Просрочили доставку, невозможно было оплатить заказ через терминал: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Александр Складнев Украина, Київ Отзыв написан 5 мая, 2017 год 894 просмотра

30.04.2017 в магазине алло был заказан телевизор Самсунг, номер заказа - 102141422, доставка Новой почтой. 04.05.2017 его доставили на 62 отделение г. Киева. На сайте НП указано что данное отделение принимает расчеты банковской картой.
Мало того чо доставка прошла с опозданием в 1 день, так еще когда я пришел и попробовал расплатиться картой мне отказали ссылаясь на то что у АЛЛО, особые правила, и их курьер приезжает забирает деньги в конверте. На сайте НП и у АЛЛО этой информации НЕ УКАЗАНО, и в алло при заказе, мне подвердили что оплатить я смогу картой в отделениии где эта возможность присутствует, а в 62 отделении такая возможность есть. Получается что либо сотрудники отделения не правильно проинформированны относительно принятия оплаты, т.к. на сайте особых условий АЛЛО я не нашел, либо на сайте указана НЕ ВЕРНАЯ информация.
В итоге мне пришлось искать ближайший банкомат, снимать в нем 14 раз по N гривен, два раза звонить в свой банк снимать какие то лимиты, так как у них показалась повышенная активность. Первый раз встречаюсь с таким недоразумением в НП. Кучу извинений я уже наслушался, но мое время потрачено, и неприятный осадок остался, а от извинений оплата не станет приниматься.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2017 год

Добрый день. Александр, благодарим за то, что нашли время донести до нас эту информацию и сожалеем, что у Вас сложился именно такой опыт взаимодействия с нашей компанией. Очень надеемся, что Вы дадите нам шанс убрать неприятный осадок при следующем обращении. Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководству для разбирательства в ситуации и исключения подобных прецедентов.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920846 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее