Ювелирная компания AURUM отзывы с оценкой Ужасно

Не рекомендую- жахлива якість!

Гость вторник, 7 июля

Мама подарувала мені каблучку фірми Аурум. Проносивши її десь місяць побачила, що випав камінь. Ремонтували 2 тижня, потім я днів 10 носила, після чого випали ще 2 каменя. Більше не хочу таку річ, яку кожні 2 тижня треба ремонтувати! Жахлива якість. Проблема не вирішена, хоча я дзвонила на гарячу лінію. Не рекомендую- цю фірму!

Не рекомендую !!

Гость понедельник, 15 июня

Категорично не рекомендую дану компанію
Чоловік на день народження подарував золотий ланцюжок. Проносивши його місяць, він посередині порвався, я носила обережно, ніде вона не чіплялася в мене.
Потім я почала оглядати її. І побачила жахливу картину, вона всередині почала сипатися, розсипалось одне плетіння. Звернулась до магазину (продавці, самі були в шоці) відправили на експертизу. Та повідомили що це... Читать отзыв Категорично не рекомендую дану компанію
Чоловік на день народження подарував золотий ланцюжок. Проносивши його місяць, він посередині порвався, я носила обережно, ніде вона не чіплялася в мене.
Потім я почала оглядати її. І побачила жахливу картину, вона всередині почала сипатися, розсипалось одне плетіння. Звернулась до магазину (продавці, самі були в шоці) відправили на експертизу. Та повідомили що це я її порвала. Якість жахлива. Нікому не порекомендую даний магазин

Ювелирная компания AURUM - Не рекомендую !!

Якість виробів

Юлія 10 июня, 2026 год

Хлопець подарував мені каблучку на заручини. Після всього лише тижня носіння я помітила, що один із крапанів, який утримує діамант, відійшов убік.
Працюю в офісі, прикрасу носила дбайливо, на ніч знімала. Каблучка не зазнавала ударів, не чіплялася за одяг чи інші предмети. Тому я була здивована, коли виявила дефект. При більш детальному огляді стало помітно, що... Читать отзыв

Ювелирная компания AURUM - Якість виробів

Хлопець подарував мені каблучку на заручини. Після всього лише тижня носіння я помітила, що один із крапанів, який утримує діамант, відійшов убік.

Працюю в офісі, прикрасу носила дбайливо, на ніч знімала. Каблучка не зазнавала ударів, не чіплялася за одяг чи інші предмети. Тому я була здивована, коли виявила дефект. При більш детальному огляді стало помітно, що місце кріплення виглядає так, ніби виріб раніше вже паявся або мав виробничий недолік ще з моменту виготовлення.

Виходить, що придбавши прикрасу в Aurum, можна зіткнутися з тим, що виріб не витримує навіть звичайного щоденного носіння. У гіршому випадку це може призвести до втрати каменю.

Після звернення до магазину мені запропонували стандартну процедуру: «Ми не знаємо, як ви носили виріб і що могло статися, надсилайте його на експертизу». До працівників магазину претензій не маю — вони діють відповідно до внутрішніх інструкцій. Однак якість виробу та підхід до вирішення ситуації мене розчарували.

Саме в цьому магазині ми також планували купувати обручки, але після такого досвіду бажання співпрацювати з брендом повністю зникло.

Раджу дуже уважно оглядати прикраси перед покупкою, а ще краще — розглянути інші варіанти магазинів!

Достоинства:

З виду гарно та якісно

Недостатки:

Виявився брак, підсунувши його чоловікові , аргументуючи все тим що «Ви оглядали самі, ваші проблеми»

Вранье, обман и мошенничество

Виктория 25 апреля, 2026 год

Дети подарили сережки серебрянные, заставили померять, просто вставив гвоздик, даже не закрывали (английская застежка).
Согласились, что не очень подходят мне. Положили обратно в коробочку подарочную, плохо конечно, что нитку разрезали.. больше я их не трогала до посещения магазина, куда я их повезла чтобы поменять. У меня их взяли, сказали на экспертизу. Девочки вдвоем долго взвешивали, что-то между собой обсуждали,... Читать отзыв Дети подарили сережки серебрянные, заставили померять, просто вставив гвоздик, даже не закрывали (английская застежка).
Согласились, что не очень подходят мне. Положили обратно в коробочку подарочную, плохо конечно, что нитку разрезали.. больше я их не трогала до посещения магазина, куда я их повезла чтобы поменять. У меня их взяли, сказали на экспертизу. Девочки вдвоем долго взвешивали, что-то между собой обсуждали, видно было что нервничали, аж руки тряслись? (я так понимаю, что продавцы все заранее уже в курсе, какой будет ответ).
В итоге через 2 дня мне позвонили и сказали что поменять не могут, повреждена застежка, только ремонт ( изделие пролежало 4 дня в коробочке) у меня вопрос кто и когда ее повредил? У них один ответ, экспертиза установила.
Дети покупали через их сайт онлайн с доставкой. Получается, что они сразу привозят такие изделия и намеренно это делают. Никто не подумает, что вместо нового изделия в подарочной упаковке, уважающая себя компания может заведомо брак подложить.
Начиталась про них отзывов и поняла что у них это сплошь и рядом. Только непонятно куда смотрят правоохранительные органы, если так много жалоб, тут же мошенничество и обман чистой воды?

Не якісні вироби

Гость 11 апреля, 2026 год

Чоловік подарував сережки золото з емаллю. Через місяць емаль відпала, повністю. Звернулась в магазин, кажуть відправляйте і ювелір буде дивитись, заводський це брак чи ні, потім буде експертиза, звʼязок з компанією партнером і може через місяць, якщо буде встановлено, що це заводський брак, вам відремонтують сережки. При цьому всьому, ніякої заміни виробу чи повернення коштів не має. Більше ніколи купувати... Читать отзыв Чоловік подарував сережки золото з емаллю. Через місяць емаль відпала, повністю. Звернулась в магазин, кажуть відправляйте і ювелір буде дивитись, заводський це брак чи ні, потім буде експертиза, звʼязок з компанією партнером і може через місяць, якщо буде встановлено, що це заводський брак, вам відремонтують сережки. При цьому всьому, ніякої заміни виробу чи повернення коштів не має. Більше ніколи купувати у них ювелірні вироби не буду. Зовсім не дорожать своєю репутацією та клієнтами

Дуже пагане золото

Гость 10 февраля, 2026 год

Дуже пагане качество золота,ремонт здійснюється не по гарантії ,що безкоштовно,а по факту гроші не беруть ,но забирають золотом з виробу ,а це по факту крадіж, тому не раджу купляти золото АУРУМ

Неякісний товар

Гость 11 декабря, 2025 год

Продали товар зламаний, відмовляються повертати кошти, ремонт неоднократний результат не дає. Перший раз товар потрапив в ремонт ще з біркою.

Жахлива якість виробів

Гость 6 ноября, 2025 год

Маю доволі негативний досвід з цією мережею, зокрема проблема в якості. Купувала ланцюжок, протримався місяць і порвався, хоча прикраси з інших мереж ношу роками. Купувала другий раз сережки і підвіску, прийшовши додому виявила що сережки мають брак. На щастя сережки замінили. Через певний час помітила що на підвісці камінчик почав рухатися

Достоинства:

Приємна атмосфера

Недостатки:

Якість

Поминайте стороною дані магазини

Костянтин 6 ноября, 2025 год

Вперше в житті пишу негативний відгук, але мовчати не можу.
Недавно придбав в одному із магазинів Aurum каблучку з діамантом для заручин.
При купівлі прикраси, продавець запевнила, якщо не підійде розмір, то у будь якому магазині нашої мережі вам одразу ж зроблять обмін, головне не зрізати "бірку". Так сталось, що обмін знадобився, оскільки розмір не підійшов. Зателефонували на гарячу лінію,... Читать отзыв Вперше в житті пишу негативний відгук, але мовчати не можу.
Недавно придбав в одному із магазинів Aurum каблучку з діамантом для заручин.
При купівлі прикраси, продавець запевнила, якщо не підійде розмір, то у будь якому магазині нашої мережі вам одразу ж зроблять обмін, головне не зрізати "бірку". Так сталось, що обмін знадобився, оскільки розмір не підійшов. Зателефонували на гарячу лінію, запитали про наявність у магазині необхідного розміру. Оператор гарячої лінії підтвердила наявність, нам прислали смс, що можемо приїхати і обміняти виріб.
І тут почалися веселощі!!!
"Обміняти можемо, але вам потрібно чекати два тижні. У нас такі правила".
Після запитання "Чому не попередив продавець при купівлі виробу та оператор гарячої лінії?" Відповідь вразила: "ми переслухала всі записи розмов, дійсно вас не попередили, але нічим допомогти не можемо".
Такої безвідповідальності, некомпетентність, брехливості......., я не зустрічав у жодній точці продажів, жодної мережі!
Магазини зосереджені лише на "впарюванні" своєї продукції клієнтам!
Максимально негативні враження від компанії Aurum.
Побратимам, які збираються освідчитись, чи одружуватись, чи просто зробити подарунок дорогій людині - поминайте Aurum!

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Один цілковитий

Безвідповідальність ювелірної компанії AURUM

Тетяна 5 ноября, 2025 год

Вперше зіткнулися з таким безвідповідальним ставленням до клієнтів.
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на... Читать отзыв Вперше зіткнулися з таким безвідповідальним ставленням до клієнтів.
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на гарячу лінію компанії AURUM і замовили необхідний розмір та повторно уточнили умови обміну. Нам повторили, що достатньо мати безпосередньо виріб, бірку, чек та сертифікат на камінець.
Прибувши до магазину- виявилося, що все аж занадто не просто. Треба здати придбаний нами виріб на експертизу доказовості оригінальності каблучки і лише після цього можна буде зробити обмін.
Тож, наші претензії до роботи компанії:
- двічі, з різних джерел вашої компанії, було повідомлено про умови обміну, які категорично некомпетентні і оманливі;
- яка це така експертиза, тривалістю у два тижні;
- був витрачений безцінний час на прослуховування розмови з оператором гарячої лінії, з продавцем ,яка продала каблучку, виявлення достовірності того, що нас обманули і це підтвердила служба компанії і єдине , що нам повідомили, що нічого зробити не можуть . Що є стандарти і від них компанія не відступає і крапка. Жодних пропозицій залагодити і вирішити казусну ситуацію не було запропоновано. Ми пішли з тим, з чим і прийшли, оскільки не маємо часу стільки чекати.
Ювелірна компанія АURUM взагалі не знає , не вміє і не бажає орієнтуватися на клієнтів.
Хто придбав виріб і залишився задоволений - Вам просто винятково пощастило!!!

Неякісні товари

Гость 29 октября, 2025 год

Купували каблучку на заручини, вона була з двох полосок, одна золото інша камінці, прийшовши додому камінець відпав на протязі години носіння, в той день не було часу бігти в магазин бо спішили на потяг, через два дні прийшли до магазину показали вони сказали що каблучка погнута, хоча ударів і пошкоджень не було, камінь замінили з доплатою, згиби каблучки я знову... Читать отзыв Купували каблучку на заручини, вона була з двох полосок, одна золото інша камінці, прийшовши додому камінець відпав на протязі години носіння, в той день не було часу бігти в магазин бо спішили на потяг, через два дні прийшли до магазину показали вони сказали що каблучка погнута, хоча ударів і пошкоджень не було, камінь замінили з доплатою, згиби каблучки я знову помітила на наступний день, на що продавець відповіла що я не обережно ношу, хоча на інших пальцях з іншими каблучками все добре, через що я вже не хотіла не каблучки нічого, пішли в укр золото де здали каблучку і взяли іншу але вже якісну. Не рекомендую купувати в даному магазині золото і будь що, там все не якісне!

Ужасное качество и отношение к клиентам

София 25 сентября, 2025 год

Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен,... Читать отзыв Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен, на которые компания даже не может сделать скидку, за вынос мозга на протяжении нескольких дней.

Ремонт ланцюга і каблучки

Гость 30 июля, 2025 год

Не якісні товари, купувала ланцюжок дитині, порвався, собі каблучку, відлетів кусочок біля каменю! Через те, що бірки не збереглися, компанія не зацікавлена щось вирішити з ремонтом
На платній основі, вони не можуть сказати ціну ремонту, тільки кажуть що 30 днів буде ремонт
Дуже розчарована цим магазином,
І компанією в цілому
Якість товару бажає бути кращою

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Не якісні товари

Жахлива якість срібла

Гость 27 июля, 2025 год

Добрий день.Консультанти в магазині звісно привітні ,але якість у Аурумі жахлива.Придбала сину ланцюжок та хрестик в подарунок зі срібла, викинула не малу суму.Через місяць носіння ланцюжок почав чорніти, звернулася до магазину тож дівчата сказали що то срібло так реагує на тіло і навіть не захотіли слухати за повернення або чистку.Вже рік нашим ланцюжком любується його ж коробочка-там він ще... Читать отзыв Добрий день.Консультанти в магазині звісно привітні ,але якість у Аурумі жахлива.Придбала сину ланцюжок та хрестик в подарунок зі срібла, викинула не малу суму.Через місяць носіння ланцюжок почав чорніти, звернулася до магазину тож дівчата сказали що то срібло так реагує на тіло і навіть не захотіли слухати за повернення або чистку.Вже рік нашим ланцюжком любується його ж коробочка-там він ще дужче чорніє мабуть реакція на картон! Шановний виробник, з якого ви срібла вироби виготовляєте? Мені 5 років тому придбали в подарунок срібні сережки від "ЗОЛОТО УКРАЇНИ " так вони ідеальні! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВИРОБНИКА АУРУМ ні за якими обставинами, якщо не хочете зіпсувати собі нерви і настрій, а тим паче втратити кошти за неякісний товар!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

Якість жахлива

Втікайте від таких компаній і виробників!

Ольга 24 июля, 2025 год

Шановні клієнти,які були обмануті компанією Aurum,купили брак,вам не відшкодували,не повернули і не обміняли,з понеділка я надам Вам всі контакти,куди ви можете звернутися,щоб отримати юридичну допомогу,номери гемологів,номери держ структур,які допоможуть Вам повернути своі кошти!Вони не продають вам якісь,вони крадуть Ваші нерви і гроші

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні мінус

Показать 1 ответ

aurum жахливо!

Володимир 7 июня, 2025 год

Кипив на подарунок браслет, браслет на третій день розірвався, механічного впливу не було, магазин сказав, що ренонт місяць! і 14 днів не поширюється на товар, так він розірвався, жахливе ставлення до клієнтів, немає не лояльності, не навіть слів із вибаченнями, замовляєш в aurum, а відправляє інша компанія - це не бізнес, а обман!!!

Не рекомендую!!!!! Суцільний брак!!!!1

Гость 5 июня, 2025 год

Купили сережки - Застібки браковані! Довго ремонтували. Браслет одягла 4 рази і відпала одна ланка на спайці. Відправили на ремонт, а потім повідомили, що ремонт платний( 400грн.), бо пошкодження нібито механічне. За 4 рази одягання ( щоразу він знімався з руки) механічне пошкодження???? Ось така вона "шарашкіна контора", а не фірма. Бережіть свої нерви і обходьте цю фірму десятою дорогою!

Недостатки:

Суцільний брак!!!

Колечко з браком

Гость 27 мая, 2025 год

Купила колечко клевер подвійне,іхала за ним з іншого міста в сусіднє місто,придбавши виявила вдома брак сам перламутр криво закріплений і виходить за края

Неприємність

Валентина 15 мая, 2025 год

Купляла сережки з англійською застібкою. ( До цього носила саме з такою застібкою більше 10 років). Не знаю, чи зараз в усіх виробах таке, чи мені так " повезло" , але вже через кілька днів помітила, що застібка погано тримається, а ще через тиждень взагалі одна сережка загубилася. Мене не стільки розчарувала саме ця ситуація, скільки відношення до неї... Читать отзыв Купляла сережки з англійською застібкою. ( До цього носила саме з такою застібкою більше 10 років). Не знаю, чи зараз в усіх виробах таке, чи мені так " повезло" , але вже через кілька днів помітила, що застібка погано тримається, а ще через тиждень взагалі одна сережка загубилася. Мене не стільки розчарувала саме ця ситуація, скільки відношення до неї співробітників мережі. По перше - відмовляють здати другу сережку на перевірку ювеліру, по друге - чомусь чеку недостатньо, обов'язково бірка потрібна.. і по третє - хочуть переконати, що це тільки моя провина, а товар високої якості. Я, можливо, і не писала б нічого, якби хоча б вибачились, і не намагались переконати, що я сама винна. Але я ще раз повторюю - більше 10 років носила інші сережки з англійською застібкою і жодного разу вони не розстібнулися.

Купила серьги в этой компании,на фото вроде немаленькие,пришли крохоту

Виктория 15 апреля, 2025 год

Купила в этой компании серьги 4 апреля этого месяца.Оплатила.сразу,пришли крохотульки,гораздо меньше,чем на фото.Но это не все сегодня 15 числа дочь уже потеряла серёжку,так как замки ужасные.Не рекомендую данную

Відмовилися ремонтувати прикрасу

[email protected] 12 апреля, 2025 год

Через 2 тижні після покупки випав камінчик з керамічної каблучки, звернулась до магазину, консультанти прийняли каблучку і відправили на виробництво. Але через тиждень я отримала відповідь що нажаль нічого зробити не можуть!!!! Дуже прикро що таке відношення до клієнтів і неналежна якість прикрас((

Розчарування.

Гость 1 апреля, 2025 год

Розчарування,купила сережкі, застібка зроблена не міцно із тонкого золота, що при використанні гнеться. Застібки виглядають, жахливо. Не рекомендую.

Недостатки:

Якість жахлива

Не якісна продукція

Гость 19 марта, 2025 год

Купили в даному магазині так, як привабила ціна, але в результаті викинули гроші на вітер. Краще трохи переплатити, але мати гарну річ, аніж зекономити і не мати нічого. «Скупий платить двічі»- це про покупки в цьому магазині

Жахлива якість виробів

Гость 3 марта, 2025 год

Купила золотий браслет на ногу. Ітог -через 2 тижні виріб став ,як дешева біжутерія,потемнів . Відносила їм ,вони 1,5 місяці тримали а себе ,віддали знов як новий. Через 2 тижні повторилась та сама ситуація. Вже рік пройшов ,виріб просто лежить і темніє далі. Я перший раз зіштовхнулась з таким ,щоб золото темніло. ЖАХЛИВА КОМПАНІЯ! Не рекомендую нікому!!!!

Недостатки:

Жахлива продукція !

Це ж треба так вляпатися в халепу...

Тетяна 28 февраля, 2025 год

09.02.2025 купила золоті сережки з перлами в магазині ТЦ Магелан, Київ, Теремки. В той же вечір , коли приміряла сережки- перлина випала з гнізда . По факту вона була взагалі не закріплена.10.02.2025 віддала сережки в гарантійний ремонт. Пройшло 3 неділі з того часу, інформації з гарантійного ремонту немає, з чого я роблю висновок, что бракованих виробів у команії... Читать отзыв 09.02.2025 купила золоті сережки з перлами в магазині ТЦ Магелан, Київ, Теремки. В той же вечір , коли приміряла сережки- перлина випала з гнізда . По факту вона була взагалі не закріплена.10.02.2025 віддала сережки в гарантійний ремонт. Пройшло 3 неділі з того часу, інформації з гарантійного ремонту немає, з чого я роблю висновок, что бракованих виробів у команії багато і вони не встигають їх ремонтувати, іншого пояснення я не маю.

Недостатки:

Продають неякісну продукцію, гарантійний ремонт займає часу від 3 тижнів.

Дуже не якісний виріб

Гость 20 февраля, 2025 год

Купила шнурок на шию зі срібним замком в магазині цієї компанії і ще навіть не стигла надіти,а шнурок вже випав із замочка.Хоча в магазині завірили,що вони все перевіряють і кріплення дуже міцне.Повернення немає,про гарантію магазин ще подумає....Вибачте!!!!Про яку якісну продукцію та обслуговування може йти мова?Сама не буду біле купляти в цьому магазині та і іншим передам

Жесть , не рекомендую взагалі

Гость 17 февраля, 2025 год

Сережки купила з браком , повернули після ремонтом з іншим браком , поносила 2 тижні після покупки , а після ремонту 2 дні , сказали менеджери, що на двох сережках застібки зламала сама , а камінець вигризла

Достоинства:

Одні мінуси та витрепані нерви

Не рекомендую

Гость 3 января, 2025 год

Більше не буду купувати виріб у даному магазині,чоловік купив каблучку ,і на другий день випали камінчики,магазин тільки запропонував ремонт,який чекати до 4 тижнів 😠
Не рекомендую купувати прикраси в магазині

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Качество товара

Елена 23 декабря, 2024 год

Купувала каблучку , спочатку все було добре , через пару днів виявила подряпини звернулася до магазину щоб зробити обмін , обмін не зробили , відремонтували через тиждень ситуація повторилась також відремонтували , а на третій раз коли ситуація знову трапилась сказали що ремонт да мій рахунок. Каблучку носила дуже обережно, але всеодно не зрозуміло звідки якісь подряпини , дуже не... Читать отзыв Купувала каблучку , спочатку все було добре , через пару днів виявила подряпини звернулася до магазину щоб зробити обмін , обмін не зробили , відремонтували через тиждень ситуація повторилась також відремонтували , а на третій раз коли ситуація знову трапилась сказали що ремонт да мій рахунок. Каблучку носила дуже обережно, але всеодно не зрозуміло звідки якісь подряпини , дуже не задоволена

Ювелирная компания AURUM - Качество товара

1 согласен 1 не согласен

Давайте подамо на них колективну заяву до суду!

Ольга 26 ноября, 2024 год

Це найгірша компанія в Украіні,найгірша,я не зустрічала більше ніде такого обслуговування,що в магазинах,що в онлайн,вони обманюють,іхніх працівників примушують обманювати,вони не реагують,відмовляються робити експертизи,продають браковані вироби,звинувачують та принижують,знімають всю відповідальність з себе!

Недостатки:

Одні мінуси

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа