Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Висидали на половині дорозі і залишили посеред траси!!!

Гость 25 сентября, 2019 год

Автобус Київ -Одеса запізнився на 30 хвилин виїзд без попередження. Водії по хамськи відносяться до пасажирів з самого початку поїздки! Кофе машина під час руху розлетілася по всьому салону! Я -дівчина 18р. підійшла спитати водія під час зупинки коли буде наступна, на що отримала замість відповіді крик з використанням не цензурної лексики і лайки від двох водіїв... Читать отзыв Автобус Київ -Одеса запізнився на 30 хвилин виїзд без попередження. Водії по хамськи відносяться до пасажирів з самого початку поїздки! Кофе машина під час руху розлетілася по всьому салону! Я -дівчина 18р. підійшла спитати водія під час зупинки коли буде наступна, на що отримала замість відповіді крик з використанням не цензурної лексики і лайки від двох водіїв одночасно! сказали забрати свої речі і вийти з автобуса, ОСЬ ТАК ЗАПЛАТИВШИ, ВИ МОЖЕТЕ ЗАЛИШИТИСЯ ПОСЕРЕД ТРАСИ ОДНА.

Плохое качество обслуживания

Гость 24 сентября, 2019 год

Столкнулась с ситуацией, что водитель не включил кондиционер, при температуре воздуха на улице +35-40 в тени, мол не работает. Включили только после жалоб людей на горячую линию и поочередно подходя к водителю, с просьбой объяснить, почему автобус вышел в рейс с поломанным кондиционером... Это возмутительно! Раньше такого небыло.

Достоинства:

Доехали в целости и сохранности

Недостатки:

Водители думают только о себе, жарко в салоне.

Отвратительное обслуживание

Катерина 23 сентября, 2019 год

Автобусы постоянно опаздывают! Рейсы переносятся! Еще ни одной поездки не было вовремя!
Если автобус отправляется полупустой, сразу за городом объявляют о «поломке», ждут следующего и таким образом наполняют автобусы!!!

Быдло-шофера

Вадим 23 сентября, 2019 год

Ехал 23.09.19 автобусом сей компании. Автобус отьехал от станции с часовым опозданием. На заданный мной шоферу вопрос, почему. Ответ был прост, они убирали автобус, после предыдущего рейса. Я понял, что расписания для ни них мало, что значит, так и на ожидающих людей им начать! . Не здравствуйте и пожалуста или извинений вы от них не дождётесь. Элементарные погонщики... Читать отзыв Ехал 23.09.19 автобусом сей компании. Автобус отьехал от станции с часовым опозданием. На заданный мной шоферу вопрос, почему. Ответ был прост, они убирали автобус, после предыдущего рейса. Я понял, что расписания для ни них мало, что значит, так и на ожидающих людей им начать! . Не здравствуйте и пожалуста или извинений вы от них не дождётесь. Элементарные погонщики кобыл, а не перевозчики людей. Желательно бы такой фирме следить за вежливостью и культурой умственного развития своих работников!И будет вам процветание.

Він 6676 них 23.09 Бориспіль Запоріжжя 15.00

Людина з Дніпра 23 сентября, 2019 год

Водій - замало, посадив людей на чужі місця і зробив конфлікт. Кондиціонер та вентиляція не працює. Неповнолітнім каже, що вони п'янна посадці, і що він їх висадить по дорозі.

Достоинства:

Їде.

Недостатки:

Зазначені вище.

Опоздал на 2часа ,кондиционер не работает !сервис за 495 грн

Гость 23 сентября, 2019 год

Берёте деньги с людей за сервис ,так предоставьте Его!мало того ,сообщили об опоздании на час ,а по факту на 2,и менеджер не дал ответ о времени прибытия!в салоне жара ,на просьбу включить кондиционер-водитель делал попытки ,но безуспешно!! Проверяйте машины перед сдачей в эксплуатацию ! За что мы платим деньги ?????

Дополнительный автобус дороже на 100 грн

Гость 23 сентября, 2019 год

Автобус опоздал на 2часа ,точную информацию о прибытии менеджер не дала ,так ещё и автобус с не исправными кондиционерами -ехать в пекле 10 часов !!! Ужас !!!

Автолюкс способствует краже багажа

Привет 23 сентября, 2019 год

13.09 у меня украли чемодан на прямом рейсе Киев-Харьков. Бирки на багаж не вешались, по выходу из автобуса своего чемодана не обнаружила. На вопрос водителю "где мой чемодан", водитель ответил в хамском тоне "я все чемоданы выгрузил. Нету- увели, ищите "
Автолюкс всячески морозится, пишите на почту (или другими словами- идите на ***). Ночью в незнакомом городе без личных... Читать отзыв 13.09 у меня украли чемодан на прямом рейсе Киев-Харьков. Бирки на багаж не вешались, по выходу из автобуса своего чемодана не обнаружила. На вопрос водителю "где мой чемодан", водитель ответил в хамском тоне "я все чемоданы выгрузил. Нету- увели, ищите "
Автолюкс всячески морозится, пишите на почту (или другими словами- идите на ***). Ночью в незнакомом городе без личных вещей, на холоде, да еще и материальный убыток!!!!!!! Не исключаю, что водитель мог быть замешан в краже чемодана (просто спрятал)
Заявление написано, реакции 0. Искренне желаю всем виноваты пройти эту же ситуацию! Я не оставлю эту ситуацию просто так

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Халатность водителей= воровство багажа

Показать 1 ответ

Работают дебилы

Гость 22 сентября, 2019 год

Сегодня 22.09.19 на рейс херсон- Киев водитель был с будуна, звонил на колл центр 0445949010. 7 раз, но там не брали трубку сообщить об бухом водителе, он на всех орал, гнал 140 (я включал gps). Страшно с такими дебилам ездить

Показать 1 ответ

Плохое обслуживание

Юлия 22 сентября, 2019 год

Ужасная поездка, не один раз уже пользуемся услугами автолюкса, это уже второй случай когда автобус задерживается на полтора часа!!!Могли хоты бы позвонить и предупредить о задержке автобуса!До горячей линии не дозвониться!!!!
Ещё один минус -это неразбериха с билетами!Все сидят не на своих местах.на вопрос заданный водителю «почему все так?»,он просто начинает хамить и не давать ясного ответа.Вся семья сидит по... Читать отзыв Ужасная поездка, не один раз уже пользуемся услугами автолюкса, это уже второй случай когда автобус задерживается на полтора часа!!!Могли хоты бы позвонить и предупредить о задержке автобуса!До горячей линии не дозвониться!!!!
Ещё один минус -это неразбериха с билетами!Все сидят не на своих местах.на вопрос заданный водителю «почему все так?»,он просто начинает хамить и не давать ясного ответа.Вся семья сидит по всему автобусу!
Ещё одна ситуация которая произошла Женщина попросила водителя помочь ей подняться,на что водитель ей грубо ответил «не нужно с больными ногами ездить»
Поездкой не довольны!!!
Прошу улучшить качество обслуживания!!!!!

Сервис и комфорт

Владимир 22 сентября, 2019 год

Худший из перевозчиков, посадка не по билетам а по непонятным спискам, вся семья сидела по всему автобусу в разброс и это с учётом что был преобретен билет для неполнолетнего ребёнка специально рядом с родителем. Автобус пришёл с опозданием для посадки и прибытия. Полная неразбериха с рассадкой пассажиров. Полный хаос.

Достоинства:

Выдержка водителей при отсутствии организованности со стороны диспетчеров службы регистрации билетов и управления компанией.

Недостатки:

Неарганизованность и бардак

Хуже не бывает!

Гость 22 сентября, 2019 год

Заплатили за комфорт + автолюкс, приехал разваливающийся эколайн! Оператор сказала что мы не платим за кондиционер/туалет/розетки и тд, а только за перевозку: «удобства могут быть, а могут и не быть»

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Существование компании

Днепр-Борисполь-Днепр

Наталья 21 сентября, 2019 год

Впервые воспользовалась услугами перевозки «Автолюкс», была приятно удивлена, что отправились четко по расписанию а в Борисполь приехали даже чуть раньше положенного времени. С отправлением в обратную сторону тоже был порядок. Хочу посоветовать брать с собой наушники, в дороге можно посмотреть фильм, послушать музыку... те кто не взял наушники смотрели в окошко))

Отвратительная поездка

Кирилл 19 сентября, 2019 год

Недавно имел неосторожность воспользоваться услугами компании-перевозчика "Автолюкс", и хочу поделиться своим экспириэнсом, дабы кого-то предупредить, а кого-то может и уберечь.
За несколько дней до Дня Независимости мы с друзьями заказали онлайн 3 билета до Киева, на рейс 24.08 02:05. Приехав в положенное время нашего автобуса на вокзале мы не обнаружили. Со слов диспетчера - автобус задерживался. Попробовав нагуглить на ... Читать отзыв Недавно имел неосторожность воспользоваться услугами компании-перевозчика "Автолюкс", и хочу поделиться своим экспириэнсом, дабы кого-то предупредить, а кого-то может и уберечь.
За несколько дней до Дня Независимости мы с друзьями заказали онлайн 3 билета до Киева, на рейс 24.08 02:05. Приехав в положенное время нашего автобуса на вокзале мы не обнаружили. Со слов диспетчера - автобус задерживался. Попробовав нагуглить на сайте Автолюкс телефоны для справок, мы столкнулись с тем что все они работают с 8-9:00 до 22:00, поэтому связаться непосредственно с перевозчиком для пассажиров ночных рейсов - задача невыполнимая. В итоге, прождав на вокзале ночью около двух часов, не имея возможности сколько-нибудь точно понять когда же таки мы сможем выехать, и с изрядно подпорченным настроением мы таки дождались нашего автобуса в районе 4:00 утра.
Приехавший водитель с недовольным видом начал запускать пассажиров, попутно ругаясь с диспетчером автовокзала - у водителя не оказалось распечатанной ведомости с пассажирами. Зайдя в автобус мы обнаружили что указанные в наших билетах места уже заняты другими пассажирами, которые заявили что заказанных ими мест в автобусе ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ (пропущены по нумерации!!!), а эти места предложил им занять водитель. Мы подошли к водителю, с просьбой решить вопрос с местами. Реакцией водителя было недовольное лицо и слова "я здесь не при чем, разбирайтесь сами, садитесь там где свободно". После чего водитель резко развернулся и стал убегать (sic!!!). В итого, не получив никакого ответа кроме полного игнора от водителя, и не имея возможности связаться с какими-либо администраторами Автолюкса, нам пришлось решать вопрос наших мест самим. Благо пассажиры автобуса оказались гораздо более понимающими и адекватными, и место где сесть нам таки удалось найти.
Что имеем в итоге: 2 часа ожидания на холодном вокзале без какой либо информации, грубость и непонимание водителя и напрочь испорченное перед праздником настроение!!! "СПАСИБО" большое. В автолюкс - больше ни ногой.

P.S. Кстати, обратный рейс, на который мы также заранее брали билеты, ТОЖЕ задержал выезд, так как не мог подъехать к платформе для посадки - все платформы были забиты автобусами.

Опоздал на час не работало ничего !!!

Гость 19 сентября, 2019 год

Автобус остановился каждые 1-1,5 в итоге вместо 6:10 приехали в Киев в 07:25 !!! Мы чуть не опоздали на самолёт ! Этот час очень важен был для нас ! Так что расчитывать на пунктуальность этого перевозчика не стоит . Это во первых . Во вторых ,телевизоры не работали ! Кофе ели сделали ! Хотя мы платили как за комфорт +... Читать отзыв Автобус остановился каждые 1-1,5 в итоге вместо 6:10 приехали в Киев в 07:25 !!! Мы чуть не опоздали на самолёт ! Этот час очень важен был для нас ! Так что расчитывать на пунктуальность этого перевозчика не стоит . Это во первых . Во вторых ,телевизоры не работали ! Кофе ели сделали ! Хотя мы платили как за комфорт + а получили как «-« модно было платить больше так как «плюшками « так и не воспользовались ! И это не впервые

Достоинства:

Доехали все таки

Недостатки:

Опоздание , не работающий планшет ,25 остановок за путь

Компания уровень ДНО

Daria Australia 18 сентября, 2019 год

Никогда не пользуйтесь услугами этой отвратительной компанией.Сотрудники колцентра орали на меня и бросали трубку, предоставляли недостоверную информацию и требовали документы от нотариуса по несуществующим законам Украины.В данном дурдоме преимущественно работают упыри и идиоты.Я отменила билеты и желаю скорейшего банкротства этой шарашкиной конторы.Вы просто позор Украины!

Дешевле на самолете

Марк 16 сентября, 2019 год

14.09 автобус Одесса -Киев, отправление с Теремков в 22:35. Через 100 км в салоне завонял туалет,со скандалом, подали автобус на замену, - который сломался через 200 км. 2 часа ночи в поле. Колл центр на морозе, Руководству похер. Дальше решили не рисковать и отправиться на попутках. Круть. Самый конченный перевозчик на территории Украины. И если представители компании будут говорить ,... Читать отзыв 14.09 автобус Одесса -Киев, отправление с Теремков в 22:35. Через 100 км в салоне завонял туалет,со скандалом, подали автобус на замену, - который сломался через 200 км. 2 часа ночи в поле. Колл центр на морозе, Руководству похер. Дальше решили не рисковать и отправиться на попутках. Круть. Самый конченный перевозчик на территории Украины. И если представители компании будут говорить , что это пишут конкуренты - не верьте, мы настоящие и уверен об этой ситуации напишут ещё 30 человек, кто попал в эту ситуацию.

Достоинства:

Есть альтернатива

Недостатки:

Существование компании Автолюкс

Оставили человека на автовокзале

Александр 16 сентября, 2019 год

Друзья, в субботу нашего сотрудника не пустили в автобус, потому что у него был билет, но не было с собой документа, который удостоверяет личность. Менеджер в грубой форме отказал и не пустил в автобус, хотя в конце посадки, перед отправлением, было ясно, что данное место не занято. В Киеве, в принципе , такой проблемы не возникло и доки никто не... Читать отзыв Друзья, в субботу нашего сотрудника не пустили в автобус, потому что у него был билет, но не было с собой документа, который удостоверяет личность. Менеджер в грубой форме отказал и не пустил в автобус, хотя в конце посадки, перед отправлением, было ясно, что данное место не занято. В Киеве, в принципе , такой проблемы не возникло и доки никто не проверял. Я понимаю правила компании, но здесь, двойные стандарты: хочу проверяю, хочу -не проверяю. Пользовались услугами данной компании до 50 раз в месяц по всей Украине. Теперь, принципиально, отказываемся от данного недоперевозчика и будет пользоваться услугами других компаний. Уверен, компания Автолюкс стала богаче на 315 гривен, но потеряла Клиента на 15 000. Сегодня написал в чат Автолюкс, где нас "мило" перенаправили на info со всеми жалобами.
Александр, 0734254340

Отвратительный перевозчик!

Гость 15 сентября, 2019 год

Рейс 15.09.19 на 18-35, сообщение о задержке приходит в 17-53, т.е. за 42 минуты до отправления, когда уже ничего не изменить. Все, что могут сделать, вернуть стоимость билетов в 100% размере... До свидания Автолюкс, Вашими услугами больше не буду пользоваться!!!!

Животноненавистники

Зина 15 сентября, 2019 год

Компания которая запретила везти с собой собачку весом 1,5 кг, запретили при самой посадке.Мол с животными нельзя,а билет был куплен заранее!!!

Показать 1 ответ

Ужас,ненавистники животных

Зина 15 сентября, 2019 год

Отвратительная компания во всем мире можно перевозить мини собачку с собой,прямо перед посадкой в автобус запретили брать собачку, хорошо что знакомые провожали и есть кому оставить,а представьте что если нет!?ужас!!!
Наушников нет,на просьбу выдать наушники дали б/у

НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ФИРМУ

Матрашак Вадим Александрович 14 сентября, 2019 год

Очень хреново компания заботится о своих клиентах.Так 20.08.2019 г. купил билет до Одессы,утром был выезд,проехав около 240 км. от Киева поломался автобус в дороге,через 15 мин. нам сообщили что 9-ть человек у которых забронированы билеты Одесса-Варна поедут на следовавшем сзади нас автобусе это компании с разницей 30 мин.,а судьба остальных пассажиров неизвестна. Мне прождавшт ещё час на дороге пришлось доехать... Читать отзыв Очень хреново компания заботится о своих клиентах.Так 20.08.2019 г. купил билет до Одессы,утром был выезд,проехав около 240 км. от Киева поломался автобус в дороге,через 15 мин. нам сообщили что 9-ть человек у которых забронированы билеты Одесса-Варна поедут на следовавшем сзади нас автобусе это компании с разницей 30 мин.,а судьба остальных пассажиров неизвестна. Мне прождавшт ещё час на дороге пришлось доехать до Одессы за дополнительные 350 грн. После чего звонил на фирму,объяснив ситуацию,сказали что возврата денег за поездку не предвидится!Поэтому не советую эту компанию!

Достоинства:

Классные автобусы и приятные водителя.

Недостатки:

Плохое отношение к пассажирам со стороны фирмы.

Поездка отличная

Сергей 14 сентября, 2019 год

Поездка Одесса-Умань-Одесса отличная, планшеты рабочие в обоих автобусах, туалет не вонял, кондиционер работал, было опоздание автобуса (при посадке) но прибыли в Одессу во время. Возможно повезло с автобусами и водителями, диспетчера отвечали в телефонном режиме! Хотя отрицательные отзывы и смущали сильно, но у нас нареканий нет.

Достоинства:

рабочие кресла, планшеты с мультиками для ребенка, кондиционер, вайфай, не вонючий туалет.

Недостатки:

повезло, минусов нет.

Очень плохая поездка

Гость 14 сентября, 2019 год

Добрый день,автобус не готов к рейсу ,клиенты заказывают и покупают согласно тарифу и то что в него включено, а как оказывается туалет не работает телевизор не работает и т.д, больше не буду брать билеты в этой гребаной компании.

Кантора какая то

Ольга 13 сентября, 2019 год

Испортился автолюкс
Обещают нормальные автобусы (при выборе билета)....а по факту не то что люкс а вряд ли на троечку
Есть автобусы без комфорта и вовсе
Можно выбирать одно место а тебя посадят куда захотят .....и никого не волнует что вы с ребёнком/мужем
Розкидают по всему автобксу
А менеджер Алёша..просто моргает если спросить чего так получилось...словно... Читать отзыв Испортился автолюкс
Обещают нормальные автобусы (при выборе билета)....а по факту не то что люкс а вряд ли на троечку
Есть автобусы без комфорта и вовсе

Можно выбирать одно место а тебя посадят куда захотят .....и никого не волнует что вы с ребёнком/мужем
Розкидают по всему автобксу

А менеджер Алёша..просто моргает если спросить чего так получилось...словно глухонемой....ну прямо чистый алеша

Обман и непорядочность

Гость 11 сентября, 2019 год

Билеты были заранее куплены в автобусе Одесса -Киев повышенной комфртности. Выбирали тщательно.т.к. был опыт поездок на ваших автобусах. Но оказывается.то что ты купил не есть факт. В автобусах другая нумерация мест. Скажите.уважаемые, что для вас повышенная комфортность? Почему вы продаете места .где нельзя вытянуть ноги, по цене комфорта. Вы ездили на своих автобусах 5 часов с подсобраными ногами .... Читать отзыв Билеты были заранее куплены в автобусе Одесса -Киев повышенной комфртности. Выбирали тщательно.т.к. был опыт поездок на ваших автобусах. Но оказывается.то что ты купил не есть факт. В автобусах другая нумерация мест. Скажите.уважаемые, что для вас повышенная комфортность? Почему вы продаете места .где нельзя вытянуть ноги, по цене комфорта. Вы ездили на своих автобусах 5 часов с подсобраными ногами . Очень советую.Почему не предупреждаете клиента, а подсовываете ему свинью за его же деньги. Если это повышенная комфортность так предоставьте ее, если нет,то не берите деньги. И все честно. Непорядочность и жадность.

Просто ужас!

Денис 9 сентября, 2019 год

Брал 2 билета Каменское - Киев, человек не успел приехать, один билет был анулированный, после отправления рейса, по приезду в Киев оказалось что я вообще под чужим именем приехал, скоростной режим оказался 110-115км в час, был удивлён, посадка без билетных людей на автовокзала, номер автобуса приложу, автомат с кофе включили только по приезду в Киев, туалет не уберают, разочарован компанией,... Читать отзыв Брал 2 билета Каменское - Киев, человек не успел приехать, один билет был анулированный, после отправления рейса, по приезду в Киев оказалось что я вообще под чужим именем приехал, скоростной режим оказался 110-115км в час, был удивлён, посадка без билетных людей на автовокзала, номер автобуса приложу, автомат с кофе включили только по приезду в Киев, туалет не уберают, разочарован компанией, не рекомендую! С пассажиров брались денежные средства в сумме 40 гр, за любой размер багажа.

Больше не поеду

Гость 9 сентября, 2019 год

Ехали рейс киев- Запорожье, выезд в 23.55. Где-то за 10 минут до выезда приходит смс, что рейс задерживают на 25 минут. В итоге выезжаем через час, хотя автобус стоял на перрооне! После этого на одной из остановок еще долго разбирались с женщиной, которая перепутала автобусы и ее билет аннулировали.
Приезд наш, конечно, тоже задержался. Проезжая по городу,... Читать отзыв Ехали рейс киев- Запорожье, выезд в 23.55. Где-то за 10 минут до выезда приходит смс, что рейс задерживают на 25 минут. В итоге выезжаем через час, хотя автобус стоял на перрооне! После этого на одной из остановок еще долго разбирались с женщиной, которая перепутала автобусы и ее билет аннулировали.

Приезд наш, конечно, тоже задержался. Проезжая по городу, попросили в удобной точке, так как был еще шанс успеть на работу. Водитель сказал, что остановок по городу они не делают и это даже не обсуждается.

П.с. брали места, выходящие спиной на проход, в итоге по тем же номерам сидели между другими рядами. Т.е. либо автобус поменяли, либо рассадка на сайте указана неверная.

Достоинства:

Туалет в автобусе

Недостатки:

Все остальное

научите сотрудников говорить правдивую информацию！

Kamilla 8 сентября, 2019 год

Второй раз пришлось купить билеты на ваш автобус и место у окна для меня принципиально！девочки на кассе уверяли меня в том, что мое место именно возле окна, но в автобусе мое место почему то все время оказывается на проходе！

Все понравилось, НО...

Влад 7 сентября, 2019 год

В принципе все понравилось. Не понравилось то, что высокие цены которые хрен пойми от чего зависят' а также то что при наличии многих свободных мест нельзя пересаживаться даже до следующей остановки. Хотя я считаю, что стюарт владеет информацией о заполнении мест в автобусе и проблем с этим не должно быть.
Когда приехали на вокзал за пол час до отправления автобус... Читать отзыв В принципе все понравилось. Не понравилось то, что высокие цены которые хрен пойми от чего зависят' а также то что при наличии многих свободных мест нельзя пересаживаться даже до следующей остановки. Хотя я считаю, что стюарт владеет информацией о заполнении мест в автобусе и проблем с этим не должно быть.
Когда приехали на вокзал за пол час до отправления автобус уже ожидал пассажиров. Отправились вовремя и прибыли вовремя.