АЗС ОККО отзывы с оценкой Ужасно / страница 39

Обслуживание и сервис ужасен!!!

Павел 23 июля, 2019 год

Простояли в огромной очереди, подходя к кассе заявили что по талонам не отпускают,не объяснив причины... возле колонок нет заправщиков... очень давно и часто пользуемся услугами этой АЗС, но за последнее время обслуживание желает лучшего...

Ответ представителя OKKO 26 июля, 2019 год

Доброго дня, Павло. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, дату вашого візиту на наш АЗК та адресу даного АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Расход ДТ вырос

владимир 21 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. 25 Чапаевской дивизии, 9А После заправки на ОККО (Александровка Одесской обл.) ДТ Евро расход вырос на 1,5 литра по сравнению с БРСМ

Достоинства:

Питание

Недостатки:

Заправка топливом

Ответ представителя OKKO 26 июля, 2019 год

Доброго дня, Володимире. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Сервис ужасный

Яна 15 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Кривий Ріг, Никопольское шоссе, 22 Купили сертификат месяц назад на подарок, уверяли что все будет впорядке и человек без проблем сможет им воспользоваться, очень неприятно получилось когда сказали, что сертификат сгорел, как он мог сгореть за месяц? ВСЕ ЧЕКИ СОХРАНЕНЫ, или вы сразу продаете неликвид и обманываете людей? Как так можно? Очень неудобно перед человеком которому подарили. У вас же такое имя и так... Читать отзыв Купили сертификат месяц назад на подарок, уверяли что все будет впорядке и человек без проблем сможет им воспользоваться, очень неприятно получилось когда сказали, что сертификат сгорел, как он мог сгореть за месяц? ВСЕ ЧЕКИ СОХРАНЕНЫ, или вы сразу продаете неликвид и обманываете людей? Как так можно? Очень неудобно перед человеком которому подарили. У вас же такое имя и так поступать, это несерьёзно!!!

Ответ представителя OKKO 16 июля, 2019 год

Доброго дня, Яно. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли розібратися у цій ситуації, будь ласка, напишіть нам про який саме сертифікат йде мова, коли ви його купували, якщо можна, надішліть нам сюди чеки. Також залиште свій контактний номер телефону, щоб з вами міг сконтактувати відповідальний фахівець для вирішення даного питання. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Товар за баллы

Shurikoff 15 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Велика Окружна дорога, 54 Заказал товар за накопленные баллы на одной из АЗС Киева. По приезду на АЗК не смог получить, так как не изменил pin-код карты. Изменил, но не тут то было - ошибка, как сказал оператор АЗК. Перезвонив на горячую линию, девушка ответила, что помочь ничем не может и нужно ждать 10 дней ответ от менеджера!!!
Вообще АГОНЬ!!! Заплатил, а забрать... Читать отзыв Заказал товар за накопленные баллы на одной из АЗС Киева. По приезду на АЗК не смог получить, так как не изменил pin-код карты. Изменил, но не тут то было - ошибка, как сказал оператор АЗК. Перезвонив на горячую линию, девушка ответила, что помочь ничем не может и нужно ждать 10 дней ответ от менеджера!!!
Вообще АГОНЬ!!! Заплатил, а забрать не как :)
Продолжайте в том же духе *уважаемые*!!!

Ответ представителя OKKO 16 июля, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та допомогти вам у цьому питанні, будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka, адресу АЗК, на якому знаходиться ваша винагорода, а також контактний номер телефону, щоб ми змогли з вами сконтактувати. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 2 ответа

Св'ято у кафе

Іванна 12 июля, 2019 год

Коли Ви шановне панство мережі АЗК від учите свій персонал на А ля мінуті Сколе 12.07. не розпивати спиртні напої на робочому місці !
Св'ято , св'ятом а робота , роботою !

Достоинства:

- гарне місце

Недостатки:

- ціни та кава

Ответ представителя OKKO 16 июля, 2019 год

Доброго дня, Іванно. Дякуємо за ваше звернення. Для того, аби ми змогли провести внутрішню перевірку та з'ясувати ситуацію, будь ласка, напишіть нам, дату та час вашого візиту на наш АЗК, коли саме ви це зауважили. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

недоступна послуга

Лариса 12 июля, 2019 год

Не скористалася правом випити безкоштовну каву на день народження не працює програма пів години намагалися щось вирішити не змогли дякую вам

Ответ представителя OKKO 16 июля, 2019 год

Доброго дня, Ларисо. Дякуємо за ваш відгук. Приносимо вибачення за технічні питання, котрі відбулись у той день на нашому АЗК. Нам прикро, що не змогли пригостити вас подарунковою кавою, тому хочемо зробити це зараз. Напишіть нам, будь ласка, номер вашої картки Fishka, щоб ми змогли нарахувати вам бали на каву :)
Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Не важно 10 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Иванков, Иванков автодорога Киев-Харьков, 46 км Заехал на ОККО возле поста в Харькове! Обслуживание хуже не видел попросил хот дог без кетчупа сделали без майонеза! Я начал забирать свой хот дог говорят это не ваш! Через 2 минуты говорят что это мой! Купил картошку ждал минут 10 а картошка была холодной как из морозильника!

Ответ представителя OKKO 16 июля, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Мой горький опыт или дорогой ремонт топливной

Александр 8 июля, 2019 год

Не один год и до последнего времени я был постоянным клиентом сети автозаправок «Окко». Все произошло 30.06.2019 когда я возвращался из Варшавы. Хотя это уже как оказалось продолжение истории а не начало, вернёмся немножко назад... 16.02.2019 была очередная поездка в Польшу, перед самой границей я заехал на Окко, пистолет в бак до полного (чек прилагается)
До Варшавы доехал нормально, никаких... Читать отзыв Не один год и до последнего времени я был постоянным клиентом сети автозаправок «Окко». Все произошло 30.06.2019 когда я возвращался из Варшавы. Хотя это уже как оказалось продолжение истории а не начало, вернёмся немножко назад... 16.02.2019 была очередная поездка в Польшу, перед самой границей я заехал на Окко, пистолет в бак до полного (чек прилагается)

До Варшавы доехал нормально, никаких посторонних звуков небыло, может не слышал из за громкой музыки)), но на утро завёл машину, прогрев минуть 5-7, при движении на 2000 оборотах исходил непонятный звук схожий на металический, именно на 2000, на оборотах, до 2000 звук пропадал. Вернулся домой не привышая 120 км/час, это как раз не более 2000 оборотов, я обратился к официалам на Петровку в Киеве, где мне сделали диагностику и поставили «диагноз», две форсунки легли полностью, две немного живы ещё. При исследовании форсунок после разборки под микроскопом были обнаружены раковины схожие как мне объяснили после попадания воды. Был звонок на горячую линию Окко, оператор Галина 68093, о чем мне поведала, вам перезвонят в течении 24 часов. Перезвонили через три дня!!! На мои замечание ответили ничем, объяснили что после моей заправки уже у них слилось три бензовоза и анализ топлива они делать не будут, и мол у них все ок,это Ваша проблема... да, действительно моя, никто на мои жалобы не реагировал, в итоге замена 4 новых форсунки. Правду говоря, после ремонта авто, думал что совпадение, что именно из за заправки Окко вышли из строя форсунки, так как были случаи, что заправлялся и на других заправках. Но как оказалось история продолжается.... Заправился в Киеве до полного, (чек в наличии),через день выехал в Польшу, на заправке Окко перед границей в КПП Ягодин в с.Вышнив (уже знакомая заправка с прошлого раза) я опять заправил автомобиль до полного.. чек имеется))В Польше долго небыл , на утро возвратился в Украину, но уже через Раву Рускую , доехал до Львова где на выезде из города на заправке опять на Окко заправил до полного...

продолжил движение в г.Киев. Но доехал только немного за Ровно, и как говорят, стал уже конкретно. Автомобиль на ходу заглох, завести не получилось. Был вызван эвакуатор, вернулись в Ровно на сто фольцваген, на утро как говорится сделали вскрытие... : -вскрыли крышку топливного фильтра, как на фильтре так и в самой соляре были обнаружены (частички похожие на воду) в ТНВД стружка . Были возле автомобиля практически все сотрудники СТО, все в один голос сказали топливо такое залили.., но по сервису на Сто в Ровно, это уже совсем другая история... Начались новые приключение с горячей линией ОККО.. как говорится опыт у меня уже есть... на Ягодинской заправке с.Вишнів вообще через час сказали, мол они сделали повторно анализ топлива и у них все ок! За час!!!!! У них наверное своя лаборатория на заправке)). Что не скажеш о заправке ОККО в г.Львов. После звонка на горячую линию, мне сразу же отзвонились Роксолана, приятная в разговоре девушка, звонила не один раз, каждый раз говорила о своих шагах которые она делает по поводу повторной подаче на ексрертизу ДТ, что останавливает продажу именно того ДТ что я заправлялся. Короче действовала строго по инструкции. С моей стороны были разговоры и с адвокатами и звонками в защиту прав потребителей и и и..... к сажелению я остался один на один со своей проблемой. Благодарен всем кто прочитал до конца. Хоть выговорился, может для кого-то моя история будет полезна. PS. После первой неудачи на ОККО, выработалась привычка собирать чеки. Но и они не помогут в решенни вопроса. Чеки все есть, не смог прикрепить к тексту.

Всем добра и удачи на дорогах.

Достоинства:

Много заправок

Недостатки:

Некачественное топливо

Воруют деньги

Денис 3 июля, 2019 год

Ехал 01.06 из Одессы в Киев и заправился на Окко под Одессой до полного бака. Затем проехал 250 км до заправки Окко в Умани и заправился АЖЖ целых 26 литров ТД. Шкода Фабия 1.4тд. Должно максимум 12литров. Ужааассс. Подавитесь вы этими деньгами с........

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня, Денисе. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Оператор заправки

Гость 2 июля, 2019 год

Первый раз слышу, что ваших операторов нужно предупреждать ( так она заявила), чтобы они по онлай карте чеки давали. Выбросила его сразу, потом искала. Копия смятая прикреплена

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. А чи не могли б ви більш детально описати ваше звернення, щоб ми змогли вам допомогти.

OKKO PAY - Отзывы об АЗС ОККО

Дмитро 2 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Хмельницький, Староконстантиновское шоссе, 20 Останнім часом OKKO PAY не працює ВЗАГАЛІ! Останній тиждень не можу заправитись через OKKO PAY - постійно помилка! Не раджу використовувати. На гарячу лінію OKKO дозврнитись неможливо

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Насамперед хотіли б уточнити, чи ви встановлювали собі оновлений додаток Fishka, адже після оновлення OKKO Рау працює безперебійно та швидко.

Також, якщо у вас виникають будь-які питання з приводу роботи додатку, рекомендуємо звертатись до наших колег з Fishka напряму: https://www.facebook.com/myFISHKAcom/

Вони допоможуть вам розібратись, адже безпосередньо займаються такими питаннями.

Персональные скидки полная фигня. Не ведитесь.

Проблема решена

Вадим 1 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Полта́ва, Полтавская область, с. Мачухи, ул. Фрунзе, 10А Мы идем в Европу? Только не с нашими людьми. Кау обычно везде все на лохв. Нет прозрачности начисления скидок. Сначала заманивают рассылая смс у Вас скидка 3грн/л. Позаправлялся месяц, скидка стала уже 2.65грн/л от 30л. Ну, думаю, подожду еще месяц. И что вы думаете? В этом месяце вообще снизили до 2.1грн/л. Вообще охренели. На каждом шагу розводняк и все расчитано... Читать отзыв Мы идем в Европу? Только не с нашими людьми. Кау обычно везде все на лохв. Нет прозрачности начисления скидок. Сначала заманивают рассылая смс у Вас скидка 3грн/л. Позаправлялся месяц, скидка стала уже 2.65грн/л от 30л. Ну, думаю, подожду еще месяц. И что вы думаете? В этом месяце вообще снизили до 2.1грн/л. Вообще охренели. На каждом шагу розводняк и все расчитано на лоха.

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня, Вадиме. Дякуємо за ваш відгук. Насправді, система сама визначає розмір вашої персональної знижки, ми не робимо це вручну. Система відслідковує частоту заправок, літраж та інше. І кожного місяця ваша персональна знижка автоматично налаштовується на вашій Fishka.

Якщо бажаєте більш детально дізнатись стосовно цього питання, рекомендуємо звернутись безпосередньо до наших колег з Fishka:
https://www.facebook.com/myFISHKAcom/ />
Вони допоможуть вам у таких питаннях ;)

За что мы плотим деньги???

Юрий 1 июля, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, проспект Генерала Ватутіна, 2А Заправка "отличная," но бензин очень плохой.Заправлялся всегда 95м на Вашей заправке.Один раз заехал на WOG, потом заправился 80м белоруским на другой заправке и понял, что нехрен к Вам ездить.Бензин у Вас г......но.И недоливаете прилично.Один раз в бак 39 литров, залили 43 , при мигающей лампочке.
Ну никак не влезет больше на 7, 8 литров чем по тех.паспорту,... Читать отзыв Заправка "отличная," но бензин очень плохой.Заправлялся всегда 95м на Вашей заправке.Один раз заехал на WOG, потом заправился 80м белоруским на другой заправке и понял, что нехрен к Вам ездить.Бензин у Вас г......но.И недоливаете прилично.Один раз в бак 39 литров, залили 43 , при мигающей лампочке.
Ну никак не влезет больше на 7, 8 литров чем по тех.паспорту, или от жары бак растянулся?. Нехотел спорить спешил на работу.И еще, у меня жигуль, и ваши заправщики никогда не подходят заправить.???Боятся остатся без чаевых? А может вы научите их не заглядывать в карман?Слишком наглые они у Вас.Или мы мало платим за бензин???

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня, Юрію. Дякуємо за ваш відгук. Стосовно якості пального, хочемо зазначити, що для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, ви можете завітати на будь-який наш АЗК і менеджер, за вашим проханням надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ПРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень чи будь-яких домішок не прослідковується.
Стосовно точності наливу пального: всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Тут ви також можете заїхати до нас на АЗК та за вашим проханням менеджер проведе з вами технічний пролив, щоб ви змогли упевнитись у точності наливу.

Вопиющая наглость!

Гость 29 июня, 2019 год

Полное неуважение клиентов и конкретный провал стажора-заправщика! После отстрела пистолета при заправке полного бака неопытный стажор-заправщик долил аж 10 литров сверху! Чем полностью спалил механизм надувательства над вами "дорогими клиентами". Вам все менеджеры и другие "важные персоны" будут доказывать, что это нормально! Потому что если клиент окажется прав, вся схема накачкой воздуха вашего топливного бака полетит в тартарары! После получение денег,... Читать отзыв Полное неуважение клиентов и конкретный провал стажора-заправщика! После отстрела пистолета при заправке полного бака неопытный стажор-заправщик долил аж 10 литров сверху! Чем полностью спалил механизм надувательства над вами "дорогими клиентами". Вам все менеджеры и другие "важные персоны" будут доказывать, что это нормально! Потому что если клиент окажется прав, вся схема накачкой воздуха вашего топливного бака полетит в тартарары! После получение денег, эти же "важные персоны" откажутся с вами разговаривать и слушать реальные факты своего надувательства! Короче ПОЗОР! Клиент тут просто дурак, который даже не знает объем бака своего автомобиля!

Недостатки:

перелив топлива
неуважение к клиентам
безстыдно отбирают ваши деньги за воздух

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли більш детально розібратись у цій ситуації, будь ласка, напишіть нам номер АЗК, на якому ви заправлялись, дату та час вашого візиту та номер картки Fishka.
Також, хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Тож ви можете завітати на той АЗК, на якому заправлялись, або ж на будь-який інший та за вашим проханням менеджер проведе для вас технічний пролив пального, щоб ви змогли упевнитись у його точності.

Замечание сотруднткам

Гость 28 июня, 2019 год

Приехала на заправку, чтобы заправится. И что вы думаете, три человека и никто не может заправить. Они видетели походу не на заправке работают, в в кафе. Все были заняты то хот догами то еще чем то. Ну я понимаю один человнк это делает всё. Ну а когда трое, и когда и очереди нету. В общем такое ощеущение что... Читать отзыв Приехала на заправку, чтобы заправится. И что вы думаете, три человека и никто не может заправить. Они видетели походу не на заправке работают, в в кафе. Все были заняты то хот догами то еще чем то. Ну я понимаю один человнк это делает всё. Ну а когда трое, и когда и очереди нету. В общем такое ощеущение что это не заправка, а кафешка. Пока я не начала возникать,что может примет оплату за заправку. И в итоге пришлось ждать. Короче наводите порадки со своми барменами. Которым важны хот доги а не люди которые хотят заправится. Это ровно минута дела. Очень растроена. Мне нравится эта заправка. Но не сотрудники которые там работают. В следующий раз если такое повторится, буду устраивать такие скандалы. На камеру снимать и дойду до главных.

Достоинства:

Хороший бензин и газ

Недостатки:

Ужасное отношение сотрудников

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Насправді якісне пальне й надалі залишається пріоритетом нашої мережі. Але багато клієнтів у дорозі потребує не лише заправитися, а й смачно поїсти, купити необхідні товари та скористатися іншими сервісами. Турбуючись про всіх наших відвідувачів ми постійно розширюємо наші послуги. Ось, до прикладу, для клієнтів, котрі бажають лише заправити авто є додаток ОККО Рау, через який можна оплатити заправку не відходячи від колонки і не потрібно стояти на касі. Скористайтесь. Це не лише зручно, але й вигідно, адже ви отримуєте + 50 коп/л балами на вашу картку Fishka.

Ужасная запрвка

Надежда 28 июня, 2019 год

АЗС Окко Фурманка, ужас, заплатили за кофе, стояли в очереди 20 минут
Один аппарат не работает. Во-втором закончилась вода. Деньги вернуть отказались. Когда будет вода- не понятно.

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня, Надіє. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці проведуть внутрішню перевірку, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Качество газа галимое

Константин 27 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Иванков, Иванков автодорога Киев-Харьков, 46 км Газ ужасный. Машина тупит, не разгоняется, детонирует. Заправился 31 л в пумюстой 40 л баллон. Не докачивает до полного. Мало того, без пробок, в ночное время, 31 л хватило на 240 км вместо стандартных 300. Вывод - на окко больше и даром не заправлюсь.

Ответ представителя OKKO 4 июля, 2019 год

Доброго дня, Костянтине. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зазначити, що ми працюємо на ринку вже майже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому якість усіх нафтопродуктів, які реалізуються на наших АЗК є для нас пріоритетною. Усі партії пального та газу, які надходять у реалізацію, проходять три ступені перевірки фахівцями акредитованих лабораторій. Безпосередньо на АЗК відбуваються планові та позапланові перевірки.
Для того, аби ви могли упевнитись у дотриманні нами всіх стандартів та якості пального, яким ми заправляємо наших клієнтів, напишіть нам ваш контактний номер телефону, номер картки Fishka, а також адресу АЗК, на якому заправляєтесь. Менеджер АЗК сконтактує з вами та надасть усі необхідні документи, а саме паспорти якості по останнім актуальним перевіркам наших ГРК. Таким чином, ви зможете побачити, що усі норми дотримані і відхилень не прослідковується. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Тиск на працівників

Гость 26 июня, 2019 год

Я працівник мережі АЗК ОККО працюю на на АЗК ІФ 24 місто Яремче вул. Свободи 149а. На даній АЗК 25.06.19 відбувалася нарада працівників,на якій менеджер АЗС Пиріг Роман Петрович повідомив працівників у зв'язку з низькою реалізацією на АЗС виходом буде два варіанти або менеджер звільняється сам або звільнити двох працівників було названо поіменно(з особистої неприязності дивізійного менеджера Перейми А.З.).... Читать отзыв Я працівник мережі АЗК ОККО працюю на на АЗК ІФ 24 місто Яремче вул. Свободи 149а. На даній АЗК 25.06.19 відбувалася нарада працівників,на якій менеджер АЗС Пиріг Роман Петрович повідомив працівників у зв'язку з низькою реалізацією на АЗС виходом буде два варіанти або менеджер звільняється сам або звільнити двох працівників було названо поіменно(з особистої неприязності дивізійного менеджера Перейми А.З.). В той час на АЗС був присутній супервайзер,Пасічник Ф.О. який своєю хамською і брутальною поведінкою за час свого перебування на цій посаді неодноразово безпідставно принижував практично всіх працівників,і безпідставно примушував звільнятися погрожуючи пониженням КПЕ так як і зі мною. Переглянувши відео моєї зміни напередодні сказав що я не виконую свої обов'язки(пропозиція). В той день я працював один на касі при великому трафіку я сам обслуговував клієнтів по паливу,магазині,хот- кафе і самостійно готував каву. Я фізично не мав змоги кожному клієнту зробити пропозицію по планці,за що супервайзер сказав написати заяву на звільнення прогрожуючи поставити КПЕ 0%.дивізійний менеджер Перейма А.З. перед тим сказав що є нова АЗС (АЗС після реконструкції) а персонал старий,їхня стратегія звільнити всіх людей і взяти нових. Це на мою думку не правомірне поводження на рахунок працівників які пропрацювали гідно багато років. Прошу провести службове розслідування чи на законних основах мене звільняють ( здійснюючи тиск)

Показать 4 ответа

Ответ представителя OKKO 26 июня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та за те, що повідомили про цю ситуацію. Інформацію ми направили відповідальним фахівцям, котрі проведуть внутрішню перевірку для з'ясування обставин, щоб у подальшому таких ситуацій не виникало, адже ми цінуємо кожного нашого працівника, колегу і забезпечуємо комфортними та гідними умовами праці. Показать 3 ответа

Жесть как обманывают Просто в наглую лупят людей

Олег 25 июня, 2019 год

Машина с баком на 42литра была заправлена до полного и прошла по межгороду 92.4км и её заправили на 20л. 275грн Как объяснил заправщик когда отсекало он продолжал дальше заправлять машину. До этого заправляясь на этой же заправке проспект Академика Паладина 33 было пройдено 140км по межгороду и машину заправили на 14.8литров по деньгам на 202грн. Обманываю... Читать отзыв

АЗС ОККО - Жесть как обманывают Просто в наглую лупят людей

Машина с баком на 42литра была заправлена до полного и прошла по межгороду 92.4км и её заправили на 20л. 275грн Как объяснил заправщик когда отсекало он продолжал дальше заправлять машину. До этого заправляясь на этой же заправке проспект Академика Паладина 33 было пройдено 140км по межгороду и машину заправили на 14.8литров по деньгам на 202грн. Обманываю и дурят людей не на 1-2литра а просто в наглую на десятки литров. Не советую эту заправку. И больше здесь заправляться не буду. И вам не советую.

Достоинства:

Чисто

Недостатки:

Дурят людей. В наглую когда говоришь что быть такого не может улыбаются и говорят что попробуйте доказать завтра с документами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 26 июня, 2019 год

Доброго дня, Олеже. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Об’єм еталонного мірника становить 20 або 10 літрів.
Усі мірники мають на собі пломбу державного органа стандартизації. Наявність пломби свідчить, що прилад перевірений і справний.
Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть адресу АЗК, на якому заправлялись, номер вашої картки Fishka та ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з вами сконтактувати та запросити на контрольний пролив пального, аби ви змогли упевнитись у точності наливу пального. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Советую объезжать данную заправку стороной.

Михаил 25 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, Киев. обл., трасса Киев - Одесса, 15,450-15,622 км, справа Всем привет.
Советую объезжать данную заправку стороной.
Со мной, произошла следующая ситуация:
Как всегда заехал на эту заправку утром по пути на работу, стал на газ. Заказа на кассе - до полного. Десять минут ожидания и на вопрос на кассе - "что с газом на 11 колонке", получил ответ -"ой, я забыла включить...".Спустя ещё 10 минут наконец-то заправился. Кассир... Читать отзыв Всем привет.
Советую объезжать данную заправку стороной.
Со мной, произошла следующая ситуация:
Как всегда заехал на эту заправку утром по пути на работу, стал на газ. Заказа на кассе - до полного. Десять минут ожидания и на вопрос на кассе - "что с газом на 11 колонке", получил ответ -"ой, я забыла включить...".Спустя ещё 10 минут наконец-то заправился. Кассир назвал цену в 529.53грн, на вопрос сколько литров залили, ответ: 38.7л(90% от объема бака). Для понимания всей ситуации: у меня бак 43л, полезный объем 37л(85% от 43л), на заправку я приехал не с пустим баком, так-как машина приехал своим ходом на газу(остаток газа с предыдущей заправки литров 5 минимум). В итоге мне заправили 90% + 5-7 литров которых было в баке = ~ 44-46л (на улице было 25-27 градусов тепла). То есть, окко, н***ет своих клиентов на от 5л и более газа при заправке.
Самое интересное, что на кассе, после моих возмущений, услышал такой ответ - "Какая разница, Вам же не 10 литров бензина перелили! оплатите, что тут такого".... Как всегда пообещали набрать..., сделать замеры бака и так далее... ) В итоге захе***и.

Такое впечатление, что после штрафа в 50лямов, решили отбить на клиентах.Это была моя последняя заправка в вашей сети .

Ежемесячно заправлялся минимум на 350 литров.

Ответ представителя OKKO 26 июня, 2019 год

Доброго дня, Михайле. Дякуємо за ваш відгук. Ми працюємо на ринку вже 20 років та дуже дбаємо про свою репутацію. Для нас на першому місці - довіра наших клієнтів, саме тому всі ПРК та ГРК нашої мережі проходять планові перевірки. У випадку з бензином, наприклад, клієнти можуть перевірити точність наливу через спеціальний прилад – еталонний мірник, котрий є на кожному нашому АЗК. Щодо газу, ми впевнені, ви це знаєте, але вирішили все ж проговорити - різниця в тому, скільки в авто можна заправити газу, залежить від температурних умов та залишкового тиску в балоні. Це дає похибку і навіть на одній заправці при різних вихідних даних та приблизно однаковому залишку пального об'єм заправленого газу може незначною мірою відрізнятися. Для того, щоб ми змогли більш детально перевірити інформацію надішліть нам, будь ласка, паспорт газового обладнання, номер вашої картки Fishka, а також контактний номер телефону, щоб відповідальний менеджер міг з вами сконтактувати для вирішення питання. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок. Сподіваємось після вирішення питання ви й надалі залишатиметесь з ОККО.

Позорище ОККО

Гость 23 июня, 2019 год

Вже писали дали два талони на дизпаливо на Великій Кільцевій 10 м.Київ а заправили на один при цьому вибило чеки на два талони. Це було 18 червня о 6.20. Затримавшись на 1 год втратили свій час вимагали керівника на що оператор Лола Л.І комусь перезвонила і він сказав що нічого не можуть зробити і заправляти за свої гроші не будуть... Читать отзыв Вже писали дали два талони на дизпаливо на Великій Кільцевій 10 м.Київ а заправили на один при цьому вибило чеки на два талони. Це було 18 червня о 6.20. Затримавшись на 1 год втратили свій час вимагали керівника на що оператор Лола Л.І комусь перезвонила і він сказав що нічого не можуть зробити і заправляти за свої гроші не будуть це подний аут. Ви це уявляєте? Поїхали ми в далеку дорогу так нас ніхто і не дозаправив. Перезвонивши на гарячу лінію ми теж були в шоці звернення не прийняли. Близько вечора ще раз набравши гарячу лінію звернення прийняли. Чекаючи більше двох днів відповіді двоню знову на гарячу лінію погрожуючи заявою до поліциї тоді оператор з' єднує з менеджером цієї заправки на що Вона відповідає що дизпаливо нам ніхто не поверне хоча ми за нього заплатили і запропонувала на фішку скинути бали хоча на каву чекаємо бали вже більше 3 днів так як і дизпаливо запили водою. Будемо ОККО минати 10 дорогою. Хоча заправлялись у Вас дуже багато років. Написали на Вас скарги чекайте перевірок.

Недостатки:

Всі

Ответ представителя OKKO 26 июня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, номер заявки на Гарячу лінію та ваш контактний номер телефону. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Обслуживание и сервис!

Яна 21 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Бердянськ, Мелитопольское шоссе, д. 96А

В моем городе только неделю как открыли АЗК ОККО, решиди заехать попробовать хотдог, очереди нет 2 оператора слушали один наш заказ хотдога, потом переспрашиавают по несколько раз, заинтересованность и клиентоориентированность на лицо! Вечером со старшим сыном заехали, работники все теже, отношение еще хуже(устали)нахомили что хотдог могут подогреть в микроволновке и делать свежий не будут, охранник сидит за одним единственным столиком,... Читать отзыв

В моем городе только неделю как открыли АЗК ОККО, решиди заехать попробовать хотдог, очереди нет 2 оператора слушали один наш заказ хотдога, потом переспрашиавают по несколько раз, заинтересованность и клиентоориентированность на лицо! Вечером со старшим сыном заехали, работники все теже, отношение еще хуже(устали)нахомили что хотдог могут подогреть в микроволновке и делать свежий не будут, охранник сидит за одним единственным столиком, хочешь садись к нему и сиди, девочки хамки, даже не стали напрягаться после того что было сказано, что хотдог из микроволновки никто покупать не будет, мы ж за свежим приехали, было сказано что а другого и не будет!! Разочарование полное от открывшейся АЗК

Ответ представителя OKKO 26 июня, 2019 год

Доброго дня, Яно! Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці проведуть внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точну дату та час вашого візиту на наш АЗК, а також адресу АЗК, на якому це відбулось. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

ПОЗОРНЯК азс

Гость 20 июня, 2019 год

Заехал на заправку 14.06.19 в г. Днепр улица Любарского. Пошел на кассу делать заказ, после чего пошел к авто. Заправщика рядом не было, но авто уже было заправленно. Тогда-то я и решил сам закрыть заправочную горловину, а крышки то как оказалось нет. Я начал искать на заправочной колонке, полу но нет нигде. Хорошо что я высокий и как оказалось... Читать отзыв Заехал на заправку 14.06.19 в г. Днепр улица Любарского. Пошел на кассу делать заказ, после чего пошел к авто. Заправщика рядом не было, но авто уже было заправленно. Тогда-то я и решил сам закрыть заправочную горловину, а крышки то как оказалось нет. Я начал искать на заправочной колонке, полу но нет нигде. Хорошо что я высокий и как оказалось криворукий заправщик положил её на крышу авто. Я мягко говоря был в шоке. Подошло на кассу за пояснениями мол куда при заправке надо ложить крышку, но они мне ответили что не знают. И это ответ АЗС премиум класса. Шарашкина контора. Мало того я позвонил оператору, но он тоже не мог мне ответить. Пообесчал что со мной свяжется менеджер в течение суток и слава богу уже завтра будет неделя, а от них ни ответа,ни привета. ПОЗОРНЯК.

Ответ представителя OKKO 26 июня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Для того, аби ми змогли з'ясувати деталі та перевірити на якому етапі опрацювання знаходиться ваша заявка, будь ласка, напишіть нам номер заявки на Гарячу Лінію, а також ваш контактний номер телефону та номер картки Fishka. Заздалегідь вдячні за зворотній зв'язок.

Шум от ремонта

Екатерина 20 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Київ, ул. Милославская, 2а В связи с тем что Вы по улице Милославская 2а, г. Киев, делаете ремонт это не означает что Вы можете шуметь. Даже с закрытыми окнами от Вашей стройки слышно мне в квартиру и причем с 7утра. Имейте пожалуйста совесть.Мало того что постоянно летом слышно запах бензина так Вы ещё и шумом ремонта стали доставать, да и в придачу с Шиномонтажом,... Читать отзыв В связи с тем что Вы по улице Милославская 2а, г. Киев, делаете ремонт это не означает что Вы можете шуметь. Даже с закрытыми окнами от Вашей стройки слышно мне в квартиру и причем с 7утра. Имейте пожалуйста совесть.Мало того что постоянно летом слышно запах бензина так Вы ещё и шумом ремонта стали доставать, да и в придачу с Шиномонтажом, раз на территории Вашей находится Шиномонтаж и Вы нихотите реагировать на жалобы что они ночью используют свои пнео-пистолет то я вынуждена обратиться в райадминистрацию для решения вопроса.

Обікрали на 10л дизпалива

Гость 18 июня, 2019 год

Сьогодні 18.06.2019р, 6:20 ранку, проїздом через Київ, заїхав на заправку в м.Київ, вул.Велика Кільцева, 10. Сам вставив пістолет в бак, так як працівника не було, на касі пред'явив два талона дизпального по 10 літрів. Касир 'пробила' талони і видала на кожен талон чеки, при цьому заправили тільки на 1 талон, 10літрів, на інший талон не змогли заправити. Як пояснює працівник... Читать отзыв Сьогодні 18.06.2019р, 6:20 ранку, проїздом через Київ, заїхав на заправку в м.Київ, вул.Велика Кільцева, 10. Сам вставив пістолет в бак, так як працівника не було, на касі пред'явив два талона дизпального по 10 літрів. Касир 'пробила' талони і видала на кожен талон чеки, при цьому заправили тільки на 1 талон, 10літрів, на інший талон не змогли заправити. Як пояснює працівник , який пізніше вийшов з підсобки сонний, і почав допомагати касиру, відсік пістолет і вони не можуть заправити.
Година спроб, дзвінків керівникам, гаряча лінія не дала ніяких результатів.
Ось так дурять на заправці ОККО.

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 19 июня, 2019 год

Ми перевірили інформацію. Справа в тому, якщо ви купивали талони в нас, то ця різниця недозаправлених літрів вертається вам окремим талоном у вашому онлайн-кабінеті.
Якщо ж ви купували талони десь в третіх осіб (що не дуже добре), то різниця вертається тій особі, яка продала.

Отличный коллектив !

Боровко Павел 16 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Полта́ва, Киевское шоссе, д. 29А Организация труда ни в дугу(девчонки готовят еду,рассчитывают за топливо,прыгают по бензовозам).На них лица нет!А потом заказчики жалуются на хамское отношение.Попробуйте сутки работать,не спать,слушать заказы неадекватных (..ватных) владельцев авто.

Достоинства:

Коллектив.

Недостатки:

Условия работы.

Хамское обращение

Игорь 16 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Одеса, ул. Вильямса, 82 Сегодня заехал на заправку ОККО г. Одесса ул. Семёна Палия 99
Хотел заправиться и проверить давление... Моя жена попыталась сходить в туалет на что ей сотрудник АЗС сообщил хамским тоном что туалет у них только для сотрудников. Теперь заправляюсь на другой АЗС.

Достоинства:

-

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя OKKO 19 июня, 2019 год

Доброго дня, Ігоре. Дякуємо за ваше звернення та за те, що повідомили про цю ситуацію. Ми ретельно слідкуємо за тим, аби сервіс, який отримують наші клієнти, постійно покращувався. Саме відгуки наших клієнтів допомагають нам у цій важливій справі. Щодо цієї прикрої ситуації, наші фахівці вже проводять внутрішнє розслідування, щоб покращити сервіс на наших АЗК та унеможливити виникнення таких незручностей. Для швидшого вияснення деталей, напишіть нам, будь ласка, точний час вашого візиту на наш АЗК. Дякуємо та сподіваємось ви й надалі залишатиметесь з ОККО!

Жлобская система скидок

Андрей 16 июня, 2019 год

Система скидок просто треш, особенно когда в семье несколько человек со скидочными картами. Чувствуется кидалово когда одному приходит 4 грн литр, а другому 2. Уходим к конкурентам, у которых топливо не хуже, а жлобства нету.

Достоинства:

Обслуживание

Недостатки:

Ощущения жлобства от программы лояльности

Ответ представителя OKKO 19 июня, 2019 год

Доброго дня, Андрію. Дякуємо за ваш відгук. Насправді, система сама налаштовує знижки відповідно до того скільки ви заправляєтесь, як часто і так далі. Ми не впливаємо на це. Якщо бажаєте, можемо перевірити як саме у вас налаштована ваша персональна знижка. Будь ласка, напишіть нам номер вашої картки Fishka. Дякуємо. Показать 1 ответ

КРВ та стажер

Макс 14 июня, 2019 год

Доброго дня, я працівник АЗС ОККО. Працюю на АЗС більше місяця. До минулого тижня був стажером (молодший оператор), приблизно на 3 тиждень стажування приїхала перевірка (КРВ) і через декілька днів сказала суму не достачі. На даний момент з мене вимагають цю суму грошей та погрожують, якщо не принесу гроші до понеділка, то зі всіх працівників які вже принесли гроші та... Читать отзыв Доброго дня, я працівник АЗС ОККО. Працюю на АЗС більше місяця. До минулого тижня був стажером (молодший оператор), приблизно на 3 тиждень стажування приїхала перевірка (КРВ) і через декілька днів сказала суму не достачі. На даний момент з мене вимагають цю суму грошей та погрожують, якщо не принесу гроші до понеділка, то зі всіх працівників які вже принесли гроші та з мене буде зніматися по 200 гривень з зп. Не давши ніякої квитанції та бланку за що я маю давати (приносити на роботу) з власної кишені кошти. Я вимушений на днях писати заяву про переведення на іншу азс або заяву на звільння, по причині вимагання грошей та погроз.
АЗК № PH 6

Показать 2 ответа

Ответ представителя OKKO 19 июня, 2019 год

Максиме, доброго дня. Дякуємо за ваше звернення. Насамперед, хочемо зазначити, що перед тим, як вас приймали на роботу, ви мали ознайомитись із договором, у якому, власне, і йдеться про те, що за не закриті чеки, недостачі і невірні списання матеріальну відповідальність несе працівник зміни.
Тож, для того, аби ми змогли вам допомогти та пояснити ситуацію, напишіть нам ваш контактний номер телефону. Дякуємо. Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Анатолий 14 июня, 2019 год

Отзыв об АЗС ОККО по адресу Дніпро, ул. наб. Победы, 3-M Это кошмар, каждый раз заправляешься и стоишь в очереди, пока один кассир отпускает очередь, другие делают хотдоги, считают деньги, ходят с какими то бумажками. Это заправка или АТБ? Просто ужас. Стоит очередь из 10 человек, им похер.
Жду реакии. [email protected]