Ювелирная компания AURUM отзывы клиентов

› ›

4.2 5

321 отзыв / 6327 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Не сподобалась якість золота

Гость воскресенье, 24 мая

Купували золоті сережки . Перший день коли їх одягнула то зламалась застібка . ( так і не пішла на свій день народження у них на свято ) . Чоловік подарував і його це дуже засмутило, більше чим мене . Хотіла віднести у магазин і щоб відправили ювелірам на ремонт , але почитала відгуки і що ,... Читать отзыв Купували золоті сережки . Перший день коли їх одягнула то зламалась застібка . ( так і не пішла на свій день народження у них на свято ) . Чоловік подарував і його це дуже засмутило, більше чим мене . Хотіла віднести у магазин і щоб відправили ювелірам на ремонт , але почитала відгуки і що , це важко довести , що саме зламалось не по нашій вині то передумала ( здала в ювелірний ремонтний бутик де мені його зробили за оплату .
Обслуговування хороше , але якість золота не сподобалась

Гарний подарунок

Євгеній Корнієнко среда, 6 мая

Шукав мамі на 60-річчя щось класичне. Вона любить брошки, але зараз знайти щось сучасне і не «бабусине» — це проблема. В Аурум знайшов цікавий варіант у формі гілочки з фіанітами. Виглядає солідно, замок тримає міцно, що важливо для важкої брошки. Окремо хочу відмітити упаковку — фірмовий футляр виглядає презентабельно, навіть не довелося шукати окрему подарункову коробку. Мама подарунок оцінила, носить... Читать отзыв Шукав мамі на 60-річчя щось класичне. Вона любить брошки, але зараз знайти щось сучасне і не «бабусине» — це проблема. В Аурум знайшов цікавий варіант у формі гілочки з фіанітами. Виглядає солідно, замок тримає міцно, що важливо для важкої брошки. Окремо хочу відмітити упаковку — фірмовий футляр виглядає презентабельно, навіть не довелося шукати окрему подарункову коробку. Мама подарунок оцінила, носить на піджаку. Ціна адекватна, якраз вписався у запланований бюджет.

Достоинства:

гарна ціна

Вранье, обман и мошенничество

Виктория 25 апреля, 2026 год

Дети подарили сережки серебрянные, заставили померять, просто вставив гвоздик, даже не закрывали (английская застежка).
Согласились, что не очень подходят мне. Положили обратно в коробочку подарочную, плохо конечно, что нитку разрезали.. больше я их не трогала до посещения магазина, куда я их повезла чтобы поменять. У меня их взяли, сказали на экспертизу. Девочки вдвоем долго взвешивали, что-то между собой обсуждали,... Читать отзыв Дети подарили сережки серебрянные, заставили померять, просто вставив гвоздик, даже не закрывали (английская застежка).
Согласились, что не очень подходят мне. Положили обратно в коробочку подарочную, плохо конечно, что нитку разрезали.. больше я их не трогала до посещения магазина, куда я их повезла чтобы поменять. У меня их взяли, сказали на экспертизу. Девочки вдвоем долго взвешивали, что-то между собой обсуждали, видно было что нервничали, аж руки тряслись? (я так понимаю, что продавцы все заранее уже в курсе, какой будет ответ).
В итоге через 2 дня мне позвонили и сказали что поменять не могут, повреждена застежка, только ремонт ( изделие пролежало 4 дня в коробочке) у меня вопрос кто и когда ее повредил? У них один ответ, экспертиза установила.
Дети покупали через их сайт онлайн с доставкой. Получается, что они сразу привозят такие изделия и намеренно это делают. Никто не подумает, что вместо нового изделия в подарочной упаковке, уважающая себя компания может заведомо брак подложить.
Начиталась про них отзывов и поняла что у них это сплошь и рядом. Только непонятно куда смотрят правоохранительные органы, если так много жалоб, тут же мошенничество и обман чистой воды?

Не якісні вироби

Гость 11 апреля, 2026 год

Чоловік подарував сережки золото з емаллю. Через місяць емаль відпала, повністю. Звернулась в магазин, кажуть відправляйте і ювелір буде дивитись, заводський це брак чи ні, потім буде експертиза, звʼязок з компанією партнером і може через місяць, якщо буде встановлено, що це заводський брак, вам відремонтують сережки. При цьому всьому, ніякої заміни виробу чи повернення коштів не має. Більше ніколи купувати... Читать отзыв Чоловік подарував сережки золото з емаллю. Через місяць емаль відпала, повністю. Звернулась в магазин, кажуть відправляйте і ювелір буде дивитись, заводський це брак чи ні, потім буде експертиза, звʼязок з компанією партнером і може через місяць, якщо буде встановлено, що це заводський брак, вам відремонтують сережки. При цьому всьому, ніякої заміни виробу чи повернення коштів не має. Більше ніколи купувати у них ювелірні вироби не буду. Зовсім не дорожать своєю репутацією та клієнтами

Дуже пагане золото

Гость 10 февраля, 2026 год

Дуже пагане качество золота,ремонт здійснюється не по гарантії ,що безкоштовно,а по факту гроші не беруть ,но забирають золотом з виробу ,а це по факту крадіж, тому не раджу купляти золото АУРУМ

Девочки поймут)

Валентина 24 января, 2026 год

Девочки, это поймут только те, кто вечно рвет вещи украшениями. Купила в Ауруме кольцо с россыпью камней и первым делом проверила закрепку. Идеально! Камушки как влитые, ничего не торчит и не цепляется за капрон или свитеры. Ношу неделю, полет отличный.

на любой карман)

Інга Столяренко 4 января, 2026 год

Обошла все ювелирки в ТЦ, везде какой-то "дорого-богато" стайл с огромными камнями. В Аурум зашла и сразу увидела то, что искала — тоненькое кольцо-нитку с малюсеньким бриллиантом. Смотрится на руке очень нежно и современно. И по цене очень доступно.

Хорошее качество

Марина Мартиненко 4 января, 2026 год

Купила здесь золотую цепочку тонкого плетения, очень переживала, что порвется в первый же день (ребенок маленький, постоянно дергает). Ношу месяц — полет нормальный! Замок крепкий, само плетение не растягивается. Реально качественная вещь, а не "фольга", как сейчас часто бывает.

Достоинства:

неплохие цены

Наконец-то нашла свой размер!

Лариса Милютина 16 декабря, 2025 год

У меня очень тонкие пальцы, вечно проблема найти кольцо 15 или 15.5 размера. В Ауруме прям порадовали — был выбор не из одной модели, а сразу несколько вариантов предложили. В итоге ушла с аккуратным колечком с дорожкой.

Неякісний товар

Гость 11 декабря, 2025 год

Продали товар зламаний, відмовляються повертати кошти, ремонт неоднократний результат не дає. Перший раз товар потрапив в ремонт ще з біркою.

Супер-супер!

Яна Карабута 28 ноября, 2025 год

Які ж круті в них консультанти! Шукала подарунок собі, вже майже зневірилася, а дівчина (не пам'ятаю імені, на проспект Правди 47) витратила на мене півгодини, і ми знайшли її. Вона ідеальна, ніби робили на замовлення.

все просто супер

Лена Головач 28 ноября, 2025 год

Купувала ланцюжок 5 років тому. Він пройшов випробування часом, повсякденним носінням і навіть чисткою. Жодних потемнінь, жодних пошкоджень замка.

Чудовий вибір подарунків для чоловіків

Юрец 27 ноября, 2025 год

Як чоловік, я часто відчуваю дефіцит вибору ювелірних виробів. Але в AURUM я знайшов чудовий асортимент: стильні запонки, якісні браслети, елегантні ланцюжки. Вони чудово підходять для сучасного ділового стилю. Рекомендую!

Індивідуальний підхід до кожного покупця

Алёна 27 ноября, 2025 год

Коли я приходила вперше, я не знала, чого хочу. Мене вислухали, запитали про мій стиль життя та бюджет, і показали саме ті прикраси, які відображали мою особистість. Немає відчуття, що тобі просто хочуть щось продати, є відчуття, що тобі допомагають знайти СВОЄ. Дякую за терпіння та професійність!

відгук про аурум

Валентина Гапоненко 24 ноября, 2025 год

Якістю прикрас від AURUM приємно вражена! Купувала каблучку із діамантами, ношу її щодня. Вона не лише неперевершена, а й пройшла перевірку часом. Що особливо тішить — навіть без знижки цінник тут часто більш вигідний, ніж в інших великих мережах.

AURUM jewelry - ТРЦ NIKOLSKY

Tan34ka 24 ноября, 2025 год

Консультанти в ТРЦ NIKOLSKY дійсно уважні та привітні. Вони не "накидаються" з пропозиціями, а допомагають обрати ідеальну прикрасу. Купувала сережки, і завдяки їхній фаховій пораді, вибрала саме ті, що ідеально підійшли. Це був приємний, усвідомлений вибір. Дякую за ваш сервіс!

Жахлива якість виробів

Гость 6 ноября, 2025 год

Маю доволі негативний досвід з цією мережею, зокрема проблема в якості. Купувала ланцюжок, протримався місяць і порвався, хоча прикраси з інших мереж ношу роками. Купувала другий раз сережки і підвіску, прийшовши додому виявила що сережки мають брак. На щастя сережки замінили. Через певний час помітила що на підвісці камінчик почав рухатися

Достоинства:

Приємна атмосфера

Недостатки:

Якість

Поминайте стороною дані магазини

Костянтин 6 ноября, 2025 год

Вперше в житті пишу негативний відгук, але мовчати не можу.
Недавно придбав в одному із магазинів Aurum каблучку з діамантом для заручин.
При купівлі прикраси, продавець запевнила, якщо не підійде розмір, то у будь якому магазині нашої мережі вам одразу ж зроблять обмін, головне не зрізати "бірку". Так сталось, що обмін знадобився, оскільки розмір не підійшов. Зателефонували на гарячу лінію,... Читать отзыв Вперше в житті пишу негативний відгук, але мовчати не можу.
Недавно придбав в одному із магазинів Aurum каблучку з діамантом для заручин.
При купівлі прикраси, продавець запевнила, якщо не підійде розмір, то у будь якому магазині нашої мережі вам одразу ж зроблять обмін, головне не зрізати "бірку". Так сталось, що обмін знадобився, оскільки розмір не підійшов. Зателефонували на гарячу лінію, запитали про наявність у магазині необхідного розміру. Оператор гарячої лінії підтвердила наявність, нам прислали смс, що можемо приїхати і обміняти виріб.
І тут почалися веселощі!!!
"Обміняти можемо, але вам потрібно чекати два тижні. У нас такі правила".
Після запитання "Чому не попередив продавець при купівлі виробу та оператор гарячої лінії?" Відповідь вразила: "ми переслухала всі записи розмов, дійсно вас не попередили, але нічим допомогти не можемо".
Такої безвідповідальності, некомпетентність, брехливості......., я не зустрічав у жодній точці продажів, жодної мережі!
Магазини зосереджені лише на "впарюванні" своєї продукції клієнтам!
Максимально негативні враження від компанії Aurum.
Побратимам, які збираються освідчитись, чи одружуватись, чи просто зробити подарунок дорогій людині - поминайте Aurum!

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Один цілковитий

Безвідповідальність ювелірної компанії AURUM

Тетяна 5 ноября, 2025 год

Вперше зіткнулися з таким безвідповідальним ставленням до клієнтів.
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на... Читать отзыв Вперше зіткнулися з таким безвідповідальним ставленням до клієнтів.
Чоловік придбав каблучку для урочистої події, поцікавившись чи підлягає прикраса обміну, в разі якщо не підійде розмір.
Продавець запевнила, що у будь-якому магазині ювелірної компанії AURUM можна буде зробити обмін.
Каблучка виявилася завелика і так, як чоловік військовий і є критичні обмеження по часу, тож ми без зволікання звернулися на гарячу лінію компанії AURUM і замовили необхідний розмір та повторно уточнили умови обміну. Нам повторили, що достатньо мати безпосередньо виріб, бірку, чек та сертифікат на камінець.
Прибувши до магазину- виявилося, що все аж занадто не просто. Треба здати придбаний нами виріб на експертизу доказовості оригінальності каблучки і лише після цього можна буде зробити обмін.
Тож, наші претензії до роботи компанії:
- двічі, з різних джерел вашої компанії, було повідомлено про умови обміну, які категорично некомпетентні і оманливі;
- яка це така експертиза, тривалістю у два тижні;
- був витрачений безцінний час на прослуховування розмови з оператором гарячої лінії, з продавцем ,яка продала каблучку, виявлення достовірності того, що нас обманули і це підтвердила служба компанії і єдине , що нам повідомили, що нічого зробити не можуть . Що є стандарти і від них компанія не відступає і крапка. Жодних пропозицій залагодити і вирішити казусну ситуацію не було запропоновано. Ми пішли з тим, з чим і прийшли, оскільки не маємо часу стільки чекати.
Ювелірна компанія АURUM взагалі не знає , не вміє і не бажає орієнтуватися на клієнтів.
Хто придбав виріб і залишився задоволений - Вам просто винятково пощастило!!!

Неякісні товари

Гость 29 октября, 2025 год

Купували каблучку на заручини, вона була з двох полосок, одна золото інша камінці, прийшовши додому камінець відпав на протязі години носіння, в той день не було часу бігти в магазин бо спішили на потяг, через два дні прийшли до магазину показали вони сказали що каблучка погнута, хоча ударів і пошкоджень не було, камінь замінили з доплатою, згиби каблучки я знову... Читать отзыв Купували каблучку на заручини, вона була з двох полосок, одна золото інша камінці, прийшовши додому камінець відпав на протязі години носіння, в той день не було часу бігти в магазин бо спішили на потяг, через два дні прийшли до магазину показали вони сказали що каблучка погнута, хоча ударів і пошкоджень не було, камінь замінили з доплатою, згиби каблучки я знову помітила на наступний день, на що продавець відповіла що я не обережно ношу, хоча на інших пальцях з іншими каблучками все добре, через що я вже не хотіла не каблучки нічого, пішли в укр золото де здали каблучку і взяли іншу але вже якісну. Не рекомендую купувати в даному магазині золото і будь що, там все не якісне!

Гарна якість та ціна

Евгений Пальчевский 26 октября, 2025 год

Робив замовлення сережок для дівчини. Отримав гарну знижку, прийшли як на фото, дуже гарні та міцні замочки. Дівчина в захваті, я теж дякую за гарний сервіс та знижку.

Дуже вдячна магазину за розуміння і гарне ставлення до клвєнтів

Катя 19 октября, 2025 год

Замовляла резерв сережок на магазині але щось забігалась і забула їх забрати, в перед останній день зі мною звʼязались дізнатись чи ще актуальне замовлення, я згадала про них, я продовжила бронювання і поїхала з міста коли повернулась то час резерву вже було вичерпано, але мені конче необхідні були саме ці сережки до весільної сукні. Дівчата пішли на зустріч притримали мені... Читать отзыв Замовляла резерв сережок на магазині але щось забігалась і забула їх забрати, в перед останній день зі мною звʼязались дізнатись чи ще актуальне замовлення, я згадала про них, я продовжила бронювання і поїхала з міста коли повернулась то час резерву вже було вичерпано, але мені конче необхідні були саме ці сережки до весільної сукні. Дівчата пішли на зустріч притримали мені сережки ще на один день. В магазині я почувалася справжньою принцесою. Дякую менеджерам за розуміння в продавцям за створену чарівну атмосферу і гарне обслуговування. Обовʼязково повернусь до вас ще 10000 разів

Достоинства:

Обслуговування, уважність, лояльність, приємні ціни

Недостатки:

Не знайшла мінусів

Ужасное качество и отношение к клиентам

София 25 сентября, 2025 год

Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен,... Читать отзыв Прислали сережки клевер за 10000, сережки звенят из-за того что малахит внутри маленький, на вид и по звуку, как сережки за 100 грн
Отправила на обмен, начали придумывать, что таких же точно нет, нужно покупать на 0.2 грамма больше и дороже соответственно. Пришлось брать сережки с другим камнем, чтоб у меня хоть что-то осталось. И доплачивать несчастных 75 гривен, на которые компания даже не может сделать скидку, за вынос мозга на протяжении нескольких дней.

Ось таку красу купив

Зимин Вова 19 сентября, 2025 год

Купував дружині подарунок. Завітав в Аурум в Пассажі, дівчатка швидко зрозуміли що треба. І ось яку красу отримала моя кохана

Ціни просто супер!

Достоинства:

ціна, знижка, обслуговування

Отличный магазин

Арина Жукова 8 августа, 2025 год

Забежала в торговый центр по делам, на улице жара невыносимая. Увидела ваш магазин, решила зайти охладиться. А в итоге не смогла уйти без покупки. В такой приятной прохладной атмосфере так хорошо и спокойно выбирать. Купила себе подвеску. Спасибо за комфорт!

Отличная летняя коллекция

Тищенко Валерия 8 августа, 2025 год

Скоро в отпуск на море, и захотелось купить себе что-то летнее. Зашла в Aurum и нашла прелестный браслет на ногу с маленькими ракушками. Такой легкий и изящный! Уже представляю, как он будет блестеть на солнце

Ваша інста просто супер! :)

Вика Зелько 6 августа, 2025 год

Я підписана на вашу сторінку в Інстаграмі. Хочу просто сказати, як приємно її дивитись. Дуже гарні фото, цікаві дописи про камені. Не просто реклама, а справжня естетична насолода

Дякую дівчинці-консультанту

Вероника Ивасюк 6 августа, 2025 год

Підбирала до свого ланцюжка новий кулон. Обрала один, досить масивний. Консультантка звернула мою увагу, що його краї можуть з часом перетерти тонкі ланки ланцюжка і порадила інший. Я б сама про це не подумала! Дуже вдячна за таку чесну пораду.

Магазину 5+

Денис Вакуленко 31 июля, 2025 год

Выбирал жене кольцо. Обратил внимание, как профессионально работают консультанты. Все украшения показывают на специальном лотке, в перчатках. Нет никакой суеты. Чувствуется уважение и к клиенту, и к самим изделиям. Уровень.

Ювелирная компания AURUM

AURUM— мультибрендовая торговая компания и основной репрезентант ювелирной отрасли Украины в ритейле. Мы практикуем особый подход к формированию ассортимента и команды профессионалов. Огромный перечень продукции лучших украинских производителей (более 60) — уникальная база альтернативных предложений. Равных ей нет на рынке.Наша миссия — популяризировать и поддерживать украинского производителя ювелирной продукции. Наивысшая... подробнее

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 321 отзыва

Ювелирные изделия