Ювелирная компания AURUM отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.3 5

63 отзыва / 5249 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасное качество и отношение к клиентам

София четверг, 25 сентября

Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен,... Читать отзыв Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен, на которые компания даже не может сделать скидку, за вынос мозга на протяжении нескольких дней.

Ремонт ланцюга і каблучки

Гость 30 июля, 2025 год

Не якісні товари, купувала ланцюжок дитині, порвався, собі каблучку, відлетів кусочок біля каменю! Через те, що бірки не збереглися, компанія не зацікавлена щось вирішити з ремонтом
На платній основі, вони не можуть сказати ціну ремонту, тільки кажуть що 30 днів буде ремонт
Дуже розчарована цим магазином,
І компанією в цілому
Якість товару бажає бути кращою

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Не якісні товари

Жахлива якість срібла

Гость 27 июля, 2025 год

Добрий день.Консультанти в магазині звісно привітні ,але якість у Аурумі жахлива.Придбала сину ланцюжок та хрестик в подарунок зі срібла, викинула не малу суму.Через місяць носіння ланцюжок почав чорніти, звернулася до магазину тож дівчата сказали що то срібло так реагує на тіло і навіть не захотіли слухати за повернення або чистку.Вже рік нашим ланцюжком любується його ж коробочка-там він ще... Читать отзыв Добрий день.Консультанти в магазині звісно привітні ,але якість у Аурумі жахлива.Придбала сину ланцюжок та хрестик в подарунок зі срібла, викинула не малу суму.Через місяць носіння ланцюжок почав чорніти, звернулася до магазину тож дівчата сказали що то срібло так реагує на тіло і навіть не захотіли слухати за повернення або чистку.Вже рік нашим ланцюжком любується його ж коробочка-там він ще дужче чорніє мабуть реакція на картон! Шановний виробник, з якого ви срібла вироби виготовляєте? Мені 5 років тому придбали в подарунок срібні сережки від "ЗОЛОТО УКРАЇНИ " так вони ідеальні! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИРОБНИКА АУРУМ ні за якими обставинами, якщо не хочете зіпсувати собі нерви і настрій, а тим паче втратити кошти за неякісний товар!!!

Достоинства:

Недостатки:

Якість жахлива

Втікайте від таких компаній і виробників!

Ольга 24 июля, 2025 год

Шановні клієнти,які були обмануті компанією Aurum,купили брак,вам не відшкодували,не повернули і не обміняли,з понеділка я надам Вам всі контакти,куди ви можете звернутися,щоб отримати юридичну допомогу,номери гемологів,номери держ структур,які допоможуть Вам повернути своі кошти!Вони не продають вам якісь,вони крадуть Ваші нерви і гроші

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні мінус

Показать 1 ответ

aurum жахливо!

Володимир 7 июня, 2025 год

Кипив на подарунок браслет, браслет на третій день розірвався, механічного впливу не було, магазин сказав, що ренонт місяць! і 14 днів не поширюється на товар, так він розірвався, жахливе ставлення до клієнтів, немає не лояльності, не навіть слів із вибаченнями, замовляєш в aurum, а відправляє інша компанія - це не бізнес, а обман!!!

Не рекомендую!!!!! Суцільний брак!!!!1

Гость 5 июня, 2025 год

Купили сережки - Застібки браковані! Довго ремонтували. Браслет одягла 4 рази і відпала одна ланка на спайці. Відправили на ремонт, а потім повідомили, що ремонт платний( 400грн.), бо пошкодження нібито механічне. За 4 рази одягання ( щоразу він знімався з руки) механічне пошкодження???? Ось така вона "шарашкіна контора", а не фірма. Бережіть свої нерви і обходьте цю фірму десятою дорогою!

Недостатки:

Суцільний брак!!!

Колечко з браком

Гость 27 мая, 2025 год

Купила колечко клевер подвійне,іхала за ним з іншого міста в сусіднє місто,придбавши виявила вдома брак сам перламутр криво закріплений і виходить за края

Неприємність

Валентина 15 мая, 2025 год

Купляла сережки з англійською застібкою. ( До цього носила саме з такою застібкою більше 10 років). Не знаю, чи зараз в усіх виробах таке, чи мені так " повезло" , але вже через кілька днів помітила, що застібка погано тримається, а ще через тиждень взагалі одна сережка загубилася. Мене не стільки розчарувала саме ця ситуація, скільки відношення до неї... Читать отзыв Купляла сережки з англійською застібкою. ( До цього носила саме з такою застібкою більше 10 років). Не знаю, чи зараз в усіх виробах таке, чи мені так " повезло" , але вже через кілька днів помітила, що застібка погано тримається, а ще через тиждень взагалі одна сережка загубилася. Мене не стільки розчарувала саме ця ситуація, скільки відношення до неї співробітників мережі. По перше - відмовляють здати другу сережку на перевірку ювеліру, по друге - чомусь чеку недостатньо, обов'язково бірка потрібна.. і по третє - хочуть переконати, що це тільки моя провина, а товар високої якості. Я, можливо, і не писала б нічого, якби хоча б вибачились, і не намагались переконати, що я сама винна. Але я ще раз повторюю - більше 10 років носила інші сережки з англійською застібкою і жодного разу вони не розстібнулися.

Купила серьги в этой компании,на фото вроде немаленькие,пришли крохоту

Виктория 15 апреля, 2025 год

Купила в этой компании серьги 4 апреля этого месяца.Оплатила.сразу,пришли крохотульки,гораздо меньше,чем на фото.Но это не все сегодня 15 числа дочь уже потеряла серёжку,так как замки ужасные.Не рекомендую данную

Відмовилися ремонтувати прикрасу

[email protected] 12 апреля, 2025 год

Через 2 тижні після покупки випав камінчик з керамічної каблучки, звернулась до магазину, консультанти прийняли каблучку і відправили на виробництво. Але через тиждень я отримала відповідь що нажаль нічого зробити не можуть!!!! Дуже прикро що таке відношення до клієнтів і неналежна якість прикрас((

Розчарування.

Гость 1 апреля, 2025 год

Розчарування,купила сережкі, застібка зроблена не міцно із тонкого золота, що при використанні гнеться. Застібки виглядають, жахливо. Не рекомендую.

Недостатки:

Якість жахлива

Не якісна продукція

Гость 19 марта, 2025 год

Купили в даному магазині так, як привабила ціна, але в результаті викинули гроші на вітер. Краще трохи переплатити, але мати гарну річ, аніж зекономити і не мати нічого. «Скупий платить двічі»- це про покупки в цьому магазині

Жахлива якість виробів

Гость 3 марта, 2025 год

Купила золотий браслет на ногу. Ітог -через 2 тижні виріб став ,як дешева біжутерія,потемнів . Відносила їм ,вони 1,5 місяці тримали а себе ,віддали знов як новий. Через 2 тижні повторилась та сама ситуація. Вже рік пройшов ,виріб просто лежить і темніє далі. Я перший раз зіштовхнулась з таким ,щоб золото темніло. ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ! Не рекомендую нікому!!!!

Недостатки:

Жахлива продукція !

Це ж треба так вляпатися в халепу...

Тетяна 28 февраля, 2025 год

09.02.2025 купила золоті сережки з перлами в магазині ТЦ Магелан, Київ, Теремки. В той же вечір , коли приміряла сережки- перлина випала з гнізда . По факту вона була взагалі не закріплена.10.02.2025 віддала сережки в гарантійний ремонт. Пройшло 3 неділі з того часу, інформації з гарантійного ремонту немає, з чого я роблю висновок, что бракованих виробів у команії... Читать отзыв 09.02.2025 купила золоті сережки з перлами в магазині ТЦ Магелан, Київ, Теремки. В той же вечір , коли приміряла сережки- перлина випала з гнізда . По факту вона була взагалі не закріплена.10.02.2025 віддала сережки в гарантійний ремонт. Пройшло 3 неділі з того часу, інформації з гарантійного ремонту немає, з чого я роблю висновок, что бракованих виробів у команії багато і вони не встигають їх ремонтувати, іншого пояснення я не маю.

Недостатки:

Продають неякісну продукцію, гарантійний ремонт займає часу від 3 тижнів.

Дуже не якісний виріб

Гость 20 февраля, 2025 год

Купила шнурок на шию зі срібним замком в магазині цієї компанії і ще навіть не стигла надіти,а шнурок вже випав із замочка.Хоча в магазині завірили,що вони все перевіряють і кріплення дуже міцне.Повернення немає,про гарантію магазин ще подумає....Вибачте!!!!Про яку якісну продукцію та обслуговування може йти мова?Сама не буду біле купляти в цьому магазині та і іншим передам

Жесть , не рекомендую взагалі

Гость 17 февраля, 2025 год

Сережки купила з браком , повернули після ремонтом з іншим браком , поносила 2 тижні після покупки , а після ремонту 2 дні , сказали менеджери, що на двох сережках застібки зламала сама , а камінець вигризла

Достоинства:

Одні мінуси та витрепані нерви

Не рекомендую

Гость 3 января, 2025 год

Більше не буду купувати виріб у даному магазині,чоловік купив каблучку ,і на другий день випали камінчики,магазин тільки запропонував ремонт,який чекати до 4 тижнів 😠
Не рекомендую купувати прикраси в магазині

Достоинства:

Недостатки:

Качество товара

Елена 23 декабря, 2024 год

Купувала каблучку , спочатку все було добре , через пару днів виявила подряпини звернулася до магазину щоб зробити обмін , обмін не зробили , відремонтували через тиждень ситуація повторилась також відремонтували , а на третій раз коли ситуація знову трапилась сказали що ремонт да мій рахунок. Каблучку носила дуже обережно, але всеодно не зрозуміло звідки якісь подряпини , дуже не... Читать отзыв Купувала каблучку , спочатку все було добре , через пару днів виявила подряпини звернулася до магазину щоб зробити обмін , обмін не зробили , відремонтували через тиждень ситуація повторилась також відремонтували , а на третій раз коли ситуація знову трапилась сказали що ремонт да мій рахунок. Каблучку носила дуже обережно, але всеодно не зрозуміло звідки якісь подряпини , дуже не задоволена

Ювелирная компания AURUM - Качество товара

1 согласен 1 не согласен

Давайте подамо на них колективну заяву до суду!

Ольга 26 ноября, 2024 год

Це найгірша компанія в Украіні,найгірша,я не зустрічала більше ніде такого обслуговування,що в магазинах,що в онлайн,вони обманюють,іхніх працівників примушують обманювати,вони не реагують,відмовляються робити експертизи,продають браковані вироби,звинувачують та принижують,знімають всю відповідальність з себе!

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

ЖАХЛИВЕ ЗОЛОТО - БРАК АУРУМ

Настя 20 ноября, 2024 год

Придбали обручки в Аурумі. Одразу після розпису, як ми їх одягли один одному, я вже побачила на своїй обручці ніби затертість. Протягом тижня носіння (під час миття посуди і якоїсь роботи коли ми могли завдати пошкодження каблучкам - ми їх знімали) АЛЕ навіть дотримуючись цього наші з чоловіком обручки перетворились в жахіття. Затерті, помутнівші, з глубокими царапинами. Звернулись до машазину... Читать отзыв Придбали обручки в Аурумі. Одразу після розпису, як ми їх одягли один одному, я вже побачила на своїй обручці ніби затертість. Протягом тижня носіння (під час миття посуди і якоїсь роботи коли ми могли завдати пошкодження каблучкам - ми їх знімали) АЛЕ навіть дотримуючись цього наші з чоловіком обручки перетворились в жахіття. Затерті, помутнівші, з глубокими царапинами. Звернулись до машазину з скаргою. Вимагали експертизу, обмін обручок. Дуууже довгий час це все у нас зайняло - півтори місяці. Поки вони провели псевдо експертизу , надіслали фейкову відповідь і настоювали на своєму , що обручки належної якості (ще і без нашого дозволу їх відшліфували)

Ювелирная компания AURUM - ЖАХЛИВЕ ЗОЛОТО - БРАК АУРУМ

. (На гарячій ліній - БАРАНИ, які будуть робити барана з вас!)
Але ми всежтаки настоювали на своєму, як результат, виявилось - що обручки браковані, виробника так ніхто назвати і не зміг. Погодили обмін. Люди, НЕ КУПУЙТЕ в них нічого!!!!! ймовірність браку - 99,9 %. Звертайте уваги на бірки! Виробників! Чи всі дані актуальні і в повному обсязі записані на бірці!!!!!

Качество и обслуживание желает лутшего(((

Гость 20 ноября, 2024 год

Купила кольцо и через 10дней поотваливались части кольца((((
На горячей линии сказали что я должна его привезти,оставить на осмотр и только тогда они решат,по моей причине оно сломалось или заводской брак(и возврату оно не подлежит).Если заводской брак,то мне его обменяют. Короче купила себе украшение,а обрела проблему из-за которой я должна выходные дни потратить на решение этой проблемы.И когда я столкнулась,узнала... Читать отзыв Купила кольцо и через 10дней поотваливались части кольца((((
На горячей линии сказали что я должна его привезти,оставить на осмотр и только тогда они решат,по моей причине оно сломалось или заводской брак(и возврату оно не подлежит).Если заводской брак,то мне его обменяют. Короче купила себе украшение,а обрела проблему из-за которой я должна выходные дни потратить на решение этой проблемы.И когда я столкнулась,узнала от подруг что все кто там покупал,потом ремонтировали изделия.

Недостатки:

У меня остались впечатления с одними минусами (

Жахливий досвід з подарунковими сертифікатими

Валерія 11 ноября, 2024 год

Мені подарували 3 подарункових сертифікати різні люди і стільки проблем, як з їх замовленням і використанням я ще ніколи не мала.
1. У подруги виникла проблема замовити 2 сертифікати на одну й ту ж суму, вона півдня витратила, щоб розібратись, в чому питання чого воно не працює. Більш того, з оплатою виникли якісь проблеми, що її просили відправити 50... Читать отзыв Мені подарували 3 подарункових сертифікати різні люди і стільки проблем, як з їх замовленням і використанням я ще ніколи не мала.
1. У подруги виникла проблема замовити 2 сертифікати на одну й ту ж суму, вона півдня витратила, щоб розібратись, в чому питання чого воно не працює. Більш того, з оплатою виникли якісь проблеми, що її просили відправити 50 грн на картку назад.
2. В замовлення додались подарункові мішечки, які виявились БАГОМ. Мені як клієнту ВЗАГАЛІ ВСЕ ОДНО баг чи це ні, в замовлення додається товар ЗНАЧИТЬ Я МАЮ ЙОГО ОТРИМАТИ хоч це мішечок, хоч каблучку з діамантом
3. Коли я спробувала використати сертифікати з доплатою, то один сертифікат не працював. Писало, що його строк дії закінчився, хоча мені купили і подарували його в ЖОВТНІ цього року. Через цю помилку, я взагалі не могла завершити замовлення на сайті не оновивши сторінку. Я попередила в коментарі і дівчину по телефону, що є така проблема, на що вона сказала підійти до магазину, і коли буду забирати замовлення, то там мені допоможуть. Ну ок.
P.S. МІШЕЧОК ЗНОВУ ДОДАВСЯ до замовлення
4. І тут почалось найцікавіше! Коли я приїхала забирати замовлення в ТЦ Руспубліку (Київ), то жіночка почала питати про пакування, на що я відповіла, що у мене має бути мішечок. 15 хвилин зайняло вияснити, що ЦЕ БАГ СИСТЕМИ. Ок, бог з ним.
5. Я попередила пані консультанта, що у мене була проблема з одним із сертифікатів і що ані пообіцяли виправити її в магазині. Сертифікати пройшли, я доплатила 6 тисяч і… У неї сталась помилка закриття чеку. ЗАЙНЯЛО ПІВТОРИ ГОДИНИ ВИЯСНИТИ, ЩО ТО З СЕРТИФІКАТОМ ПРОБЛЕМА, ПРО ЯКУ Я ГОВОРИЛА З САМОГО ПОЧАТКУ. Я не могла забрати товар чи повернути товар. Просто чекала поки пані вияснить по телефону в чому проблема, звинувачуючи онлайн магазин, жаліючись, що “вони там щось понаклацували, а тепер вона всіх затримує і віддувається і що краще робити замовлення і купляти сертифікати в онлайн магазині”. МЕНІ ЯК КЛІЄНТУ ЗНОВУ Ж ТАКИ АБСОЛЮТНО ВСЕ ОДНО, Я ЗРОБИЛА ЗАМОВЛЕННЯ, Я ХОЧУ ШВИДКО ОТРИМАТИ СВІЙ ТОВАР. ВИ ДЛЯ МЕНЕ ОДНА КОМПАНІЯ - ОНЛАЙН І ОФЛАЙН МАГАЗИНИ, ДЕ ПАНІ ОФІЦІЙНИЙ ПРЕДСТАВНИК І ОБЛИЧЧЯ КОМПАНІЇ.
6. Як рішення мені видалили той сертифікат, віддали його в руки, я заплатила на 1000 більше. І що? ЩОБ РОЗІБРАТИСЬ З СЕРТИФІКАТОМ, Я МАЮ САМА ПОДЗВОНИТИ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ І ЩОСЬ ТАМ ЩЕ ПОЯСНЮВАТИ В СОТИЙ РАЗ. Я не маю жодного бажання більше купляти нічого в вашому магазині, але тепер мушу, бо один сертифікат, який не ясно як працює, все ще лежить.
7. Фінал історії, що я звернулась в чат, перепросили, що так сталось і активували сертифікат. Компанія не знає, що таке реабілітація клієнтів. Витрачу цей сертифікат і більше ніколи не звернусь до них.

Не советую!

Надія 13 октября, 2024 год

Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди... Читать отзыв Покупала сережки в данном магазине. Одела максимум 4 раза(даже не спала в них)
На одной сережке явный заводской брак- ушко просто оттянулось.Хрен с этим! Это явно заводской случай! Косяк магазина!
НО самое ужасное-это клиентоориентированность персонала! Полный тупизм и не знание что делать в таких случаях. Полное пренебрежение клиентом!
При обращении в 2 магазина: -недовольное лицо консультанта
-прямая речь-иди к ювелиру, потрать свои деньги и сделай себе сам!
Вроде бы большая компания а консультанты это полный ужас!
Не советую данную ювелирку- намучаетесть как и золотой век!

Аурум, вранье, обман, кидалово

Куроченко Валерий Алексеевич 11 сентября, 2024 год

Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала... Читать отзыв Аурум -обман-вранье-кидалово!!!Купил золотую цепочку на 11.76грм. С панцерным плетением.
Перед покупкой пришлось заказать в данном магазине Аурум (в торговом центре Лавина) . Так как в наличии не было, спросил в магазине и далее в переписке уточнял, что бы была не дутая, а цельная-литая, на что мне ответила продааец Анна +380507265359 - конечно)"
Цепочка использовалась не ежедневно. В итоге просто упала с шеи на пол без какой либо на нее нагрузки (при том что она довольно массивно выглядит). Понес узнать за ремонт, к специалисту. Оказалась она пустотелая, внутри немного чем то забита, мастер сказаль дешевое турецкое золото, которое возможно не получится запаять. Обратился на официальный сайт с запросом с фото и скрином... что обещали литую с пожизненой гарантией, работники аурума вину осознают. И говорят ни чем не можем помочь потому как прошел год! Год и 2мес. Считаю что меня обокрали цена была 88200грн - скидки что то вышло под 40тыс.грн. за цепочку. Которую можно выбросить в мусор или ждать когда после ремонта опять отпадет и возможно потеряеться...

Ювелирная компания AURUM - Аурум, вранье, обман, кидалово

Недостатки:

Обман,вранье, касество - мусор

Хрестик з Діамантами,в трьох камінцях сколи,виробник Kimberli

Ольга 13 августа, 2024 год

Друга ситуація,яка в мене склалася,і яка досі не вирішена,це Хрестик з діамантами,який був придбанив в магазині Aurum,виробник Kimberli,після ситуаціі з сережками цього виробника,я захотіла перевірити свій хрестик,вартість якого зі всіма знижками 9,5к,не пройшло і 5 хв як ювелір взяв його в руки,і сказав,що в трьох камінцях є сколи,перше питання яке я задала,си могла я при носці зробити це,але розуміючи,що алмаз(діаман)це... Читать отзыв Друга ситуація,яка в мене склалася,і яка досі не вирішена,це Хрестик з діамантами,який був придбанив в магазині Aurum,виробник Kimberli,після ситуаціі з сережками цього виробника,я захотіла перевірити свій хрестик,вартість якого зі всіма знижками 9,5к,не пройшло і 5 хв як ювелір взяв його в руки,і сказав,що в трьох камінцях є сколи,перше питання яке я задала,си могла я при носці зробити це,але розуміючи,що алмаз(діаман)це один з найміцніших мінералів,я зразу це відкинула,носячи хрестик на тілі,такого бути не може,відповідно я його таким придбала,не знаючи про це,це перше,друге,діаманти в хрестику оцінили в 1500 грн,я була шокована таким градієнтом де 1500-9500,а повна вартість біля 12500-я не хочу писати грубо,але напишу Нас просто найо…ють,ну тобто,це анріал,я принесла цей хрест,ім на огляд ювеліра,вони відправили його на виробництво,нібито відправили,але це все під питанням,і звичайно ж так як Вам всім,написали механічне пошкодження,хоча не чказала нічого,в яких саме камінцях як саме я це зробила,мій хрестик досі в них на магазині,бо я не поіду за цим документом,навіть в руки його не братиму,бо я ім прислала схему,на якій промальовано де саме сколи,вони відмовляються разом зімною іхати до ювеліра,будь якого,щоб він оглянув хрестик і була присутня я і іх керівник,тобто,я чітко розумію,що я не наносила жодних механічних пошкоджень,механічне пошкодження дрібне,яке може бути на металі,це подряпина,від того зо золото мякий метал,все інше я не прийму і не приймаю,вони блокують тебе на всіх ресурсах,Kimberli повністю знімає з себе відповідальність,бо там є нюанс,якщо ти купуєш в магазина Кімберлі,ти маєш довічне обслуговування виробів,якщо тільки в aurum то 12 місяців,також спілкувалася з менеджером по персоналу Ольгою кімберлі,розказавши цю всю історію,вона мені відповідає,я би хотіла подивитись Вам в очі?????Це шо 90-ті,щей погрози,смотри в глаза…мене мало цікавить хто вона така,ні я ні Ви не повинні купувати такі речі,нас обкрадають і знецінюють!Моє питання залишається відкритим,перевіряйте вироби,які Ви там купуєте!!!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні мінус

Браковані вироби,сапфіри,які втрачають свій колір за декілька разів

Ольга 13 августа, 2024 год

Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і... Читать отзыв Компанія Aurum співпрацює з багатьма виробниками ювелірних прикрас,один з яких Kimberli,це Вінниця,в мене склалася дуже неприємна ситуація,я купила сережки з колекціі кімберлі це Україна,з жовтим та блакитним сапфіром,одягала іх напевно разів 6,так як вони не дуже плотно прилягали мені до вуха,одного разу я заходжу в магазин Aurum,і розумію,що в них на вітрині такі сережки абсолютно прозорі,я починаю знімаии своі сережки,і розумію,що моі сапфіри мутні,настільки,що втратили блиск і навіть колір,продавці також дуже здивувалися,ситуація вводить мене в шок,бо це два маленьких камінця за не малі гроші,я приношу ці сережки до них на магазин,просто іх залишаю,а тоді починається справжне пекло,4 місяці я прошу замінити мені виріб або повернути кошти,продавці ігнорують всі моі запити,звинувачуючи мене,в тому що я нанесла умисно шкоду сережкам,я постійно робила перерви,бо спілкування з Тарасом і Максимом іхніми співробітниками гарячоі лініі,було невиносим,після плину часу,я звертаючя у захист прав споживачів,приходжу написати заяву,про те,щоб Компанія зробила незалежну експертну оцінку мого виробу,назначила дату і час,ким саме буде проведена експертна оцінка,ви маєте право на це,і тут починається справжнє пекло,яке вони влаштували в магазині,вони починають ховати моі сережки під полиці,іхній бухгалтер криком перебиває мене кожну 1 хв,ми просимо перестати забирати наш виріб,нам кажуть,що це не наш виріб,і що ми обманюємо,ми мали всі чеки бірки і так далі,вони знущалися над нами чотири години перш ніж перестати забирати сережки,просили залиши сережки в них на один день,пояснюю,вони хотіли нібито зробити чистку,а насправді підсунули б нам той самий виріб тільки новий,після купи дзвінків,нервів,криків,після написаноі заяви звинувачень,образ,ці хами нарешті повернули гроші,але через декілька місяців стається інша смиуація з цим самим Виробником,не купуйте нічого з цієї колекціі,бо я більш ніж впевненна,що каміння там неякісне,мало того,ви нічого не докажите,Вам скажуть,що у всьому винні Ви самі,почитайте відгуки,через один відгук люди пишуть все те саме!!!!Я не рекомендую ні компанію Aurum ні купувати там вироби,а якщо купуєте,йдіть до ювеліра і перевіряйте характеристики каменів,і чи вони натуральні чи синтезовані,в цих магазинах все під питанням,жахливий сервіс,лиш би продати(((((((

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Суцільний мінус

Неякісна каблучка

Гость 8 августа, 2024 год

Не рекомендую купувати тут! За місяць користування каблучкою з агатом відпав основний камінчик! Я його знайшла. Обіцяли гарантійний ремонт 1.5 міс. Камінець тримається лише на клеї. Руки мила 2 рази з ним, швидко. Тобто, якщо гроза, а у вас немає парасольки теж відпаде??? Покупка замість задоволення приносить тільки сум. Збережіть свої гроші та нерви, не купуйте в aurum!

Достоинства:

Краса

Недостатки:

Якість

2 місяці сережки посипалися

Микола 30 июля, 2024 год

Сумно що заплатив не малі кошти в цей не легкий час,
Мало того що на фото одне приходить інше.
Сережки поламалися
За два місяці.
Напевно гарної якості

Недостатки:

Шкода

НІ ЮВЕЛІРНОГО ВИРОБУ, НІ ГРОШЕЙ

Гость 23 июля, 2024 год

Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не... Читать отзыв Я здійснила у інтернет- магазині ювелірної компанії Aurum замовлення прикраси, а саме чоловічого браслету. Справа в тому, що застібка даного виробу була з дефектом, у звʼязку з чим браслет постійно злітав, це було виявлено одразу в момент отримання отримувачем прикраси. З цією проблемою 23.06.2024 я звернулася до менеджерів з проханням здійснити, або обмін, або повернення коштів. Браслет жодного разу не був у використанні, чек і бірка в наявності на місці. Роботу менеджерів не хочу навіть коментувати, тому що я великий шанувальник ювелірних виробів, але з такою безвідповідальною роботу - стикнулася вперше. Один з менеджерів ( оскільки щоразу доєднувався хтось новий в діалог, очікування відповіді декілька годин, а то і днів, а потім постійні запитання від нових менеджерів , чи можете описати, що трапилося, це жахливо непрофесійно) запропонував вирішення ситуації наступним чином: здійснити курʼєрську доставку в Київ ювеліру компанії, який проведе експертизу, і у випадку виявлення браку, буде проведений обмін на аналогічну прикрасу. Відправка була здійснена 7.07.2024 Новою Поштою. Ювелір компанії відмовлявся тричі від зустрічі з курʼєром, і нарешті отримав виріб тільки 18.07.2024, і отримав не він, а один з працівників, як пізніше змогли розібратися менеджери, які також не мали жодного розуміння, що там взагалі відбувається. Після проведення експертизи їхній ювелір підтвердив брак товару, і мені було запропоновано обмін, але не на аналогічну прикрасу, а на іншу, можливо з доплатою з мого боку, оскільки аналогічного браслету більше не було в наявності. Я розглянула можливі інші варіанти прикрас, проте, коли я обрала інший ювелірний виріб, менеджер мені намагався пояснити, що обмін на прикрасу, яку я обрала можливий, але різниця в сумі ( оскільки наступна прикраса дешевше) поверненню не підлягає, я можу, або обрати іншу, або спробувати обрати на 200 грн додаткову прикрасу. Такий варіант мені не підходить, тоді я повідомила менеджера, що я не хочу більше з компанією співпрацювати, і вимагаю повне повернення коштів. Про те, що я не одноразово просила менеджерів звʼязати мене з кимось з керівництвом, щоб питання було закрите- я взагалі мовчу. Мені тільки надсилали електронну пошту, куди я можу написати, але всі ми прекрасно знаємо, як «часто» реагують на повідомлення на електронній пошті.Також був запропонований варіант, повернути різницю коштів бонусами, це також не підходить, оскільки я не хочу продовжувати користуватися послугами компанії, тому що не має гарантії, що наступний ювелірний виріб прийде без браку. Як результат, кошти я оплатила, браслету я більше не маю, і відмова в поверненні коштів.

Це все вже триває більше місяця, і потрачено дуже багато моїх сил і нервів, і ще стільки ж буде потрачено, тому що я достатньо принципова, і питання навіть не в коштах, а в ставленні до клієнта, в вседозволеність, якщо бажає отримати за власні кошти браковану прикрасу і спалити нервові клітини- тоді Вам точно потрібно спробувати в них щось придбати, в іншому випадку - оминайте цю « ювелірну компанію», або пожалієте як і я, що взагалі звʼязалися з ними.

Показать 1 ответ

Компания ДНО

Гость 18 июля, 2024 год

Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.... Читать отзыв Никогда в жизни не ступлю ногой в магазин с этой вывеской и в жизни никому не посоветую. Сервис - дно, изделие - дно.
Теперь по порядку. Обратилась в магазин, сдала свое старое кольцо на лом, где консультанты не нашли пробу и взяли его естественно по самому дешевому прайсу. В компетентности консультантов очень сомневаюсь.
Выбрала их изделие, естественно с доплатой.
В первый же день - выпал камень. Обратились на следующий день в магазин, чтобы поменяли кольцо. На что услышала
« что у них нет возврата и обмена» ВОПРОС! У вас пол дня гарантии на ваше изделие? Консультант просто глазами хлопает и не понимает что происходит. Все, что она ответила « что кольцо подвергалось механическому вмешательству, и советую вам его пойти починить где то к частному ювелиру, быстрее будет» Классный сервис? Вообщем, всеми правдами и неправдами, она забирает кольцо на ремонт, сообщая, что ремонт займет 1-4 недели! На что естественно я не была согласна, но выбора не было. На следующий день я позвонила в магазин, мне сказали, что кольцо уже отправили на офис и значит, что его будут ремонтировать. Спустя неделю - информации нет. Звоню опять, берет другой консультант телефон и начинает рассказывать абсолютно другие вещи по типу « что кольцо только пришло на офис, после этого оно идет на экспертизу, они должны убедиться, что механического вмешательства нет и только тогда оно идет на ремонт и ремонт длиться еще 4 недели»
Наверное, как сказал другой консультант и действительно было бы быстрее починить за свои деньги в ларьке)
Я не соглашаюсь на это все и требую назад мое старое кольцо и мои деньги. Они соглашаются поменять мне кольцо на новое, переместив с другого магазина. Без каких либо доплат! Прихожу за новым кольцом, и мне говорят «ДОПЛАТИТЕ ЕЩЕ 1000 ГРИВЕН»
Честно, выбора просто нет. Мое старое кольцо уже давным-давно давно переплавлено, останется просто плакать. Никакого желания носить это кольцо, радоваться ему нет. Вызывает только негативные эмоции! Спасибо аурум, ваше изделие будет пылится в тумбочке!

Ювелирная компания AURUM

AURUM— мультибрендовая торговая компания и основной репрезентант ювелирной отрасли Украины в ритейле. Мы практикуем особый подход к формированию ассортимента и команды профессионалов. Огромный перечень продукции лучших украинских производителей (более 60) — уникальная база альтернативных предложений. Равных ей нет на рынке.Наша миссия — популяризировать и поддерживать украинского производителя ювелирной продукции. Наивысшая... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 63 отзывов

Ювелирные изделия