Недостоверная информация в интернет-магазине, плохая организация: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Евгений Украина, Одеса Отзыв написан 23 марта, 2017 год 788 просмотров

1. Заказал смартфон в интернет-магазине, заказ подтвердили имейлом и СМСом. Через 4 (!) дня сообщили, что смартфон бракованный и продаже не подлежит.

2. Об отмене заказа сообщили лишь в службе поддержки и лишь тогда, когда я сам к ним обратился.

3. После отмены заказа снова зашел в интернет-магазин, увидел такой же смартфон по такой же цене, но другого цвета (заказанного, действительно, не было в наличии, другого цвета был). Заказал его, и снова получил отказ из-за отсутствия смартфона на складе.

Вывод: то ли АЛЛОшные SЕОшники имитируют клики и покупки, то ли еще какая причина, но магазин оказался полным говном.

P.S. Справедливости ради: служба поддержки извинилась, пыталась предложить альтернативные варианты, но ситуацию это не спасает (решение купить в другом магазине такой же гаджет и отправить его заказчику, убрав недостоверную информацию с сайта, принимает не служба поддержки).
3 согласны

Комментарии к отзыву

Евгений (Украина, Одеса) 25 марта, 2017 год

Приятно и неожиданно: пришло сообщение на имейл о том, что заказанный смартфон ожидает в магазине. Пришел, покупку (то что заказывал и по той же цене) забрал, обслужили хорошо, подарили стартовый пакет и даже предлагали конфеты. Таким образом, магазин, действительно, в целом старается быть лучше для клиентов.

P.S. Ответ представителя АЛЛО увидел только сейчас, когда решил написать пару хороших слов. Т.е. ребята сами нашли всю нужную информацию и, положительным для клиента образом, отреагировали. Спасибо!

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 24 марта, 2017 год

Добрый день. Евгений, мы согласны с Вашим отзывом и приносим извинения за все доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли среагировать на Ваш отзыв, передать его на рассмотрение руководству для принятия мер по исключению подобных ситуаций, просьба переслать текст отзыва с указанием моделей телефонов (если будет удобно для Вас, то в идеале указать коды товаров на сайте, если они еще там отображены), Вашими ФИО, контактного телефона на электронный адрес [email protected] . Благодарим Вас за то, что обратили внимание на данный момент. Подобные отзывы помогают становиться нам лучше для Вас.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5849 отзывов / 920848 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее