АЗС ОККО отзывы

Відношення до працівників

Іван 2 сентября, 2023 год

Добрий день. Являюсь працівником однієї з АЗК вашої мережі. Чому весь колектив АЗК повинен відповідати за помилки якогось одного працівника, будь-то необгрунтована скарга клієнта, або "провалений" опитник. Із за цього страждають зовсім невинні люди і атмосфера в колективі тільки погіршується. Хай той хто винен і відповідає за свої помилки, а не всі. Відмініть цю норму, будь-ласка.
І друге, чому керівництво... Читать отзыв Добрий день. Являюсь працівником однієї з АЗК вашої мережі. Чому весь колектив АЗК повинен відповідати за помилки якогось одного працівника, будь-то необгрунтована скарга клієнта, або "провалений" опитник. Із за цього страждають зовсім невинні люди і атмосфера в колективі тільки погіршується. Хай той хто винен і відповідає за свої помилки, а не всі. Відмініть цю норму, будь-ласка.
І друге, чому керівництво завжди так безмежно вірить клієнтам, а працівникам ні. Як ви по відео з камер відеоспостереження можете встановити що молодший оператор не запропонував клієнту помити вікна в авто, коли пропозиція стовідсотково звучала? Ви приймаєте до уваги тільки відповіді клієнта, а пояснення робітника вас не цікавлять.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 4 сентября, 2023 год

Іване, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Ми цінуємо кожного нашого колегу, співробітника. Так само й цінуємо клієнтів, і сервіс, що ми з вами їм надаємо.
Саме тому, для колег, у котрих виникають запитання, чи з чимось не згодні, або ж є побажання, ми маємо елктронну адресу, куди ви можете написати і вас з усіх питань проконсультують, допоможуть розібратися у тих, чи інших моментах, адже нам важлива і ваша думка, і ваш емоційний стан на роботі.
Пишіть сюди - [email protected]

Занадто нав'язливі пропозиції, щодо харчування.

Гость 30 августа, 2023 год

Ви, там зовсім подуріли, на вулиці спека, а у Вас пропонують їжу яку треба вживати теплою. Персонал, я розумію, бо якщо вони не втюхають ту випічку чи гамбургер вони, заплатять власні кошти.Чому АЗС працюють під час повітряної тривоги?!

2 согласны

Ответ представителя OKKO 1 сентября, 2023 год

Добрий день :) Трішки дивно читати про те, що гарячу їжу вживають лише в холодну порущ, адже є страви, які мають бути гарячими, теплими. Погодьтеся, їсти холодну випічку не так смачно, як свіженьку тепленьку, ароматну)
Та й у нас окрім цього охолоджуючі напої є, аби збалансувати температуру ;)

Розбавлений бензин

Олена Пашковська 23 августа, 2023 год

17.08 в м.Первомайськ (Миколаївська обл) заправила 95 євро, але залили якусь фігню розбавлену. Машина перестала тримати оберти, засраний лямбда зонд. Оператори тупо недостаточну перекривають моторним мастилом. Проблема вирішилась, коли викатала той "бенз"

Недостатки:

Офігєвші оператори

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 28 августа, 2023 год

Олено, добрий день. Підкажіть, будь ласка, чи фіксували ви звернення за номером 0 800 501 101, щоб колеги могли провести перевірку та з'ясувати деталі? Якщо ні, будь ласка, зафіксуйте обов'язково.

Стосовно якості пального - все пальне, яке потрапляє до нашої мережі проходить перевірку у кілька ступенів. До європейської якості, а, власне, виключно звідти й веземо - у нас питань нема.
Ми впевнені у якості пального, яким торгуємо. Якщо ви не довіряєте перевіркам, які роблять нам акредитовані лабораторії, ви можете обрати на свій розсуд будь-яку лабораторію (ключове слово акредитовану, тому що в «гаражі» такі речі не досліджують) й самостійно замовити дослідження. При цьому проба з резервуару відбирається в присутності вашій, нашій та фахових спеціалістів. Процедура абсолютно прозора.

Хватит ОБМАНЫВАТЬ своих клиентов!!!!

Женя Фрейдлин 22 августа, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Львів, вул. Б.Хмельницького 292 Вчера случился инцидент.
Заправлялся во Львове в 05:00 утра, заправлял газ в легковую машину. У меня стоит два газовых балона, как всем известно балоны у нас ставят по 42 л.
Итого: всегда заправлял максимум 85л. В этот раз "Окко" побило все рекорды заправили 100 литров. Я начал возмущаться меня вежливо послали.. Мало того что это не впервой. К... Читать отзыв Вчера случился инцидент.
Заправлялся во Львове в 05:00 утра, заправлял газ в легковую машину. У меня стоит два газовых балона, как всем известно балоны у нас ставят по 42 л.
Итого: всегда заправлял максимум 85л. В этот раз "Окко" побило все рекорды заправили 100 литров. Я начал возмущаться меня вежливо послали.. Мало того что это не впервой. К сожалению я разочарован в "Окко"( Будьте внимательны!!! А администрации советую сделать калибровку своих счетчиков

АЗС ОККО - Хватит ОБМАНЫВАТЬ своих клиентов!!!!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 28 августа, 2023 год

Євгене, добрий десь. Дякуємо за звернення. Усі ГРК та ПРК у нас опломбовані та проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть, будь ласка, зафіксуйте звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги запросять вас на технічний "пролив", щоб ви змогли упевнитись, що все заливається/задувається точно. Показать 3 ответа

Хватит насиловать. Своих сотрудников.

Oleg Semak 19 августа, 2023 год

Блин, заезжаешь купить бензин, выслушиваешь весь ассортимент кулинарии, да он нафик мне не нужен. Я если захочу что-то, я сам попрошу "вкусный ароматный кофе" по несоответствующей качеству цене, бургеры, фри, хотдоги, ароматную косичку с кленовым сиропом. Оно, мать ваше нихрена мне не надо если я не прошу, слишком навязчиво, это вызывает диарею, рвоту и синдром туретта, а не... Читать отзыв Блин, заезжаешь купить бензин, выслушиваешь весь ассортимент кулинарии, да он нафик мне не нужен. Я если захочу что-то, я сам попрошу "вкусный ароматный кофе" по несоответствующей качеству цене, бургеры, фри, хотдоги, ароматную косичку с кленовым сиропом. Оно, мать ваше нихрена мне не надо если я не прошу, слишком навязчиво, это вызывает диарею, рвоту и синдром туретта, а не желание что ли купить. Отдельное спасибо сотрудникам, с которыми после полугода войны, они запомнили что если я хочу что-то, я сам об этом сообщу и не кошмарят меня. На другие АЗС сети и заезжать не хочется из-за этого, зачастую выбираю рандомные заправки что бы в 100500й раз не выслушивать ассортимент кулинарии. Ставлю 1звезду. Бензин и газ у вас обычный, с учётом фишки средняя по палате цена, вопроса кофе/перекусить? Если -да, можно предложить что-то. А не выдавать это как скороговорку. У вас приветливые сотрудники, на тех заправках где я был, всегда улыбались и были вежливы, этого достаточно.

Достоинства:

Большое кол-во АЗС, есть под домом.

Недостатки:

Принудильное заучивание вашего ассортимента кулинарии.

4 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 21 августа, 2023 год

Олеже, добрий день. Для клієнтів, котрі бажають лише заправитись - у нас є сервіс ОККО Рау, що у додатку Fishka. Завдяки цьому сервісу можна розрахуватися за пальне відразу біля колонки і не потрібно заходити до торгового залу АЗК та стояти у черзі, контактувати із нашими операторами :) Показать 1 ответ

Пьяная в хлам кассир

Наталия 17 августа, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, вул. Добровольского, 108 Вчера, 16.07 по адресу Добровольского 108 мы с мужем приехали забрать заказ Глово а кассирша была настолько пьяна что час собирала заказ, картошка и хот дог
Она лыка не вязала и старалась кокетливо моргать моему мужу.
Отвратииельно

Ответ представителя OKKO 21 августа, 2023 год

Наталіє, добрий день. Ми перевіримо інформацію по камерам відеоспостереження. Будь ласка, вкажіть приблизний час вашого візиту, будемо вдячні за деталі. Показать 2 ответа

Окко це Раша (робота для родичів Раши)

Марина 16 августа, 2023 год

Дуже незадоволена ТОВ ОККО.
Щоб працевлаштуватись пройдіть дві комісії, перша це оператор АЗС, а друга це кухар на АЗС, місяць проходження комісії коштує медкомісія в Державній полікліниці приблизно 1600 потім починаєте працювати.
1.Приходити на роботу за 30 хвилин до початку, спочатку треба вивчити меню "вкусні фрази" потім вивчити касу і асортимент, після цього піти на кухню навчитись все... Читать отзыв Дуже незадоволена ТОВ ОККО.
Щоб працевлаштуватись пройдіть дві комісії, перша це оператор АЗС, а друга це кухар на АЗС, місяць проходження комісії коштує медкомісія в Державній полікліниці приблизно 1600 потім починаєте працювати.
1.Приходити на роботу за 30 хвилин до початку, спочатку треба вивчити меню "вкусні фрази" потім вивчити касу і асортимент, після цього піти на кухню навчитись все це готувати.
2. Треба знати сроки цієї їжи якщо богато наготували як Вам написали на день все це йде на списання з Вашої зарплати.
3. Треба замінити молодшого оператора вийти вставити пістолет з замовленим паливом до машини, потім прибігти на касу запропонувати їжу, приготувати, на касі розрахувати за паливо та за їжу.
4. Вогнегасники, треба бути на готові і гасити пожар, якщо таке сталося.
5. Треба знати всі прилади які є на АЗС що як працює і при яких температурах.
Якщо справились Ви все одно плохо працюєте.

1 согласен

Ответ представителя OKKO 21 августа, 2023 год

Марино, дещо зараз не розуміємо вашого відгуку. Така специфіка роботи на АЗК власне. Тут й справді треба знати добре техніку безпеки, вміти користуватися вогнегасником, адже ви працюєте з нафтропродуктами в першу чергу. Дійсно потрібно знати усі технічні моменти по приготуванню їжі, її зберігання - адже це важливо - це якість, свіжість, вчасність - у цьому немає нічого дивного, адже ми не годуємо людей несвіжими продуктами чи приготованими неякісно. У нас такі вимоги, оскільки ми надаємо найкращий сервіс і планку ми понижувати не збираємось. Тому так, у нас досить високі вимоги до кожного кандидата, але це не є дивно. Показать 1 ответ

ШАХРАЇ. м.Київ, вул. Новоконстантинівська 1б

Олена Пасєвкіна 16 августа, 2023 год

Перше питання: Чому компанія ОККО не перераховує решту дрібними копійками на карту лояльності Фішка? Чому округлює на 5 чи більше копійок у свою користь? Це здирництво з клієнта. У масштабах по всій країні та всім заправкам по 5 копійок з клієнта… та виходить дуже цікава... Читать отзыв Перше питання: Чому компанія ОККО не перераховує решту дрібними копійками на карту лояльності Фішка? Чому округлює на 5 чи більше копійок у свою користь? Це здирництво з клієнта. У масштабах по всій країні та всім заправкам по 5 копійок з клієнта… та виходить дуже цікава сума прибутку для компанії.
Друге питання: Чому касир обдурює клієнтів? Це корпоративна етика компанії??? По вул. Новоконстянтинівська, 1б мені не додали решти 5грн 15 коп.
Схема така:
Я Прошу 25 літрів 95 євро.
Касир каже до сплати 1374 грн 80 коп.
Я Даю 1400грн.
Касир питає чи можу я дати ще 25грн.
Я Відповідаю- маю тільки 30грн.
Касир видає решти 50 грн 5 коп.
Тепер рахуємо що вийшло: 1400+30= 1430- 50,05=1379,95грн. АЛЕ до сплати 1374, 80грн
Різниця 5грн 15 копійок зникли у повітрі. Випаровування мабуть

Недостатки:

махінації з копійками у вигляді решти та якихось округлень

1 согласен

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Олено, добрий день. Зафіксуйте, будь ласка, звернення за номером - 0 800 501 101 і колеги проведуть перевірку по вашим транзакція на АЗК та з'ясують це питання. Також хочемо додати, що дрібну решту наші касири дійсно завжди перераховують на картку Fishka. На балансі їх видно не відразу, оскільки доступними вони стають протягом 24 годин. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Євген 13 августа, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Полта́ва, Мачухи, вул. Кременчуцька, 10А Американо с молоком 50грн,вообще больные на всю голову,при этом даже в санузел не сходишь,потому что технические не исправности,а обещали еще год назад реконструкцию зделать,ни ногой больше в эту сеть!

1 согласен

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Євгене, так, у нас зараз дійсно відбувається оновлення АЗК по мережі, можуть виникати технічні питання, можуть бути недоступними певні сервіси, але це тимчасово, оскільки ми покращуємо зараз наші заправки та сервіс і послуги в цілому. А на ціну кави це ніяк не впливає, тут вона формується та залежить від інших факторів.

Мийка вікон

Rehina Sultanova 11 августа, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Бердянськ, Мелитопольское шоссе, д. 96А Доброго дня, прошу відповісти на всі мої запитання.
1. Чи зобов‘язаний оператор пропонувати послуги чистки скла при кожному візиті?
2. Чи зобов‘язаний оператор заправки переконувати мене щоб, помити скло машини ?
При відмові, оператор сказав що їх завідувач заставляє, поки машина заправляється просити дозволу на миття скла. І якщо вони цього не будуть робити вони за це отримають... Читать отзыв Доброго дня, прошу відповісти на всі мої запитання.

1. Чи зобов‘язаний оператор пропонувати послуги чистки скла при кожному візиті?
2. Чи зобов‘язаний оператор заправки переконувати мене щоб, помити скло машини ?

При відмові, оператор сказав що їх завідувач заставляє, поки машина заправляється просити дозволу на миття скла. І якщо вони цього не будуть робити вони за це отримають втик. Це що за рабство? Ви в якій країні живете ?
Я чекаю пояснень!

Адресу я поставила рандомну, щоб не було проблем з операторами.

1 согласен

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Регіно, добрий день. Залюбки відповімо на ваші питання й тут :)

Це не рабтсво, а сервіс. Ми нікого насильно не зумшуємо мити лобове клієнтам чи переконувати клієнтів у тому, що ця послуга їм потрібна.

Це частина нашого сервісу, коли клієнти приїздять до нас заправитись, оператор окрім заправки, якщо є така необхідність, може витерти/помити лобове скло - бо це насамперед безпека в дорозі (хороша видимість). Ця послуга є абсолютно безкоштовною і відбувається по замовчуванню - таким чином ми проявляємо свою маленьку турботу про вас.

Якщо клієнт відмовляється від миття лобового, оператор цього не робить. Це відбувається виключно за згодою, без примушування. На жодному нашому АЗк за весь час поки існує ця послуга ми насильно ще нікому не помили лобове, або ж скло заднього виду. Оператор може просто його помити, якщо бачить, що є бруд і він може заважати їхати, або ж запропонувати помити, порекомендувати. Не вважаємо це злочином. Навпаки отримуємо за це багато подяк та втішених посмішок наших гостей.

Увага шахраї. Киев Новоконстантиновская 4а

Гена 11 августа, 2023 год

увага шахраї!!! 25 травня 2023ртку на заправці Київа по вул. Новоконстантинівська 4а заправлявся газом. в пустий бак обично входить 36-38 літрів. Бак на 42. мені залили 45!!!!
Увага шахраї!!!

Недостатки:

шахраї

2 согласны

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Геналію, добрий день. Немає тут ніякого шахрайства і це можна перевірити. Всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли усе перевірити, зафіксуйте звернення за номеро - 0 800 501 101 і колеги запросять вас на перевірку, яка проводитьмся у вашій присутності, аби ви змогли упевнитись у точності заправки. Показать 2 ответа

Обслуговування супер, але!!!

Евгений Цимбал 9 августа, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, ул. Академика Заболотного, 25А Дуже назойливо пропонують купити все, що є на АЗК!!!! Заїзджаєш купити наприклад цигарки, то що, тобі готові продати АЗС. Це дуже дратує, і здебільшого є бажання трішки проїхати далі, аби не парили все впідряд. Я розумію, є покупки запановані, є імпульсні, але це перебор. Обираю інші попутні АЗС для заправки та покупок!

Достоинства:

Обслуговування супер

Недостатки:

Пропонують навіть після фрази «це все», як роботи!!!

3 согласны

Не смачна їжа на Оkko

Алеся 7 августа, 2023 год

Купили на заправці азіатську локшину з гов'ядиною. Не купуйте!!! М'ясо схоже на суджук та сама локшина залишає бажати кращого. Хоча продавчиня запевняла, що м'ясо смачне. Якщо треба перекусити, то краще хот дог.

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Олесю, добрий день. Нам шкода, що вам не засмакувала наша азійська локшина, адже це є одна із самих ходових страв у нас: і ситна, і смачна, і пікантна. Завжди готуємо свіженькою і з найякісніших інгрідієнтів.
Можливо це той випадок, коли певна страва просто не подобається, але у нас є великій вибір й інших страв, які, впевнені, вам точно засмакують :)

Обслуговування

Юрій Павловський 7 августа, 2023 год

Учора, 06.08.2023р. вирішив заправити на заповіті OKKO в м. Конотоп ( там була ще й зустріч).
В додатку була зазначена акція про повернення 4 гривень з ціни кожного літру, запропонували каву з 50% знижкою. Краса!
Да не тут то було. Не повернення коштів, а не знижки на каву в 50% НЕ БУЛО! 23 гривні від 94 гривень це не... Читать отзыв Учора, 06.08.2023р. вирішив заправити на заповіті OKKO в м. Конотоп ( там була ще й зустріч).
В додатку була зазначена акція про повернення 4 гривень з ціни кожного літру, запропонували каву з 50% знижкою. Краса!
Да не тут то було. Не повернення коштів, а не знижки на каву в 50% НЕ БУЛО! 23 гривні від 94 гривень це не 50%! А ЩЕ! Без мого відома, з відра, в якому вже полоскалась щітка від миття попередніх машин, помилки і скло моєї машини!
P.S. В списку заправку OKKO конотопська не висвічується.

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Юрію, добрий день. Для того, аби ми могли з'ясувати цю ситуацію, будь ласка, зафіксуйте звернення за номером - 0 800 501 101.

Столовка!!!

Надія 5 августа, 2023 год

Может закроете заправку и сделаете столовую ? Приезжаю заправиться, в итоге миллион предложений по еде. Пицца за 300 грн, хлеб чёрствый за 40 грн, вы серьезно? Вы добавьте ещё суши на заказ! Ужас какой-то, абсурд, нет слов. И говоришь что ничего не надо, они впаривают дальше что у меня на фишке за акции. Ещё пока накормят военных за бесплатно, отстоять... Читать отзыв Может закроете заправку и сделаете столовую ? Приезжаю заправиться, в итоге миллион предложений по еде. Пицца за 300 грн, хлеб чёрствый за 40 грн, вы серьезно? Вы добавьте ещё суши на заказ! Ужас какой-то, абсурд, нет слов. И говоришь что ничего не надо, они впаривают дальше что у меня на фишке за акции. Ещё пока накормят военных за бесплатно, отстоять очередь...просто .... 1 звезда и то не дотягивает

2 согласны

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Надіє, добрий день. Ми вже давно не просто заправка, а комплекс. Цілий комплекс послуг та необхідних сервісів, котрі потрібні в дорозі.
По хлібчику здивовані, оскільки він не може бути у нас черствим, ми його свіжим випікаємо і продаємо у спеціальний вітрині, де він у відповідній температурі зберігає свою свіжіть та духмяність.
Стосовно заправки: якщо ви бажаєте лише заправитись, без черг і швидко, - у нас для цього є сервіс ОККО Рау, завдяки якому розрахуватись за пальне можна відразу біля колонки.

Стосовно військових - так, ми безкоштовно годуємо захисників на наших прифронтових АЗК і припиняти цю ініціативу не збираємось. Для нас і для бійців це дуже важливо, оскільки підзарядити їх смачним та теплим, коли випадає така можливість - це дуже важливо. Думаємо, що тут і пояснювати не потрібно чому це так важливо. Зрештою, нагадаємо, якщо вам потрібно операвтивно заправитись і більше не потрібно нічого купувати - сервіс ОККО Рау - ідеальний варіант у цій ситуації.

Найжахливіша контора

Margarita 4 августа, 2023 год

Стажування місяць, за цей місяць йде тільки погодина оплата, без бонусів і відсотків, бо ти ж стажер. Але як діло йде до списування, з тебе також вираховують гроші. Але як це так виходить???! За 9 змін отримала 3700, замість 5500!! Не йдіть працювати туди!!! За людей там вам точно не будуть вважати

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Вся робота і є сплошний мінус

2 согласны Показать 1 ответ

Акції (шахраї)

Михаил Голубенко 2 августа, 2023 год

В липні 2023 прийшло повідомлення про акцію.
"Заправлятесь на 120 літрів у липні і в подальшому кешбек не 1 грн а 2 грн.
Ніде в акції не було зазначено, що акція діє лише в липні.
01 серпня прийшло сповіщення, шо у мене Підвищений фішбек !!!
Бензин- 1 грн (як і було раніше) та підвищений з 0.5 на 0.75... Читать отзыв В липні 2023 прийшло повідомлення про акцію.
"Заправлятесь на 120 літрів у липні і в подальшому кешбек не 1 грн а 2 грн.
Ніде в акції не було зазначено, що акція діє лише в липні.
01 серпня прийшло сповіщення, шо у мене Підвищений фішбек !!!
Бензин- 1 грн (як і було раніше) та підвищений з 0.5 на 0.75 фішбек на газ.
Який я не використую взагалі !!

Доречі, вся інформація про акцію з кабінету видалена.

Настав час міняти АЗС

Ответ представителя OKKO 16 августа, 2023 год

Михайле, добрий день. Бачимо з вашого повідомлення, що все ж було вказано, що акція лише у липні і діє саме на цей місяць, ви самі це зазначили.

Промоакции и бред менеджеров

Р 1 августа, 2023 год

Не хотел я писать никакие отзывы, но 3ий звонок от ОККО уже заставил :)
Весь месяц висела акция в фишке на антимошку, при покупке скажите оператору, что хотите списать промобаллы и получите 50 грн скидку (149 вместо 199). Поехал заправиться и ее взять, о чем кассиру сразу же прямо и сказал, что мне нужен бензин и омыватель и там еще... Читать отзыв Не хотел я писать никакие отзывы, но 3ий звонок от ОККО уже заставил :)
Весь месяц висела акция в фишке на антимошку, при покупке скажите оператору, что хотите списать промобаллы и получите 50 грн скидку (149 вместо 199). Поехал заправиться и ее взять, о чем кассиру сразу же прямо и сказал, что мне нужен бензин и омыватель и там еще нужно на него списать промобаллы. В итоге 20 литров мне заливали почему-то больше 5ти минут и конечно же про промобаллы мы забыли. Приехав домой увидев это в чеке позвонил на горячку, дабы уточнить возможно ли исправить - эту ситуацию (я не думаю, что начислить балы на фишку - это проблема, чтобы чек не переделывать), получил вместо да либо нет, ответ мол ждите вас наберет менеджер.
Менеджер перезвонил через сутки и заявил, что на камере не слышно про промобаллы (что откровенная ложь ибо иначе нафига мне их омывачка, ну либо на камере вообще ни***а не слышно, но тогда так и нужно говорить)
ну и мол баллы мы вернуть не можем, но вы можете купить еще один, или мы можем вам предложить бургер или кофе или еще что...
Что меня собственно не интересует.
Ну как бы и все бы ничего, но сегодня я получаю 3ий звонок мол оцените как мы помогли решить вам вопрос. И на низкую оценку еще и получаю вопрос мол, что нам сделать чтобы мы стали лучше...
Что собственно уже издевательство :)
Либо делайте списание в подобных акциях автоматически если кассирам нужно по несколько раз повторять, либо не нужно нести чушь про невозможность начисления баллов задним числом и т.п.
Смешно за 50 грн звонить 3 раза, хуже сервиса в подобном вопросе уже лет 8 не видел :)
В 4ый раз мне пожалуйста не звоните :)
Кременчуг Леси Украинки 97 28,07 13:48

Заправка okko

Наталія 31 июля, 2023 год

Проїхали всю Україну з заходу до півночі,тільки в Конотопі на ОККО зустрілись з невихованістю робітниці на касі.На прохання моєї дитини зробити хот-дог без сосики(оплата була як за звичайний),почули насмішки.Дитина розплакалася,адже тупість співробітника не дала повестись коректно(бувають різні діагнози щодо харчування)Сиіялась з неї на все приміщення ,підбурюючи людей в черзі.Гидота....

Достоинства:

Немає

Недостатки:

+

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 2 августа, 2023 год

Наталіє, добрий день. Зафійксуйте обов'язково цю ситуацію за номером - 0 800 501 101, аби колеги провели внутрішню перевірку та розмову з працівниками даного АЗК. Оскільки така поведінка неприйнятна у нашій мережі ні по відношенню до клієнтів, ні повідношенню до колег.

Фішка. Не можуть віддати замовлення по фішці.

Артём Панишко 28 июля, 2023 год

Приїхав забрати на заправці свою винагороду. Але мені його не можуть видать, бо не вміють щось там сканувати, і кажуть приїзджайте коли буде на роботі людина яка це вміє робити… ви серйозно?!))

1 согласен

Ответ представителя OKKO 31 июля, 2023 год

Артеме, добрий день. Нам шкода, що наші колеги не змогли вам допомогти із цим. Напишіть нашим фахівцям сюди: https://www.facebook.com/myFISHKAcom

Вони проконсультують та допоможуть.

Отличное АЗС

Юрий Товкач 27 июля, 2023 год

В этом АЗС мне нравится оперативность работы персонала. Очень вежливое отношение. Это хороший уровень, как по мне.

1 не согласен

Ответ представителя OKKO 28 июля, 2023 год

Юрію, дякуємо! Не підведемо й надалі ;)

Обережно обдурюють на ОККО

Олександр 25 июля, 2023 год

Доброго дня, я взагалі не залишаю ніяких відгуків не гарних не поганих, але накипіло. Їхавши по трасі Київ - Житомир заїхав на АЗС окко в с. Калинівка оператору сказав щоб заправили до газ повного, повернувшись до авто на лічильнику на колонці було показано 45л. В мене встановлено балон на 40л. Це як????? Але ні кому нічого не сказав сів... Читать отзыв Доброго дня, я взагалі не залишаю ніяких відгуків не гарних не поганих, але накипіло. Їхавши по трасі Київ - Житомир заїхав на АЗС окко в с. Калинівка оператору сказав щоб заправили до газ повного, повернувшись до авто на лічильнику на колонці було показано 45л. В мене встановлено балон на 40л. Це як????? Але ні кому нічого не сказав сів в авто та поїхав. Через декілька днів та сама історія в місті Чернігові по вулиці Кільцева 1 тільки 53 літри. Це куди????? Звернувшись до оператора мені відповіли що це не їх справа, а справа метрологів мовляв це вони щось накрутили. Зателефонувавши на гарячу лінію мені пообіцяли, що зі мною зв'яжіться директор АЗС наступного дня. Не зв'язались, через кілька днів знову зателефонував на гарячу лінію, та сама історія, знову не зателефонували. Виникає питання. Скільки ви ще будете обурювати людей????? І коли ви нажеретесь. Дякую.

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 25 июля, 2023 год

Олександре, ще раз добрий день. Знаємо, що наші колеги з вами сконтактували та запросили на АЗК, щоб все перевірити. Показать 1 ответ

Допродажі та втюхування

Мася 24 июля, 2023 год

Прошу дуже керівництво окко перестати заставляти проговорювати допродажі, коли воно недоречно та штрафувати співробітників. Допродажі звучать жахливо, стоїш і відчуваєш як тобі намагаються втюхати і просто мовчиш, а вони бідненькі стоять і проговорить все, що їм потрібно сказати. А ще прикол почали заправщіків заставляти проговорювати, що вони аж бідні біжуть за тобою, а не зупиняються робити свою справу. Не буду... Читать отзыв Прошу дуже керівництво окко перестати заставляти проговорювати допродажі, коли воно недоречно та штрафувати співробітників. Допродажі звучать жахливо, стоїш і відчуваєш як тобі намагаються втюхати і просто мовчиш, а вони бідненькі стоять і проговорить все, що їм потрібно сказати. А ще прикол почали заправщіків заставляти проговорювати, що вони аж бідні біжуть за тобою, а не зупиняються робити свою справу. Не буду писати, де це конкретно, розумію, що це в кожній заправці окко.
Жодного бажання їхати на цю заправку немає!!!

2 согласны Показать 1 ответ

Шахраї. Спортились.

Дмитрий Андреевич Гейбель 19 июля, 2023 год

Останні декілька років заправлявся тільки на ОККО. Був задоволений. Зараз почали згадувати в бак об'ємом 42 літра, при тому що відсіках на 37, тобто реальна заправка максимум 37 л. Вмудряються заправити більше об'єму самого баку.
Заїджав на декілька інших заправок, є звичайно такіж самі, а є що заправляють 37 літрів. В даний момент не рекомендую.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 25 июля, 2023 год

Дмитре, добрий день. Хочемо звернути вашу увагу, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися.
Якщо у вас виникають сумніви щодо точності заправки газом, відразу фіксуйте зверення за номером - 0 800 501 101 і колеги проведуть перевірку та допоможуть вирішити питання.

Шахраї. Газ дуже дорогий, ще обдурюють.

Сергей 10 июля, 2023 год

09.07.2023 р на в'їзді в Київ заїхав на заправку Окко. Попрохав задути газ до повного. Задули 35 літрі, при тому, що в баку вже було 6 літрів, а в сам бак влазить 32 літри. Пояснити з даного факту вони нічого не захотіли тільки весело посміхались.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Шахраї. Не заправляйтесь на цій азс

1 согласен

Ответ представителя OKKO 11 июля, 2023 год

Сергію, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Хочемо звернути вашу увагу, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб більш детально перевірити інформацію зателефонуйте, будь ласка, за номером 0 800 501 101, і колеги візьмуть у вас паспорт газового обладнання та зафіксують адресу АЗК, на якому заправлялись контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka, для перевірки всієї інформації.

Жалоба на руководство АЗС 28

Виталий 7 июля, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Запоріжжя, Хортицкое шоссе, 3а Доброго здоровья всем. До не давнего момента являлся сотрудником этой заправки. Коллектив сформироваться не может. Текучесть кадров за 6 месяцев моей работы на АЗС- 12 человек или уволили или не выдержали прессинга со стороны менеджера Анны сами уволились. А увольняют за все. Испортился товар в кафе, истек срок годности товара - не беда, операторы, кассиры, уборщица с зарплаты за наличный... Читать отзыв Доброго здоровья всем. До не давнего момента являлся сотрудником этой заправки. Коллектив сформироваться не может. Текучесть кадров за 6 месяцев моей работы на АЗС- 12 человек или уволили или не выдержали прессинга со стороны менеджера Анны сами уволились. А увольняют за все. Испортился товар в кафе, истек срок годности товара - не беда, операторы, кассиры, уборщица с зарплаты за наличный расчет выкупят весь списанный товар. Не согласен выкупать товар - на увольнение. Не хочешь работать в свой выходной день- на увольнение. Горская О. рассказывает о каких-то повышающих коэффициентах 1,3-1,4 к зарплате, а по факту 0,7 ставки платят. На вопрос <почему маленькая зарплата? простой ответ - нет плана по омывателям или по кафе, ну а если не нравиться на увольнение. Кодекс Законов о Труде Украины не выполняется против каждого работающего нарушается по десятку статей 50,70,71,72,107 и.т.д.- мы же не рабы? Компания ОККО вроде бы серьезная - а руководителей нет. Бывший сотрудник ,младший оператор- уволен за отказ работать бесплатно в свой выходной день. Виталий.

Достоинства:

гарне пальне та газ

Недостатки:

где руководители?

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 11 июля, 2023 год

Віталію, добрий день. Якщо ви дійсно працювали у нашій мережі, тоді ви знаєте, що у нас й справді серйозні вимоги до працівників та й в загалі до роботи, адже сервіс та якість - для нас головне. Саме тому при прийомі на роботу вам надають для ознайомлення всі документи, де прописані усі умови, посадова інструкція та правила, з якими ви або погоджуєтесь та працюєте, або ж не погоджуєтесь - це ваше право. Натомість компанія виплачує вчасно ЗП хорошого рівня, премії, а також у нас не працюють працівники безкоштовно. Компанія також забезпечує комплексним медичним страхуванням, вихідні, відпустки - все по правилам. Так, вимоги високі. Так, робота відповідальна і серйозна, але це рівень, який ми завжди тримаємо, з кожним з АЗК. Умови та вимоги від вас ніхто не приховує, все обговорюється завчасно. Показать 2 ответа

Отвратительное качество налива!!!!! АЗС ОККО Харків вул С.Ковпака, 24

Журавльов Антон Олександрович 6 июля, 2023 год

5 липня при прямуванні на роботу вирішив заправити свій мотоцикл (керую ним вже 5-й сезон, всі його ТТХ знаю повністю, що не раз перевіряв) на АЗС ОККО, на якій був постійнним клієнтом багато років. В паливний бак об ємом 11 літрів (до речі не пустий був) умудрилися ВПІХНУТЬ 14 літрів !!!!
Ні до чого нікого не примушую, але радію -... Читать отзыв 5 липня при прямуванні на роботу вирішив заправити свій мотоцикл (керую ним вже 5-й сезон, всі його ТТХ знаю повністю, що не раз перевіряв) на АЗС ОККО, на якій був постійнним клієнтом багато років. В паливний бак об ємом 11 літрів (до речі не пустий був) умудрилися ВПІХНУТЬ 14 літрів !!!!
Ні до чого нікого не примушую, але радію - думайте чи використовувати в майбутньому послуги цієї мережі азс.

Показать 3 ответа

Ответ представителя OKKO 11 июля, 2023 год

Антоне, добрий день. Дякуємо за ваше звернення. Дозвольте зауважити, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. Також, індикатор кількості пального в баку - не точний пристрій. Він не проходить повірки і може давати похибку в кілька разів. Реальна місткість бака в авто часто є більшою, ніж прописано у техпаспорті. У різних моделей різниця може становити від 1-2 до більш як 10 літрів. Техпаспорт зазвичай не враховує об'єми заливної горловини та резервних порожнин на випадок розширення пального у верхній частині баків.
Тому, ми завжди пропонуємо клієнтам провести технічний пролив пального через еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний. Заправка через мірник проводиться у присутності менеджера та клієнта. Зафіксуйте звернення за номером 0 800 501 101, менеджер сконтактує з вами та запросить на контрольний пролив пального.
Таким чином ви зможете упевнитись у точності наливу пального.

Дурять з газом

Дмитрий 4 июля, 2023 год

28.06.2023 на АЗС № КВ32 на трассі Харків -Київ, 45км+20м, у с. Іванків у не пустий балон 43 літри з відсікачем(раніше завжди влазило не більше 34л) вдули 45,32 літри. Дякую Вам. До вас я не скоро приїду!

1 согласен

Ответ представителя OKKO 11 июля, 2023 год

Дмитре, добрий день. Дякуємо вам за звернення. Хочемо звернути вашу увагу, що всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб більш детально перевірити інформацію зателефонуйте, будь ласка, за номером 0 800 501 101, і колеги візьмуть у вас паспорт газового обладнання та зафіксують адресу АЗК, на якому заправлялись контактний номер телефону та номер вашої картки Fishka, для перевірки всієї інформації.

Дякуєм керівництву

Андрій 1 июля, 2023 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Яремча, ул. Свободы, 149А АЗС 21 м.Надвірна дякує керівництву за те ,що забрали в нас менеджера Обідняка В.М. При даному керівнику робота на АЗС була каторгою, постійно необхідно було купляти товар для виконання планів.Якщо відмовлялись купляти казав звільнятись. Плинність персоналу величезна бо за все звільняв не дивлячись чи працівник має чим годувати своїх дітей. Йому ж цього не зрозуміти адже він своїх немає. Як... Читать отзыв АЗС 21 м.Надвірна дякує керівництву за те ,що забрали в нас менеджера Обідняка В.М. При даному керівнику робота на АЗС була каторгою, постійно необхідно було купляти товар для виконання планів.Якщо відмовлялись купляти казав звільнятись. Плинність персоналу величезна бо за все звільняв не дивлячись чи працівник має чим годувати своїх дітей. Йому ж цього не зрозуміти адже він своїх немає. Як він пішов всі зраділи, адже при теперішнім менеджером знову можна спокійно ходити на улюблену роботу. Дякуєм ще раз

Заправка супер

Руслан Кацавець 29 июня, 2023 год

Хороша заправка. Безкоштовна підкачка коліс, смачні хот доги, гамбургери.
Лайфак: заправляйся на авантажі, колеса підкачуй на цій заправці - приекономиш на гамбургер ))

Достоинства:

Наявність безкоштовної підкачки коліс, можна підкачати колесо будь-кому і не обовязково заправлятися чи щось купувати. Смачні хот доги, гамбурги. Є туалет.

Недостатки:

Вартість усього асортименту

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 30 июня, 2023 год

Ну, і на тому дякуємо :)