Name: Ужас
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Илона

› › ›

Илона Украина, Харків Отзыв написан 2 октября, 2017 год 543 просмотра

В пятницу 29 сентября купила себе телефон Sony Xperia XA. На протяжении выходных выяснилось что проблемы с разговорным динамиком( когда разговариваешь с человеком сначала слышно хорошо, потом стает все хуже слышно, потом вообще не слышно человека. Я промолчу что заявленая камера 13 мр снимает на все 5мр, не больше). Итог пошла 2 октября(понедельник) в тот же магазин АЛЛО. Я хотела обменять телефон или возвратить свои деньги. Мне отказали в этом, ссылаясь на то что он был в использовании. Вопрос: как могла узнать про проблемы с разговорным динамиком не используя его??? Они ссылались на статью "Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості",где указано что телефон должен быть не использован. Но какая может быть "належна якість", если проблемы с динамиком?? На гарячей линии тоже самое говорят, я пробую обьяснить что б проблемы с телефоном(а не что что цвет, размер и тд). Говорят отнести в ремонт, но это уже по гарантии та что на 1 год. Это совсем другое. Я как потребитель если меня не устраивает КАЧЕСТВО могу вернуть в течении 14 дней если он был в использовании(ибо по другому я б ни как не узнала про недостатки). Короче говоря, одни негативные эмоции об "АЛЛО".
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 октября, 2017 год

Добрый день. Илона, мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и понимаем Ваши эмоции, но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Ознакомиться с гарантийными условиями указанными в законе Украины, Вы можете на нашем сайте allo.ua в разделе "гарантия" .

Ответить

Альбинка Рак (Украина, Дніпро́) 2 октября, 2017 год

меня также угараздило купить такой телефон, в итоге в ремонте через месяц, а сервисный центр это вообще ужас. Обещают 2 недели на ремонт, им звонишь по истечению заявленного времени ,а они даже не знают что с телефоном. может алло подторговывает бракованым товаром? рекомендую всем теперь обходить это "Алло".

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920842 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника