ОБМАН! ШАХРАЙСТВО!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Марія К Украина, Київ Отзыв написан 8 ноября, 2017 год 886 просмотров

12.08.2016 року я придбала в магазині „Алло” телефон „Samsung” J5 вартістю 5999 грн., працівники магазину запропонували підключити послугу „Екстра заміна” яка складає 10 % від суми телефону, я погодилася і підписала договір номер якого 842216
05.07.2017р. я новою поштою передала в „Екта Сервіс” телефон за адресою: м. Київ, вул. Ділова 5, корпус 10А, в зв’язку із поломкою телефону. У заміні обладнання згідно договору мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що телефон має механічні пошкодження. Після цього я звернулася в авторизований сервісний центр компанії Samsung ТзОВ„Менс-Сервіс”, за адресою м. Тернопіль, вул. Руська 23. Ними був проведений гарантійний ремонт. Згідно умов договору „ЕктаСервісу”пункт 1.1.3 заміна обладнання яке вийшло з ладу в наслідок причин, що підпадають під дію гарантії виробника, має замінюватись. Так як в мене телефон був відремонтований згідно гарантії я відправила телефон в „Екта Сервіс”на заміну згідно договору. Після чого мені знову було відмовлено, аргументуючи тим, що було вртучання третьої особи. На згоду здійснення ремонту сервісний провайдер не надавав.
Я звернулася з офіційним листом в ТзОВ„Менс- Сервіс”, де мені була надана довідка технічного стану мого телефону, в заключенні якої було вказано, що стороннього втручання та дефектів, які б виникли і наслідок недбалого поводження з терміналом не виявлено. Дефект був підтверджений і підлягає гарантійному обслуговуванню.
Відправивши телефон з цими документами в ТОВ „Екта Сервіс” мені знову було відмовлено. Була надана довідка про відмову, а також копія довідки ТОВ „Гратіс, ЛТД”, яка знаходиться за адресою м. Київ, вул. Бажова 15/20,про проходження ремонту в якій вказано,що усунутий заявлений дефект. Не розумію для чого мій телефон був відправлений в інший сервісний центр, так як згідно гарантії він був відремонтований ТзОВ„Менс-Сервіс”.
При звернені в телефонному режимі оператори „Екта Сервіс” відповіли, що згідно умов договору, відмовлено про заміну обладнання, тому що закінчився термін гарантійного обслуговування.
Хоча даний телефон до них потрапив ще до закінчення терміну дії договору, і всі три місяці вони робила так щоб відтягнути строк заміни мого обладнання. Ставлення хамське!!!! Працівники „Екта Сервіс”відмовляються виконувати свої зобов"язання !!!
Придбавши телефон в магазині "АЛЛО" і запропонувавши додаткову послугу від фірми „Екта Сервіс”, я роблю висновки що це дві шахрайські організації, одна (магазин "АЛЛО") пропонує послуги іншої( тобто „Екта Сервіс”) заробляючи на цьому 10 % від вартості телефону, списуючи провину на інших, не виконуючи своїх зобов"язань!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 13 ноября, 2017 год

Доброго дня. Марія, ми готові допомогти Вам у вирішенні питання, однак для цього нам важливо отримати від Вас зворотній зв'язок з Вашими контактними даними на електронну адресу [email protected].

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 9 ноября, 2017 год

Доброго дня. Марія, приносимо Вам вибачення за цю ситуацію. Будь ласка, перешліть цей відгук c зазначенням Ваших контактних даних на електронну адресу [email protected] і ми постараємося допомогти у вирішенні даного моменту

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920840 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее