочок у фарах якось погано видно дорогу в темний час доби, або купити ще один комплект за свої гроші, як це було з автомагнітолою?!
Моя суб'єктивна оцінка: Якість товару - 0 сервіс - 0
Дайте відповідь мені на запитання: в чому мережа магазинів автобаза номер 1 в Україні?
Якщо банально купивши щось на авторинку, у разі виходу з ладу, можна поміняти без проблем, якщо гарантія ще діє. А не чекати два тижні.
Яка ж тоді в цій компанії філософія та моральні цінності, якщо не задоволений клієнт? Зателефонував на гарячу лінію, порадили скористатися кнопкою "написати Директору" і з вами зв'яжуться. Написав, минуло 4 дні. Ні відповіді, ні привіту. Бачите цей магазин, оминайте стороною! Якщо не хочете собі проблем замість вирішення.

Достоинства:

Нема плюсів

Недостатки:

Тільки мінуси

Не рекомендую

Віталій 28 ноября, 2022 год

Після минулого замовлення менеджери "що допоможе Вам поставити не 4, а 5", так це Ваша робота і ось її оцінка 1. Зробив замовлення, 727488 мене годували що буде в п'ятницю, це через тиждень після замовлення, потім інший менеджер, що у вівторок, і ще що мені обов'язково прийде смс про прибуття в магазин, прийшла ще п'ятниця нічого не приходило, та... Читать отзыв Після минулого замовлення менеджери "що допоможе Вам поставити не 4, а 5", так це Ваша робота і ось її оцінка 1. Зробив замовлення, 727488 мене годували що буде в п'ятницю, це через тиждень після замовлення, потім інший менеджер, що у вівторок, і ще що мені обов'язково прийде смс про прибуття в магазин, прийшла ще п'ятниця нічого не приходило, та вже ніхто не відповідав на дзвінки, та при оформленні зворотнього дзвінка було глухо. Чесно зароблена оцінка 1, і я чекаю пояснення. Ситуація складна всі в однакових умовах, але інші магазини стараються і працюють...

торгують мотлохом

Коломійчук Максим 15 августа, 2022 год

замовив аккумулятор на сайті, спокусила ціна. була підозра, що це можливо якась скидка, але на сайті не було жодної згадки про це . аккумулятор прийшов із датою виробництва 2019 рік (!)
аккумулятор прийшов розряджений, без захисної плівки на корпусі, відсутня захисна кришка на електродах і ковпачок на одній із клем. ясне діло, що при установці автомобіль... Читать отзыв замовив аккумулятор на сайті, спокусила ціна. була підозра, що це можливо якась скидка, але на сайті не було жодної згадки про це

. аккумулятор прийшов із датою виробництва 2019 рік (!)

аккумулятор прийшов розряджений, без захисної плівки на корпусі, відсутня захисна кришка на електродах і ковпачок на одній із клем. ясне діло, що при установці автомобіль не завівся. отримував посилку на пошті не я особисто (тому що моє авто не на ходу), упаковку не відкривав, товар не перевіряв, понадіявся на відомість магазину.
як можна було відправити аккумулятор 3-річної давності, при тому, що рекомендований термін зберігання до початку експлуатації не більше 18 місяців?! як мені тепер повернути аккумулятор, який вже встановлювався в авто, в якому відсутні упаковка, кришка і ковпачок?

Достоинства:

замовлення прислали

Недостатки:

відсутність сервісу і совісті у магазині

Показать 1 ответ

Розвели на гроші

Andrii Shutka 12 апреля, 2022 год

Замовив свічки запалювання 23 лютого ввечері.
Ох, хто ж знав що буде війна.
Тим часом, оскільки я знаходжусь в Чернівцях а автозвук не працював - знайшов свічки на місці, і подумав що оскільки магазин відомий - гроші мені повернуть без питань коли ситуація стабілізується.
Ох, як же я помилявся....
Спочатку мені передзвонили і сказали написати заяву (зразок на сайті). Написав,... Читать отзыв Замовив свічки запалювання 23 лютого ввечері.
Ох, хто ж знав що буде війна.
Тим часом, оскільки я знаходжусь в Чернівцях а автозвук не працював - знайшов свічки на місці, і подумав що оскільки магазин відомий - гроші мені повернуть без питань коли ситуація стабілізується.
Ох, як же я помилявся....

Спочатку мені передзвонили і сказали написати заяву (зразок на сайті). Написав, підписав, відправив. Чекаю 2 тижні. Нічого. Трубки не беруть.
Написав в інстаграм, попросив вирішити питання.
Мені ще раз подзвонили, я пояснив що заяву вже кидав. Зникли знову.
Все чого дотепер я добився, це мені дзвонять, і по кругу шось пояснюють. Грошей я не бачу.

Зараз я зрозумів що це все розвод, я тупо витратив купу свого часу, і 1600 грн.
Тому трубки не беру просто, хай подавляться.

Всім хочу сказати - ніколи нічого не купуйте тут
Відгук з інстаграму про їх розвод вже витерли, ну це ж їх сторінка.

Ответ представителя База Автозвука 16 апреля, 2022 год

Добрий день. Приносимо вибачення за завданнні незручності. Повернення грошей по Вашому замовленню проведено 14.04 - очікуйте гроші від Вашого банку. На жаль в цей час неможливо вирішувати всі питання оперативно. Дякуємо за розуміння.

Не задоволений

Микола 7 февраля, 2022 год

Не задоволений магазином пгт.чабани. на жоден товар немає ціни. Не можна вибрати товар без задіяння консультанта! Якого потрібно чекати!

Достоинства:

Парковка

Недостатки:

Повністю орінтований на купівлю онлайн! Не можливо самостійно обрати товар без задіяння консультанта. Жодного цінника або опису про товар.

Хамское обслуживание, безразличие на это все руководства!

Александр Юрьевич 1 февраля, 2022 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, пр-т Московский, 8 Могу утверждать, что большинство положительных отзывов на сам магазин, на ихний товар итд, публикуют или сами представители магазина, или другие заинтересованные лица!
В воскресенье покупал на петровке присадку, выявил проблему с товаром, написал отзыв, и тишина, отзыва нет! Позвонил по ихнему 0800, там отослали, сказали мы не вкуГсе что там с отзывами на сайте...Написал письмо напрямую "директору", есть у них... Читать отзыв Могу утверждать, что большинство положительных отзывов на сам магазин, на ихний товар итд, публикуют или сами представители магазина, или другие заинтересованные лица!
В воскресенье покупал на петровке присадку, выявил проблему с товаром, написал отзыв, и тишина, отзыва нет! Позвонил по ихнему 0800, там отослали, сказали мы не вкуГсе что там с отзывами на сайте...Написал письмо напрямую "директору", есть у них форма на сайте, тоже тишина, ни какой обратной связи. Почитал отзывы на гугле...вообще бред, на любую проблему написанную пользователем, ответ один..
_"Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения! Обязательно обратим внимание на данный факт и примем соответствующие меры! Будем рады видеть Вас снова в сети магазинов AutoBaza!"..
Это типа идите вы нахер со своими отзывами!
Очень разочарован автобазой, прямо ппц как очень, ходить туда больше не буду, и ни кому не советую.

Достоинства:

Кончились, с таким хамским обслуживанием и безразличием!

Недостатки:

Хамы. Нет ценников. Всегда все заняты. Клиент похер.

Ответ представителя База Автозвука 1 февраля, 2022 год

Добрый день. Благодарим за Ваше мнение. Отзыв, оставленный у нас на сайте опубликован утром во вторник - к сожалению нет возможности модерировать и публиковать отзывы оперативно - в зависимости от загруженности они могут публиковаться с интервалом в несколько дней. Ваша жалоба директору касательно публикации отзыва дошла до адресата и была удовлетворена - отзыв опубликован у нас на сайте. Что касается самого товара - мы обязательно разберемся в данной ситуации и сообщим Вам о результате. Показать 1 ответ

База Втозвука

[email protected] 23 января, 2022 год

Обслуживание ужасное, сколько раз сюда заехал, никакого качественного обслуживания. От консультантов толку ноль, никакой помощь, никто сам подойти не может, только стоят и между собой говорят, рекомендаций по товару тоже нет. Кассиры- это отдельная история, ни здравствуйте, ни спасибо, ни хорошего дня. Не люблю подобные обращения, но извините меня, понимаю 1-2 раза, но на постоянной основе такой сервис обслуживания портит... Читать отзыв Обслуживание ужасное, сколько раз сюда заехал, никакого качественного обслуживания. От консультантов толку ноль, никакой помощь, никто сам подойти не может, только стоят и между собой говорят, рекомендаций по товару тоже нет. Кассиры- это отдельная история, ни здравствуйте, ни спасибо, ни хорошего дня. Не люблю подобные обращения, но извините меня, понимаю 1-2 раза, но на постоянной основе такой сервис обслуживания портит имидж компании.

Ответ представителя База Автозвука 25 января, 2022 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Подскажите пожалуйста, на каких магазинах Вам не понравился наш сервис, чтоб мы смогли его улучшить. Заранее благодарим.

Комплект ксенона, брак, некомплект, michi h7 5000k

Игорь Кравец 16 января, 2022 год

Заказал у них комплект ксенона, попросил проверить и выслать, первый раз пришла посылка, на лампах был дефект, (пятна клея или жира на лампе) отправил обратно, сказали перепроверим и будет все хорошо, получаю во второй раз посылку еду на сервис, снимают мне бампер достают фары начинают ставить, разъём не подходит, на 1й лампе все хорошо на другой вместо пинов,... Читать отзыв

База Автозвука - Комплект ксенона, брак, некомплект, michi h7 5000k

Заказал у них комплект ксенона, попросил проверить и выслать, первый раз пришла посылка, на лампах был дефект, (пятна клея или жира на лампе) отправил обратно, сказали перепроверим и будет все хорошо, получаю во второй раз посылку еду на сервис, снимают мне бампер достают фары начинают ставить, разъём не подходит, на 1й лампе все хорошо на другой вместо пинов, фишка. В итоге заплатил на сервисе деньги за снятие и установку бампера фар, и сейчас буду обращаться к адвокату за юр помощью, поскольку понёс убытки.
В добавку ещё и полироль плохо упаковали, потекла по пути.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не покупайте у них ничего.

Ответ представителя База Автозвука 18 января, 2022 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за предоставленные неудобства. Скорей всего производитель случайно одел фишку на одну из ламп. Хотим отметить, что наличие фишки никоим образом не может препятствовать процессу установки для сколь-нибудь грамотного установщика - достаточно всего лишь вынуть пины из фишки. Также любой грамотный установщик перед началом работ проверяет то, что устанавливает и прекрасно знает, что извлечение пинов из разъема не влияет на гарантию. Надеемся на понимание

Торгуют аккумуляторами с датой изготовления 2019 в 2021

валентин 24 ноября, 2021 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, ул. Перова, д. 40 Обращайте внимание!!! торгуют аккумуляторами с датой изготовления 2019 в 2021!!! и считают это нормой, не считают правильным предварительно предупреждать о товаре. Для этого магазина только выгода и важна, продать и послать. А еще в 2021 году у них нет интернета)) и хотят видеть только наличку!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя База Автозвука 6 декабря, 2021 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа или чека, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации. Заранее благодарим

Качество/описание товара

[email protected] 8 августа, 2021 год

Покупал у них гудок. Не помню уже, больше 100дб аля в характеристиках было указано, а на деле пукалка, у велосипедистов так звучит.

Торговля б.у. товаром

Александр 6 июля, 2021 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, вулиця Казимира Малевича, 86Д Торгуют товаром бывшим в употреблении и считают это нормой, не считают правильным предварительно предупреждать о товаре б.у.. Нагло врут о том что товар типа тестили покупатели, а в отзыве ниже отказались забрать аккумулятор с маленькой царапиной. Двойные стандарты. Для этого магазина только выгода и важна, продать и послать.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

База автозвука

Ответ представителя База Автозвука 7 июля, 2021 год

Добрый день. Вы, приобретая товар в магазине, видели его состояние и осуществили осознанное действие, оплатив товар. В данной конкретной ситуации этот же товар, но полностью запечатанный, имеет такие же следы, как и тот, который был приобретен. Показать 1 ответ

Теряют заказ,грубят

Гость 27 июня, 2021 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, вулиця Казимира Малевича, 86Д Получил смс заказ заберите.Приехал на Окружную в Киеве заказ не нашли,по базе вписали что я получил и чеки выбили по кассе.Еще и нагрубили

Недостатки:

Безответственность и обман

Плохо упаковывают! Несоответствие товару при подборе по авто.

Сергей 18 июня, 2021 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, ул. Перова, д. 40 Раньше заказывал химию разную все было ок. Но как только начал запчасти брать тут и началось. Заказал колодки, их не было изначально сказали ждать два дня. В итоге они не подошли обменять отказались так как залита была изначально жидкостью. Причем НП доставила без повреждений. Они просто не закрутили бутылки или специально открутили приехало обмотанное черным целлофаном естественно течи не было... Читать отзыв Раньше заказывал химию разную все было ок. Но как только начал запчасти брать тут и началось. Заказал колодки, их не было изначально сказали ждать два дня. В итоге они не подошли обменять отказались так как залита была изначально жидкостью. Причем НП доставила без повреждений. Они просто не закрутили бутылки или специально открутили приехало обмотанное черным целлофаном естественно течи не было + там вытекло от сила грамм 50 но хватило что бы испортить коробку которая в итоге к авто не подошла. При проверке на НП осмотрел только наличие всех единиц, так как коробка была целой! Заказывал аккумулятор приехал без упаковки.... его могли разбить при транспортировке..... Упаковывайте нормально. Но мне уже все равно последний раз я что-то заказывал.

Достоинства:

Приветливые менеджеры, на этом все плюсы, товар как и у всех по качеству.

Недостатки:

не соответствие подбора товара по модели авто. Нет в наличии товаров которые есть на сайте.

Ужасное обслужование

Гость (Ukraine, Kyiv) 6 мая, 2021 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, пр-т Московский, 8 Первое обращение в магазин было показательным - сделал онлайн заказ, мне перезвонили, сказав что самого дорогого товара из заказа нет (60% стоимости заказа). Заказ разделили на 2, я оплатил тот что в наличии и получил. Через неделю мне позвонили по 2 части заказа, я сказал спасибо, но уже купил в другом месте. На что мне нахамили и сказали - предупреждать... Читать отзыв Первое обращение в магазин было показательным - сделал онлайн заказ, мне перезвонили, сказав что самого дорогого товара из заказа нет (60% стоимости заказа). Заказ разделили на 2, я оплатил тот что в наличии и получил. Через неделю мне позвонили по 2 части заказа, я сказал спасибо, но уже купил в другом месте. На что мне нахамили и сказали - предупреждать надо, мы бы не везли!!!!! Это про товар который в наличии на сайте, НО ЕГО НЕТ.

Второй случай еще лучше - через месяц сделал заказ в надежде что просто менеджер не на своем месте. Заказ в этот раз сделал с выбором самовывоз, пришло сообщение, что до 07.05.2021 включительно (так и написано в сообщении - включительно) заказ лежит и ждет. Сегодня 06.05.2021 забираю заказ в указанном магазине - "Ваш заказ расформирован, мы думали Вы не придете". Черт с Вами собирайте заново, тут товар который Вы заказывали остался 1 и он В РЕЗЕРВЕ!!!!! Мы Вам его не можем продать.
Это самый плохой магазин с которым я сталкивался за последние лет 10 наверно. Рекомендую обходит десятой дорогой, если только не хотите попортить себе нервы.

Достоинства:

Удобный выбор на сайте

Недостатки:

Нет в наличии товаров, которые есть. Хамское отношение ВСЕХ сотрудников с которыми столкнулся (менеджер по телефону и продавцы магазина на пр-т Степана Бандеры, 8 (Киев). Проблемы не решают, а создают.

Ответ представителя База Автозвука 11 мая, 2021 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации и улучшить качество нашего сервиса - просим Вас сообщить номер заказа. Надеемся на понимание

Фальсификат свечи NGK

Виталий (Ukraine) 4 мая, 2021 год

Купил у них свечи ngk BCP6ES. Заменил на такие же купленные у них 2 года назад. На новых свечах двигатель жёстко троит. Поставил старые, работает стабильно. Зазоры одинаковые. На старых свечах выбито made in france, на новых просто выбито taiwan. Или подделка или брак. Принимать обратно отказываются мотивируя что установленный товар не принимают. И на данный товар гарантия не... Читать отзыв Купил у них свечи ngk BCP6ES. Заменил на такие же купленные у них 2 года назад. На новых свечах двигатель жёстко троит. Поставил старые, работает стабильно. Зазоры одинаковые. На старых свечах выбито made in france, на новых просто выбито taiwan. Или подделка или брак. Принимать обратно отказываются мотивируя что установленный товар не принимают. И на данный товар гарантия не распространяется. Не связывайтесь с этим ...овномагазином Т.к. только заплатите деньги у вас прав больше не каких не будет.
Товар в магазині: пр-т Степана Бандери 8. Замовлення №203846. До оплати 384 грн.Резерв до 28.04.2021 включно.Графік магазину: Пн-Пт з 9 до 20, Сб з 10 до 19, Нд з 10 до 18. avtozvuk.uaДодаткова інформація за тел. 0800301585

Некваліфікований продавець

Ігор 17 марта, 2021 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, ул. Пражская, 1 Нажаль на відміну від минулого разу, сьогодні 17.03.2021р був дуже здивований поведінкою продавця-консультанта. Звернувшись відносно гарантійного випадку отримав категорічну відмову без пояснень(((
На факт наявності чеку не звернули увагу, на факт гарантії від виробника вказали, що це не правдива інформація.
Виробник "Philips", так само як представник на мою думку були б дуже здивовані, відповіддю продавця, що на їх товар гарантії... Читать отзыв Нажаль на відміну від минулого разу, сьогодні 17.03.2021р був дуже здивований поведінкою продавця-консультанта. Звернувшись відносно гарантійного випадку отримав категорічну відмову без пояснень(((
На факт наявності чеку не звернули увагу, на факт гарантії від виробника вказали, що це не правдива інформація.
Виробник "Philips", так само як представник на мою думку були б дуже здивовані, відповіддю продавця, що на їх товар гарантії не має!(((
Ділема, чи товар не купляти, чи цей магазин минати(((
Доречі продавець нажаль не володіє державною мовою хочаб на початковому рівні(((

Достоинства:

Розташування, вибір товару.

Недостатки:

Некомпетентність продавця, відмова в гарантійних забов'язаннях.

Ответ представителя База Автозвука 22 марта, 2021 год

Добрий день. До кожного товару, на який виробник надає гарантію, ми видаємо гарантійний талон. На жаль не на весь модельний ряд виробника Philips надається гарантія від виробника. Дякуємо за розуміння.

Магазин лохотрон

Руслан 4 марта, 2021 год

Гарантию на АКБ дают,но менять отказывают. ЗАЧЕМ ДАВАТЬ ГАРАНТИЮ 3 года,а оказывается гарантия распостроняется только на заводской брак. Бред.

Достоинства:

Нет одни минусы

Недостатки:

Разводят клиентов

Ответ представителя База Автозвука 5 марта, 2021 год

Добрый день. Гарантия на любой товар как раз и дается для исключения невозможности пользования устройством по причине заводского брака. Если на товар оказывается не предусмотренное производителем механическое воздействие или нарушаются условия эксплуатации, о какой гарантии может идти речь? В случаях с АКБ, например, если генератор в автомобиле неисправен или что-то с проводкой и аккумулятор постоянно недозаряжается, в связи с чем выходит из строя, какая в этом случае вина производителя?

Продали бракованный актуатор для двери Puls DL - 48102

Гость 4 февраля, 2021 год

Заказал, приехал попросил протестить на месте - отказались, приезжаю в гараж поставил внутри движок дергается а ригель на месте и чувствуется что он никчему не прикреплен и болтается сам... Звоню в автобазу , оператор говорит что на него гарантия не распространяется и мол если хотите попытать удачу можете привезти обратно на магазин и сдать как типа "в сервисный центр" а... Читать отзыв Заказал, приехал попросил протестить на месте - отказались, приезжаю в гараж поставил внутри движок дергается а ригель на месте и чувствуется что он никчему не прикреплен и болтается сам... Звоню в автобазу , оператор говорит что на него гарантия не распространяется и мол если хотите попытать удачу можете привезти обратно на магазин и сдать как типа "в сервисный центр" а в течении 14 ДНЕЙ мы дадим вам знать поменяем или нет...

Ответ представителя База Автозвука 11 февраля, 2021 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения и Вам поменяют, при отсутствии видимых механических повреждений. Спасибо за понимание. Напишите пожалуйста, в каком магазине Вы осуществляли покупку.

Доставка и сроки выполлнения отвратительные

Михаил 19 января, 2021 год

Номер заказа 021966
Сделал заказ 15.01.20 под конец рабочего дня, отзвонился менеджер, и сказал, что после оплаты заказа, отзваниваться не нужно, оплату сразу увидят и отправим заказ. ОК, делаю оплату в течении 2х минут и все...далее молчание. Пока не позвонил сам в понедельник после обеда, и сказали, что товар только, что Новая почта забрала (хотя реально еще не забирала, номер... Читать отзыв Номер заказа 021966
Сделал заказ 15.01.20 под конец рабочего дня, отзвонился менеджер, и сказал, что после оплаты заказа, отзваниваться не нужно, оплату сразу увидят и отправим заказ. ОК, делаю оплату в течении 2х минут и все...далее молчание. Пока не позвонил сам в понедельник после обеда, и сказали, что товар только, что Новая почта забрала (хотя реально еще не забирала, номер накладной не пробивался). Сегодня 19.01.20 товар еще не пришел (мало того, он трекается, что еще не выехал). Я заказывал антигель, на улице эти дни было больше чем минус 20!!!, зачем он теперь мне будет, когда я его получу уже с теплой погодой?
Если Вы не отправляете в субботу заказы, зачем обещали, что заказ будет сразу отправлен после оплаты? Я просто поехал бы в автомагазин и купил, зачем мне ждать 5 дней заказывая у Вас??!!!

Недостатки:

некомпетентность менеджеров, обратная связь

Ответ представителя База Автозвука 22 января, 2021 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Наш менеджер свяжется с Вами для решения данного вопроса. Надеемся на понимание. Показать 1 ответ

Фалшива реклама

Гость 14 октября, 2020 год

Реялна не рекомендую!! сделал заказ и его подтвердили через Укрпошта, перезванили и окозолос другая история что товар в Одессе и буду оплатить за него доставка через нова поштана ихне сайте указана что доставка бесплатна через Укрпошта, может такой ест ну не
на всех товаров. ... Читать отзыв Реялна не рекомендую!! сделал заказ и его подтвердили через Укрпошта, перезванили и окозолос другая история что товар в Одессе и буду оплатить за него доставка через нова поштана ихне сайте указана что доставка бесплатна через Укрпошта, может такой ест ну не
на всех товаров. будете внимательно.

Показать 1 ответ

Гарантия есть но её как бы нет.

Покупатель 16 сентября, 2020 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, пр-т Московский, 8 Покупал лэд лампы. В первый вечер же установил на авто а они светят не достаточно ярко как бы хотелось. Захотел поменять на другие. Отказали ссылаясь на что есть следы установки. Как жэ я могу протестировать лампы если не устанавливать в фару. Короче не знаю как с гарантией на другой товар но если это лампы то все пиши пропало. Не рекомендую.... Читать отзыв Покупал лэд лампы. В первый вечер же установил на авто а они светят не достаточно ярко как бы хотелось. Захотел поменять на другие. Отказали ссылаясь на что есть следы установки. Как жэ я могу протестировать лампы если не устанавливать в фару. Короче не знаю как с гарантией на другой товар но если это лампы то все пиши пропало. Не рекомендую. Сначала менеджеры хорошенько рассказывают что у меня есть гарантия а когда купил уже то всё сдулись

Заказ 640332

Вадим 10 июля, 2020 год

Отзыв о База Автозвука по адресу Київ, ул. Перова, д. 40 Крайне не рекомендую интернет магазин.
Менеджеры ниадекваты.
Ни в коем случае не оплачивайте товар онлайн - потом ни товара, ни денег у вас не будет.
Служба поддержки указанно график работы до 22 часов, в 20 уже трубку не берут.

Достоинства:

Большой ассортимент товаров

Недостатки:

Не квалифицированный персонал
Нет обратной связи с руководством для решения спорных вопросов.

Ответ представителя База Автозвука 15 июля, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. Отметим, что Вы не звонили после 20:00, а до этого с Вами общался менеджер. Деньги, при оплате картой через сайт, возвращаются в установленный законом срок, а также это зависит не только от нас, но и от обслуживающих банков. Спасибо за понимание Показать 2 ответа

Покупка аккумулятора и невозможность его уже вернуть

Сеня 12 мая, 2020 год

Не покупайте там, как минимум аккумуляторы. Вы не сможете его потом вернуть, если попробуете установить на автомобиль. Да и вообще, если будете его проверять чем-то, к примеру накидывая на коему крокодилы, останутся не большие царапины. Но с царапинами у вас, его уже не примут. Через 2 дня, после покупки, хотел сдать, т.к. не правильно оказался подобран по пусковому току. У... Читать отзыв Не покупайте там, как минимум аккумуляторы. Вы не сможете его потом вернуть, если попробуете установить на автомобиль. Да и вообще, если будете его проверять чем-то, к примеру накидывая на коему крокодилы, останутся не большие царапины. Но с царапинами у вас, его уже не примут. Через 2 дня, после покупки, хотел сдать, т.к. не правильно оказался подобран по пусковому току. У меня стояла 60-ка, я и пришел покупать 60-ку. И машину называл, какая у меня, т.е. ребята не спросили какой нужен пусковой ток, а я тоже не придал значение. Аккумулятор брал не дешевый. Продавцы уговорили взять, по дороже, и лучше, импортный. В итоге пускового тока не хватает. Может аккум, выдает меньше заявленного. Но суть в том что его не приняли, типа он устанавливался и царапана минусовая клемма. Продавцы проверяли аккум и накидывали крокодилы, тем самым уже царапая клеммы, ну и я тоже немного поцарапал зажимая клемму. Но как проверить изделие, не установив его и не зажав клеммы??? Короче говоря, больше сам не буду ничего брать в Базе автозвук а и остальным, не рекомендую !!!

Ответ представителя База Автозвука 14 мая, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению оснований для возврата товара бывшего в употреблении никаких нет. При Вашем обращении на аккумуляторе есть царапины на обеих клеммах, что является нарушением товарного вида и косвенно свидетельствует об эксплуатации. Вернуть же товар возможно, если он пребывал в том же виде и функциональности, что и при покупке. Надеемся на понимание. Показать 1 ответ

Одесса нет доставки

Nik 8 апреля, 2020 год

Шарашкина контора.)
Заказал две позиции с доставкой в магазин самовывоз. Перезвонили и вежливо поведали что одна позиция есть в наличии в магазине а вторая есть в другом магазине на другом конце города) и якобы мне самому нужно ехать в каждый из них за товаром.
Был восхищён сервисом и глупым предложением)))
Вы серьезно ?

Ответ представителя База Автозвука 8 апреля, 2020 год

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. К сожалению, на данный момент, в Одессе отсутствует логистика между магазинами, по причинам ограничений введенных гос.органами. Просим отнестись с пониманием.