ANSWEAR.ua отзывы клиентов / страница 12

Гроші повертають!!!

Nataliia 27 декабря, 2023 год

Перечитала відгуки і в шоці від такої кількості негативу. На ансвер купую речі достатньо давно і повернень було чимало. Завжди відправляла НП (мені так зручніше) за власний рахунок
1. Посилка їде у Львів 1-2 дні
2. Потім товар відправляють на склад у Польщі (тут по строкам напевно як пощастить:) найбільший термін що пам'ятаю 2 тижні, але зазвичай не більше... Читать отзыв Перечитала відгуки і в шоці від такої кількості негативу. На ансвер купую речі достатньо давно і повернень було чимало. Завжди відправляла НП (мені так зручніше) за власний рахунок
1. Посилка їде у Львів 1-2 дні
2. Потім товар відправляють на склад у Польщі (тут по строкам напевно як пощастить:) найбільший термін що пам'ятаю 2 тижні, але зазвичай не більше 10 днів поки посилка доїде до складу
3. на складі у Польщі вже повернення проходить експертизу (ніякого браку та розірваної упаковки чи поношених речей я ніколи не відправляла, тому можливо мої поверненя проходили перевірку швидко)
4. на пошту приходить лист, що ваше повернення прийнято. І вже від цієї дати ви рахуєте 14 робочих(!) днів для повернення коштів (зазвичай це 2-5 днів)
5. Кошти повертають на карту яку ви вказали у заяві (уважно заповнюйте її)
Вся процедура повернення займає десь біля місяця . Не потрібно очікувати повернення коштів у день, коли вашу посилку забрали у Львові на відділенні НП
Нічого шахрайского у цій процедурі я не бачу, бо все це зазначено у правилах магазину, з якими більша частина людей з негативними відгуками просто не ознайомилась перед покупкою
Завжди писала у месседжері і інстаграм та мені завжди відповідали
Сподіваюсь, що мій відгук буде комусь корисним

Достоинства:

якісні речі за помірними цінами

Недостатки:

не стикалася

Ответ представителя answear.ua 9 января, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за Ваш відгук. Бажаємо вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги и игнорируют обращения клиентов

Оксана 27 декабря, 2023 год

Заказ 231201-7359DN-UA был возвращен и получен во Львове.Деньги не возвращают, связь с клиентами игнорируют ни телефонные звонки,ни на Фейсбуке ни по почте не отвечают!

Недостатки:

не возращают деньги,игнорируют

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 03.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахрайство

Tanya 27 декабря, 2023 год

Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули ... Читать отзыв Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули . Ігнорують повідомлення у Інстаграм , поштовій скриньці . Оператори на телефоні зайняті..
Буду звертатись до кіберполіції.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Довга доставка.
Нема контактна з продавцем .
Не повертають кошти.

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Деньги вернули!!!

Татьяна 26 декабря, 2023 год

Я в октябре заказывала обувь, продавец не верно в инсте написала длину стельки, я на свой страх и риск оформила возврат. Деньги вернули, даже раньше чем 14 дней,и выдали промокод на скидку 15%. Я заказала опять), пришёл нужный размер через 6дней и ещё со скидкой, я счастлива! Настоящий подарок к Новому году!

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Наладить своевременный возврат денег и быстро отвечать клиентам

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Доля уберегла...

Таня 26 декабря, 2023 год

Вже збиралась зробити замовлення, але чогось було неспокійно і я вирішила пошукати відгуки... Я шокована тим, що пишуть покупці... Це просто не можна так залишати... Це ж жахрайство...

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Якщо у Вас є запитання Ви завжди можете звернутись до центру Клієнтської підтримки. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші і не відповідають

Лілія 25 декабря, 2023 год

Доброго дня. Отримала замовлення. Але не підійшов розмір. Відправила повернення через Нову пошту. 11.12 в 16.04 повернення отримано. Але гроші не повернені. Писала на e-mail, а також з контактної форми, в інстаграм. Телефон постійно зайнятий. Ніякої відповіді. Свинство повне…

Достоинства:

Бувають не погані речі

Недостатки:

Ігнорують покупців, не поспішають повертати гроші.

