Алла Отзыв написан 11 ноября, 2021 год28 просмотров
Надеюсь данная информация поможет многим, кто это прочтёт. 09.11 в 11.00 я выехала из Киева автобусом известной компании Автолюкс, чтобы спокойно и комфортно доехать домой до Кропивницкого в 16.15, как указано в билете.Ничего не предвещало беды, оставалось буквально 90 километров до места прибытия,на часах было около трёх дня, как на полном ходу у нас открылись двери автобуса и что-то запищало внутри.Водитель затормозил, мы все весело переглянулись, думая о том, что сейчас поломка будет разрешена и мы двинемся с ветерком дальше.Но не тут-то было, водитель бегал вокруг машины целый час, не имея при себе даже отвёртки, с кем-то общаясь по телефону и не понимая, почему электроника вышла из строя. Всем пассажирам оставалось только любоваться закатом на фоне полей.Пошёл второй час всей этой прекрасной эпопеи, мы голодные и покрывшись инеем, молились только об одном, чтобы не замёрзнуть там полностью.Одна из пассажирок, Алёна, посмотрела на меня несчастным взглядом, приговаривая: -"Девочка, ты совсем раздета"( я была обута в мокасины), дала свою шаль и накормила хлебом всех голодных пассажиров.Уж поверьте, в данной ситуации нам хлеб показался вершиной Мишленовской кухни.)Кое-как водитель смог завести автобус и проехать километр до ближайшего магазина в Косырях и на этом всё.На улице темень, хоть глаз выколи, диспетчерская служба Автолюкса просто забила на нас и поставила крест.Огромное спасибо девушке, супруг которой приехал из Кропивницкого и забрал нас всех, иначе бы мы там просто околели.(домой я приехала в начале восьмого). И при всём при этом, водитель остался там, в холодном автобусе, практически ночью и вряд ли за ним кто приедет в эту темень. Как по секрету он нам признался, данный автобус уже давно требует ремонта, сегодня его чинили перед поездкой слесари и вот в таком состоянии выпустили на маршрут. А самое страшное, что мы реально могли остаться в этом автобусе на всю ночь, посреди трассы, потому что компании абсолютно пофиг на пассажиров и на свой персонал.Благо, что детей в этой поездке не было, иначе не знаю, как бы вообще ситуация развернулась. Я никому, никогда не рекомендую пользоваться услугами Автолюкса впредь, потому что Вас оставят одних в холоде, среди поля, разгребать Ваши проблемы самих!Прилагаю переписку в чате с менеджером компании, хотя это больше похоже на диалог Му-му с Герасимом.(писала быстро и в холоде, поэтому на ошибки прошу не обращать внимания.)
Достоинства:
Их просто нет!
Недостатки:
Отвратительный сервис, полный игнор со стороны компании, некомпетентность водителя.
Самый ужасный сервис в моей жизни! - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
09.11 в 11.00 я выехала из Киева автобусом известной компании Автолюкс, чтобы спокойно и комфортно доехать домой до Кропивницкого в 16.15, как указано в билете.Ничего не предвещало беды, оставалось буквально 90 километров до места прибытия,на часах было около трёх дня, как на полном ходу у нас открылись двери автобуса и что-то запищало внутри.Водитель затормозил, мы все весело переглянулись, думая о том, что сейчас поломка будет разрешена и мы двинемся с ветерком дальше.Но не тут-то было, водитель бегал вокруг машины целый час, не имея при себе даже отвёртки, с кем-то общаясь по телефону и не понимая, почему электроника вышла из строя. Всем пассажирам оставалось только любоваться закатом на фоне полей.Пошёл второй час всей этой прекрасной эпопеи, мы голодные и покрывшись инеем, молились только об одном, чтобы не замёрзнуть там полностью.Одна из пассажирок, Алёна, посмотрела на меня несчастным взглядом, приговаривая: -"Девочка, ты совсем раздета"( я была обута в мокасины), дала свою шаль и накормила хлебом всех голодных пассажиров.Уж поверьте, в данной ситуации нам хлеб показался вершиной Мишленовской кухни.)Кое-как водитель смог завести автобус и проехать километр до ближайшего магазина в Косырях и на этом всё.На улице темень, хоть глаз выколи, диспетчерская служба Автолюкса просто забила на нас и поставила крест.Огромное спасибо девушке, супруг которой приехал из Кропивницкого и забрал нас всех, иначе бы мы там просто околели.(домой я приехала в начале восьмого).
Как по секрету он нам признался, данный автобус уже давно требует ремонта, сегодня его чинили перед поездкой слесари и вот в таком состоянии выпустили на маршрут.
А самое страшное, что мы реально могли остаться в этом автобусе на всю ночь, посреди трассы, потому что компании абсолютно пофиг на пассажиров и на свой персонал.Благо, что детей в этой поездке не было, иначе не знаю, как бы вообще ситуация развернулась.
Я никому, никогда не рекомендую пользоваться услугами Автолюкса впредь, потому что Вас оставят одних в холоде, среди поля, разгребать Ваши проблемы самих!Прилагаю переписку в чате с менеджером компании, хотя это больше похоже на диалог Му-му с Герасимом.(писала быстро и в холоде, поэтому на ошибки прошу не обращать внимания.)
отзыв
Комментарии к отзыву