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги за товар

Гость 24 декабря, 2023 год

Отказался на почте покупать обувь, не подошла, и в итоге спустя больше месяца не вернули деньги за товар. 5 тыс блин, вот ведь не задача
(На сообщения не отвечают, на звонки тоже)

Достоинства:

Хорошее качество обуви

Недостатки:

Сервис плохой, за исключением хорошего диалога до отправки))0)

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Кошти ми повернули, зарахування протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Неотримані кошти за повернення посилки

Віталія 24 декабря, 2023 год

Замовлення було здійснене 30 жовтня. Посилка яка вже була оплачена так і не доїхала до мене, повернулась на адресу відправника. Телефон не відповідає, в месенджерах відповіді теж немає. Питання до компанії - якщо ви це читаєте, як ви гадаєте чи продовжу я регулярні замовлення з таким сервісом? Як мені вирішити цю проблему? Поверніть кошти.

Достоинства:

Я Ваш давнішній клієнт і багато років все було якісно

Недостатки:

Вкрай низький рівень обслуговуваня

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Уточніть, будь ласка, номер замовлення. З повагою, команда Answear

Не весь замовлений і оплачений товар був у наявності в посилці

Любов 24 декабря, 2023 год

Замовляли ремінь та сережки guess. Посилка прийшла достатньо швидко. Але! В посилці був ремінь, мішечок для сережок БЕЗ сережок і 2 цекурки у подарунок. Додзвонитися на гарячу лінію не реально. В пошті і інстаграм не відповідають

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Інформація була передана у відповідний відділ, також очікуйте дзвінка від нашого фахівця. З повагою, команда Answear

Ігнорують та не повертають гроші

Анна 22 декабря, 2023 год

Замовляли шапку,вона не підійшла,списались з менеджером в інстаграмі,узгодили все по поверненню,коли посилку відправили назад,нас почали ігнорувати,кошти не повертають місяць,оператор відсутній,на повідомлення не відповідають!
жахливий магазин,нікому не раджу тут щось замовляти!

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності , на жаль, дірект Інстаграм має технічні несправності. Кошти сьогодні було повернуто на Вашу банківську картку, зарахування протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти за повернений товару

Світлана 22 декабря, 2023 год

Замовила взуття, не підійшов розмір, відправила на поверненя, посилку отримали на пошті 07.12, але ніякої інформації стосовно повернення коштів я до сих пір не отримала, не відповідають на дзвінки та в інстаграмі. Надіюся, що проблема буде вирішена.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення товару

Оксана 21 декабря, 2023 год

Доброго дня. Хочу поділитись своїм досвідом повернення товару на цьому сайті.
Придбала чоловіку Crocs класік 42/43 розміру. Відправлення відбулось 17.11.2023 (231117-2366N3-UA) - посилку ж я отримала на руки в своєму відділенні НП 30.11.2023.
Все прийшло якісно упаковано, без браку та з усіма етикетками, проте по розміру виявились маленькі (мій провтик).
Було вирішено зробити повернення та замовити більший розмір.... Читать отзыв Доброго дня. Хочу поділитись своїм досвідом повернення товару на цьому сайті.
Придбала чоловіку Crocs класік 42/43 розміру. Відправлення відбулось 17.11.2023 (231117-2366N3-UA) - посилку ж я отримала на руки в своєму відділенні НП 30.11.2023.
Все прийшло якісно упаковано, без браку та з усіма етикетками, проте по розміру виявились маленькі (мій провтик).
Було вирішено зробити повернення та замовити більший розмір. Попередньо прочитавши інформацію на сайті я оформила бланк повернення та вказала всю інформацію, що в ньому вимагалась. Повернення робила через НП 02.12.2023 (оплачувала повернення), посилка була забрана у Львові 03.12.2023.
Попередньо прочитавши інформацію на форумах раз в кілька днів тримала контакт з техпідтримкою в фб (відповідали швидко).
07.12.2023 моє повернення пройшло експертизу та мене повідомили, що зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів.
Сьогодні 21.12.2023 я отримала повернення на свою карту, про що тримала сповіщення від банку.

П.с. Прочитавши попередньо коментарі теж дуже переживала, проте все Ок.

Достоинства:

Приємна ціна на товар.

Недостатки:

Техпідтримка функціонує лише в фб.
Подвійна конвертація за покупку.
Довга доставка через затримки на кордоні.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за позитивний відгук. Вдалих покупок. З повагою, команда Answear

Гроші повернули

Юлія 21 декабря, 2023 год

Гроші, як і всім, довго не повертали. Я написала тут відгук, і ось вуаля через 3 дні кошти прийшли. Дуже прикро, що такий великий магазин на рівному місці втрачає клієнтів через таку дурню.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти завжди повертаємо вчасно - протягом 14 робочих днів. Посилка, яку Ви відправляєте на повернення, має пройти експертизу і тільки тоді передається на оплату. З повагою, команда Answear

Самий жахливий сайт

Вікторія 21 декабря, 2023 год

Нікому не рекомендую
Не підійшло взуття.Було успішно прийнято на складі 3.10.23? answer і тиша з поверненням грошей більше 2-х місяців
Ситуація дивлюся у них стандартна колл-центр з автовідповідачем
На смс не відповідають або стандартно типу очікуйте ,уточнюють
і тиша

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.10.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Замовлення

Гость 20 декабря, 2023 год

Добрий день. Підкажіть будь ласка, коли відправлять моє замовлення 231206-419549-UA?Робила замовлення ще 6-го грудня.

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що замовлення Вами було отримано 23.12. Уточніть, будь ласка, чи є у Вас зауваження стосовно доставки замовлення? З повагою, команда Answear

Шахраї і брехуни

Гость 20 декабря, 2023 год

Замовила на сайті взуття. Три пари. Одне не змогла взути, розмір не відповідав дійсності. Вирішила повернути. І тут як в усіх, повний ігнор, телефони не відповідають, на листи теж. Шкодую, звернулась в цей « магазин» Шахраі. Будемо приймати міри.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Кидалово на бабки

Данило 20 декабря, 2023 год

Заказав куртку за 15000грн по розміру не підійшла зробив повернення ні грошей ні куртки на дзвінки не отвічають на електронку пишу вони морозяться,буду заяву катать на кіберполіцію нехай їх беруть за жопу .

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу 2.01.2024, зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Шахраї аферисти грабітєлі

Гость 19 декабря, 2023 год

Віддайте гроші за товар поки вами кіберполіція не зайнялася за повернення товару гроші не віддають

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Дане замовлення було автоматично скасовано із-за того, що не було оплачено. Уточніть, будь ласка, вірний номер замовлення, за яким Ви здійснили повернення. З повагою, команда Answear

Не могла уявити що такий відомий магазин це просто шахраї

Марина 19 декабря, 2023 год

Як і всі не отримала кошти за повернений товар . Телефон не працює , в інстаграмі не відповідають . Коментарі в інсті закривають , а у ФБ приховують і видаляють всі скарги , бо інших коментарів там немає .

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Вкрали гроші

Гость 19 декабря, 2023 год

Купувала в них на сайті ансвер юа, зняли з картки 230 доларів і прислали автоматичне повідомлення, що я не оплатила товар.
Зв'язатися нереально. Номер телефону ні разу не відповідав. На пошті та в інстаграмі ігнор. Я шоці, знала би , ніколи б не купувала там нічого.
Просто вкрали 230 баксів!
Не рекомендую нікому зв'язуватися з цими крадіями під... Читать отзыв Купувала в них на сайті ансвер юа, зняли з картки 230 доларів і прислали автоматичне повідомлення, що я не оплатила товар.
Зв'язатися нереально. Номер телефону ні разу не відповідав. На пошті та в інстаграмі ігнор. Я шоці, знала би , ніколи б не купувала там нічого.
Просто вкрали 230 баксів!
Не рекомендую нікому зв'язуватися з цими крадіями під назвою ансвер юа

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. На разі, ми бачимо, що було 6 спроб оплатити замовлення, але жодна з оплат не пройшла. Якщо питання ще не вирішено - зверніться зі скаргою на нашу адресу ел пошти [email protected] та надайте скріншот оплати замовлення. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Шокований покупець . Якби була оцінка - 0, то це 100% підходить цій конторі 19 декабря, 2023 год

Доброго дня всім, напишіть яким чином «вибивали» повернення коштів за товар який не підійшов ? Бо в мене вже майже місяць пройшов , один раз відповіли в інстаграм і все. Збираюсь залишити звернення в кіберполіцію щоб відкрили проти них кримінальну справу за шахрайство .

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Для того, щоб ми могли надати вичерпну відповідь просимо Вас вказати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Найгидотніший

Номер без номера 19 декабря, 2023 год

Найгірший сервіс , оператори хами, на скарги ніхто не реагує, відповіді дочекатись нереально. Повернення коштів треба вибивати ((( жахіття просто !! Тепер вони відкрили новий магазин PRM і думають що назвою щось змінять

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Просимо Вас надати номер замовлення для детальної консультації. З повагою, команда Answear

Если товар бракованный, то вы не решите этот вопрос

Екатерина 19 декабря, 2023 год

Купила сумку КК, через две недели носки шлейка начала выпадать из пазов карабина. Поломки нет. Обратилась, сказали ждать информации что делать. На этом всё. Отвечали каждый раз «информации нет», потом перестали отвечать. Прошло 2 месяца

Ответ представителя answear.ua 10 января, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що товар було прийнято складом. Уточніть, будь ласка, чи питання було вирішено? З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Юлія 19 декабря, 2023 год

Оформила повернення. Кошти не прийшли. Я написала листів 10 і в інстаграм і на пошту відповіли раз в інсті і на пошту, що повідомлять результати, далі тиша. І саме іронічне, що постійно приходить реклама від них, але саме на мої листи відповідей немає.
Чесно кажучи я в шоці від такого сервісу. І вперше стикаюсь з таким повним ігнором повідомлень.
Читать отзыв Оформила повернення. Кошти не прийшли. Я написала листів 10 і в інстаграм і на пошту відповіли раз в інсті і на пошту, що повідомлять результати, далі тиша. І саме іронічне, що постійно приходить реклама від них, але саме на мої листи відповідей немає.
Чесно кажучи я в шоці від такого сервісу. І вперше стикаюсь з таким повним ігнором повідомлень.
До цього робила замовлення 2-чі, було все нормально, поки не прийшло питання повернення. З поверненням явно не спішать, що дуже засмучує, бо магазин прикольний.

Достоинства:

Асортимент

Недостатки:

Ігнорування клієнта

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 21.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення грошей.

Гойна Н.В. 18 декабря, 2023 год

Хочу сказати, що сьогодні 18.12.23 отримала, нарешті, гроші за товар , який не підійшов.
І хоч гроші повернули через 3 місяці , вибачатись за свої дошкульні слова перед ANSWEAR не буду.
Враження зіпсовано.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення грошей.

Ніна 16 декабря, 2023 год

Шахраї.
Не раджу купувати будь що у цій лавочці.
Гроші не повертають.
Телефони фальшиві, не додзвонитись.

Достоинства:

Плюсів нема.

Недостатки:

Шахраї.
Гроші не повертають, пишуть тупі відписки, телефон не працює.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення грошей.

Гойна Н.В. 16 декабря, 2023 год

Нікому не раджу купувати будь що у цій лавочці.
Шахраі.
Три місяці не повертають гроші, за товар,який не підійшов.
Телефони не відповідають.

Ответ представителя answear.ua 11 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Найжахливіший сервіс з яким доводилося стикатися

Проблема решена

Семенова Світлана 16 декабря, 2023 год

Отримала замовлені черевики,в описі 100% шкіра та замша .При отриманні виявилося що це 100% поліестер
Оператори не відповідають на повідомлення
Відмовляються від очевидних речей
Телефон не відповідає
Просто ігнор скрізь

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Просимо Вас надіслати лист на адресу ел пошти [email protected] та надати всю необхідну інформацію. З повагою, команда Answear

Возврат товара из-за несовпадение размерной сетки

Дмитрий 15 декабря, 2023 год

Уже не первый раз заказывал- было всё ок.
Стоило коснуться возврата, так как размерная сетка не совпадала реальности, столкнулся с ужасным сервисом, операторы всегда заняты, на сообщения никто не отвечает!